Principios:
1. Principio de equidad: La equidad es el requisito previo para establecer e implementar el sistema de evaluación del desempeño del personal. Si es injusta, será imposible que la evaluación del desempeño desempeñe el papel que le corresponde.
2. Principio de rigor: Si la evaluación del desempeño no es estricta, se convertirá en una mera formalidad y no tendrá ningún efecto. La falta de una evaluación estricta del desempeño no sólo no reflejará plenamente la verdadera situación del personal, sino que también tendrá consecuencias negativas. El rigor de la evaluación del desempeño incluye: estándares de evaluación claros; una actitud de evaluación seria; un sistema de evaluación estricto y procedimientos y métodos científicos y estrictos, etc.
3. El principio de evaluación unidireccional: La evaluación de los empleados en todos los niveles debe ser realizada por el "superior directo" de la persona evaluada. En términos relativos, el superior directo conoce mejor el desempeño laboral real de la persona que está siendo evaluada y es más probable que refleje la situación real.
Los superiores indirectos (es decir, los superiores de los superiores) no deben modificar los comentarios de evaluación realizados por sus superiores directos sin autorización. Esto no excluye que los superiores indirectos ajusten y corrijan los resultados de la evaluación. La evaluación unidireccional aclara dónde residen las responsabilidades de la evaluación y alinea el sistema de evaluación con el sistema de mando organizacional, lo que es más propicio para fortalecer la función de mando de la organización operativa.
4. Principio de divulgación de resultados: La conclusión de la evaluación del desempeño debe ser comunicada al individuo. Este es un medio importante para garantizar la democracia de la evaluación del desempeño. Al hacerlo, por un lado, las personas evaluadas pueden comprender sus propias fortalezas y debilidades, fortalezas y debilidades, de modo que aquellos que obtienen buenos resultados en la evaluación puedan continuar trabajando duro y seguir avanzando también; no les va bien en la evaluación se sienten convencidos y progresan. Por otro lado, también ayuda a prevenir posibles sesgos y diversos errores en la evaluación del desempeño para garantizar la equidad y razonabilidad de la evaluación.
Método:
1. Método de evaluación relativa
(1) Método de comparación de secuencia
El método de comparación de secuencia consiste en evaluar el desempeño de los empleados. basado en su desempeño Un método para clasificar y evaluar la calidad de Antes de la evaluación, primero debe determinar los módulos de evaluación, pero no está seguro de los estándares laborales que se deben alcanzar. Compare a todos los empleados con el mismo puesto en el mismo módulo de evaluación y ordénelos según su situación laboral, con aquellos con mejor trabajo en primer lugar y aquellos con peor trabajo en último lugar. Finalmente, se suman los números de clasificación de varios módulos para cada empleado para obtener el resultado de la evaluación del empleado. Cuanto menor sea el total, mejor será la puntuación de la evaluación del desempeño.
(2) Método de comparación relativa
El método de comparación relativa consiste en comparar empleados en pares. Dos empleados cualesquiera deben compararse una vez. Después de comparar dos empleados, el empleado relativamente bueno se registrará como "1" y el empleado relativamente pobre se registrará como "0". Después de que todos los empleados se hayan comparado entre sí, sume la puntuación de cada individuo. Cuanto mayor sea la puntuación total, mejor será el resultado de la evaluación del desempeño.
(3) Método proporcional obligatorio
El método proporcional obligatorio se refiere a dividir a las personas evaluadas en varias categorías (mejor, mejor) según una determinada proporción en función de su desempeño, medio. , pobre, peor) método de evaluación.
2. Método de evaluación absoluta
(1) Método de gestión objetiva
La gestión objetiva consiste en dividir las metas generales de la organización en metas individuales y, finalmente, basado en Un método de evaluación del desempeño en el que se evalúa al evaluado en función de qué tan bien ha completado los objetivos del trabajo. Antes de comenzar los trabajos, el tasador y la persona tasada deben llegar a un acuerdo sobre el contenido del trabajo a realizar, el plazo y las normas de evaluación. Al final del período de tiempo, el evaluador realizará la evaluación basándose en el estado laboral del evaluado y los estándares de evaluación establecidos originalmente.
(2) Método de indicadores clave de desempeño
El método de indicadores clave de desempeño se basa en las metas anuales de la empresa y analiza las características de desempeño laboral de los empleados para determinar los indicadores de desempeño que reflejan la empresa. , departamento e indicadores cuantitativos clave del desempeño integral de los empleados individuales dentro de un cierto período de tiempo, y realizar evaluaciones de desempeño basadas en esto.
(3) Método de evaluación gradual
Con base en el análisis del puesto, el método de evaluación gradual divide el contenido laboral del puesto evaluado en varios módulos independientes, con palabras claras en cada módulo. El lenguaje describe los estándares de trabajo que deben cumplirse para completar el trabajo de este módulo. Al mismo tiempo, los estándares se dividen en varias opciones de calificación, como "excelente, bueno, calificado, no calificado", etc. El evaluador evalúa la finalización de cada módulo en función del desempeño laboral real del evaluado. La puntuación total es la puntuación de evaluación del empleado.
(4) Cuadro de Mando Integral
El Cuadro de Mando Integral evalúa a la empresa desde las cuatro perspectivas de finanzas, clientes, procesos internos de negocio, aprendizaje y crecimiento, y otorga cada evaluación según los requisitos. Los diferentes pesos de los indicadores permiten una evaluación integral de la empresa, lo que permite a los gerentes comprender y controlar la empresa en su conjunto y, en última instancia, alcanzar los objetivos estratégicos de la empresa.
3. Método de descripción
(1) Método de evaluación de perspectiva completa
Método de evaluación de perspectiva completa (método de evaluación de 360°), es decir, superiores, colegas, subordinados, Un método de evaluación en el que la persona evaluada es evaluada por uno mismo y el cliente. A través de esta evaluación multidimensional y combinando las opiniones de diferentes evaluadores se puede obtener una evaluación integral y justa.
(2) Método de eventos importantes
Los eventos importantes se refieren a los "eventos importantes" a los que el tasador presta atención para recopilar de la persona evaluada en tiempos normales. Los "eventos importantes". Aquí nos referimos a aquellos eventos que tendrán un impacto en la persona que está siendo evaluada. Los eventos que tienen un impacto positivo o negativo en el desempeño laboral general del departamento deben registrarse por escrito. Estos registros escritos deben clasificarse y analizarse para finalmente formar el documento. resultados de la evaluación.
El método de gestión cuantitativa del desempeño consiste en realizar evaluaciones oportunas y precisas y coordinar la implementación de las relaciones de ingresos, capacidades y distribución a través del procesamiento científico de datos en diferentes períodos y bajo diferentes condiciones de trabajo.
IV.Método de evaluación del desempeño objetivo
La evaluación del desempeño objetivo es un proceso de arriba hacia abajo de descomponer los objetivos generales y las responsabilidades de implementación. En consecuencia, las evaluaciones del desempeño también deben estar sujetas a los objetivos generales. y puntos. Cumplimiento de goles. Por lo tanto, la evaluación de KPI de departamentos y puestos también debe comenzar desde el punto de vista del departamento que respalda a la empresa en su conjunto y de los empleados del departamento que respaldan al departamento. Al mismo tiempo, los líderes de la empresa y los líderes de departamento también deben ser responsables de la evaluación del desempeño de sus subordinados y no pueden eludir sus responsabilidades para con ellos. La evaluación del desempeño distingue entre indicadores de evaluación departamental e indicadores de evaluación personal, y también puede garantizar que los superiores puedan preocuparse activamente por los subordinados y guiarlos para que completen sus tareas laborales.