Mucha gente piensa que el trabajo de las enfermeras es relativamente estable, pero el trabajo de nosotras las enfermeras es en realidad muy duro. Como enfermeras quirúrgicas no somos una excepción y la atención en período de prueba tampoco es fácil. El siguiente es un resumen del trabajo de selección de enfermeras quirúrgicas que he resumido para usted. ¡Espero que le resulte útil!
Resumen del trabajo de las enfermeras quirúrgicas seleccionadas (artículo seleccionado 1) Bajo el liderazgo y cuidado de los líderes del Departamento de Enfermería y otros hospitales, todo el personal de enfermería de nuestro departamento trabajó en conjunto para completar el trabajo de este año. Planifique con alta calidad. El resumen es el siguiente:
En primer lugar, la satisfacción del paciente y la mejora continua de la calidad
Shangjin Campus es un hospital recién inaugurado y la satisfacción del hospital afectará directamente. la reputación y credibilidad del propio hospital. Por ello, nuestro departamento utiliza la evaluación de la satisfacción del paciente como indicador clave.
Medidas:
1) Se llevó a cabo una capacitación especial sobre "Cómo llevar a cabo educación sanitaria sobre conocimientos profesionales de neurocirugía" para enfermeras generales y se realizaron visitas a las salas sobre asuntos relacionados.
2) Implementar eficazmente el concepto de servicios de enfermería de alta calidad desde la separación de camas hasta el trato de persona a persona, fortalecer la educación sanitaria en todos los aspectos del ingreso, preoperatorio, postoperatorio y alta, y ayudar a los pacientes. que no pueden cuidar de sí mismos.
3) Incorporar mensualmente la satisfacción del paciente y la educación sanitaria en las evaluaciones de desempeño e implementar atención de cabecera.
4) Organizar una formación especial sobre "Etiqueta de enfermería" para mejorar la calidad del lugar de trabajo y el autocultivo de las enfermeras. Resultados: La satisfacción del paciente continúa mejorando. A medida que aumenta el número de pacientes, la tasa media anual de satisfacción del paciente alcanza el 99,93%.
2. Servicios de enfermería de alta calidad
Como unidad de demostración de servicios de enfermería de alta calidad en el hospital, con el fin de implementar plenamente el espíritu de los servicios de enfermería de alta calidad, permitamos Como las enfermeras regresan a los pacientes y mejoran continuamente la satisfacción de los mismos, nuestro departamento se compromete a brindar servicios de enfermería de alta calidad. Las nuevas medidas implementadas bajo la bandera de servicios de enfermería son las siguientes:
Fortalecer la conciencia sobre la enfermería de calidad. servicios, formular planes y medidas de implementación para servicios de enfermería de calidad, y hacerlos detallados y específicos. Compruébelo mensualmente con el Plan de servicio de atención de calidad y brinde comentarios en consecuencia. Proporcione comentarios sobre las deficiencias en el trabajo de este mes de diversas formas y utilice métodos de mejora continua de la calidad para analizar y clasificar medidas correctivas. 2. Prestar atención al ambiente humano y meticuloso de la sala, establecer tableros de anuncios de educación sanitaria y producir manuales de educación sanitaria, que complementan en gran medida la educación sobre salud bucal de las enfermeras para atender mejor a los pacientes.
3. Para garantizar la calidad de la atención de enfermería y fortalecer la asignación de mano de obra de los eslabones débiles, nuestro departamento ha explorado un nuevo modelo de programación. Métodos de incentivos para enfermeras mayores y jóvenes; ajuste flexible de los horarios de los turnos según las condiciones del paciente, como el turno de mañana (7:30-10:30), clase intensiva de tarde (18-21), 14-20; 22);Clases móviles (6-9, 18-21), etc.
4. Implementar la gestión de camas, "hay camas garantizadas disponibles para atención de enfermería", asignar 1 o 2 enfermeras a cada sala, implementar el pase de lista y aumentar la tasa de concienciación de los pacientes entre las enfermeras a cargo del 74 % al 100%; conocimiento de los pacientes sobre La tasa de conocimiento de los servicios de enfermería de alta calidad alcanza el 99%.
5. Reformar el método de redacción de los documentos de enfermería, controlar el tiempo de registro de enfermería y reflejar los cambios dinámicos de la condición. La enfermera escribe durante 30 minutos. Y el líder del equipo de enfermería revisará todos los días los documentos de enfermería de este grupo de enfermeras. =""
3. Capacitación en nuevos negocios y nuevas tecnologías
El proyecto de educación continua de la provincia de Sichuan "Curso de capacitación de nuevos avances en enfermería neuroquirúrgica" llevado a cabo por nuestro departamento se llevó a cabo en Chengdu el 20 de septiembre. sostuvo. Las enfermeras respondieron positivamente y mejoraron su experiencia en enfermería a través del aprendizaje y la comunicación.
