1. Nivel de producto principal: la utilidad y los beneficios básicos que los consumidores realmente necesitan, y la utilidad y los beneficios básicos que el producto puede proporcionar a los consumidores. Por ejemplo, comprar una computadora es para las necesidades de acceso a Internet. , aprendizaje y gestión. En la era del marketing online, la investigación, el desarrollo y el diseño de productos prestan más atención al nivel de beneficio central del producto que al producto en sí. 2. Nivel de forma del producto: la forma específica del producto es el soporte material del nivel principal del producto. Los productos formales son la forma externa de los productos que los clientes pueden tocar, sentir y oler. La primera impresión que los clientes tienen de un producto generalmente proviene de los productos formales. Por tanto, la calidad, la marca y el embalaje del producto son muy importantes. 3. Nivel de producto esperado: las expectativas de los clientes sobre el producto en sí antes de completar el proceso de transacción del producto, incluida la calidad, el estilo, el precio, la conveniencia de uso, el nivel de humanización e incluso la experiencia durante el proceso de compra del producto en sí. Por ejemplo, al comprar una computadora, los clientes generalmente esperan que la computadora sea de una marca reconocida, de precio razonable, equipada con memoria, disco duro, etc. razonables, y que también venga con servicios posventa como garantía. 4. Ampliar el nivel de producto y los servicios adicionales que reciben los clientes al adquirir productos y servicios. Para productos físicos vendidos en línea, esto incluye embalaje, entrega, instalación, garantía y otros servicios postventa para productos virtuales vendidos en línea, incluye capacitación posterior, comunicación y garantías. 5. Nivel de producto potencial: los beneficios o servicios a largo plazo obtenidos al comprar los productos o servicios de una empresa. Por ejemplo, las empresas de software ofrecen servicios gratuitos de actualización y mantenimiento a los usuarios.