(1) Ventajas y desventajas del marketing en Internet en el canal de comunicación de marketing
La comunicación se refiere al proceso mediante el cual el vendedor transmite información sobre bienes o servicios al comprador
< pag >1. La comunicación del canal de marketing a través de Internet tiene las siguientes ventajas:Comunicación uno a uno: A través de Internet, el mercado se puede segmentar a un nivel uno a uno. El vendedor puede enviar un E-. CORREO a un determinado comprador, e incluso publicidad personalizada.
Informativo y vívido: a través de tecnología avanzada de Internet, la información se puede difundir en forma de texto, imágenes, sonidos, películas y otras formas multimedia, mostrando las características del producto de manera integral, lo que puede dejar una profunda impresión en los consumidores. Según investigaciones extranjeras, la tecnología avanzada de Internet puede transmitir las características de apariencia y los indicadores de rendimiento de la mayoría de los productos a los consumidores, haciendo que los consumidores se sientan como si estuvieran en la tienda.
Inmediatez e interactividad: Los consumidores modernos son cada vez más impacientes por la espera. Sus preguntas exigen que los comerciantes las respondan inmediatamente, de lo contrario se marcharán. La inmediatez y el rendimiento interactivo de Internet satisfacen esta característica de los consumidores.
Bajo costo: Además del bajo costo de la transmisión de información, el espacio virtual de Internet también tiene las características de una expansión ilimitada, ahorrando muchas herramientas de promoción tradicionales como paneles publicitarios y pancartas.
2. Desventajas de la comunicación del canal de marketing a través de Internet:
Limitaciones: para la comunicación a través de métodos tradicionales, puede elegir periódicos, televisión, radio, carteles en las calles, anuncios de autobuses, etc. para penetrar la comunicación en la vida de los consumidores; Internet sólo puede difundirse a través de ordenadores, teléfonos móviles y otros terminales digitales, por lo que la difusión es limitada. Además, los consumidores tienen tasas limitadas de clics en los anuncios cuando navegan por Internet, lo que también limita la eficacia de la comunicación por Internet.
Falta de sentido de la realidad: Las personas tenemos cinco sentidos, y es difícil transmitir información como el gusto, el tacto, el olfato de los productos a través de Internet. Por lo tanto, en el caso de productos estandarizados, como libros y computadoras, las decisiones de compra se basan principalmente en la visión, y la información puede difundirse completamente al comprador a través de Internet, mientras que en el caso de productos personalizados y valiosos, como ropa, alimentos y automóviles, no es así; Solo es necesario usar los ojos, pero también el uso. Internet no puede brindar toda la información del producto a los consumidores mediante el tacto manual o incluso el uso de prueba.
La información se refiere específicamente a la expresión de las necesidades, deseos y demandas del comprador. El autor personalmente cree que es mejor cambiarlo a "demanda", que corresponde a la comunicación, y la "demanda" fluye del. comprador al vendedor. El significado de información incluye tanto la difusión como la demanda. A menos que se especifique lo contrario, la información siguiente se refiere al significado de esta última información.
(2) Ventajas y desventajas de los canales de marketing de Internet en la transmisión de la demanda
1. Expresar necesidades a través de Internet tiene las siguientes ventajas:
Alta velocidad: la información puede viajar a la velocidad de la luz en Internet y puede entregarse a cualquier rincón de la tierra en segundos o como máximo minutos.
En cualquier momento y en cualquier lugar: debido a la naturaleza global y para todo clima de la red, junto con la madurez gradual de la tecnología de Internet inalámbrica, los clientes pueden comunicar sus necesidades en cualquier momento y en cualquier lugar.
Bajo coste: La forma tradicional de transmitir información es el correo ordinario, cuestionarios de mercado realizados por los vendedores, etc. Estos métodos de entrega son más caros. La popularidad de Internet en China ha reducido las tarifas de acceso a Internet a un nivel muy bajo: el coste de una hora de acceso a Internet en un cibercafé es de 3 o 4 yuanes por hora en las grandes ciudades como Guangzhou y Shanghai, y de 1 o 2 yuanes por hora. yuanes por hora en ciudades pequeñas y medianas. El acceso a Internet de banda ancha abarata el acceso a Internet para las empresas. Y las tarifas de Internet siguen cayendo rápidamente. El costo de enviar un CORREO ELECTRÓNICO es tan bajo que puede ignorarse. El costo de completar un pedido en línea y completar un cuestionario es aproximadamente el mismo que el de un CORREO ELECTRÓNICO.
Interactividad: A través de QQ, salas de chat online, BBS, etc., se puede intercambiar información instantáneamente entre compradores y vendedores.
Más estandarizado y más fácil de contar: la información se expresa en texto estándar, que no es tan ilegible como la escritura a mano; los datos se transmiten en formato digital, que es fácil de clasificar, contar y almacenar. Esto hace que la investigación de mercado sea más rápida y eficaz.
Privada: los consumidores no tienen que enfrentarse directamente al personal de ventas, lo que los hace más audaces y abiertos a la hora de expresar sus necesidades y realizar pedidos.
Esto es más evidente en las ventas de productos de privacidad, como los productos sexuales.