2. Con el fin de fortalecer los conocimientos y habilidades profesionales del personal médico del departamento, nuestro departamento realizó la "Capacitación en Nuevos Detectores EEG". Esta prueba puede detectar bien la frecuencia y la ubicación de las crisis epilépticas en los pacientes, proporcionar más información para el tratamiento clínico y proporcionar una base confiable para un trabajo de enfermería más detallado.
3. En vista de las náuseas y los vómitos después de la craneotomía, bajo el liderazgo de la jefa de enfermería, el equipo de enfermería del departamento ayudó a llevar a cabo un proyecto de acupuntura contra los vómitos. Las náuseas y los vómitos posoperatorios del paciente mejoraron significativamente. , del 23% original cayó al 3,68%.
4. Animar activamente al personal médico a salir a formarse y estudiar. Este año hay 4 participantes.
5. Proporcionar formación en habilidades técnicas y conocimientos teóricos profesionales a las nuevas enfermeras. El departamento impartió 31 clases este año, con una tasa de asistencia promedio del 98,2%. Seleccionar notas aleatoriamente, dar las evaluaciones teóricas y operativas correspondientes y establecer expedientes de capacitación para los nuevos reclutas. Mantener una conversación oral con la jefa de enfermería todos los meses para resumir el estado laboral y de estudios del mes y supervisar su progreso y desarrollo.
IV. Actividades del Círculo de Control de Calidad
1. Gestión de materiales: 1) Gestión de líquidos de uso común: por orden de llegada, uso planificado y determinado para evitar la aparición de líquidos caducados.
2) Limpiar el almacén periódicamente cada mes y realizar una planificación y gestión flexible basada en consumibles mensuales para lograr un equilibrio entre oferta y demanda.
2. Gestión especial: personal dedicado y mostradores para suministros de rescate y medicamentos tóxicos, autoinspección periódica y entrega de dos personas. La tasa de pase mensual es del 100%.
3. Habilidades operativas: implemente la demostración de habilidades operativas y el modo de control de calidad para que todo el personal de enfermería las apruebe y mejore gradualmente la capacidad operativa del personal de enfermería.
Verbo (abreviatura de verbo) mejorar las reglas y regulaciones departamentales
Mejorar las reglas y regulaciones departamentales, perfeccionar sus requisitos específicos y hacer que el trabajo de enfermería esté bien fundamentado.
1. Sistema de traspaso: los médicos y enfermeras están * * * integrados con el traspaso, el traspaso del equipo de enfermería se combina con el modelo de enfermería general, se aplican procedimientos de enfermería y el sistema de traspaso junto a la cama se implementa estrictamente.
2. Sistema de doble inspección: Adopte un sistema de doble inspección "proteger-proteger, proteger-paciente" para evitar errores y accidentes. La precisión de la inspección aumentó del 92% al 100%.
3. Detallar el plan de valoración salarial. La evaluación del desempeño está directamente relacionada con los niveles salariales, orientando a las enfermeras de turno a cambiar su enfoque de trabajo del tratamiento a la enfermería y liderando eficazmente el progreso y desarrollo del equipo de enfermería.
4. Concretar cada proceso del plan de emergencia, agregar planes de emergencia contra incendios y asignar efectivamente todas las responsabilidades a las personas.
6. Calidad y seguridad de la enfermería
1. Gestión ambiental: realizar rondas de enfermería y estandarizar los requisitos de gestión ambiental; persuadir y educar pacientemente al personal de enfermería a través de diversas formas, y mejorar la calidad de la atención. Atención de enfermería mediante rondas aleatorias de sala. La atención del cuidador es crear un ambiente lo más tranquilo posible para el paciente.
2. Manejo de infecciones: los desechos médicos deben clasificarse y colocarse, centrándose en el manejo de la higiene de manos, mejorando la conciencia de autoprotección de las enfermeras y resumiendo periódicamente la sensación de control.
3. Adopte una nueva medida de desinfección de "clasificación integrada" para integrar la bandeja de tratamiento, la bandeja curva, el cinturón de compresión de pulso y la bolsa de malla en una caja de desinfección, y utilice succión de presión negativa para remojarlos y desinfectarlos. por separado Se configura en el sitio a las 21:00 horas todos los días, remojando los materiales de desinfección de manera concentrada y descartándolos inmediatamente después de su uso. Garantizar el contenido de cloro eficaz del desinfectante, reducir el número de pruebas de desinfectante, reducir el consumo de material y la aparición de infecciones hospitalarias.
