Las entrevistas estructuradas son el formato principal de entrevista para el examen de servicio civil de Jiangsu. Las preguntas interpersonales son un tipo importante de preguntas en las entrevistas estructuradas. Este artículo se centrará en las relaciones interpersonales.
Las relaciones interpersonales incluyen principalmente la capacidad de manejar conflictos, la capacidad de construir relaciones, la capacidad de persuadir e influir en los demás, la capacidad de cooperar y coordinar con los demás, la capacidad de escuchar y comunicarse, etc. En términos de preguntas de entrevista, las preguntas sobre relaciones interpersonales siempre han sido un tipo de preguntas que las agencias estatales centrales y los funcionarios locales de todos los niveles evalúan principalmente las habilidades de comunicación y coordinación interpersonal de los candidatos. Una de las nueve habilidades en el "Marco estándar de competencia general para los funcionarios públicos nacionales (de prueba)" emitido por el Ministerio de Personal (165438 del 18 de octubre de 2003) es la capacidad de comunicación y coordinación interpersonal, que incluye específicamente: "Tener un sentido de la situación general, un estilo democrático y un sentido de cooperación"; "Respetar a los demás y ser bueno trabajando junto con personas con opiniones diferentes"; Adherirse a la combinación de principios y flexibilidad para crear una atmósfera de trabajo relajada y armoniosa; "Ser capaz de establecer y utilizar una red de contactos laborales y utilizar eficazmente diversos métodos de comunicación."
1. Cinco principios para responder preguntas interpersonales
(1) Principio de la luz del sol
El principio de la luz del sol significa ser bueno para descubrir desde una perspectiva positiva al responder una entrevista. Preguntas, resolver problema. "Las personas positivas son como el sol, que brilla allí; las personas negativas son como la luna, que es diferente el día quince del mes lunar". El hecho de que la mentalidad sea positiva o negativa refleja directamente los rasgos de carácter y las cualidades internas de una persona, y también. determina desde qué perspectiva comenzar para pensar y responder preguntas. Una actitud negativa a menudo te arrinconará, pero una actitud positiva siempre encontrará soluciones a los problemas e ideas para responder preguntas.
(2) Principio de reflexión
Al responder todas las preguntas sobre relaciones interpersonales, lo primero que los candidatos deben considerar es la autorreflexión, es decir, cuando se trata de relaciones interpersonales tensas, Primero debes considerar Considere lo que ha hecho, si no se ha comunicado lo suficiente y si no ha prestado atención a las opiniones o sugerencias de otras personas. Si tiene estos problemas, significa que necesita corregirlos y ajustarlos a tiempo. De lo contrario, significa que debe encontrar el momento adecuado para explicarle y explicarle a la otra parte, o buscar activamente la opinión de la otra parte, o involucrar a la otra parte en su trabajo o actividades.
(3) Principio de comunicación
La causa fundamental de la mayoría de los problemas interpersonales es una comunicación insuficiente. Por lo tanto, los candidatos deben comunicarse activamente, ajustar sus métodos de trabajo y comunicación lo antes posible y tomar las medidas adecuadas para cambiar la tensión en las relaciones interpersonales existentes.
(D) Principio de evitación
Cuando los conflictos interpersonales son causados por eventos temporales, se pueden tomar medidas de evitación temporal y se pueden encontrar ocasiones y oportunidades adecuadas más adelante para explicar y comunicar. Por ejemplo, los malentendidos y críticas de los líderes y los malentendidos y objeciones de los colegas causados por un determinado trabajo se pueden resolver evitando temporalmente el trabajo y explicando después.
(5) Principio de propiedad
La llamada conciencia de propiedad se refiere principalmente a la comprensión y el reconocimiento de la relación de propiedad entre superiores y subordinados, así como al sentido de obediencia en un organización. Por lo tanto, cuando los candidatos encuentran problemas relacionados con la relación entre superiores y subordinados, primero deben obedecer las decisiones equivocadas tomadas por sus superiores, las demandas irrazonables hechas y el trabajo redundante o incompetente asignado, y luego buscar oportunidades para explicar o hacer sugerencias.
En segundo lugar, resolver los problemas de relaciones interpersonales desde la base.
Los problemas interpersonales se pueden dividir en líderes, colegas, subordinados, masas, familiares y amigos según diferentes temas. En la entrevista del Examen de Servicio Civil de Jiangsu, hay muchas preguntas sobre la comunicación interpersonal con los líderes. A continuación, los expertos en educación pública de China responden a la pregunta sobre las relaciones interpersonales en dos pasos: posicionamiento de roles y principios de manejo.
(1) Posicionamiento de roles
Esencialmente, la relación entre un individuo y un líder es una relación de trabajo, una relación de colega, una relación principal-auxiliar organizacionalmente hablando, la relación entre; un individuo y un líder es una relación superior-subordinado, es la relación entre el líder y el liderado políticamente hablando, el individuo y el líder son iguales, y es una relación de camaradería; Diferentes líderes tienen diferentes estilos. La forma de comunicarse y coordinarse con los líderes está relacionada con si el trabajo se puede realizar sin problemas. Por lo tanto, los solicitantes pueden definir sus roles como: líder, empleado subordinado, seguidor, colega, camarada, socio y compañero de armas.
(2) Principios de manejo
1. Respetar el liderazgo
"Quienes respetan a los demás siempre respetarán a los demás, y quienes aman a los demás siempre amarán a los demás. "Debemos respetar a los líderes y mantener su autoridad. El respeto por los líderes no es sólo respeto por el líder personalmente, sino también respeto por las disciplinas y principios organizacionales.
