(1) Preguntas conceptuales (2 puntos cada una, ***10 puntos)
1, Gestión 2, Pronóstico 3, Planificación 4, Control 5, Estructura organizacional
(2) Preguntas de opción múltiple (solo una de las cuatro opciones ABCD dadas es correcta, las preguntas de opción múltiple no se califican, cada pregunta tiene 1 punto, ***20 puntos ).
1. La función principal de la gestión es ().
a. Organización B. Plan C. Liderazgo D. Control
2. En una organización, cuantos más gerentes estén en la posición gerencial más alta, más poderosos deberían ser () .
a. Habilidades de resumen y análisis B. Habilidades interpersonales C. Habilidades comerciales D. Habilidades de demostración
3. En el desarrollo de la teoría de la gestión, fue () quien creó el "ideal". "Teoría de la organización administrativa", conocida como el "padre de la teoría de la organización".
Adam Smith B, Fayol C, Taylor D, Max Weber.
4. El atributo fundamental del plan es ().
a. Dominio B. Universalidad C. Previsión D. Creatividad
5. Si los objetivos estratégicos generales y las contramedidas de la empresa superan el nivel que puede alcanzar mediante sus propios esfuerzos y estado, entonces esta estrategia es ().
a. Estrategia de riesgo B. Estrategia clave C. Estrategia de diferenciación D. Estrategia de desarrollo
6. El método de predicción con anonimato, retroalimentación y características estadísticas es ().
a. Método de lluvia de ideas B. Método de reunión de expertos C. Método Delphi D. Método de promedio ponderado
7.
a. Centrado en el trabajo, centrado en las personas, centrado en los costos y centrado en las ganancias.
8. Hay más de dos estados de naturaleza posibles entre varias alternativas, y la decisión en la que no se puede determinar la probabilidad de cada estado de naturaleza es ().
a. Toma de decisiones no programada B. Toma de decisiones arriesgadas C. Toma de decisiones innovadoras D. Toma de decisiones en condiciones de incertidumbre
9 La eficacia de la toma de decisiones depende. sobre la objetividad de la decisión misma. Calidad y ()
a. El reconocimiento de la decisión por parte de quien la implementa; b. El entorno macro en el momento de la toma de decisiones; de solución del problema en la toma de decisiones y si existen más de dos alternativas de plan;
10. La estructura organizacional se puede descomponer en tres componentes, entre los cuales () se refiere al grado de diferenciación de la organización.
a. Complejidad B. Normalización C. Centralización D. Mecanización
11 Una organización que persigue objetivos innovadores en adaptación dinámica se llama ().
a. Organización mecanicista B. Organización orgánica C. Organización sin fines de lucro D. Organización con fines de lucro
12 Chandler cree que los cambios en la estrategia de la empresa y los cambios en la estructura organizacional son los. la relación entre ellos es
1. Dos cambios ocurren al mismo tiempo; b. Los cambios en la estructura organizacional preceden a los cambios en la estrategia corporativa; c. preceden a los cambios en la estructura organizacional.
13. La atracción de un grupo hacia sus miembros se llama ().
a. Poder b. Interés c. Cohesión d. Autoridad
14 En la teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow, la base de la jerarquía de necesidades es ().
a. Necesidades fisiológicas B. Necesidades de seguridad C. Necesidades de estima D. Necesidades de autorrealización
15 La teoría de la equidad de Adams también se llama ().
a. Teoría de las expectativas B. Teoría del refuerzo C. Teoría de dos factores D. Teoría de la comparación social
16. "La zanahoria y el palo" es un método de gestión basado en ().
a. Hipótesis del hombre económico B. Hipótesis del hombre social C. Hipótesis del hombre autorrealizado D. Hipótesis del hombre complejo
Preguntas del examen de ingreso de posgrado de 2007 de la Universidad Central de Finanzas y Economía
1, Explicación del concepto (cada pregunta tiene 3 puntos, *** 15 puntos)
1 Experimento de Hawthorne 2. responsabilidad social. Organización de aprendizaje. Líder 5. Factores motivacionales.
2. Opción única (65438 0 puntos por cada pregunta, *** 25 puntos)
1. Entre el siguiente personal, () representa la mayor proporción de la carga de trabajo total. .
A. Docente b. Líder del equipo de docencia e investigación c. Jefe de departamento d. Director
2.
A. Taylor Fayol Simon Smith
3. La principal contribución de Max\u38886x Bo a la ciencia de la gestión es que propuso ().
A. Teoría de la organización administrativa ideal b. Gestión de las relaciones interpersonales C. Teoría XY d. Teoría de la cuadrícula de gestión
4.
A. Teoría de las relaciones humanas b. Teoría de los dos factores c. Teoría de la jerarquía de necesidades
5. -todo el mejor método de gestión La teoría de la gestión es ().
