Promoción online|¿Cómo implementar el mantenimiento de la comunidad y el círculo personal de amigos? Esta semana, empresas líderes en educación y educación en línea como New Oriental, TAL, VIPKID y Zuoyebang han reanudado su trabajo. Pero incluso si se reanuda el trabajo, ¡aún se desconocen las clases! En la actualidad, el estado también ha introducido muchas políticas de exención y reducción de alquileres para ayudar a las empresas educativas, pero para la gran mayoría de las instituciones pequeñas y medianas, no están dentro del alcance de su disfrute. Bajo la presión de los costos, ¿pueden los servicios de valor agregado, como las clases gratuitas y la suspensión de los horarios de clases, ayudar a las instituciones pequeñas y medianas a sobrevivir a la epidemia? Ahora parece que la situación se está volviendo cada vez más difícil y debemos estar preparados para cancelar clases, enseñar y cobrar tarifas online durante mucho tiempo. Las operaciones en línea y la promoción de cursos en línea para la inscripción se han convertido en los asuntos más urgentes para las instituciones pequeñas y medianas. Respecto a cómo realizar las clases online, creo que después de un mes de varios intentos ya tienes una metodología. Hoy me centraré en compartir, ¿cómo hacer promoción e inscripción en línea? El propósito de nuestra promoción en línea es permitir que nuestros productos o servicios se experimenten y paguen a través de la promoción en línea. Entonces, ¿cómo deberíamos implementarlos? La promoción en línea incluye principalmente las siguientes cinco partes, a saber: expansión en línea, cultivo en línea, transacciones en línea, recompra en línea y fisión en línea, de las que hablaremos a continuación. 1. Durante el estallido de los blogs en línea, no había forma de promocionarlos, por lo que los blogs en línea se convirtieron en la única forma. ¿Cómo hacer una extensión en línea? ① Preparación de materiales y herramientas en línea Primero, las instituciones educativas deben preparar un conjunto de tres servicios en línea. Durante la epidemia, el servicio en línea de tres piezas de la cuenta oficial, la comunidad y el círculo de amigos de WeChat era equivalente a un equipo de empuje que utilizaba una sola página para encontrar clientes en todo el campus. En el pasado, las instituciones necesitaban imprimir una gran cantidad de páginas individuales y montar puestos en la puerta de la escuela con obsequios y bolsas no tejidas. Ahora el contenido publicado por las cuentas oficiales de WeChat y Moments es una única página en línea, que puede mostrar su marca, institución, profesores, contenido del curso e incluso comentarios sobre el curso. Hay carteles, artículos, vídeos e incluso capturas de pantalla de los chats de los padres. Se entregan varios formularios y mensajes a los padres preocupados. Es incluso mejor que una sola página porque es más realista y no cuesta nada. ②En el pasado, las organizaciones cooperativas intersectoriales en línea agregaron WeChat, lo que no solo les permitió operar sus propias comunidades, sino que también buscó de manera proactiva comunidades adecuadas cerca del campus. Por ejemplo, los grupos de compra de alimentos, los grupos de mascotas, los grupos maternos e infantiles y los grupos para compartir cosas buenas tienen todas las mismas características. Si encuentra una comunidad correspondiente, puede discutir la cooperación con el propietario del grupo, promover directamente el curso en la comunidad, desviar el tráfico a su propia comunidad e incubarlo lentamente. Distribuya noticias del campus en el círculo de amigos, atraiga fanáticos a través de la cuenta oficial de WeChat y atraiga fanáticos en los círculos sociales. Coloque a los padres atraídos en el grupo de tráfico de dominio privado de la institución para su incubación. 2. Cultivo en línea 1 Generación de confianza Al promocionar sus productos o servicios en línea, los clientes no lo conocerán bien después de llegar y su nivel de confianza será muy bajo. Por lo tanto, debemos llevar nuestro grupo de tráfico a través de operaciones en línea de tres partes, llegar continuamente a los usuarios a través de contenidos y servicios valiosos y profesionales, permitir que los usuarios comprendan gradualmente la marca, experimenten los servicios y que los clientes confíen en nosotros. ②Al mismo tiempo, los cursos de exhibición deben centrarse en gestionar los Momentos WeChat y crear un buen ambiente comunitario. Utilice Moments para mostrar sus productos, equipo, escala, reputación de usuario, etc. Utilice un enfoque modular de múltiples frecuencias para promocionar sus cursos por período de tiempo, contenido y enfoque. 