El carácter determina el destino, la tolerancia determina el patrón, los detalles determinan el éxito o el fracaso, la actitud lo determina todo, el pensamiento determina la salida y la altura determina la profundidad. La siguiente es una breve historia que les presenté sobre los detalles que determinan el éxito o el fracaso. Espero que les guste.
Los detalles determinan el éxito o el fracaso. Parte 1: El daño de las termitas.
Existe una historia parecida en la antigua China: Hay una aldea cerca de la orilla del río Amarillo Para evitar inundaciones, los agricultores construyeron un terraplén imponente. Un día, un viejo granjero descubrió accidentalmente que el hormiguero de repente había aumentado significativamente. El viejo granjero pensó: ¿Estos hormigueros afectarán la seguridad del largo terraplén? Quería regresar al pueblo para informar y se encontró con su hijo en el camino. Después de escuchar esto, el hijo del viejo granjero dijo con desaprobación: Con un terraplén tan largo y fuerte, ¿todavía tienes miedo de algunas hormigas pequeñas? Entonces empujó al viejo granjero para que fuera con él al campo. Esa noche hacía viento y llovía, y el agua del río Amarillo subió. El rugiente agua del río se filtró desde el hormiguero, luego se roció y finalmente atravesó el largo terraplén, inundando grandes pueblos y campos a lo largo de la costa.
Este es el origen del dicho "Un terraplén de mil millas se derrumba en un hormiguero".
Durante mucho tiempo, siempre he pensado que este modismo es sólo una advertencia para prevenir lo peor. No existe tal ejemplo en la vida real, pero ahora sé que "un largo terraplén de miles de kilómetros". , se derrumba en un hormiguero" es que existe.
Desde la década de 1970, 13 terraplenes y 9 represas se han derrumbado en Qingyuan, Guangdong. Se confirmó que 9 terraplenes y 5 represas fueron dañadas por termitas en julio de 1986, ciudad de Meizhou, Guangdong. En la República Popular China, se han producido graves inundaciones. 62 diques del río Meijiang se desplomaron, 55 de los cuales fueron causados por termitas. En septiembre de 1981, aparecieron 18 lagunas en la sección del dique Moyang en la ciudad de Yangjiang, Guangdong, de las cuales 6 fueron. Se ha confirmado que es causado por termitas.
Desde este punto de vista, las termitas pueden causar las consecuencias de la ruptura del terraplén. Se deben realizar observaciones e investigaciones científicas y detalladas para cortar el problema de raíz. Cualquier parálisis y negligencia en los detalles causarán. consecuencias inimaginables. Desigualdad sobre los detalles: 100-1?99 100-1=0? No alcanzar el éxito, el 1% de error conducirá al 100% de fracaso. Los detalles determinan el éxito o el fracaso. Historia corta 2: Una persona que ni siquiera puede conservar su currículum. bien
Una persona que ni siquiera puede llevar bien su currículum no puede gestionar bien un departamento
Los detalles pueden mostrar la perfección del conjunto, pero también pueden afectar y destruir la perfección del conjunto .
Vi un informe en el "Wuhan Morning News" de que Chen, un recién graduado de la Universidad de Jianghan, estaba en problemas al solicitar un trabajo debido a un currículum.
Lo que sucedió es esto: en la mañana de la feria de empleo, Xiao Chen accidentalmente derribó el vaso de agua y empapó el currículum sobre la mesa. Para llegar al lugar lo antes posible, Xiao Chen simplemente colgó su currículum para que se secara y luego lo metió apresuradamente en su mochila junto con otras cosas.
En el sitio de contratación, a Xiao Chen le gustó el puesto de supervisor de planificación de publicidad de una empresa de bienes raíces de Shenzhen. De acuerdo con los requisitos de esta empresa, el reclutador primero tendrá una breve conversación con el solicitante y luego recibirá el currículum. Aquellos cuyos currículums sean aceptados tendrán la oportunidad de ser entrevistados.
