Fallas de red; fallas comunes; diagnóstico clasificado; fallas físicas; fallas lógicas I. Fallas físicas
Las fallas físicas generalmente se refieren a problemas físicos o de hardware de líneas o equipos.
(1) Fallos de línea
En el mantenimiento diario de la red, la incidencia de fallos de línea es bastante alta y representa alrededor del 70% de los fallos. Las fallas de línea generalmente incluyen daños en la línea e interferencias electromagnéticas graves.
Método de solución de problemas: si se encuentra a corta distancia, una forma sencilla de juzgar la calidad del cable de red es insertar un extremo del cable de red en el conector RJ45 del host al que normalmente se puede conectar. la LAN y el otro extremo a un puerto HUB normal, y luego conéctelo desde Un extremo del host hace ping al host o enrutador en el otro extremo de la línea, y se juzga en función de encendido/apagado. Si la línea es un poco larga o no es conveniente ajustar el cable de red, utilice un probador de cable de red para medir la calidad del cable de red. Si la línea es muy larga, como la proporcionada por un proveedor como el departamento de correos y telecomunicaciones, se debe notificar al proveedor de la línea para que revise la línea y vea si está desconectada a mitad de camino.
Para investigar si existe una interferencia electromagnética grave, puede utilizar un cable blindado altamente blindado para realizar una prueba de comunicación en esta sección de la red. Si la comunicación es normal, significa que hay interferencias electromagnéticas. Tenga cuidado de mantenerse alejado de cables de alto voltaje y otros objetos con campos electromagnéticos fuertes. Si también es anormal, se debe eliminar la falla de la línea y se deben considerar otras causas.
(2) Fallo del puerto
El fallo del puerto generalmente incluye enchufes sueltos y fallas físicas del propio puerto.
Solución de problemas: Este tipo de fallos suele afectar a las luces de señalización de otros dispositivos conectados directamente a él. Dado que la luz de señal es relativamente intuitiva, el alcance de la ocurrencia y las posibles causas de la falla se pueden juzgar aproximadamente a través del estado de la luz de señal. También puedes intentar usar otros puertos para ver si la conexión es normal.
(3) Falla del concentrador o enrutador
La falla del concentrador o enrutador aquí se refiere al daño físico y la incapacidad de funcionar, lo que resulta en una falla de la red.
Método de solución de problemas: generalmente el método más simple es reemplazar el método de solución de problemas, conectar el concentrador (o enrutador) con el cable de red y el host, y la comunicación es normal. Si la comunicación puede ser normal, el concentrador o enrutador es normal; de lo contrario, cambie el puerto del concentrador para verificar si el puerto está defectuoso o si el concentrador (o enrutador) está defectuoso; en muchos casos, la luz indicadora del concentrador (o enrutador) También puede indicar si hay una falla. En circunstancias normales, la luz correspondiente al puerto debería ser verde. Si no puede comunicarse normalmente, puede pensar que el concentrador o enrutador está defectuoso.
(4) Fallo físico del host
Fallo de la tarjeta de red, el autor también lo clasifica como un fallo físico del host, porque la tarjeta de red está mayormente instalada en el host, y la configuración y la comunicación están controladas por el host. Completado, se puede considerar como un terminal de red. Estas fallas generalmente incluyen tarjetas de red sueltas, fallas en la tarjeta de red física, fallas en la ranura de la tarjeta de red del host y fallas en el propio host.
Método de solución de problemas: aquí no entraremos en detalles sobre la falla del host en sí, solo presentaremos la situación en la que el host y la tarjeta de red no pueden funcionar juntos. La mejor solución para una tarjeta de red host suelta y una ranura para tarjeta de red defectuosa es reemplazar la ranura para tarjeta de red. En caso de falla física de la tarjeta de red, si el reemplazo de la ranura mencionado anteriormente no puede resolver el problema, use otro host normal para probar la tarjeta de red. Si aún no funciona, se puede determinar que la tarjeta de red está físicamente dañada y se puede reemplazar.
En segundo lugar, errores lógicos
La situación más común de fallas lógicas son los errores de configuración, es decir, anomalías o fallas de la red causadas por errores de configuración del dispositivo de red.
(1) Fallo de la lógica del enrutador
El fallo de la lógica del enrutador generalmente incluye configuraciones incorrectas de los parámetros del puerto del enrutador, configuración incorrecta del enrutamiento del enrutador, alta utilización de la CPU del enrutador y bajo margen de memoria del enrutador.
Solución de problemas: la configuración incorrecta de los parámetros del puerto del enrutador puede provocar que no se encuentre la dirección remota. Utilice el comando Ping o el comando Traceroute (rastreador de ruta: en sistemas UNIX lo llamamos Traceroute; Tracert en MS Windows), verifique qué nodo tiene un problema con la dirección remota, verifique y repare los parámetros del nodo.
