En los últimos dos años, ha habido nuevos participantes en las librerías en línea y la competencia entre las tiendas en línea se ha vuelto cada vez más feroz. Las grandes editoriales han comenzado a prestar atención a la integración horizontal, que favorece la formación de un mejor entorno ecológico industrial. A juzgar por la tendencia general de desarrollo, el desarrollo de las tiendas en línea ha brindado a las organizaciones editoriales un mayor espacio para lograr un ciclo comercial virtuoso y también ha impulsado a las tiendas físicas a acelerar la transformación e innovación de sus propios modelos comerciales para adaptarse mejor a los cambios del mercado.
Hoy en día, el margen de mejora en las ventas de las tiendas online se refleja principalmente en la labor de marketing online. En realidad, los métodos de marketing de las tiendas online son similares, como promoción en la página, descuentos, ventas combinadas, cuotas de envío gratuito, etc. El siguiente paso es consolidar los detalles del trabajo de marketing en el trabajo diario y, lo que es más importante, racionalizar y normalizar los detalles del trabajo de marketing. Por ejemplo, los artículos de reseñas de libros, recomendaciones de editores, ilustraciones, vídeos y otra información deben ser más completos y ricos.
Las librerías online también pueden aprender de algunas tiendas físicas en sus métodos de marketing. Por ejemplo, puede intentar realizar algunas entrevistas en línea con los autores. Podría ser mejor si los lectores que realicen pedidos durante la entrevista puedan obtener un libro firmado por el autor. No es imposible que la editorial prepare entre mil y dos mil ejemplares firmados y los envíe a varios centros logísticos.
Las ventas de la tienda online comenzaron temprano. En los últimos años, la tasa de crecimiento de las ventas de las tiendas en línea de agencias de noticias electrónicas superó el 50%, pero en los últimos dos años, la tasa de crecimiento se ha desacelerado debido al aumento en el número base. La tasa de crecimiento en 2011 superó el 30% y se prevé que la tasa de crecimiento general en 2012 supere el 30%.
Además de las tres principales tiendas online, también hay algunas librerías infantiles online, Kuaishubao, Interactive Publishing Network, Beifa Network, Wenxuan Online Store, Boku Online Store, Shanghai E City, etc. Además, existen librerías en línea gestionadas por editoriales.
La propia librería en línea de la empresa de periódicos electrónicos vende cientos de miles al año, porque el descuento de ventas se controla en alrededor del 20%, lo que no es comparable con la librería en línea, y el editor no está dispuesto a Utilice esta librería en línea para influir en las ventas en tiendas físicas y tiendas en línea. La tienda online autónoma desempeña principalmente la función de mostrar productos y comprobar si hay huecos.
Los canales minoristas de las agencias de noticias electrónicas se dividen en tiendas físicas, tiendas en línea, tiendas de aeropuertos y supermercados; los canales de distribución de bibliotecas se dividen en librerías Xinhua, distribuidores privados de distribución de bibliotecas y canales de venta directa de distribución de bibliotecas. . Los canales de venta de material didáctico se dividen en Librería Xinhua, estaciones de agencias de material didáctico y distribuidores privados de material didáctico. La librería en línea está dividida en canales de ventas separados. El jefe del departamento de marketing y el subdirector general del departamento de distribución (Li Muchun) son directamente responsables de la coordinación y el apoyo de marketing de su trabajo de marketing y están especialmente equipados con 1 departamento de ventas. asistente y 2 personas de soporte de marketing. En términos de métodos de evaluación, el índice de crecimiento de las ventas de las librerías en línea es diferente del de las librerías físicas y es mucho mayor que el de las librerías físicas.
Proporcionar datos oportunos de información sobre libros nuevos para las librerías en línea y los sitios web de la Librería Xinhua siempre ha sido una parte importante del departamento de marketing de las editoriales. Para las grandes editoriales, debido a la gran cantidad de información sobre libros, proporcionar y cargar información sobre libros nuevos requiere mucho tiempo y es laborioso. Gracias al inicio temprano del trabajo de informatización en las editoriales electrónicas, en el sistema PMIS desarrollado por la propia editorial, los editores son responsables de cargar la información básica del libro, y el sistema recopila y gestiona de manera uniforme la información básica del libro y los materiales de marketing del libro. Al cargarlo, el Departamento de marketing y distribución debe revisarlo y luego conectarlo a la librería en línea del editor para su publicación externa.
