Consejo principal: apenas unos días después de conducir un automóvil nuevo, si es necesario reemplazar la caja de cambios o el motor debido a problemas de calidad, no se entristezca, el propietario puede pedirle al concesionario que le devuelva el automóvil. directamente; después de conducir un coche eléctrico durante un año, la duración de la batería se reducirá seriamente, no te preocupes, existen requisitos claros para las tres garantías para los coches... A partir del 1 de enero de 2022, la nueva versión del. El "Reglamento sobre responsabilidad de reparación, reemplazo y devolución de productos automotrices domésticos" (en adelante, las tres nuevas garantías) se implementará oficialmente "Siéntate en el capó para proteger tus derechos".
Cuando se trata de vehículos de nueva energía, lo más problemático para todos es la atenuación y la vida útil de la batería. Antes no existían estándares. Un coche nuevo funcionaba bien durante el primer año, pero si. no funcionó, no funcionaría. Duración de la batería El kilometraje está disminuyendo rápidamente, y cuando los consumidores van a defender sus derechos, los comerciantes siempre tendrán una sola frase: "Es una batería y esta frase se deteriorará". te dejará sin palabras.
Es más, algunos fabricantes de automóviles actualmente no tienen tres garantías para los vehículos de nueva energía. Por ejemplo, el programa "No Big Deal" de Henan Traffic Radio recibió recientemente quejas de los propietarios de BMW IX3 sobre la duración de la batería. son bastante diferentes de lo que anuncia el fabricante, pero cuando revisó el certificado de tres garantías de su automóvil, descubrió que el certificado de tres garantías otorgado por la tienda 4S era en realidad el certificado de tres garantías para la versión de combustible del modelo X3.
Sin embargo, en dos meses, estos problemas estarán efectivamente resueltos.
Destacado 1:
El artículo 9 de las nuevas tres garantías estipula: Los tres certificados de garantía proporcionados por los fabricantes a los propietarios de automóviles (de nueva energía) deben incluir los eléctricos domésticos puros y los híbridos enchufables. vehículos El límite de atenuación de capacidad de la batería del producto durante el período de garantía y el período de validez de las tres garantías.
Interpretación:
Los fabricantes deben explicar al público cuánta capacidad efectiva queda en la batería de energía del vehículo eléctrico que producen después de 2 y 3 años de uso. (Nota del editor: La diferencia entre los tres períodos de garantía y el período de reparación; la norma nacional estipula que el período de tres garantías para los automóviles domésticos es de 2 años y el período de reparación es de 3 años. Es decir, si ocurren problemas de calidad relevantes durante los tres período de garantía, los consumidores tienen un requisito En principio, el derecho a devolver o cambiar un automóvil se pierde después de 2 años al 3er año. Solo puede solicitar reparaciones gratuitas).
Algunos propietarios de automóviles pueden solicitar y. Pídale al fabricante que especifique la batería. ¿Cuál es el significado práctico de la disposición del límite de atenuación? ¿El departamento de inspección de calidad no estipula directamente el límite de atenuación de la batería o el fabricante tiene la última palabra?
Por supuesto, el fabricante tiene que anotar el rendimiento de su propia batería, pero una vez que lo detalla en blanco y negro, en cierto sentido, el consumidor ya ha ganado. Porque con el derecho a saber, elegir o no, el dinero está en el bolsillo de los consumidores.
Por supuesto, los fabricantes pueden escribir datos hermosos, pero si los escriben, es una prueba. Si no lo hacen, asumirán la responsabilidad legal.
Por supuesto, los fabricantes pueden escribir de forma más generosa y dejar más margen para desvíos, pero sus datos son demasiado feos y ¿quién está dispuesto a gastar dinero para pagarlos?
Por lo tanto, lo más probable es que los fabricantes utilicen datos reales para el etiquetado. Por tanto, este reglamento es también uno de los mayores hitos en la revisión de las tres garantías para los coches familiares. En el futuro, cuando los propietarios de automóviles de nueva energía descubran que la resistencia de su automóvil se reduce considerablemente, podrán identificar directamente la "capacidad restante" de la batería y utilizar los datos para hablar, evitando la disputa sobre los "hábitos de conducción" que conducen a una reducción del kilometraje.
Destacado 2:
Artículo 20 de las Nuevas Tres Garantías: Los productos para automóviles domésticos se venderán dentro de los 60 días siguientes a la fecha de validez de las Tres Garantías o dentro de los 3.000 kilómetros de kilometraje de conducción. (lo que ocurra primero) Lo que prevalezca), debido a problemas de calidad con los componentes principales del motor, la transmisión, la batería de potencia y el motor de propulsión, los consumidores pueden optar por reemplazar el motor, la transmisión, la batería de potencia y el motor de propulsión con el certificado de tres garantías. El reparador lo sustituirá gratuitamente.
Interpretación:
Esta norma aclara que las baterías de potencia y los motores de los vehículos de nuevas energías son equivalentes a los motores y cajas de cambios de los modelos tradicionales, por lo que las tres normas vigentes garantizan las distintas. normativas sobre motores y cajas de cambios, el nuevo paquete de tres se aplica casi en su totalidad a estas últimas.