La configuración de enrutamiento del enrutador incorrecta puede causar un bucle de enrutamiento o no se puede encontrar la dirección remota.
Por ejemplo, si dos enrutadores están conectados directamente, la salida de un enrutador debe conectarse a la entrada del otro enrutador y la entrada de este enrutador debe conectarse a la salida del otro enrutador. El cable de red fabricado en este momento debe cumplir con esta característica, de lo contrario también provocará errores de red. Puede utilizar la herramienta Traceroute para encontrar esta falla. Puede encontrar que después de un cierto período en los resultados de Traceroute, aparecen dos direcciones IP en un bucle. En este momento, el otro extremo de la línea generalmente apunta la ruta del puerto hacia el extremo más cercano de la línea, lo que hace que los paquetes IP se transmitan repetidamente en la línea. La solución a un bucle de enrutamiento es reconfigurar el enrutamiento estático o el enrutamiento dinámico del puerto del enrutador para establecer el enrutamiento en la configuración correcta para que se pueda restaurar la línea.
La utilización de la CPU del enrutador es alta y el margen de memoria del enrutador es bajo, lo que resulta en una mala calidad del servicio de red. Por ejemplo, cuanto menor sea la memoria del enrutador, mayor será la tasa de pérdida de paquetes. Para detectar este tipo de falla, es más intuitivo utilizar el navegador de variables MIB. Recopila la tabla de enrutamiento del enrutador, datos de tráfico de puertos, datos de contabilidad, temperatura y carga de la CPU del enrutador y la memoria restante del enrutador. Por lo general, el sistema de administración de red tiene un proceso de administración especial para detectar continuamente los datos clave del enrutador y emitir una alarma de manera oportuna. La única forma de resolver este problema es actualizar el enrutador, ampliar la memoria o volver a planificar la topología de la red.
(2) Cerrar algunos procesos o puertos importantes.
Debido al impacto del sistema o de los virus, algunos procesos o puertos importantes relacionados con los parámetros de datos de conexión de red se cerraron inesperadamente. Por ejemplo, cuando el proceso SNMP del enrutador se cierra inesperadamente, el sistema de administración de red no podrá recopilar ningún dato del enrutador, por lo que el sistema de administración de red pierde el control del enrutador. O la línea está caída y no hay tráfico.
Solución de problemas: haga ping al puerto cerca de la línea para ver si el ping se puede realizar correctamente. Si no puede hacer ping, verifique si el puerto está cerrado. Si es así, el puerto se cerró, lo que provocó una falla. En este punto, sólo necesitas reiniciar el puerto y la línea se restablecerá. 3) Falla de la lógica del host
La tasa de falla de la red causada por una falla de la lógica del host es alta y generalmente incluye una instalación incorrecta del controlador de la tarjeta de red, un conflicto entre el dispositivo de la tarjeta de red, una configuración incorrecta de los parámetros de la dirección de la red del host y una instalación incorrecta de la red del host. protocolo o servicio, falla de seguridad del host, etc.
1. El controlador de la tarjeta de red no está instalado correctamente. Una instalación incorrecta del controlador de la tarjeta de red, incluida la falla al instalar el controlador de la tarjeta de red o controladores incorrectos e incompatibles, hará que la tarjeta de red no funcione correctamente.
Método de solución de problemas: en la ventana del Administrador de dispositivos, verifique las opciones de la tarjeta de red para ver si el controlador está instalado correctamente. Si el modelo de la tarjeta de red está marcado con "!" O "X", que indica que la tarjeta de red no funciona correctamente en este momento. La solución es simple, simplemente busque el controlador adecuado y reinstálelo.
2. Hay un conflicto entre los dispositivos de la tarjeta de red. Si el dispositivo de la tarjeta de red entra en conflicto con otros dispositivos host, la tarjeta de red no funcionará.
Método de solución de problemas: la mayoría de los discos vienen con programas para probar y configurar los parámetros de la tarjeta de red. Verifique el tipo de conector, IRQ, dirección del puerto de E/S y otros parámetros respectivamente. Si hay un conflicto, siempre que se reinicie la red (se deben ajustar algunos puentes) o se reemplace la ranura de la tarjeta de red, de modo que el host piense que es un dispositivo nuevo y reasigne los parámetros de recursos del sistema, la red generalmente puede regresar a la normalidad.
3. La configuración de los parámetros de dirección de red del host es incorrecta. La configuración incorrecta de los parámetros de la dirección de red del host es una falla común en la lógica del host. Por ejemplo, si la dirección IP configurada para un determinado host entra en conflicto con otros hosts, o la dirección IP no está dentro del rango de la red, el host no podrá conectarse.