Si la tienda en línea puede abrir la interfaz de datos con la editorial, los datos de información del libro de la editorial electrónica se pueden sincronizar directamente desde el sistema PMIS de la editorial. Se ha conectado con los datos de información de libros de la tienda de Zhejiang, la tienda de Sichuan Wenxuan, la tienda de Shanghai y la tienda de Jiangsu, lo que es un buen apoyo para el trabajo de marketing de su librería en línea.
Espero que en el futuro, más tiendas en línea y librerías físicas realicen el procesamiento por lotes de información de productos de libros a través del acoplamiento tecnológico y mejoren la eficiencia de la comunicación de información de productos y la promoción de marketing entre tiendas sociales.
La característica de venta de las librerías online es que hay más gente para apoyar el trabajo de seguimiento del mercado. En los últimos años las editoriales electrónicas han ido fortaleciendo y estandarizando el soporte de seguimiento en el mercado. Como medio de información externo unificado, el Departamento de Marketing es responsable de proporcionar información sobre productos y materiales de marketing para tiendas en línea y diversas interfaces comerciales, incluida la carga de información sobre libros nuevos. Al mismo tiempo, el director de marketing y el director de producto cooperan con el personal de ventas para comunicar ideas de marketing y modelos de cooperación para productos clave.
Mientras negocia el trabajo comercial, el gerente comercial también es responsable de comunicarse con el responsable de la sección correspondiente de la tienda en línea sobre la comercialización de productos clave. Si la otra parte tiene alguna necesidad, qué tipo de servicios o materiales de marketing deben proporcionarse, el departamento de marketing cumplirá incondicionalmente con sus requisitos en función de sus necesidades reales. También se proporcionarán a la tienda en línea de Xinhua Bookstore materiales de marketing relevantes diseñados para la tienda en línea.
El departamento de marketing electrónico ha establecido dos importantes grupos QQ. Uno es un grupo QQ externo, que incluye todas las librerías, incluidos compradores de todas las tiendas en línea y tiendas físicas. También hay un grupo QQ interno en el que se encuentran el personal responsable del marketing de varias sucursales y empresas de la editorial, el personal del departamento de marketing y distribución, los responsables de información extranjera y los directores de marketing extranjero. La información sobre libros clave y materiales relacionados se envía principalmente a través de grupos QQ, lo que hace que la comunicación sea más eficiente.
A principios de 2011, la editorial electrónica lanzó una plataforma de marketing por SMS, enviando cada semana a los clientes diferentes mensajes MMS que contenían el texto de la portada del libro, 6 libros a la vez. Los destinatarios incluyen compradores de librerías, personal de gabinete y planificadores de marketing, editores de bibliotecas, clientes de ventas directas, profesores universitarios y compradores de libros de texto, así como cuadros de nivel medio y superior de la Sociedad Electrónica, funcionarios de información externa y gerentes de marketing, y todos los miembros del Personal del departamento de marketing y distribución. Este mensaje de texto ayuda al personal interno y externo a comprender la información clave reciente del libro de manera oportuna, crea las condiciones para que los operadores de tiendas en línea, editores de operaciones y otro personal comprendan la información clave del libro de la editorial y ayuda al personal relacionado con la tienda en línea a prestar más atención a , comunicarse y obtener información clave sobre libros, y realizar un seguimiento y comprar libros clave.
Los libros clave de la editorial electrónica se gestionan en diferentes niveles, y el departamento de marketing y el personal de la tienda en línea se comunican entre sí sobre los libros con niveles superiores. Todos los libros clave vienen con libros de muestra y se utiliza la comunicación cara a cara. Los planificadores de libros, editores, gerentes de productos de marketing y gerentes de ventas visitan la tienda en línea siete u ocho veces al mes. Los operadores de tiendas en línea, ante los numerosos y complejos productos de libros que existen en el mercado, tienen una gran capacidad de discernimiento del mercado y una rica experiencia en el mercado. Cuando encuentran libros con un gran potencial de mercado, a menudo solicitan muestras, resúmenes de libros y otra información relevante. Después de aprender más sobre ellos, pueden determinar las cifras de reabastecimiento y los planes de operación de mercado posteriores. Los libros súper clave participarán en la planificación temprana de la selección de temas y formularán planes de mercado específicos y cronogramas de trabajo para el calentamiento previo al lanzamiento (preventa) y la publicidad posterior al lanzamiento del producto.
Todos los especialistas en marketing tenemos una experiencia: comunicarnos diligentemente con las tiendas online. Por ejemplo, si las cosas prometidas por la tienda en línea no se publican a tiempo, deben hacer un seguimiento por teléfono y QQ a tiempo, porque frente a muchas editoriales, su atención y energía son limitadas.
