Estándares de trabajo diarios para los empleados 1. El cliente es “Dios” y el cliente siempre tiene la razón. Cada empleado debe servir mejor a los clientes y no debe pelear con los clientes. A los infractores se les puede deducir el bono mensual o pueden ser despedidos. 2. Los empleados deben llegar a trabajar a tiempo y todos los que vengan a trabajar deben registrarse en el formulario de registro. Los trabajadores deberán llegar al trabajo 15 minutos antes para entregar su turno todos los días. Aquellos que lleguen tarde media hora serán considerados ausentes del trabajo por un día. 3. Las personas en servicio deberán llevar distintivos de trabajo y ropa de trabajo, y deberán estar enérgicos durante el horario laboral. Quienes duerman durante el horario laboral serán considerados ausentes del trabajo por un día. 4. No realizar otras cosas ajenas al trabajo durante las horas de trabajo. Los teléfonos móviles deben estar configurados para que vibren o estén en silencio, y las llamadas personales no deben exceder los 5 minutos durante el horario laboral. 5. Los empleados, especialmente el personal técnico, no pueden filtrar las contraseñas, documentos técnicos y otra información del cibercafé de la empresa. Una vez descubiertos, serán despedidos inmediatamente y se compensarán las pérdidas económicas de la empresa. En casos graves, el caso se entregará a los departamentos policiales pertinentes. 6. Los clientes deben ser tratados con educación y los problemas que planteen deben resolverse lo más rápido posible. Los empleados también deben ser corteses entre sí. 7. Cada persona tiene derecho a dos días de vacaciones al mes. Si desea solicitar vacaciones, debe solicitarlo dentro de los tres días. En circunstancias especiales, debe obtener el permiso del supervisor o gerente del cibercafé; de lo contrario, no será aprobado (las solicitudes no autorizadas se considerarán ausentismo). 8. Si un empleado se lesiona mientras está de servicio, podrá solicitar una licencia por lesiones públicas después de ser aprobado por la unidad médica. 9. Mantener en buen estado la propiedad del cibercafé. No se permite sacar los equipos y artículos del cibercafé sin permiso; si alguno se pierde, se compensará el precio original durante el servicio, si la propiedad del cibercafé es robada debido a la negligencia del empleado; , los empleados tendrán que rendir cuentas. 10. ¡El Primero de Mayo, el Día Nacional, el Festival de Primavera y otros días festivos legales, la empresa emitirá ciertos bonos como recompensa! 11. La empresa recarga una tarjeta de Internet de 100 yuanes por cada empleado cada mes, y los empleados pueden utilizar la computadora durante sus descansos. Los empleados no pueden abordar el avión durante el horario laboral; los empleados que abordan el avión durante los descansos no pueden competir con los invitados por los asientos y el tiempo continuo en el avión no debe exceder las 3 horas. No se permiten empleados en el avión los sábados, domingos y otros días festivos. 2. Responsabilidades laborales del gerente del cibercafé 1. Responsable de todos los asuntos diarios del cibercafé, incluida la inspección, supervisión y evaluación del desempeño laboral de todos los empleados del cibercafé, las condiciones sanitarias del cibercafé, el funcionamiento de la computadora y el funcionamiento del cibercafé, etc. 2. Cada mes se deberán resumir las condiciones de funcionamiento del cibercafé y proporcionar un informe de funcionamiento detallado. Si el rendimiento del cibercafé disminuye significativamente ese mes, se deben analizar y resumir las razones y se deben proponer métodos razonables para mejorar las condiciones operativas. 3. Comprender los últimos métodos de gestión de cibercafés y juegos en línea y proponer nuevos planes de negocios de manera oportuna. Para atraer experiencias exitosas de otros cibercafés, también debes encontrar tus propios defectos. 4. Verifique y resuma los registros de trabajo de los administradores y cajeros de los cibercafés, presente un resumen de los problemas comunes cada semana y adjunte soluciones a estos problemas. 5. Atender con prontitud y corrección las emergencias que se produzcan en los cibercafés. 6. Desarrollar sistemas de gestión detallados, como "Gestión de la formación de los empleados", "Gestión de la seguridad contra incendios de los cibercafés", "Gestión de los salarios de los empleados" y "Gestión de la salud de los cibercafés", basados en la situación real del cibercafé. Proporcionar capacitación periódica en competencias a los empleados. 7. Coordinar el trabajo de todos los empleados en el cibercafé y realizar una gestión humanizada; movilizar el entusiasmo de los empleados para que puedan realizar mejor su trabajo. 3. Responsabilidades laborales de gestión de redes 1. Debe prestar atención a sus palabras y acciones durante las horas de trabajo. No debe usar palabras descorteses ni tener una mala actitud hacia los invitados. No debe bromear con los invitados de manera casual. o permitir que los invitados utilicen el ordenador de forma gratuita por motivos de amistad personal. 2. Verificar el funcionamiento de la máquina (servidor, cliente). Si hay un problema grave que no se puede resolver de inmediato o no se puede manejar, regístrelo en el momento y explique la situación al siguiente turno en el momento del cambio de turno. En el momento del cambio de turno, haga un inventario de todas las configuraciones y herramientas. (incluidos discos duros, CD y utensilios de uso diario). Si hay alguna pérdida o daño intencional, el oficial de turno será responsable de la compensación. 3. No se le permite salir del trabajo sin la firma de su sucesor. Al entregar su turno, debe explicar claramente las condiciones actuales de funcionamiento de las máquinas del cibercafé. 4. Se debe instalar un software antivirus en cada máquina y actualizarlo periódicamente. El host se desinfectará una vez cada noche durante el turno de noche y se comprobarán las actualizaciones del software antivirus y el estado del antivirus de todas las máquinas en cualquier momento. Si encuentra virus o troyanos, debe buscar formas de eliminarlos inmediatamente. 5. Verifique periódicamente todas las líneas en los cibercafés para determinar si se encuentran interfaces, conectores, conductos, enchufes e interruptores viejos o peligrosos para la seguridad, y reemplácelos y repárelos de manera oportuna. 6. El sistema cliente del cibercafé debe actualizarse una vez cada tres meses (al realizar el disco maestro se debe probar y luego clonar si no hay problemas). La producción del nuevo sistema no debe tardar más de tres días y la actualización completa del sistema debe completarse en dos días.
