Subjetividad legal:
1. ¿Cuáles son las leyes y regulaciones para la protección de los derechos del consumidor?
Las leyes y regulaciones de protección de los derechos del consumidor incluyen la "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor" ", Ley "Ley de Protección de la Calidad de los Productos", "Código Civil" (en vigor a partir del 1 de enero de 2021), "Ley de Normalización de la República Popular China", "Ley de Inspección de Productos de Importación y Exportación de la República Popular China", etc.
1. Si surge una disputa sobre derechos del consumidor entre un consumidor y un operador, se puede resolver a través de los siguientes canales:
(1) Negociar y conciliar con el operador;
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(2) Solicitar mediación a la asociación de consumidores;
(3) Reclamar al departamento administrativo correspondiente;
(4) Presentarlo a una institución de arbitraje para su arbitraje. con base en el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador;
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(5) Presentar una demanda ante el Tribunal Popular.
2. Una de las responsabilidades importantes de la Asociación de Consumidores es aceptar quejas de los consumidores y realizar investigaciones y mediación. La Oficina de Asuntos Legales le recuerda que después de que ocurre una disputa sobre los derechos del consumidor entre un consumidor y un operador, Se pueden presentar quejas ante las asociaciones de consumidores para resolver disputas.
2. ¿Qué pruebas se deben presentar para proteger los derechos del consumidor?
Se deben presentar las siguientes pruebas para proteger los derechos del consumidor:
1. formación y desarrollo de la relación jurídica entre las partes. Materiales de prueba, como facturas de compra de bienes, recibos de servicios, documentos sobre contratos de procesamiento y contratos de almacenamiento.
2. como muestras y materias con problemas de calidad del producto. Conclusiones de inspección y tasación, etc.;
3. Materiales que puedan acreditar pérdidas económicas, como listas de pérdidas, documentos, etc.
3. ¿Cuál es el plazo de prescripción para la protección de los derechos del consumidor?
El plazo de prescripción para la protección de los derechos del consumidor es de tres años. Según las disposiciones del Código Civil, el plazo de prescripción para que los ciudadanos recurran al Tribunal Popular para la protección de los derechos civiles es de tres años. El plazo de prescripción se computará a partir de la fecha en que el obligante conozca o debiera haber sabido que el derecho ha sido lesionado y el deudor.