1. El marketing basado en el boca a boca en línea es marketing de boca en boca. Esto incluye la mejora de la calidad del producto y la mejora del servicio, pero el núcleo es difundir la reputación de la empresa a través de los medios. La empresa tiene una buena reputación a través de múltiples esfuerzos para apoyar el desarrollo a largo plazo de la marca, el marketing de boca en boca en línea es un marketing de boca en boca basado en la plataforma de Internet.
2. Cómo establecer una buena reputación online.
1. El producto es realmente bueno. El primer requisito previo para una buena reputación es que el producto sea realmente bueno y que al menos sea aceptable para los clientes. Si la experiencia del usuario es mala, el marketing boca a boca en línea puede salvar a la empresa temporalmente, pero no puede hacerlo. la empresa para siempre. Las empresas deberían mejorar sus productos y al mismo tiempo crear el boca a boca en línea, lo que favorece más el desarrollo a largo plazo del marketing boca a boca.
2. Perfecto sistema de servicio postventa. El segundo requisito previo para una buena reputación es un buen servicio posventa. Digámoslo de manera sencilla. Si un consumidor compra su producto y hay un problema, no puede encontrar un lugar para repararlo y no lo hará. Darle una devolución o un cambio. No importa cuán poderoso sea el comercializador, no tiene la capacidad de construir una buena reputación para esta marca. Por supuesto, el negocio promedio no será tan malo.
3. Marketing boca a boca online. Piense desde la perspectiva del usuario en cómo juzgar la reputación de una marca.
(1) Los consumidores leerán y buscarán en línea;
(2) Preguntarán a los profesionales. Otro punto muy importante es la acumulación de información de marca, como las computadoras portátiles Lenovo. Los consumidores generalmente no; ya no entienden su reputación, porque ya es una "marca" muy conocida y la reconocen desde el fondo de su corazón.