Los problemas de las compras online incluyen riesgo de tiempo, riesgo de entrega, riesgo de calidad del producto, riesgo de servicio, etc. El riesgo de tiempo se refiere al momento de la compra versus el tiempo que tomaría si la compra fracasa. Dado que el método de entrega para las compras en línea es principalmente por correo, el tiempo desde que se realiza un pedido en línea hasta que se reciben los productos puede ser demasiado largo. Los consumidores tienen que recoger ellos mismos los productos, lo que supone una pérdida de tiempo y energía.
1. Riesgo de tiempo. Se refiere al momento de la compra y al tiempo que demora si la compra falla. Dado que el método de entrega para las compras en línea es principalmente por correo, el tiempo desde que se realiza un pedido en línea hasta que se reciben los productos puede ser demasiado largo. Los consumidores tienen que recoger ellos mismos los productos, lo que supone una pérdida de tiempo y energía.
2. Riesgo de entrega. Significa que el producto no se puede entregar o el tiempo de entrega es demasiado largo. Los bienes pueden perderse durante el transporte, los bienes pueden no estar disponibles y los bienes pueden dañarse durante la entrega fuera del sitio.
3. Riesgo de calidad del producto. Se refiere a decepción relacionada con la calidad del producto, como si el producto no funciona o es falso. Dado que los consumidores no pueden ver ni probar los productos en persona, las descripciones de las funciones, la calidad, el color y otra información del producto en Internet pueden ser diferentes de los productos reales, lo que resulta en productos comprados que están lejos de lo que esperaban. También se pueden comprar productos falsificados. Productos falsificados.
4. Riesgos del servicio. Se refiere a la decepción causada por los servicios de reparación y devolución si hay algún problema con el producto. Devolver o cambiar artículos comprados en línea puede ser complicado y requiere el doble de costos de envío. Si un producto comprado online está averiado, es posible que los problemas posventa, como la reparación y el mantenimiento, no estén cubiertos.
5. Riesgo de pago. Se refiere a los riesgos asociados con el ingreso de números de cuentas de tarjetas de crédito a través de Internet. No pagar en línea puede resultar en la pérdida del pago y los piratas informáticos pueden robar los datos de su tarjeta de crédito, lo que resulta en mayores pérdidas financieras.
6. Riesgos de privacidad. Se refiere a la posibilidad de que se viole la privacidad personal de los consumidores. La información personal completada por los consumidores en los sitios web minoristas puede filtrarse a otras empresas o individuos. Estas empresas en línea pueden contactarme sin mi permiso.
7. Riesgo de la información. Se refiere a la credibilidad de la información del producto publicada en el sitio web. Es posible que las empresas minoristas proporcionadas por algunos sitios web no existan o que la información del producto proporcionada sea exagerada o incluso falsa.
Base Legal
Artículo 28 de la “Ley de Protección de los Derechos del Consumidor” Obligaciones de divulgación de información de los operadores en campos específicos Proporcionar bienes o servicios a través de Internet, televisión, teléfono, venta por correo, etc. Los operadores, así como los operadores que proporcionan valores, seguros, servicios bancarios y otros servicios financieros, deberán proporcionar a los consumidores su dirección comercial, información de contacto, cantidad y calidad de bienes o servicios, precios o tarifas, plazos y métodos de ejecución, precauciones de seguridad y. Aviso de riesgos, servicio postventa, responsabilidad civil y otra información.