4. Gestión de la seguridad y la calidad: Clasificar a todos los pacientes hospitalizados con alto riesgo de caídas y úlceras por presión, implementar etiquetas de alto riesgo para los pacientes y fortalecer la educación sanitaria correspondiente. Resultados: El estado del paciente fue grave y la incidencia de úlceras por presión fue baja.
Resumen del trabajo de las enfermeras quirúrgicas seleccionadas (parte seleccionada 2) revisa la labor de enfermería en el servicio de neurocirugía durante el último año, que se refleja principalmente en los siguientes aspectos:
1. Aspectos ideológicos y políticos
1. Participar activamente en diversas actividades y tareas directivas temporales organizadas por el hospital. En las actividades de aprendizaje del concepto de desarrollo científico y práctico, debemos trabajar duro, comprender profundamente y captar con precisión la connotación profunda y la esencia espiritual del concepto de desarrollo científico y práctico, conectarnos estrechamente con la situación real del departamento, pensar profundamente en el áreas que necesitan urgentemente mejora e innovación en el trabajo actual, y servir a los pacientes. Hacer cosas buenas y hacer cosas prácticas se ha convertido en una acción consciente para enseñar al personal de enfermería a dedicarse a su trabajo en el trabajo futuro, empezando por los pacientes, pensando en los pacientes; y atender a los pacientes. Aprecie un buen ambiente de trabajo, estudie mucho y trabaje duro.
2. Prepárese seria y activamente para la inspección de la seguridad médica "centrada en el paciente" y el "Hospital de demostración de confianza pública", e integre la ideología rectora y el núcleo de este evento en todos los aspectos de las actividades de enfermería. En el trabajo de enfermería, mejorando continuamente la calidad política y la calidad profesional del personal de enfermería, haremos un buen trabajo en la gestión de la calidad de la enfermería y mejoraremos los servicios.
3. Elegida enfermera destacada en la provincia de Henan. Ganó el primer premio y el tercer premio en el Concurso de Innovación en Ciencia y Tecnología de Enfermería del Hospital Popular Provincial de Henan.
2. Trabajo empresarial
1. Hasta el 20__, se han ingresado un total de 873 pacientes, incluidos 165.438 + 30 de octubre, incluidos 159 pacientes de emergencia, 603 operaciones, 79 pacientes de traqueotomía y 35 pacientes críticos. Estos incluyen tumores del tronco encefálico, neuromas acústicos, aneurismas cerebrales, tumores del canal espinal, espasmos hemifaciales, etc.
2. La tasa de aprobación de los indicadores de calidad de la enfermería de sala es del 100%. Sin embargo, todavía hay varios problemas que deben mejorarse: es necesario fortalecer la atención básica de enfermería a los pacientes; hay demasiados asistentes en la gestión de las salas; la conciencia del personal sobre el servicio proactivo no es buena y la actitud de servicio debe mejorarse; mejorado. Organizar a los médicos generales para analizar los problemas descubiertos y proponer medidas de mejora.
A través del seguimiento y monitoreo, esperamos resolver fundamentalmente estos problemas.
3. En cuanto a nuevos negocios de enfermería, el cateterismo de la vena subclavia se realizará en el segundo semestre de este año. El 20__ se realizaron 165438+110 punciones el 30 de octubre * * *.
4. Debido al establecimiento del seguro médico universal y de los hospitales cooperativos, el número de pacientes ha aumentado considerablemente y los pacientes de urgencias, a menudo con camas adicionales, han aumentado considerablemente. 16 personal de enfermería, cama: enfermería = 1: 0. 4. La distancia entre camas de neurocirugía requerida por el departamento de salud: enfermería = 1: 0. 6. Todavía hay una cierta brecha Hay muchos pacientes críticos y la carga de trabajo de enfermería. Es pesado, todavía es necesario realizar trabajos de enfermería. Un cierto grado de dificultad.
Resumen de la enfermera quirúrgica seleccionada (Selección 3) Durante el año pasado, bajo el liderazgo y cuidado de los líderes y enfermeras jefes del hospital, y con el apoyo y la ayuda de colegas, he fortalecido continuamente las ideas y estudio político, mejoré mi trabajo y completé diversas tareas emprendidas. Mi calidad ideológica y política personal y mi capacidad de trabajo profesional han logrado ciertos avances, sentando una buena base para futuros trabajos y estudios. El trabajo anual se resume a continuación.