A. Teoría clásica de la organización b. Teoría científica de la gestión c. Teoría de la contingencia d. Teoría de las relaciones humanas
6.
A. Establecer objetivos b. Hacer planes c. Evaluar oportunidades d. Asignar recursos
7.
A. Método del árbol de decisión b. Método de contribución marginal c. Método de análisis de volumen-coste-beneficio d. Método del valor mínimo de arrepentimiento
8. desventajoso para la toma de decisiones en grupo?
A. Consumo de tiempo b. Presión del grupo c. Discusión sin decisión d. Más inversión
9.
A. Estrategia de integración hacia atrás b. Estrategia de integración hacia adelante c. Estrategia de integración horizontal
10. .
A. Se debe reducir el alcance de la gestión. b. Se puede aumentar el alcance de la gestión. c. El nivel de gestión se puede mejorar. Habría que añadir personal directivo.
11. Generalmente, se llama () al número de personas que un gerente puede comandar directamente.
A. Autoridad de mando b. Capacidad de gestión c. Nivel de gestión d. Alcance de la gestión
12. la gestión es ().
A. Sistema lineal b. Sistema de funciones c. Sistema matricial d. Sistema de división
13.
A. Modernización de la gestión b. Especialización de la gestión c. Mando unificado d. Liderazgo unificado
14.
A. Necesidades humanas b. Estimulación externa c. Motivación grupal d. Motivación personal
15. el estado del medio ambiente circundante.
( ).
A. Motivación b. Necesidad c. Comportamiento d. Motivación
16. La teoría de las expectativas cree que la situación que puede producir mayor motivación en las personas es ().
A. Valor esperado alto y título alto b. Valor esperado alto y título bajo c. Valor esperado bajo y título alto d.
17. Según la teoría de las necesidades adquiridas de McClelland, si una persona quiere influir o controlar a otros sin ser controlada por otros,
Esto significa que es un ().
A. Una persona con una gran necesidad de logro b. Una persona con una gran necesidad de interacción social c. Una persona con una gran necesidad de poder d. p>
18. A una persona con necesidad de respeto. Para las personas, la mejor motivación es ().
A. Aumento de salario b. Promoción c. Amenaza de despido d. Trabajo desafiante
19. Según la teoría del modelo de liderazgo de contingencia, cuando los subordinados están dispuestos a asumir tareas y tienen capacidad suficiente, los Líderes deberían adoptar.
La fórmula es ().
A. Relación trabajo alto-bajo b. Relación trabajo alto-alto c. Relación trabajo bajo-alto d. Según la dirección de Blake y Mutton. Teoría de cuadrículas, el modelo de gestión ideal es ().
A. (1, 1) tipo b (9, 1) tipo c (1, 9) tipo d (9, 9)
21. Estilo de liderazgo que pone la autoridad para tomar decisiones en manos de cada miembro de la organización.
A. Estilo de liderazgo autocrático b. Estilo de liderazgo democrático c. Estilo de liderazgo laissez-faire d. Estilo de liderazgo en equipo
22.
A. Metas y planes b. Organización y coordinación c. Coordinación y liderazgo d. Liderazgo y mando
23. trabajos o actividades, por lo que se debe seguir el control ().
A. Principios clave b. Principio de oportunidad c. Principio de flexibilidad d. Principio económico
24.
A. Control de procesos b. Control preventivo c. Control correctivo d. Control inmediato
25. esforzarse por ocupar una gran cuota de mercado en segmentos de mercado más pequeños. Esta estrategia se llama ().
A. Estrategia de liderazgo en costos b. Estrategia de diferenciación c. Estrategia de concentración d. Preguntas de verdadero o falso (2 puntos por cada pregunta, * * * 30 puntos)
1. Los atributos naturales de la gestión están determinados por las relaciones de producción, lo que muestra su función especial de mantener las relaciones de producción.
2. Cuanto más bajo es el nivel de gestión, más habilidades conceptuales se necesitan.
3. El tiempo de respuesta puede ser controlado por los propios gestores.
4. La cultura organizacional es relativamente estable.
5. La hipótesis del "hombre social" también se llama Teoría Y.
6. La selección interna favorece la facilitación de conflictos internos dentro de la organización.
7. La toma de decisiones procesales suele ser responsabilidad principal de los mandos medios y bajos.
8. En una estructura organizativa funcional, los departamentos funcionales no pueden dar órdenes.
9. La gestión estratégica es un plan de acción para hacer frente a las amenazas e influencias del entorno externo.
10. Si los costos de control son mayores que los beneficios del control, las actividades de control no tienen sentido.
11. El sistema de rotación laboral favorece el cultivo de talentos de gestión profesional.
12. En el proceso de gestión, siempre que exista una desviación entre el desempeño laboral y los estándares laborales, ésta debe corregirse.