Cuando llegó el turno de Xiao Chen, el reclutador le hizo tres preguntas a Xiao Chen y luego le pidió su currículum. Cuando Xiao Chen sacó su currículum a modo de adulación, descubrió que no solo había una gran mancha de agua en el currículum, sino que también estaba desordenado después de haber sido frotado en la bolsa, además de rayones de llaves y otros artículos. Xiao Chen hizo todo lo posible para suavizarlo y se lo entregó. Al mirar este currículum lleno de cicatrices, el reclutador frunció el ceño pero lo aceptó. Ese currículum arrugado estaba intercalado entre una pila de currículums prolijos, que parecían muy deslumbrantes.
Tres días después, Xiao Chen participó en la entrevista y se desempeñó de manera muy activa, ya sea operando PHOTOSHOP en el sitio o haciendo promociones orales para productos virtuales, lo hizo bien. Xiao Chen, quien era un miembro clave del club de teatro de la escuela cuando era estudiante en la escuela, incluso realizó una parodia improvisada y se ganó los elogios de la persona a cargo de la entrevista. Cuando terminó la entrevista y salió de la oficina, una señora responsable le dijo: "Hoy eres el mejor entre los entrevistados".
Sin embargo, una semana después de la entrevista, Xiao Chen todavía no recibió una respuesta. Estaba ansioso y no pudo evitar llamar a la señora para preguntarle sobre la situación.
La señora guardó silencio un rato y le dijo: "En realidad, la encargada de reclutamiento está muy satisfecha contigo, pero reprobaste tu currículum". El jefe dijo que una persona que ni siquiera puede mantener bien su currículum no puede gestionar bien un departamento. Debes saber que tu currículum en realidad representa tu imagen personal. No es riguroso presentar un currículum desordenado.
Este incidente le enseñó a Xiao Chen una lección profunda y, a partir de entonces, se volvió más cuidadoso. Siente profundamente que a veces es sólo un pequeño detalle el que determina el éxito o el fracaso de algo. Los detalles determinan el éxito o el fracaso. Historia breve 3: El teléfono móvil T28 hizo que Ericsson perdiera el mercado chino.
Con una gloriosa historia de un siglo, Ericsson, Nokia y Motorola dominan la industria mundial de las comunicaciones móviles. Pero en los tres años transcurridos desde 1998, cuando el negocio mundial de telefonía celular crecía rápidamente, la participación de Ericsson en el mercado de telefonía celular cayó rápidamente del 18% al 5%. Incluso en China, un mercado al que nunca quiso renunciar, su participación también cayó. ¡Rápidamente cayó de aproximadamente 1/3 a 2%! Las ventas de Ericsson en el mercado chino han caído del primer lugar en ventas de teléfonos móviles cada día que pasa. No solo ha caído entre los tres primeros, sino que también se ha clasificado. detrás de los nuevos participantes Samsung y Philips. En un mercado de rápido crecimiento como China, muchas empresas en peligro en el mundo pueden volver a la vida y florecer tan pronto como ingresen a este mercado. Sin embargo, Ericsson ha perdido su antigua gloria en esta tierra del tesoro geomántico.
En 2001, en el mercado chino de telefonía móvil, cuando todo el mundo iba a comprar un teléfono móvil, todos hablaban de lo malo que era Ericsson. En ese momento, uno de sus teléfonos móviles llamado T28 tuvo problemas de calidad. Esto originalmente fue un error, pero su indiferencia ante este error lo hizo cometer un error mayor. ?El micrófono de mi teléfono móvil Ericsson estaba roto. Lo envié al departamento de mantenimiento de Ericsson, pero el problema no se resolvió durante mucho tiempo. Finalmente, me dijeron que la placa base estaba rota y que costaría 700 yuanes reemplazarla. . Pero gasté sólo 25 yuanes para resolver el problema en el departamento de mantenimiento individual. ?Este consumidor señaló exactamente cuál era el problema con Ericsson. En ese momento, casi todos los medios notaron el problema del "T28", pero parecía que solo Ericsson no lo notó. Ericsson ha argumentado repetidamente que no hay nada malo con sus teléfonos móviles, pero que algunas personas con motivos ocultos están causando problemas entre bastidores. Sin embargo, el mercado no quiso explorar la verdad del asunto, ni le dio a Ericsson la oportunidad de reparar sus agravios, y lo alienó despiadadamente.