Primero, aspectos políticos e ideológicos
Adherirse al concepto de servicio de enfermería centrado en el paciente y en la calidad, adaptarse al nuevo modelo de enfermería, servir a los pacientes y contribuir a la sociedad como El propósito. Tomando la satisfacción del paciente como estándar, servimos a los pacientes de todo corazón.
En segundo lugar, mejorar la conciencia jurídica
Estudiar seriamente la "Ley de Enfermería" y sus leyes y reglamentos me hizo darme cuenta de que el concepto de calidad de la enfermería moderna es satisfacer a los pacientes de manera integral. de manera y durante todo el proceso La mayor y nueva demanda de servicios de enfermería médica me exige enriquecer mis conocimientos jurídicos, mejorar mi conciencia sobre la protección de la seguridad, para que las enfermeras sepan utilizar la ley y reducir la ocurrencia de accidentes médicos de acuerdo con la ley. ley.
En tercer lugar, en términos laborales
Estudié cirugía durante un año. Creo que para combinar los conocimientos teóricos que he aprendido antes con el trabajo clínico práctico, por un lado, debo ser estricto conmigo mismo en mi trabajo diario y consultar a más profesores. Por otro lado, también debo trabajar duro para hacerlo. aprender negocios y entender los puntos clave en mi tiempo libre. Un año trabajé principalmente en cirugía general, y estos dos temas eran el foco del trabajo clínico. La cirugía necesita manejar con calma las emergencias, como el tratamiento de emergencia del desprendimiento del tubo torácico, por lo que el ritmo de la cirugía es más rápido que el de la medicina interna y el trabajo es más ocupado y trivial que el de la medicina interna.
La primera vez que fui a la cirugía no estaba acostumbrada, pero no tenía miedo. No he hecho nada antes. Para hacer un buen trabajo, obedecer las disposiciones de la dirección y no tener miedo a los problemas, pedí consejo a los profesores, aprendí de mis colegas, exploré y practiqué por mi cuenta. En un corto período de tiempo, me familiaricé con el trabajo del otro departamento, entendí las responsabilidades de cada clase, aclaré los procedimientos e instrucciones de trabajo, mejoré mi capacidad de trabajo y formé ideas de trabajo claras en trabajos específicos, de modo que el trabajo se puede llevar a cabo sin problemas.
Cuarto, aprenda
Con el objetivo de "mejorar", reciba a cada paciente con seriedad, trátelo como a un amigo y familiar y piense siempre en su lugar. otros. Haga un buen trabajo redactando documentos médicos. Redactar documentos médicos requiere seriedad y responsabilidad, actitud correcta y pensamiento claro. Escriba cuidadosamente los registros generales de enfermería, los registros de cuidados críticos y los registros de rescate. Siga las reglas y regulaciones.
Espero que todos los pacientes puedan recuperarse pronto. Haré todo lo posible para utilizar el tiempo limitado y no escatimar esfuerzos para animarlos, ayudarlos pacientemente a comprender la afección, generar confianza para superar la enfermedad y orar en silencio por su pronta recuperación. En el trabajo, cumpliré estrictamente las reglas y regulaciones del hospital y el departamento, implementaré estrictamente el sistema de rondas de sala y los procedimientos operativos de enfermería, implementaré el sistema, reduciré la ocurrencia de errores y accidentes, implementaré estrictamente operaciones asépticas y garantizaré la seguridad. de pacientes.
Implementar el concepto de servicio "centrado en el paciente, centrado en la calidad", brindar un servicio cortés, adherirse al lenguaje civilizado, implementarlo en todos los puestos de trabajo y esforzarse por mejorar la calidad de los registros médicos de enfermería. y resumir, analizar e identificar cuidadosamente los peligros ocultos en las deficiencias y errores, para cortarlos de raíz.
Resumen de la Selección de Enfermeras Quirúrgicas (Selección 4) Durante los últimos 20 años, bajo el correcto liderazgo del decano y el departamento de enfermería, y con los esfuerzos incansables del director del departamento, la jefa de enfermería y el general personal de enfermería, el equipo de enfermería de cirugía general ha logrado Hemos logrado excelentes resultados, que se resumen a continuación:
1. Todo el personal de enfermería de nuestro departamento puede cumplir estrictamente las normas y reglamentos del hospital y ama su trabajo. , obedecer órdenes, trabajar juntos en unidad y participar activamente en diversas actividades organizadas por el hospital.