13. El entorno empresarial actual puede describirse como “tranquilo y tranquilo”.
14. La motivación efectiva debe reconocer primero las diferencias individuales.
15. La gestión intercultural es una tendencia inevitable en la gestión empresarial del futuro.
4. Preguntas de respuesta corta (8 puntos cada una, *** 40 puntos)
1. ¿Cuál es el contenido básico de la teoría de la gestión científica? 2. ¿Cómo entender la definición de toma de decisiones? 3. ¿Cuáles son los factores que afectan la cohesión del grupo?
4. Describe brevemente el contenido y significado de la teoría de las expectativas. 5. ¿Cuál es la ideología rectora de BPR?
5. Preguntas de ensayo (15 puntos)
Hable sobre la motivación, la resistencia y las formas de eliminar la resistencia al cambio organizacional en función de la situación real de la reforma empresarial de mi país.
6.Análisis de Caso (Caso 1, 10 puntos; Caso 2, 15, *** 25)
Caso 1 (Cada pregunta vale 2 puntos, *** 10 puntos)
Grace\u26446x trabajó para su padre Robin Li después de graduarse de la Universidad Nacional de Singapur con un MBA. Robin es dueño de unos grandes almacenes. Después de varios años de desarrollo, la empresa ha pasado de ser una pequeña tienda a convertirse en unos grandes almacenes de gran escala y altamente rentables, y toda la familia ha participado en diversas actividades de la empresa. Robin es personalmente responsable de la gestión diaria de la empresa. A menudo mantenía largas reuniones con los directivos. Camina por la tienda al menos una vez a la semana, observa a los empleados de todos los niveles y se mantiene en contacto con ellos. Lo que más le importa es la comunicación y el estímulo.
Aunque sintió que todos los gerentes y empleados lo escucharon atentamente durante la reunión, su comportamiento posterior le hizo preguntarse si entendían lo que quería decir. Muchas de sus políticas y orientaciones no se implementaron. Después de leer algunos de los comentarios e intercambios recopilados, descubrió que algunos gerentes admitían que no conocían los objetivos de la empresa, pero creían que les iría mejor si cierta información se comunicara adecuadamente. La mayoría del personal y los directivos carecen de imaginación y motivación. También le preocupa la rotación de los empleados de la empresa, algunos de los cuales ya trabajan para la competencia.
Cuando su hija entró en su oficina y comenzó a trabajar como asistente especial, Robin dijo: "Grace, mis dos problemas son la comunicación y la motivación. Sé que tu especialidad es administración de empresas, también te escuché hablar sobre "La importancia de la comunicación. Quiero saber si has aprendido algún conocimiento que me ayude a mejorar mis habilidades de comunicación. Sin embargo, cuando Grace comenzó a trabajar, descubrió que algunos mandos intermedios a menudo la evitaban y no estaban dispuestos a hacerlo. para comunicarse con ella. Incluso algunos gerentes de nivel medio no la tomaron en serio, pensando que solo llegó a la empresa a través de las conexiones de su padre. Grace cree que deberíamos encontrar formas de romper el hielo. Entonces llamó a su consultor y experto en gestión de recursos humanos, Chris, para pedirle consejo.
Responda las siguientes preguntas según la información proporcionada en el caso:
1. Robin se comunica con el gerente a través de los siguientes métodos:
A. b. Documento c. Comunicación no verbal d. Teléfono
2. Robin estaba más preocupado por la comunicación y la motivación, pero descubrió que los gerentes no entendían lo que quería decir. Por esto
Hay muchas razones para esto. El siguiente análisis no es consistente con la información del caso:
A. Reuniones demasiado largas y frecuentes
B. La distorsión de la información ocurre fácilmente durante el proceso de difusión.
C. Los gerentes no tienen claros los objetivos de la empresa.
La capacidad de D.Robin para resumir es muy fuerte, lo que dificulta la comprensión para los gerentes.
3.A Robin le preocupa la rotación de empleados. Desde la perspectiva de la gestión de recursos humanos, las siguientes conclusiones son correctas:
A. La rotación de personal no es necesariamente algo malo para los empleados, pero es perjudicial para la organización.
B. La rotación de empleados es comprensible y no debe tomarse en serio como un problema de gestión.
C. La rotación de empleados expone los problemas existentes en la gestión de recursos humanos y debe tomarse en serio.
D. Mientras aumenten los salarios, el problema de la rotación de empleados se resolverá por completo.
4. Las razones fundamentales por las que los directivos adoptan una actitud tibia hacia Grace son:
A. Grace es graduada de MBA y no tiene capacidad de gestión.
B. Grace es una gerente, por lo que queda fuera.
Grace, la hija de C. Robin U 26446x, ocupó un puesto importante nada más llegar a la empresa, por lo que fue boicoteada.