3. Curso ligero de comercio en línea 1. Basándonos en las herramientas de la comunidad, podemos convertir el contenido en línea de la institución en cursos y productos livianos que los padres pueden experimentar en línea. Por ejemplo, el campamento de formación oral de 21 días permite a los padres experimentar productos de enseñanza en línea participando en actividades. En comparación con las clases de experiencia fuera de línea anteriores, las clases de experiencia en línea son más diversas, cubren una gama más amplia de personas y son más económicas. Al mismo tiempo, toda la actividad tiene el correspondiente seguimiento y retroalimentación de datos. Los datos se pueden utilizar para filtrar a los usuarios que han participado en el curso durante mucho tiempo, comprender sus comentarios sobre el curso y guiar aún más la experiencia de los cursos con precio regular. O recomendar paquetes preferenciales y hacer una combinación de 2 OMO prepagos. También podemos probar ②OMO, como cursos de promoción en línea y cupones de experiencia de cursos fuera de línea. Este bono de experiencia se puede utilizar en paquetes de 1 a 3 cursos. Debido a la epidemia, no hay un período de validez y los padres pueden asistir a las clases de prueba después de las clases en línea. De esta forma, la inscripción fuera de línea se realizará por adelantado y se realizará un pago por adelantado de una determinada cantidad. 4. Los padres de Fisión 1 en línea reenvían a todos los padres que hayan experimentado el producto, pueden reenviar el cartel para ayudar a la organización a promocionarlo. Si tus padres no quieren reenviarte el póster, piénsalo. ¿por qué no? ¿El diseño de su actividad no es lo suficientemente novedoso o de alto nivel? ¿Se sentirán avergonzados los padres si envían recomendaciones y consumen sus propios fondos sociales? Si tu servicio es lo suficientemente bueno y tu relación con tus padres es lo suficientemente cercana. Es más fácil pedirle a cada padre que te lo envíe una vez.
② Al configurar un mecanismo de recompensa, debe movilizar a los usuarios que han establecido relaciones de confianza para que lo ayuden como promotores y agregar reenvío y uso compartido al mecanismo preferencial. Por ejemplo, el reenvío puede aumentar los puntos del campus fuera de línea para los niños, que también pueden canjearse por regalos en el futuro. El reenvío puede aumentar las horas de clase gratuitas. 5. Recompra en línea 1 Las clases de promoción de clases a bajo precio son un dolor de cabeza para muchas instituciones. Antes de la epidemia, los padres ya habían pagado las tasas, pero las clases aún no habían terminado. ¿Cómo pagan estos padres? Pruebe la estrategia de cursos de bajo precio y cursos de valor agregado, desarrolle una serie de cursos ligeros y anime a los padres a abastecerse de cursos a precios asequibles. (2) La clase de tarifa ligera satisface las necesidades de los padres en períodos especiales. Los hábitos de estudio de los niños casi se perdieron en el mes de la epidemia y las tareas de tutoría se convirtieron en el mayor dolor de cabeza para los padres. Durante este período, es una buena idea llevar a cabo algunos cursos de educación familiar y desarrollo de hábitos de alta calidad para aliviar la ansiedad de los padres como padres, y agregar algunos paquetes de servicios de tutoría de tareas para ayudar a los padres que han regresado al trabajo a completar la tarea de tutoría para sus hijos. niños. . Para las operaciones comunitarias, se deben cumplir los siguientes cinco principios: primero, establecer una comunidad espiritual, seguida de una comunidad de intereses, la estructura organizativa de la comunidad determina el ciclo de vida y la calidad del contenido de la comunidad, y la producción; determina el valor; la construcción de la intimidad comunitaria Es necesario crear un funcionamiento estandarizado de la comunidad con un sentido de ritual y organización. ① Meta comunitaria: La comunidad espiritual es el propósito de la existencia comunitaria. Por ejemplo, las personas se unen a grupos de fitness y de pérdida de peso para encontrar compañeros comunes, luchar contra la inercia y volverse más sanos, bellos y mejores juntos. Las personas de un grupo tienen los mismos objetivos, por lo que, naturalmente, tendrán un cierto grado de intimidad y tendrán interacciones más fuertes entre sí. También se deben apuntar a los objetivos comunitarios de la organización, no solo al nombre de la organización, sin objetivos de visión. ② Estructura comunitaria Los propietarios, los profesores y los padres constituyen la estructura comunitaria más básica. El propietario es el organizador oficial y el director es el alma concreta. Si es posible, el director puede proporcionar un pequeño asistente. 