El espíritu empresarial se ha convertido en un tema candente entre muchos jóvenes de hoy. Emprender un negocio está de moda, pero también implica riesgos, especialmente para las amigas. Por eso, abrir un pequeño salón de manicura se ha convertido en la primera opción de muchas mujeres. 582 Beauty Talent Network descubrió que la estructura de un salón de manicura es relativamente simple y que el número de personas puede ser grande o pequeño. Si se trata de una tienda pequeña, dos manicuristas pueden ser suficientes. Aprendamos a redactar un plan de negocios para un salón de manicura.
1. La tendencia de desarrollo futuro de la industria del arte de las uñas
Frente a un mercado de consumo femenino tan grande, inversores de todos los ámbitos de la vida se están preparando para ingresar o ya han ingresado. pero dependen únicamente de enormes ganancias y de la especulación. El modelo primario ya no funciona. Entonces, ¿qué atrae a los clientes? Profesional, sincero y de alto valor, el desarrollo futuro de la industria del arte de las uñas tomará la marca, la especialización y la escala como direcciones principales.
El posicionamiento operativo del salón de uñas adoptará las siguientes formas: una sólida gestión de marca, una tienda de demostración de servicios de uñas de la empresa de productos, un salón de uñas integral que integra servicios de uñas y una tienda de buena reputación con el nombre de una marca personal.
Nota: Cuanto más preciso sea el posicionamiento del salón de uñas, más fácil será para los clientes recordarlo. ¡Poder brindar servicios personalizados de valor agregado es la clave para operar un salón de uñas!
En segundo lugar, comprenda la psicología del cliente.
Los consumidores generalmente prestan atención a los siguientes puntos al elegir un salón de uñas:
(1) Observe el nivel profesional del salón de uñas ;
(2) Observe el nivel de servicio del salón de uñas
(3) Observe el entorno del salón de uñas
( 4) Observe la capacidad y reputación del manicurista en el salón de uñas;
Los consumidores tienen los siguientes requisitos para los salones de uñas:
(1) La mayoría de los consumidores esperan que los salones de uñas mejoren su desempeño profesional. habilidades;
(2 ) Algunas personas esperan que el entorno de servicio de los salones de uñas pueda mejorarse;
(3) La mayoría de las personas esperan que los salones de uñas puedan mejorar el nivel de servicio de los manicuristas;
(4) Muchos consumidores esperan que los salones de manicura puedan mejorar el nivel de servicio de los manicuristas; mejorar la calidad general de los manicuristas;
(5) Algunos clientes esperan que los salones de manicura puedan mejorar su calidad; servicios. Más de 60 clientes están insatisfechos con el servicio y la calidad general de nuestros manicuristas y quieren mejorar, lo que también refleja las razones de nuestra pérdida de clientes.
Cómo los clientes eligen los salones de uñas:
(1) La mayoría de las personas lo aceptan a través de su propia comprensión detallada y experiencia personal;
(2) Parte de esto es Aceptado mediante la presentación de la manicurista;
(3) "Aceptado mediante la presentación de amigos" explica la otra parte;
(4) Otros vinieron aquí leyendo revistas, TV y anuncios.
La mayoría de los clientes piensan que el nivel de servicio de los manicuristas es promedio, lo que representa un desafío para nuestra industria. Quien pueda satisfacer a la mayoría de los clientes tendrá la oportunidad de poseer un mercado enorme. Ésta es una cuestión sobre la que todo operador debería reflexionar profundamente.
En tercer lugar, las manicuristas tienen mucha movilidad.
(1) Los empleados son jóvenes y carecen de experiencia social;
(2) Las habilidades laborales no son altas, pero siempre están buscando un mejor trabajo;
( 3) El salón de manicura es demasiado pequeño, el ambiente es monótono y anhelo ir a un salón de manicura grande;
(4) El jefe no tiene experiencia y cambia con frecuencia los salarios y los salarios de los empleados. comisiones, dando a los empleados una sensación de desconfianza;
(5) La constante aparición de nuevos competidores, sus altos niveles salariales, el buen ambiente de decoración de la tienda y los mejores materiales y equipos, tienen un fuerte atractivo para los jóvenes manicuristas. .
En esta industria, las buenas tiendas han puesto mucho esfuerzo en la capacitación del personal y también tienen sus propios métodos para retener a manicuristas destacados. Sin embargo, en aquellos establecimientos que carecen de gestión y sinceridad, todavía hay un gran número de manicuristas que pierden su empleo. Por supuesto que hay muchas razones. Como nuestros operadores, ¿no deberíamos examinarnos a nosotros mismos y saber qué posición ocupan nuestros empleados en nuestros corazones? Comprenda lo que nuestros empleados consideran ideal y cómo resolver los problemas más fundamentales en la realidad.
4. Los servicios de salón de uñas más populares
(1) En un salón de uñas, las habilidades y servicios de los manicuristas y asistentes de manicuristas deben satisfacer las necesidades de los clientes.
No importa qué tienda, todos los empleados deben cooperar activamente para crear un buen ambiente de servicio.
(2) Toda manicurista debe conocer muy bien su trabajo y poder realizarlo bien.
(3) Los clientes y los manicuristas tienen expectativas razonables. Los clientes no esperan que los manicuristas sean sus esclavos y puedan dirigirlos como quieran; los empleados no se sienten infelices y a menudo quieren cambiar de jefe o aumentar los salarios.
(4) Los manicuristas pueden captar con precisión las necesidades de los clientes y generar confianza en sí mismos, haciéndoles creer que se trata de un salón de uñas profesional.
(5) Toda manicurista debe creer que los servicios que brinda a sus clientes son lo que necesitan y son beneficiosos para ellos, en lugar de pensar que les está estafando su dinero.
La sinceridad no es sólo la actuación de una manicurista hacia los clientes, sino también una credibilidad construida sobre la personalidad de cada manicurista. Cada manicurista es testigo de la personalidad del jefe, por eso juzga y elige su propio futuro. Solo desde esta perspectiva, un salón de manicura con una alta rotación tiene un problema con la capacidad del propietario o un problema con el carácter del propietario.
(6) Las manicuristas deben aprender a comunicarse eficazmente con los clientes. Mientras aprende habilidades de comunicación efectiva, también debe aprender a ponerse en el lugar del cliente y comprender sus necesidades para satisfacer verdaderamente sus necesidades.
(7) Se debe mantener una relación de confianza y creencia entre manicuristas y clientes. La buena voluntad y el entusiasmo mostrado por la manicurista hacia el cliente sólo pueden generar confianza en el cliente. De hecho, esta también es una actitud profesional. La mayoría de las manicuristas pueden hacer esto. Pero nuestros clientes necesitan que mostremos nuestra profesionalidad durante el proceso de comunicación para poder convencerlos.
Pero cuidado, si el cliente y la manicurista están demasiado cerca, el cliente perderá distancia con la manicurista, el precio será imposible de negociar y nosotros también perderemos nuestra profesionalidad. Por lo tanto, debemos mejorar nuestra profesionalidad y dejar que nuestros clientes paguen por nuestra profesionalidad.
(8) Los salones de manicura deben tener sus propios valores y normas culturales, y todas las manicuristas deben conocer y comprender los objetivos y la dirección de la gestión y los servicios corporativos.
(9) Los salones de manicura deben tener un posicionamiento comercial preciso y único para que la empresa pueda seguir siendo invencible en la competencia.
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