Promoción del sitio web. Obtener el tráfico necesario es la base del éxito del marketing en Internet. Especialmente para las pequeñas y medianas empresas, debido a las limitaciones de los recursos comerciales, existen pocas oportunidades de publicidad, como publicar noticias, colocar anuncios y realizar actividades promocionales a gran escala. Por tanto, la promoción de sitios web a través de Internet es más importante, que es también la razón principal por la que las pequeñas y medianas empresas están más entusiasmadas con el marketing online. Incluso para las grandes empresas, la promoción del sitio web es muy necesaria. De hecho, aunque muchas grandes empresas son muy conocidas, el número de visitas a sus sitios web no es elevado. Por lo tanto, la promoción de sitios web es una de las funciones más básicas del marketing en Internet y el trabajo básico del marketing en Internet.
Divulgación de información. La idea básica del marketing en Internet es transmitir de manera eficiente información de marketing corporativo a los usuarios, socios, público y otros grupos a través de diversos medios de Internet. Por lo tanto, la divulgación de información se ha convertido en una de las funciones básicas del marketing en Internet. Internet ha creado condiciones favorables para que las empresas publiquen información. No sólo pueden publicarla en el sitio web corporativo, sino también utilizar diversas herramientas de marketing en línea y canales de publicación de información de los proveedores de servicios de red para difundir la información a una gama más amplia.
Promoción. El objetivo básico del marketing es brindar apoyo para el máximo aumento de las ventas, y el marketing en Internet no es una excepción. La mayoría de los métodos de marketing online pueden promover directa o indirectamente las ventas, y existen muchos métodos de promoción online específicos. Estos métodos promocionales no se limitan al soporte de ventas en línea. De hecho, el marketing online también es valioso para promover las ventas fuera de línea, por lo que es necesario que algunas empresas que no realizan ventas online realicen marketing online.
Venta online. Las ventas online son la extensión de los canales de venta corporativos en Internet. Un sitio web corporativo con funciones de comercio en línea es en sí mismo un lugar de comercio en línea. La construcción de canales de venta online no se limita al propio sitio web corporativo, sino que también incluye tiendas online establecidas en plataformas profesionales de comercio electrónico y diferentes formas de cooperación con otros sitios web de comercio electrónico. Por tanto, la venta online no se limita a las grandes empresas. Las empresas de diferentes tamaños pueden disponer de canales de venta online que se adapten a sus necesidades.
Atención al cliente. Internet proporciona métodos de atención al cliente en línea más convenientes, desde las preguntas frecuentes más simples hasta el correo electrónico, listas de correo, foros en línea y diversos servicios de mensajería instantánea. El servicio al cliente en línea tiene las ventajas de bajo costo y alta eficiencia, juega un papel importante en la mejora de los niveles de servicio al cliente y afecta directamente la efectividad del marketing en línea. Por lo tanto, el servicio al cliente en línea se ha convertido en un componente básico del marketing en línea.
Relación con el cliente. Las relaciones con los clientes juegan un papel importante en el desarrollo de valor para el cliente a largo plazo. El modelo de marketing centrado en la relación con el cliente se ha convertido en una estrategia importante para que las empresas creen y mantengan ventajas competitivas. El marketing en Internet proporciona un medio más eficaz para establecer relaciones con los clientes, mejorar la satisfacción y la fidelidad del cliente. A través de la interactividad del marketing online y buenos métodos de servicio al cliente, mejorar las relaciones con los clientes se ha convertido en una condición necesaria para que el marketing online logre resultados a largo plazo.
Encuesta online. La investigación de mercado en línea tiene las características de un ciclo de encuesta corto y de bajo costo. La investigación online no sólo proporciona apoyo para la formulación de estrategias de marketing online, sino que también es uno de los medios auxiliares para toda la actividad de investigación de mercado. El uso adecuado de los métodos de investigación de mercado en línea es de gran valor para las estrategias de marketing. La investigación de mercado online tiene el mismo estatus que otras funciones del marketing online. Puede llevarse a cabo con el apoyo de otras funciones o de forma relativamente independiente. Los resultados de la investigación en línea pueden, a su vez, contribuir a un mejor funcionamiento de otras funciones.