Método de solución de problemas: verifique la ventana de propiedades de conexión en las propiedades vecinas de la red para verificar si los parámetros de la opción TCP/IP cumplen con los requisitos, incluida la dirección IP, la máscara de subred, la puerta de enlace y los parámetros DNS, y repárelos.
4. El protocolo o servicio de la red del host no está instalado correctamente. La instalación incorrecta de protocolos o servicios de red host también puede provocar una conectividad de red deficiente. El protocolo instalado en el host debe ser coherente con el de otros hosts de la red; de lo contrario, habrá una discrepancia en el protocolo y no será posible la comunicación normal. También existen servicios como el "Servicio de Acceso a Archivos e Impresoras", que hará que * * * no pueda compartir recursos con otros usuarios, y el "Servicio de Cliente de Red", que hará que no pueda acceder a recursos proporcionados por otros usuarios. en la red. Otro ejemplo es que una configuración incorrecta del servidor de correo provoca la imposibilidad de enviar y recibir correo, o una configuración incorrecta del servidor de nombres de dominio hace que el nombre de dominio no se resuelva.
Método de solución de problemas: compruebe si el protocolo instalado es coherente con otros hosts en la ventana Propiedades del entorno de red (sistema Windows 98) o Propiedades de conexión local, como el protocolo TCP/IP, el protocolo NetBEUI, compatible con IPX/SPX. protocolo, etc. En segundo lugar, verifique si está instalado el programa de servicio correspondiente al servicio proporcionado por el host. Si no hay instalación o selección, preste atención a la instalación y selección. Tenga en cuenta que a veces es necesario reiniciar la computadora para que el servicio funcione correctamente.
5. La seguridad del host falló. Otra posibilidad de falla del host es una falla de seguridad del host. Esto generalmente incluye el robo de recursos del host, el control del host por parte de piratas informáticos, la inestabilidad del sistema host, etc.
Método de solución de problemas: los recursos del host son robados y el host no controla finger, RPC, rlogin y otros servicios. Los atacantes pueden atacar el host a través de los servicios normales o las vulnerabilidades de estos procesos, e incluso obtener derechos de administrador y luego tener derecho a copiar y modificar todo el contenido del disco a voluntad. También es importante tener en cuenta que no debe utilizar fácilmente el disco duro local, ya que esto provocará que atacantes malintencionados utilicen ilegalmente los recursos del host.
El host controlado por piratas informáticos hará que el host escape del control del operador. Esto suele deberse a que se ha instalado un programa de puerta trasera en el host. Generalmente es difícil encontrar este tipo de fallos. Por lo general, las posibles vulnerabilidades se pueden prevenir monitoreando el tráfico del host, escaneando los puertos y servicios del host, instalando firewalls y aplicando parches a los sistemas.
La inestabilidad del sistema host a menudo es causada por ataques maliciosos por parte de piratas informáticos o por infección de virus del host. Utilice software antivirus para detectar virus y eliminar la posibilidad de que existan virus. O reinstale el sistema operativo e instale los últimos parches, firewalls, software y servicios anti-hackers del sistema operativo para evitar ataques maliciosos causados por posibles vulnerabilidades.
En tercer lugar, conclusión
La tecnología de las redes informáticas se desarrolla rápidamente y las fallas de la red también son muy complejas. Lo anterior resume varias fallas comunes y sus métodos de solución de problemas. Para una tecnología de diagnóstico específica, generalmente seguimos el principio de "primero lo suave y luego lo duro", pero si desea analizar situaciones específicas, debe acumular estas experiencias durante un largo período de tiempo. Si es administrador de red, también debe prestar atención a los siguientes aspectos durante el mantenimiento de la red:
Primero, establezca documentos de red completos para consultarlos fácilmente durante el mantenimiento. Como informe de análisis de requisitos del sistema, ideas y planes generales de diseño de red, planificación de topología de red, selección de equipos y cables de red, cableado de red, asignación de IP de red, distribución de equipos de red, etc.
En segundo lugar, mantenga un buen registro de mantenimiento de la red, especialmente algunas fallas de baja probabilidad pero de alto riesgo y algunas fallas de alta probabilidad, y prepare documentos de mantenimiento completos para cada máquina para facilitar la investigación futura de fallas. Esto también es una acumulación de experiencia.
En tercer lugar, mejorar el conocimiento de la seguridad de la red, mejorar la confiabilidad de las contraseñas e instalar los últimos parches del sistema operativo, firewalls, programas anti-hackers, etc. Evitar que el host sufra posibles vulnerabilidades.