(Se debe imprimir una copia del directorio principal del juego y entregarla al cajero y al administrador de la red). 7. Si hay una falla en la máquina o en la red durante el horario comercial, se debe verificar de inmediato y resolver lo más rápido posible, y al mismo tiempo explicar a los clientes para apaciguar sus emociones. Si la falla no se puede solucionar en el corto plazo, se debe informar de la situación al supervisor o gerente del cibercafé. 8. Tres turnos trabajarán juntos para verificar el estado de actualización de los juegos en línea todos los días. Si se necesita una actualización, debe completarse de inmediato dentro de las 24 horas, mantener registros y registrar la distribución del juego. 9. En servicio, especialmente en el turno de noche, se debe inspeccionar el cibercafé para proteger la seguridad de la máquina y tener cuidado con los ladrones que desmantelan los accesorios de la máquina. Si descubre accesorios robados, informe la situación inmediatamente a su supervisor o gerente. 10. Durante el período de servicio, si hay una pelea o pelea entre los invitados en el cibercafé, debe encontrar una manera de detenerla, si realmente no hay forma de detenerla, debe llamar a la policía lo antes posible; Notifique al gerente del cibercafé para que venga al lugar y se ocupe del asunto. Nota: Cualquier persona que viole cada una de las disposiciones anteriores será multada con 50 yuanes. 4. Responsabilidades del puesto de cajero 1. Ser limpio y disciplinado; ser cauteloso, atento y concienzudo; insistir en seguir el sistema financiero; 2. Nadie puede ingresar al área de caja (excepto supervisores y gerentes, otros no pueden ingresar sin permiso). 3. Si existiera diferencia en el volumen de negocios del cajero de turno, la diferencia correrá a cargo del cajero de turno. (Debe contabilizarse al momento de la entrega de turno, de lo contrario ambos turnos correrán con la responsabilidad en conjunto) 4. Si se encuentra dinero falso, devuélvalo al huésped inmediatamente. Si se reciben billetes falsos en servicio, la persona de servicio será responsable; si no se puede inspeccionar, todos los cajeros serán responsables. 5. La recarga debe realizarse primero en efectivo, de lo contrario no se otorgará la recarga. Cuando se producen errores, se deben realizar registros detallados en el libro de errores y deben estar firmados y aprobados por el administrador de red de turno. 6. No se le permite malversar fondos públicos ni utilizar fondos públicos para pagar gastos personales. Una vez encontrado, será despedido inmediatamente. 7. Las ventas de bienes se pagan en efectivo, no se permite el préstamo de bienes y no se devolverán los bienes una vez enviados. (Incluyendo bebidas, snacks, cigarrillos, tarjetas de puntos). 8. El ex cajero no podrá abandonar la caja sin obtener la firma del sucesor. (Si la cuenta es incorrecta, el cajero anterior será responsable de ello). 9. Si hay una falla en la máquina, el cajero debe notificar inmediatamente al administrador de la red. Cuando el administrador de la red reciba el aviso del cajero, debe verificar y. solucionar el problema lo antes posible. De lo contrario, es responsabilidad del administrador de la red. (Si la administración de la red no puede resolver el problema, se debe informar al supervisor a tiempo) 10. Todos los artículos comprados en el cibercafé deben comprarse al precio de venta. Está prohibido vender cualquier artículo a los invitados sin permiso. (Despido inmediato al ser descubierto) Nota: Cualquier persona que viole cada una de las disposiciones anteriores será multada con 100 yuanes. 6. Sistema de traspaso de turnos 1. Durante el traspaso de turnos, se deben verificar todas las computadoras para ver si están funcionando correctamente (el cajero y el administrador de la red lo verificarán juntos). Si se encuentra alguna falla en la máquina o artículos perdidos, todos los empleados del turno anterior será considerado responsable. 2. Verifique todos los elementos, incluidos: teclado, mouse, parlantes, auriculares y cámara. Si hay alguna pérdida, se pagará una compensación según el precio y se impondrá una multa de 20 yuanes. 7. Sistema de recompensas 1. Todos los empleados de cibercafés que no violen las regulaciones anteriores recibirán una recompensa de 100 yuanes cada mes. 2. La empresa alienta a los empleados a presentar sugerencias razonables para mejorar significativamente la eficiencia del cibercafé y explorar las reformas adoptadas por la empresa que tienen un desempeño sobresaliente y son elogiadas por los clientes, protegen activamente los intereses del cibercafé; luchar contra las personas malas y las cosas malas, y evitar pérdidas en el cibercafé; resistir tendencias nocivas para la salud; quienes expongan y denuncien favoritismo y fraude pueden recibir bonificaciones que oscilan entre 100 y 1000 yuanes