3. Salida de contenido: envíe contenido y organice temas de acuerdo con un plan determinado. Por ejemplo, puede enviar un video y una canción sobre cómo levantarse todos los días para ayudar a los niños a levantarse rápidamente por la mañana. Este contenido es más adecuado para el período epidémico. Además, cada semana se organizan reuniones comunitarias de padres para prestar atención a todos los aspectos del aprendizaje y la vida de los niños. Se pide a los profesores correspondientes que proporcionen algunas soluciones, que deben organizarse en función de las necesidades de los padres en esta etapa. 4¿Cómo lograr un sentido de ritual? Cómo realizar un ritual fuera de línea y cómo hacerlo en línea son formas diferentes. ⑤La estandarización no solo puede asignar contenidos y temas de acuerdo con un cronograma determinado, sino también realizar actividades de acuerdo con un ciclo determinado. Después de un cierto período de práctica, las acciones de todas las comunidades pueden producir una acción replicable y estandarizada, y todos pueden trabajar juntos en torno a este estándar básico. Esto garantizará niveles de calidad y servicio para la comunidad. 1. El principio del círculo de amigos. Para las instituciones de enseñanza y formación, el círculo de amigos es la mejor posición para que la institución mantenga las relaciones con los clientes, comercialice y muestre la marca de la institución. Por lo tanto, cómo atraer a los padres para que vean, den me gusta e incluso vuelvan a publicar activamente a través de Momentos requiere que cada una de nuestras instituciones de enseñanza y capacitación tenga una dirección y un posicionamiento muy claros para el contenido de sus propios Momentos. 2. Pasos específicos para gestionar tu círculo de amigos El primer paso es hacer que tus padres sientan que eres una persona viva y real, en lugar de simplemente publicar algunos anuncios todo el día. Entonces tus padres pronto dejarán de leer tus noticias. Para que los padres se recuerden mejor a sí mismos, también podemos prestar atención a los siguientes aspectos: ① Avatar de momentos Para los maestros, no utilice dibujos animados o avatares de celebridades como avatares de WeChat. Si quieres que los padres nos conozcan y recuerden mejor, tu propia foto o el logo de la organización debe ser lo más adecuado, porque es una etiqueta única. 2. Apodo de Momentos Al configurar su propio apodo, si utiliza algunos nombres en línea, aumentará la dificultad para que los clientes lo recuerden. Entonces, el mejor apodo es el nombre de la organización + su propio nombre, o su nombre + número de teléfono. Esto no sólo facilita la memoria de los padres, sino que también facilita la comunicación efectiva entre nosotros y los padres. ③Las firmas personalizadas en Moments equivalen a un espacio publicitario gratuito para nuestras instituciones de enseñanza y formación. Muestre con valentía las características de su organización. Por ejemplo, puede anunciar que las clases en línea serán gratuitas durante la epidemia. 4 En cuanto al contenido de Momentos, lo primero a destacar es que los Momentos deben ser información que muestre energía positiva durante la epidemia. Es más probable que el afecto familiar y una actitud positiva resuenen en todos. Al ver los Momentos, los nuevos padres podemos aumentar la confianza en la persona detrás de los Momentos, profundizando así la confianza en la organización. Publicar periódicamente conocimientos sobre educación familiar y conocimientos sobre nutrición y salud en el círculo de amigos. Es más fácil para las madres prestar atención a estos dos puntos. Si hay padres a quienes les importa, puede publicar algún contenido instando a los padres a participar en el cuidado infantil. Estas son las voces de las madres.