D. Los mandos intermedios no tienen la capacidad de cooperar con los demás.
5. Lo primero que Robin debería hacer después de enterarse de lo que le pasó a Grace es:
A.
B. Asigna un puesto más alto a Grace y ayúdala a establecer su prestigio.
C. Incrementar el salario de los directivos y movilizar su entusiasmo
D. Reconocer que este incidente no es casual y contratar expertos para diagnosticar la gestión de la empresa.
Caso 2 (15 puntos)
Akio Morita, el ex presidente de Sony Corporation de Japón, dijo en "Made in Japan":
Actualmente, hay Hay muchas preguntas sobre la gestión al estilo japonés. La discusión alcanzó un nivel sin precedentes. Sin embargo, no hay secretos detrás del éxito empresarial, ya sea en Japón o Estados Unidos. No es ni la teoría ni la planificación estratégica ni la política gubernamental lo que impulsa el éxito profesional. Si hay algún secreto en la gestión japonesa es considerar a las personas como la base del negocio. En Japón, una de las funciones más importantes de los directivos de empresas es establecer buenas relaciones interpersonales con los empleados. En otras palabras, se crea un ambiente familiar dentro de la empresa, haciendo que los empleados sientan que ellos y el operador tienen el mismo destino.
En Japón, las empresas Cheng
Trabajadoras son similares en el sentido de que todos los empleados tienen el mismo sentido del destino. En este punto, en un marcado alejamiento del enfoque estadounidense, aquellos asociados con una empresa se dividen en tres categorías: accionistas, gerentes y trabajadores. Si lo piensa detenidamente, encontrará que el concepto de "orientado a las personas" debería ser una verdad evidente. Sin embargo, pocas personas pueden poner en práctica este concepto. Aunque creemos firmemente que los empresarios japoneses lo han demostrado con hechos.
La idea les trajo el éxito. Sin embargo, puede que no sea tan sencillo para las empresas extranjeras introducir una gestión al estilo japonés. Esto se debe a que todo el mundo está sujeto a la cultura tradicional y no se atreve a intentar cambiar la tradición fácilmente. El término "humanismo" es ciertamente cierto, pero en algún momento conlleva grandes riesgos.
Sin embargo, desde una perspectiva a largo plazo, no importa cuán buenos y exitosos sean los altos directivos, el destino de la empresa está, en última instancia, en manos de sus empleados. Por eso asisto casi todos los años a la ceremonia de bienvenida de los nuevos empleados y mantengo conversaciones directas con ellos. Este hábito duró más de 40 años. Por ejemplo, en la ceremonia de 1986 dije esto: "En primer lugar, espero que todos puedan entender la diferencia entre una empresa y una universidad. En la universidad, pagas la matrícula en la escuela; sin embargo, a partir de hoy, la empresa paga tu salario Antes de estar calificado para el trabajo, eres una carga para los antiguos empleados. En segundo lugar, siempre que obtengas buenas calificaciones o incluso puntajes perfectos en la universidad, estarás tranquilo si trabajas duro. No obtendrás 100 puntos, tal vez incluso miles de puntos: tal vez solo 50 puntos, pero si cometes un error crítico, no obtendrás cero puntos, sino una puntuación negativa, y esa puntuación negativa es un pozo sin fondo. Así que entrar a Sony no se trata de entrar a una caja fuerte, sino de enfrentar riesgos todo el tiempo”.
En ese momento, los nuevos empleados comenzaron a pensar confusamente sobre cómo debería ser el mundo empresarial, así que continué: “Nosotros Reclutarlo para unirse a la empresa El reclutamiento es diferente. Una empresa no es un ejército. Cada uno elige a Sony según sus propios deseos, por lo que la responsabilidad es suya, generalmente permanece aquí durante veinte o treinta años. pero solo tienes una vida. Los próximos 20 a 30 años deberían ser la cima de tu vida y tu carrera, pero solo la visitarás una vez. Espero que cuando te jubiles o completes el viaje de tu vida en 30 años, no te arrepientas. El tiempo que pasaste en Sony es una tragedia. Vuelvo a enfatizar que la responsabilidad de elegir esta empresa es de todos. Lo que quiero decir es que dentro de dos o tres meses de ingresar a la empresa, todos deberían pensar si trabajar o no. Sony es una felicidad para ellos mismos. Es muy importante. Aunque hemos reclutado a todos para Sony, como operadores o gerentes, no podemos brindar felicidad a los demás, porque la felicidad la debemos buscar nosotros mismos”.
Por favor, siga las instrucciones. instrucciones proporcionadas en el caso. La información responde a las siguientes preguntas:
1. ¿Cómo entender la diferencia en la comprensión de los trabajadores entre las empresas japonesas y estadounidenses? (2 puntos)
2. Casos de uso para ilustrar las características de los recursos humanos. (10 puntos)
3. Hable sobre su comprensión de "orientado a las personas". (3 puntos)