Los productos de algunas ramas y empresas de Electronic Society son más adecuados para las ventas de tiendas online, y también conceden gran importancia al marketing de tiendas online, como Bowen Viewpoint, Yi Feisi, etc. Por ejemplo, el libro "Top of the Tide" hace un buen trabajo en el marketing de tiendas online. Durante el período de preventa del libro y después de que el libro esté en línea, los esfuerzos de marketing en Weibo y en los sitios web de la industria tienen un seguimiento rápido. Cada semana hay temas recomendados por Kai-Fu Lee, y muchas figuras y expertos conocidos en el círculo de TI están invitados a hacer recomendaciones. Por lo tanto, los esfuerzos de promoción y las ventas de mercado de la tienda en línea son relativamente grandes. Por ejemplo, se compraron entre quinientos y seiscientos libros, incluidos algunos firmados por el autor. Para algunos libros clave, la editorial lleva a cabo una promoción específica en la página de la tienda en línea y promueve aún más las ventas con recomendaciones de editores, reseñas de libros y otra información.
Las editoriales electrónicas producen entre 300 y 400 libros al año que realmente se centran en el marketing, con una media de más de 20-30 libros al mes. Pero no es fácil ser minucioso. Si la fuente de energía del marketing de la tienda en línea se forma a partir del proceso de edición, además del marketing de artículos clave en la tienda en línea, para aquellos libros secundarios y libros ordinarios que se venden principalmente en línea, junto con Weibo y reseñas de libros. medios, marketing El trabajo puede ser más detallado y completo. Porque, en primer lugar, el trabajo de marketing del departamento de marketing sólo puede tener en cuenta productos clave. Además, el marketing sabe mucho menos sobre autores y libros que los editores. Si se pueden incorporar textos de marketing, como recomendaciones de editores, manuscritos de reseñas de libros y resúmenes de libros, en el flujo de trabajo de marketing de libros clave, la influencia en el mercado y las ventas del libro pueden mejorar mejor.
Por ejemplo, una vez que se determina que un libro es clave, el editor debe preparar materiales de marketing con anticipación y verificar si el editor del libro clave puede enviarlo a tiempo. Si los materiales no están completamente preparados, no se pueden incluir en el marketing clave para evitar el desperdicio de recursos. Por otro lado, alguien del departamento de marketing debería vigilar el departamento editorial y comunicar activamente sobre marketing.
En las actividades de marketing de libros de ciencia y tecnología de Dangdang, el club de electrónica suele seleccionar algunas variedades en las que participar y se incluirán los libros clave en el programa de marketing. El personal de marketing es responsable de la selección y determinación de variedades y decide qué variedades participarán en las actividades.
Algunas actividades de marketing navideño, como la promoción del Día del Niño, también trabajan constantemente para mantener una mejor interacción de marketing con las tiendas en línea.
Además de prestar atención al trabajo de marketing de varias tiendas en línea, los periódicos y revistas electrónicos también conceden gran importancia al trabajo de marketing de las tiendas en línea autónomas. Hay más de una docena de banners en la tienda online y el departamento de marketing debe cambiar el contenido periódicamente y distribuirlos de manera uniforme entre varias sucursales y empresas. Si se introduce un mecanismo de competencia en este trabajo y el uso de recursos de marketing, puede impulsar mejor al departamento editorial a prestar más atención a la mejora de los materiales de marketing y la innovación de los métodos de marketing.
Para hacer un buen trabajo en las ventas de una tienda online, debes hacer un buen trabajo en marketing online. Hoy en día, todos los clubes conceden gran importancia al marketing online, por lo que también podrían mejorar su sitio web. El portal de la editorial electrónica fue completamente revisado en 20165438+octubre 65438+octubre. El objetivo principal de la revisión es mejorar al máximo la información del libro y proporcionar una referencia para todos los distribuidores, especialmente las tiendas online con mayores necesidades de información.
Para lanzar el nuevo sitio web, la editorial electrónica seleccionó más de 10.000 productos y dividió los libros en cinco categorías. Este trabajo es relativamente complicado, porque la gestión de categorías de las librerías generalmente solo utiliza dos categorías. La nueva web de la editorial electrónica añade también funciones para interactuar con los lectores, como comentarios, lectura de prueba online, etc. , y todas las posiciones clave de la página se convierten en espacios dinámicos de publicidad de libros. Los comentarios de los lectores, la lectura de prueba y otras funciones tienen un efecto impulsor significativo en las ventas.
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