Compartir métodos de operación de dominio súper privado empresarial fuera de líneaEl Shangchao fuera de línea original tiene una ventaja natural en el tráfico fuera de línea y puede dirigirse con precisión a los grupos de clientes circundantes. Sin embargo, en los últimos años ha surgido la moda de las compras grupales comunitarias y muchas grandes cadenas de supermercados se han visto afectadas. ¿Cómo aprovechar las enormes ventajas de tráfico de los supermercados y las ventajas de diversos productos para retener aún más a los clientes y aumentar la frecuencia de consumo de los clientes en los supermercados? Las operaciones de dominio privado son una excelente opción. A partir de 2020, muchas grandes cadenas de supermercados comenzaron a operar en el sector privado, y Wumart es un caso típico. Hasta ahora, Wumart Enterprise WeChat ha acumulado 2 millones de usuarios y se espera que supere los 3 millones para finales de este año. En la composición de las transacciones de dominio privado, las transacciones comunitarias pueden representar más del 70%. Además, el 20% de los usuarios de alto patrimonio neto en el dominio privado corporativo de WeChat pueden contribuir con casi el 70% del GMV. Entonces, ¿cómo distribuye Wumart su dominio privado? Déjame desglosarlo por ti. 1. Antecedentes del caso 1. Introducción del caso Wumart se fundó en 1994 y actualmente cuenta con más de 500 centros comerciales en China. En abril de 2018, Wumart adquirió todas las tiendas en el distrito Lotte North China en Corea del Sur. En abril de 2020, Wumart adquirió con éxito el 80% del negocio chino de Metro, una empresa del Fortune 500, por 2.000 millones de euros. 2. Tamaño del mercado Los ingresos por ventas de los supermercados chinos están creciendo. Los datos del análisis de la industria de los supermercados muestran que a partir de 2021, los ingresos por ventas de los supermercados nacionales alcanzaron los 2.261,1 millones de yuanes, un aumento interanual del 3,16%. Se estima que para 2025 las ventas de los supermercados chinos alcanzarán los 2.496,8 mil millones de yuanes. 3. Retratos de usuarios Entre los usuarios de Wumart, el 58% son mujeres y el 42% son hombres. Hay muchos usuarios de mediana edad, con un 36,16% entre 31 y 40 años y un 19,7% entre 41 y 50 años. 2. Desmantelamiento de la matriz de tráfico 1. Los supermercados fuera de línea Wumart colocarán un microcódigo QR corporativo en la tienda en línea para guiar a los usuarios a agregar descuentos y unirse al grupo. 2. Cuenta oficial de WeChat Wu Mart ha acumulado decenas de millones de fanáticos en la cuenta oficial de WeChat. Aprovechando esta ventaja, configuró múltiples contactos en la cuenta oficial de WeChat, desvió a los usuarios a Qiwei y luego se unió al grupo. Ruta 1: responder automáticamente a la reunión de bienvenida y guiar al servicio de atención al cliente dedicado para que se una al grupo de fans de la belleza. Después de agregar, el servicio de atención al cliente dedicado será guiado para unirse al grupo. Haga clic en el enlace para unirse para identificar automáticamente el grupo de fans de belleza de wu mart cerca del usuario y luego presione identificar para unirse. Ruta 2: en la actividad del cartel del menú de primer nivel, haga clic en Promoción del 28.º aniversario para ir directamente al artículo sobre la actividad de la cuenta oficial de WeChat. El artículo guía a los usuarios para agregar un servicio al cliente exclusivo, y el servicio al cliente exclusivo agregado se guía al grupo. . Camino tres: media hora en el menú de primer nivel, haga clic para unirse al grupo de forma gratuita, obtenga 11 yuanes y aparecerá un póster de código QR exclusivo de servicio al cliente. Después de agregarlo, el servicio de atención al cliente dedicado lo guiará para unirse al grupo. Ruta 4: Wumart inserta el código QR de Qiwei en cada artículo y utiliza actividades de bienestar para guiar a los usuarios a agregar. 3. Hay contactos en la página de inicio de la cuenta de video que agregan WeChat para dirigir a los usuarios a Qiwei, lo que facilita el acceso a los usuarios. El contenido principal del video incluye varias actividades de productos y Amway, promoción de actividades de tiendas fuera de línea, guías de alimentos, etc. Además, las entradas a los dos canales se ubican en la cuenta de video y la cuenta oficial de WeChat, lo que permite a los usuarios pasar del dominio privado al dominio público y regresar al dominio privado sin desperdiciar recursos y bloquear efectivamente a los clientes. 4. Tik Tok Wumart tiene principalmente dos cuentas en Tik Tok con más de 190.000 fans. El contenido de video incluye principalmente repeticiones de transmisiones en vivo de programas de entrevistas de Wumart, promociones de eventos, productos Amway, etc. La cuenta principal también realizará periódicamente transmisiones en vivo para vender productos. 5. Weibo Wumart tiene más de 880.000 fans en Weibo y publica de 1 a 3 mensajes cada semana, sólo de 1 a 3 mensajes a la vez. Los contenidos principales incluyen actividades en línea y fuera de línea, bendiciones navideñas, premios interactivos, etc. Además, Wumart publica un artículo principal cada semana. Los diferentes artículos son actividades para diferentes categorías de productos, que guiarán a las empresas a agregar artículos, hacer un buen uso del tráfico del dominio público para adquirir clientes y promover el crecimiento. tres. Desmantelamiento de la propiedad intelectual personal Wu mart utiliza principalmente "Wu Xiaomei" como propiedad intelectual de la marca para realizar operaciones refinadas y establecer una verdadera imagen de propiedad intelectual. Proceder al siguiente desmontaje. 1. Posicionamiento personal Apodo: Wu Xiaomei Avatar: Dabaicai Anime Avatar Posicionamiento: Servicio al cliente exclusivo Firma personalizada: Sigue a Xiaomei, la vida será mejor. Antecedentes de momentos: Guía para iniciar sesión en la comunidad y recibir cupones en efectivo. Frecuencia del contenido de Momentos: actualizado 5-6 veces por semana, 2-3 publicaciones cada vez: Contenido de Momentos irregulares: el contenido principal son actividades de marketing, como sorteos, ventas flash, transmisiones en vivo, actividades de puntos, etc. Por lo tanto, las transacciones comunitarias pueden representar más del 70% de las transacciones de dominio privado. Tomemos un grupo de tiendas que agregué como ejemplo para desmantelarlas: 1. Apodo del grupo de posicionamiento comunitario: Wumart Huairou Wanda Store grupo de bienestar oficial 10 Posicionamiento del grupo: grupo de bienestar Valor comunitario: recolección de cupones, día de membresía, actividades limitadas, etc.