Destacado 3:
Artículo 22: Dentro de los 7 días posteriores al período de validez de las tres garantías, el motor, la transmisión, la batería y la unidad de conducción de los productos para automóviles domésticos deben ser reemplazado debido a problemas de calidad Para motores o sus piezas principales, los consumidores pueden optar por reemplazar o devolver productos para automóviles domésticos con la factura de compra y el certificado de tres garantías. El vendedor deberá sustituir o devolver el producto sin coste alguno.
Interpretación:
Esta disposición es una de las novedades más importantes de las nuevas tres garantías.
Creo que el incidente de protección de derechos de Xi'an Benz todavía está fresco en la memoria de todos. La propietaria del automóvil compró un automóvil nuevo por casi 700.000 yuanes. Tan pronto como salió de la tienda 4S, descubrió que el motor tenía serios problemas de calidad. La tienda 4S respondió que el motor solo podía ser reemplazado. Estaba muy insatisfecha con esto y pidió reemplazar el vehículo para proteger sus derechos. El propietario se hizo famoso desde el principio. Este asunto ha despertado una gran preocupación en la sociedad. Sin embargo, según las normas actuales de tres garantías para automóviles, los consumidores no tienen derecho a elegir entre devolver o cambiar el vehículo cuando se encuentran en tal situación, sólo pueden permitir que el concesionario de automóviles lo haga. reemplazar o reparar el motor.
Por lo tanto, después de que se dio a conocer la nueva normativa de las tres garantías para los coches familiares, nos sorprendió gratamente comprobar que si los coches nuevos tenían problemas de calidad que requerían la sustitución del motor y la caja de cambios en un plazo de 7 días, los consumidores podían directamente Solicitud de devolución del coche. La promulgación de este reglamento definitivamente tendrá un impacto positivo en los consumidores, salvaguardando sus derechos e intereses legítimos.
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Otras disposiciones de contenido importante (actualizadas) en las nuevas tres garantías:
1. La hora de inicio del período de las tres garantías del automóvil:
p>El período de validez de las Tres Garantías y el período de garantía se calcularán a partir de la fecha en que el vendedor emita la factura de compra del automóvil si la fecha de emisión de la factura de compra del automóvil no coincide con la fecha; de entrega del producto para el automóvil doméstico, el período de validez se calculará a partir de la fecha de entrega. (Calculado en función del tiempo de entrega real del vehículo)
2. Inspeccionar la apariencia interior al entregar el vehículo:
Artículo 13 Los vendedores entregarán automóviles familiares calificados a los productos de los consumidores, y cumplir con las siguientes disposiciones: (1) Trabajar con los consumidores para inspeccionar la apariencia, el interior y otras condiciones de calidad de los productos automotrices domésticos que pueden inspeccionarse en el sitio (las disposiciones originalmente ubicadas en el tercer punto ahora se mencionan al principio; Se puede ver que cuando la Administración Estatal de Regulación del Mercado formuló las nuevas tres regulaciones de garantías, debería haber captado una gran cantidad de disputas relacionadas. Por ejemplo, cuando se devolvió el automóvil, el propietario descubrió de repente que tenía rayones. Carrocería, grietas en el vidrio y daños en los paneles interiores. Preste atención para ver si surge alguna disputa. Aquellos que escuchan con frecuencia nuestro programa a menudo escucharán disputas similares y el motivo no está claro. Sólo trae este punto al frente de esta disposición, y se establece claramente que "los vendedores deben inspeccionar junto con los consumidores" la calidad del interior del vehículo, la apariencia, etc., lo que también lo hace in situ. claro que los concesionarios de automóviles deben guiar a los consumidores al momento de entregar los vehículos. Tomar la iniciativa de inspeccionar, ninguna de las partes puede mirarlo solo, ni el personal puede quedarse quieto mientras el consumidor inspecciona ***Es obligación del concesionario hacer la misma inspección.
3. Los subsidios al transporte están claramente indicados en la Sección 1. El conteo comienza a partir de seis días:
Artículo 21 Si un solo tiempo de reparación de un producto de automóvil doméstico debido a problemas de calidad excede los 5 días (incluido el tiempo de reparación de las piezas) durante el período de garantía, el reparador comenzará a partir del sexto día. A partir de ahora, proporcionaremos a los consumidores automóviles de repuesto o les pagaremos una compensación razonable por los gastos de transporte. Si el operador y el consumidor tienen otros acuerdos, la compensación se proporcionará de acuerdo con el método acordado. (Se aclara que el subsidio solo comenzará el día 6, no los 5 primeros, para evitar desacuerdos)
4. Si el auto no se puede reparar después de la cuarta vez:
Artículo 24 (Artículo 24) Cuarto) El tiempo acumulado de reparación por problemas de calidad excede los 30 días, o el tiempo acumulado de reparación por el mismo problema de calidad excede 4 veces. Los consumidores pueden presentar el Certificado de Tres Garantías y la factura de compra del automóvil, siendo el vendedor responsable de la reposición. (Se ha acortado el tiempo, se ha reducido el número de veces y se han impuesto requisitos más altos a los comerciantes. Originalmente eran 35 días y 5 veces respectivamente).