Masivo: Cuando los compradores compran bienes a través de Internet, pueden ver una gran cantidad de productos, más que cualquier gran centro comercial, lo que facilita comparar y elegir el mejor. El vendedor recopila la información de la demanda del comprador a través de Internet, que tiene las mismas características.
2． Expresar necesidades a través de Internet tiene las siguientes desventajas:
Autenticidad reducida: Internet es virtual, y los internautas tienen un reducido sentido de responsabilidad ante Internet por lo que habrá travesuras a la hora de transmitir información o realizar pedidos. , lo que reduce la autenticidad de la información.
Fuentes de información limitadas: por ahora y durante mucho tiempo en el futuro, solo una parte de los compradores están en línea. Los comerciantes realizan investigaciones de mercado y canales de marketing basados en esta parte de los consumidores. Hay desviaciones.
(3) Ventajas y desventajas de los canales de marketing de Internet en el pago monetario
La moneda se refiere al retorno monetario de los consumidores a los comerciantes por proporcionar bienes/servicios.
1． Ventajas de los canales de marketing de Internet en el pago en moneda:
Es cómodo y rápido pagar las compras en línea a través de "One Net" o del teléfono móvil. La banca está informatizada y la moneda en línea es la tendencia general.
2． Desventajas de los canales de marketing en Internet en términos de pago monetario:
Los riesgos de seguridad de los pagos online son altos. Los piratas informáticos en línea y los delitos cibernéticos dificultan la protección de los pagos en línea.
La moneda online aún no es popular en China. Es difícil pagar en línea y es aún más difícil para los comerciantes cobrar el pago de las ventas.
Las ventajas de los canales de marketing de Internet residen esencialmente en sus ventajas de flujo de información: alta velocidad, en tiempo real, interactivo, global, para todo clima y privado. Internet amplía las ventajas del marketing por Internet al convertir los flujos de divisas y algunos aspectos logísticos (como el software) en flujos de información, mejora la eficiencia de la circulación de los productos tradicionales y reduce sus costos de circulación gracias a las ventajas de la información. Las ventajas del marketing en Internet en términos de flujo de información son difíciles de reemplazar con los canales de marketing tradicionales.
Las desventajas del marketing en Internet se pueden resumir en cuatro puntos: el pago online, la seguridad, la logística y distribución, y las limitaciones de la transmisión de información en medios impresos. Entre ellos, la logística y la distribución no son sólo el verdadero cuello de botella del marketing en Internet, sino también su obstáculo insuperable. Por lo tanto, el marketing en Internet nunca podrá sustituir por completo al marketing tradicional.
(4) Ventajas y desventajas de los canales de marketing de Internet en la distribución de bienes/servicios
Los comerciantes dependen de los bienes/servicios para satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores.
1． Ventajas de entregar bienes/servicios a través de Internet o distribución logística:
Ahorro de costos del canal: los canales de marketing de Internet eliminan la necesidad de intermediarios y se entregan directamente de los vendedores a los compradores, ahorrando alquiler de tienda, inventario y otros costos.
Además, también deberíamos ver que utilizando Internet, las empresas pueden reducir efectivamente los costos de los productos: las empresas pueden encontrar los mejores proveedores y los precios de suministro más bajos a costos baratos, y fabricar con las materias primas de menor precio. productos, lo que reduce los costos de los productos; al mismo tiempo, Internet también puede ahorrar efectivamente los costos de los clientes: el espacio del centro comercial en línea se puede ampliar infinitamente y los consumidores pueden buscar información sobre los productos y mostrarlos en él. Ordene a muy bajo costo en línea;Venta en línea, el cliente solo realiza un pedido y la entrega de la mercancía corre a cargo del vendedor o empresa de logística, ahorrando energía, fuerza física y costos de tiempo al cliente. El foco del marketing moderno son los clientes, y ahorrar costes para los clientes es una ventaja competitiva para la empresa.
Instantáneo y de alta velocidad: los libros electrónicos, el software y otros productos pueden descargarse a través de Internet y entregarse instantáneamente desde los vendedores a los consumidores; los medios logísticos avanzados permiten a los consumidores comprar en línea mucho más rápido que las ventas tradicionales, por ejemplo. Por ejemplo, en las computadoras Dell, el tiempo promedio desde que el consumidor realiza el pedido hasta que el comerciante entrega el producto al consumidor es de solo un día.
2. Desventajas de entregar bienes/servicios a través de Internet o distribución logística:
Limitaciones: los productos se dividen en bienes generales (productos tangibles) y servicios, ya que los servicios se consumen y se producen al mismo tiempo y no se pueden tocar. o almacenado, lo que significa que los servicios no pueden entregarse a través de Internet o distribución logística, sino que deben pasar por canales de comercialización tradicionales como hospitales y barberías en términos de productos tangibles, productos costosos como automóviles y casas, y productos personalizados como; ropa, los consumidores normalmente sólo toman decisiones cuando visitan el sitio en persona. Las decisiones de compra no son adecuadas para el marketing en Internet.
Falta de logística y distribución: La industria logística de China acaba de surgir y necesita ser mejorada. La seguridad, el costo y la velocidad de la logística y la distribución aún están lejos de ser satisfactorios para los consumidores.