De hecho, los consumidores chinos que creen en el concepto de "reparar la situación antes de que se vaya la oveja" le han dado a Ericsson una oportunidad, pero Ericsson no supo aprovecharla.
En 1998, el Guangzhou Youth Daily informó tres veces consecutivas sobre los problemas de calidad y servicio de los teléfonos móviles Ericsson en el mercado chino a partir del 21 de agosto, lo que provocó críticas a gran escala hacia Ericsson por parte de consumidores y celebridades. Desde entonces, los modelos 768, 788C y SH888 de Ericsson, que recibieron mucha publicidad en ese momento, comenzaron a venderse en grandes cantidades en China sin obtener un permiso de acceso a la red. En ese momento, el comunicado de la dirección de telecomunicaciones, que fácilmente guardó silencio, confirmó el asunto. En este punto, han surgido los problemas con los teléfonos móviles Ericsson. Pero Ericsson adoptó un enfoque engañoso para resolver el problema. Según un periodista que participó en el informe en ese momento, Ericsson intentó gastar decenas de miles de yuanes en publicidad para silenciar a los medios de comunicación. El director de la oficina de Ericsson en Guangzhou también se declaró culpable: No hay nada malo con nuestros teléfonos móviles; Dado que Ericsson decidió negarse a admitir sus errores, Ericsson, naturalmente, no resolverá los problemas, y mucho menos realizará trabajos de servicio.
Defectos detallados en calidad y servicio hicieron que Ericsson perdiera el mercado chino al que nunca quiso renunciar. Los detalles determinan el éxito o el fracaso, cuento 4: Los detalles producen beneficios
Hay una señora en una empresa comercial en Tokio que es responsable de comprar boletos para los comerciantes. A menudo compra billetes de tren entre Tokio y Osaka para el director comercial de una gran empresa alemana. Pronto, el gerente descubrió algo interesante. Cada vez que iba a Osaka, su asiento siempre estaba junto a la ventana derecha, y cuando regresaba a Tokio, siempre estaba sentado junto a la ventana izquierda. El gerente le preguntó a la señora por qué. La señora sonrió y respondió: "Cuando conduces a Osaka, el Monte Fuji está a tu derecha; cuando regresas a Tokio, el Monte Fuji está a tu izquierda". Creo que a los extranjeros les gusta el magnífico paisaje del Monte Futu, así que te compré entradas diferentes. ?Esta actitud tan discreta y cuidadosa conmovió tanto al gerente alemán que aumentó el volumen comercial con la empresa japonesa de 4 millones de marcos a 12 millones de marcos.
Él cree que los empleados de esta empresa pueden pensar tan detenidamente en un asunto tan trivial, entonces, ¿por qué no preocuparse por hacer negocios con ellos?
Los detalles pueden generar beneficios positivos y también producirán beneficios negativos. Una vez, una pasajera nacional tomó un vuelo de Jinan a Beijing. Pidió dos vasos de agua y luego pidió otro vaso. Se disculpó y dijo que tenía mucha sed. La respuesta de la camarera la decepcionó: "Estamos volando. La reserva de agua. no era suficiente para una distancia corta, así que ¿qué le quedaba para el vuelo a Shanghai? Después de encontrarse con este "detalle", la señora decidió no volar con esta compañía en el futuro.
