El proceso de reclamo tiene cuatro pasos: presentar una intención de reclamo, presentar un informe de reclamo, revisar el informe de reclamo y negociar el reclamo.
1. Intención de presentar un reclamo:
Aviso de intención de reclamar significa que el contratista debe presentar un reclamo al propietario o al ingeniero supervisor del equipo dentro de un cierto período de tiempo después de la fecha de presentación del reclamo. El contratista ha tenido conocimiento o debería haber tenido conocimiento de la causa del reclamo. Un aviso de intención que indica la expectativa del contratista de recibir una compensación por parte del propietario por el reclamo.
El informe de reclamo es un documento escrito que presenta un reclamo a la otra parte. Es el resultado del manejo del reclamo por parte del contratista y también es la base principal para que el propietario revise el reclamo del contratista.
2. Presentar un informe de reclamo:
Un informe de reclamo es un documento escrito que presenta un reclamo a la otra parte. Es el resultado del manejo del reclamo por parte del contratista y es. también la base para que el propietario revise la base principal del reclamo del contratista.
3. Revisión del informe de reclamación:
Los términos y condiciones en el documento del contrato; el cronograma de construcción aprobado por la correspondencia del ingeniero durante la ejecución del contrato; ; actas de reuniones; fotografías del proyecto.
4. Negociación del reclamo:
Dentro de los 28 días posteriores a ocurrido el reclamo, el contratista deberá enviar un aviso de intención de reclamar al supervisor. Dentro de los 28 días posteriores a la emisión del aviso de intención de reclamar, presentar un informe de reclamación e información relacionada al supervisor para obtener compensación por pérdidas económicas y extensión del período de construcción. ?El supervisor responderá dentro de los 28 días posteriores a la recepción del informe de reclamo y la información relevante presentada por el contratista, o requerirá que el contratista complemente aún más los motivos y las pruebas del reclamo. Si el supervisor no responde ni realiza más solicitudes al contratista dentro de los 28 días posteriores a la recepción del informe de reclamación y los materiales pertinentes presentados por el contratista, se considerará que la reclamación ha sido reconocida.