El personal puede estar muy ocupado durante las vacaciones. Recogen cientos de objetos perdidos cada día. Algunas personas suelen perder cosas y acudir una y otra vez a la oficina de objetos perdidos para reclamarlas. El personal es muy amable con ellos. Un miembro del personal dijo: "Es un trabajo muy agradable".
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El personal de la Oficina de Objetos Perdidos recoge y registra objetos perdidos en trenes, metros y autobuses. Para cada artículo, registrarán el número de tren y el número de asiento en el que se encontró el artículo perdido. Los objetos perdidos incluyeron gafas, abrigos, guantes, carteras e incluso dentaduras postizas. Un miembro del personal dijo: "¿Cómo puede alguien perder su dentadura postiza?" "Pero nos encanta ver a la gente venir a recuperar sus artículos perdidos".