La centralita del sitio web incluye principalmente tres funciones: línea directa empresarial 400/línea directa del centro de llamadas con número de teléfono local, devolución de llamada gratuita y servicio al cliente en línea.
Cada centralita de sitio web determina la capacidad del sistema en función de su escala de usuarios, es decir, asigna el número de canales virtuales. A las empresas afiliadas a la centralita de la industria se les asigna un ID de canal propietario como número de identificación para la comunicación interactiva corporativa. . En términos de expresión, es un número de extensión o un botón de llamada integrado en una página web, ya sea que la llamada se inicie desde un teléfono o una página web, siempre que la identificación sea válida, puede conectar la llamada entrante y enviar anuncios. , facturación en tiempo real, datos estadísticos, consulta y comunicación online, etc. Diversas funcionalidades.