2. Obedecer el liderazgo.
"Los individuos obedecen a la organización, la minoría obedece a la mayoría, los subordinados obedecen a los superiores y todo el partido obedece al gobierno central". Ésta es la disciplina política y el principio organizativo que nuestros funcionarios públicos deben respetar. Como funcionario público, debemos obedecer las disposiciones de la organización y las instrucciones del líder. En este punto, los expertos de la Oficina de Educación Pública de China quisieran recordar especialmente a los candidatos: mientras obedecen, no deben seguir ni distinguir ciegamente los principios del bien y del mal. Cuando las decisiones tomadas por los líderes directos puedan tener consecuencias graves, deben tomar la iniciativa de expresar sus propios intereses y no dejar que sigan su propio rumbo.
3. Aprenda más de los líderes.
“Sea diligente y esté dispuesto a aprender, y aplique lo que aprenda”. Vale la pena aprender de muchos conocimientos, experiencia e incluso cómo comportarse. Sólo estudiando con la mente abierta podrás ganarte el reconocimiento de tus líderes y ser competente en tu trabajo.
4. Comunicarse más con los líderes e informar más.
Cuando los funcionarios públicos abordan problemas y resuelven conflictos, deben comunicarse y coordinarse más con los líderes. En las interacciones, debemos partir de los intereses generales, adherirnos a los principios en los asuntos importantes y al estilo en los asuntos pequeños, o "cuidar a los demás y ponernos en su lugar", o reflexionar sobre nosotros mismos y tomar la iniciativa de revisar.
5. Afrontar correctamente las críticas de los líderes.
La crítica es una especie de riqueza y una especie de motivación. Sin crítica no habrá progreso. Las críticas de los líderes son una inspiración y un estímulo para los funcionarios públicos y les señalan el camino a seguir.
Por ejemplo: la relación entre el director y el subdirector de su unidad es tensa y el director lo aprecia profundamente. Después lo trasladaron y asumió el subdirector, lo que te puso muy crítico y muy difícil. ¿Qué deberías hacer? (Entrevista a ministerios y comisiones en la mañana del 13 de marzo de 2010)
Puntos clave para responder preguntas
1. Afirmación: Cada uno tiene un estilo diferente de hacer las cosas y el suyo propio y único. forma de hacer las cosas. Creo que ambos líderes tienen buenas intenciones y quieren hacer un mejor trabajo.
2. Las exigencias y dificultades del subdirector son manifestaciones de su meticulosidad y exigencia estricta en su trabajo. Me exigiré estrictamente y me dedicaré a mi trabajo con mayor ilusión.
3. Enfrentar las críticas, reflexionar sobre uno mismo, comunicarse más con el subdirector, informarle más y escuchar sus instrucciones sobre el trabajo.
4. Resumen: Debemos trabajar con sinceridad, ser abiertos y honestos, entendernos y definitivamente lo haremos bien.
Marcación de preguntas del examen
Responder problemas interpersonales debe seguir los principios básicos para tratar problemas interpersonales. En esta pregunta, la clave para responder es si puede mantener la mente tranquila cuando se enfrenta a un líder exigente y difícil, insistir en anteponer el trabajo y comprender y respetar al líder al mismo tiempo.
En tercer lugar, los problemas interpersonales "no modelo" son más graves.
(1) Fenómenos de patrones comunes
Refranes populares. "Nadie es perfecto y ningún oro es puro". Cuando se trata de conflictos entre colegas, estas palabras surgen una tras otra. Cuando aparece algo que todos pueden decir, la frase se convierte en una "palabra de moda" y pierde su color y efecto original. Por lo tanto, es particularmente importante seleccionar y recitar cuidadosamente citas y aforismos clásicos.
Sentimientos falsos. Las preguntas sobre relaciones interpersonales son el mejor tipo de preguntas para evaluar la inteligencia emocional de los candidatos. Los candidatos deben aplicar con flexibilidad los principios de la vida al hacer preguntas en las entrevistas, abrirse paso y responder preguntas con sentimientos verdaderos. Los candidatos deben abandonar el cinismo "cínico", mirar todo desde la perspectiva de una "persona social" y abandonar el pensamiento de los estudiantes.
Las palabras son vacías y vacías hablan del marco. Al responder preguntas sobre relaciones interpersonales, los candidatos a menudo terminan rápidamente, pero debido a que no comprenden el marco básico para responder preguntas sobre relaciones interpersonales, es difícil ampliar el contenido. Por el contrario, si se impregnan los detalles de la vida, la respuesta será vívida y vivaz, y el examinador otorgará altas calificaciones.
(2) Inspiración "no modelo"
Conserve algunas palabras aparentemente falsas. Es posible que los candidatos hayan visto muchas respuestas a preguntas de entrevistas interpersonales y sientan que algunas de las respuestas son "falsas". Sin embargo, ponte en el lugar de la otra persona.
Si usted fuera un examinador y hiciera una pregunta sobre las relaciones interpersonales para juzgar la inteligencia emocional de un candidato, ¿qué tipo de respuesta estaría más dispuesto a aceptar? Entonces, ¡“fingimos sinceramente”!
Establece más supuestos positivos. Los candidatos deben tener en cuenta que algunas preguntas de la entrevista están diseñadas bajo muchas circunstancias, algunas son muy negativas y otras son difíciles. Se requiere que los candidatos respeten el significado original de las preguntas y sean buenos en el uso del "principio de la luz del sol" de manera flexible para facilitar las preguntas.
Utiliza algunas prácticas en la vida. Por supuesto, estas prácticas son sólo razonables y legales, y está prohibido presentar los oscuros detalles de la vida en las entrevistas. Por ejemplo, para conectar emocionalmente, cenar juntos, participar en actividades grupales o decirse cosas buenas para aliviar conflictos entre ambas partes, etc. Esto se puede utilizar en entrevistas. ;