Para mejorar la conciencia de los consumidores sobre los riesgos de las compras grupales en línea, proteger eficazmente los derechos e intereses legítimos de los consumidores y promover la armonía en el consumo, el comité de consumidores de una determinada ciudad emitió consejos para recordar a los consumidores que consuman. De forma racional y cuidadosa a la hora de elegir comprar online, presta atención a los siguientes puntos:
1. Los consumidores deben partir de sus necesidades reales. Si realmente necesitan comprar bienes o recibir servicios a través de Internet o por televisión, primero deben comprender la marca, el origen, el precio y el rendimiento de los bienes que desean comprar. A diferencia de productos similares en el centro comercial, si la disparidad es demasiado grande, debe estar atento y no codiciar lo barato e ignorar la calidad del producto y el servicio postventa.
2. Tenga cuidado al comprar online. Al consumir en línea y comprar por televisión, debe ser racional y tener la mente clara. Intente elegir sitios web formales y sitios web y vendedores altamente profesionales y de buena reputación. Verifique si los sitios web relevantes tienen información de contacto y si el "Número de Registro Industrial y Comercial". o "Identificación del enlace electrónico de licencia comercial" y otra información. Tenga cuidado con las compras grupales en línea iniciadas por individuos.
3. Método de pago. Intente elegir una plataforma de pago de terceros para el pago intermediario o pague después de que lleguen los productos para su inspección. No pague directamente a la cuenta personal proporcionada por el sitio web. Los bienes deben inspeccionarse a tiempo al recibirlos. Si el personal de mensajería solicita que los bienes no puedan inspeccionarse sin el pago de la entrega, se puede adoptar el método de rechazar los bienes o pagar después de la inspección.
4. Protege tus derechos después. Después de comprar productos, si descubre que los productos adquiridos son falsificados, debe informarlo de inmediato al departamento industrial y comercial (código de área +12315) donde está domiciliado el operador del sitio web, y prestar atención a conservar pruebas de compras en línea (como códigos de confirmación electrónicos), para que pueda verificar los bienes o servicios adquiridos. Los posibles problemas deben confirmarse a través de chat en línea o llamadas telefónicas, y luego mantener registros de chat, grabaciones telefónicas, mensajes de texto y otros documentos de pedido. información de contacto detallada del sitio web de compras, incluida la dirección de contacto real verificable y el número de contacto, etc., para su uso en la salvaguardia de los derechos.
5. Recordatorio especial: no ingrese a varios sitios web de compras no estándar de manera simple y casual a través de enlaces de motores de búsqueda u otros sitios web desconocidos.
Base Legal
"Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor"
Artículo 23 Los operadores deberán garantizar que, bajo el uso normal de los bienes o la recepción de servicios, Los bienes o los servicios prestados deben tener la calidad, el rendimiento, el propósito y el período de validez requeridos, excepto cuando el consumidor haya conocido los defectos antes de comprar los bienes o recibir los servicios, y la existencia de tales defectos no viole las disposiciones obligatorias de la ley;
Si los operadores indican el estado de calidad de bienes o servicios a través de anuncios, descripciones de productos, muestras físicas u otros medios, deberán asegurarse de que la calidad real de los bienes o servicios que brindan sea consistente con el estado de calidad indicado. .
Para vehículos de motor, computadoras, televisores, refrigeradores, aires acondicionados, lavadoras y otros bienes duraderos o servicios de decoración y decoración prestados por los operadores, los consumidores deberán descubrirlos dentro de los seis meses siguientes a la fecha de recepción de los bienes o servicios. Si surge una disputa sobre defectos, el operador asumirá la carga de probar los defectos.
Artículo 24 Si los bienes o servicios prestados por los operadores no cumplen con los requisitos de calidad, los consumidores podrán devolver los bienes de conformidad con la normativa nacional y el acuerdo de las partes, o exigir a los operadores que realicen reemplazo, reparación, etc. obligaciones. En ausencia de regulaciones nacionales y de un acuerdo entre las partes, los consumidores pueden devolver los bienes dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción si las condiciones legales para la rescisión del contrato se cumplen después de siete días, los consumidores pueden devolver los bienes en el momento oportuno; Si no se cumplen las condiciones para la rescisión del contrato, los consumidores pueden exigir al operador que cumpla con obligaciones tales como reemplazo y reparación.
En caso de devolución, sustitución o reparación de acuerdo con lo dispuesto en el párrafo anterior, el operador correrá con los gastos necesarios como el transporte.