Les digo a todos los empleados de la empresa: cada pista está repleta de concursantes y cada industria está repleta de competidores. Si no hace bien ningún detalle, puede empujar a los clientes a los brazos de sus competidores. Se puede ver que cualquier negligencia en los detalles afectará la eficiencia de la empresa. Los detalles determinan el éxito o el fracaso, cuento 5: Centrarse en los clientes
Competidores (objetivo) Se puede decir que, en última instancia, los productos y servicios de la empresa sirven a las personas y les permiten vivir una vida mejor; objetivo final de los productos y servicios. Pero si este objetivo no se implementa en todos los detalles, entonces serán palabras vacías. Hay un dicho en Haier: si una empresa es eliminada del mercado, sus competidores no la eliminan, sino que sus usuarios deben abandonarla.
El método de gestión de muchas empresas exitosas en el país y en el extranjero es tratar las cosas como una pequeña empresa sin importar cuán grande sea la empresa.
Es decir, las grandes empresas entienden las operaciones pequeñas. Haga todo lo posible para ganar clientes, porque es un mercado de compradores orientado al cliente. No hay distinción entre altos y bajos en el mercado y no existe jerarquía entre los clientes. Los operadores exigentes siempre consideran a cada cliente como un "cliente importante" y brindan servicios meticulosos y atentos. Los detalles determinan el éxito o el fracaso. Cuento 6: El diablo existe en los detalles (toma de decisiones)
Existe una fábula: un grupo de ratones se reunió para discutir cómo afrontar los ataques de los gatos. Un ratón que se consideraba inteligente se ofreció a colgar una campana alrededor del cuello del gato. De esta forma, cuando el gato camine, sonará la campana y el ratón huirá en el momento en que escuche la campana. Todos coinciden en que es una buena idea. Sin embargo, ¿quién le va a colgar un cascabel al gato? ¿Cómo se puede colgar? Estos detalles no se pueden solucionar. Por eso, "colgarle un cascabel a un gato" se ha convertido en una frase vacía de las ratas y una broma de los humanos.
El diablo está en los detalles. Cada decisión estratégica y regulación debe tomarse prestando atención a los detalles. Cualquier negligencia en los detalles puede conducir a una mala toma de decisiones.
Los hechos han demostrado que cuanto más compleja es la industria, más detalladas son las políticas y regulaciones. Además, cuanto más nos acercamos a una sociedad jurídica, más importante es contar con regulaciones y políticas que contengan especificaciones claras y detalladas. Por ejemplo, el "Reglamento de administración de propiedades" que se acaba de promulgar e implementar este año tenía como objetivo original proteger los intereses de los propietarios. Sin embargo, debido a la atención insuficiente a algunos detalles del reglamento, es casi imposible implementarlo. resultando que las normas pierdan sus funciones y beneficios previstos. La razón principal de esta falta de toma de decisiones es que el trabajo no se realiza con cuidado en el proceso de toma de decisiones y faltan datos precisos como base para la toma de decisiones científicas. Por lo tanto, es muy importante trabajar con cuidado en la toma de decisiones.
Cuando China importó agujas de coser de Japón, mucha gente se sorprendió: ¿Por qué deberíamos comprar una aguja japonesa? Sólo después de ver las agujas japonesas nos dimos cuenta de que las agujas que usamos comúnmente tienen agujeros redondos, mientras que las japonesas. La aguja es un orificio largo diseñado para cuidar la vista de las personas mayores.
El viaducto del anillo interior de Shanghai no permite que camiones pequeños de más de 1 tonelada estén en el puente. Un mes después, se aceptaron en Shanghai pedidos de camiones pequeños japoneses con un peso de 0,9 toneladas.
Todo esto demuestra que las empresas japonesas prestan gran atención a los detalles. En la operación real, no es fácil hacer esto, porque solo el departamento de producción, el departamento de materiales, el departamento de compras, el departamento de I+D y el departamento de fabricación trabajan juntos para hacerlo bien. Pero si no piensa en ello en absoluto durante el proceso de diseño y toma de decisiones, me temo que ni siquiera tendrá espacio para operar.
En cualquier grupo de cosas, las más importantes sólo suponen una pequeña parte, alrededor del 20%, y el 80% restante, aunque son mayoría, son secundarias.
?Ley de Barledo (también conocida como Ley 28/20)
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