2. Llevar a cabo activamente servicios de enfermería de alta calidad, establecer salas modelo de enfermería de alta calidad y centrarse en recopilar información sobre las necesidades de servicios de enfermería comprendiendo las opiniones de las visitas posteriores, hablando con los pacientes hospitalizados y estableciendo. libros de opinión, emisión de cuestionarios de satisfacción, etc. Organizar las necesidades de los pacientes y la información de feedback. Las ventajas seguirán manteniéndose y las deficiencias se rectificarán de inmediato.
3. Preste atención al aprendizaje empresarial de enfermería mensual y a las rondas de enfermería en el hospital y los departamentos, aproveche al máximo el papel de la enfermería especializada, fortalezca el contenido de los traspasos junto a la cama y aproveche el tiempo de los traspasos junto a la cama. a ser realizado por la jefa de enfermería Explicar a las enfermeras superiores los problemas de enfermería que existen en la atención de primer nivel y en los pacientes críticos, y tomar medidas de intervención efectivas.
En cuarto lugar, formular planes y objetivos de capacitación para el personal de enfermería en todos los niveles, realizar capacitación y evaluación en diferentes niveles, prestar atención a la capacitación de nuevas enfermeras, fomentar el aprendizaje en el trabajo del personal de enfermería, mejorar el nivel académico del equipo de enfermería y prestar atención a los nuevos negocios. Aprenda negocios y nuevas habilidades, y capacite y entregue dos excelentes empleados de enfermería a otros departamentos.
5. Se ha culminado con éxito la labor docente de los estudiantes de magisterio y prácticas de enfermería. El departamento ha mejorado e implementado el plan de enseñanza para enfermeras pasantes, fortalecido la gestión de enfermeras pasantes, seleccionó enfermeras con títulos profesionales de enfermeras o superiores como docentes docentes e implementó estrictamente el sistema de examen de enfermeras pasantes. La tasa de aprobación del examen de pasantía de enfermería supera el 90%. Con el continuo fortalecimiento del negocio de enfermería, el nivel de enfermería de enfermedades comunes y frecuentes en cirugía general ha alcanzado un nuevo nivel y se han completado con éxito varias tareas de enfermería.
Gestión de enlaces clave de verbos intransitivos: la tasa de integridad de los medicamentos de emergencia es 65,438+0,000%, y los medicamentos se pueden contar periódicamente para garantizar las necesidades de medicación clínica. No hay medicamentos caducados, etiquetas poco claras, etc. Los artículos esterilizados deben mantenerse separados de los no esterilizados. Los artículos esterilizados después de su uso se marcan rápidamente con los horarios de apertura, se desinfectan periódicamente y los desechos médicos se clasifican claramente. Todos los resultados de la inspección fueron calificados. Controlar estrictamente el sistema durante la operación, enfatizando la implementación de controles retóricos y controles secundarios en el lugar, fortaleciendo las responsabilidades de gestión de seguridad y garantizando que no haya errores o accidentes.
7. La finalización de los objetivos de enfermería al comienzo de 20__ es la siguiente:
1. La tasa de aprobación de enfermería básica es del 100%.
2. La tasa de integridad de los artículos de primeros auxilios es del 100%.
3. Los resultados de la evaluación de los conocimientos teóricos básicos de enfermería y el funcionamiento técnico de enfermería están a la altura.
4. La tasa de aprobación de los cuidados de enfermería a pacientes críticos es del 100%.
5. La tasa de aprobación de la redacción de documentos de enfermería es ≥95%.
6. La tasa de aprobación del examen "Tres conceptos básicos" para el personal de enfermería alcanzó el 100%.
7. La satisfacción del paciente con el trabajo de enfermería es > 97%.
8. Realice una técnica estrictamente aséptica y utilice una aguja y un tubo.
9. La tasa de aprobación de la desinfección y esterilización rutinaria de instrumentos es del 100%.
10, la tasa anual de accidentes de enfermería fue cero.
11, tasa de éxito de la venopunción > 96%.
12, úlceras por presión cero. 8. En 20__* *, se trató a un total de 918 pacientes y se realizaron un total de 428 operaciones. * * *Los proyectos de enfermería completados son los siguientes:
20032 goteo intravenoso, 972 inyección intravenosa en bolo, 937 inyección intramuscular, 655 prueba cutánea, 130 transfusión de sangre, 1465438 extracción de sangre, 188 bomba de infusión, 588 permanencia intravenosa punción con aguja, 258 Oxígeno, 65438 rescate. Se realizaron 380 pacientes de atención primaria, 419 pacientes en seguimiento, 141 cateterismos, 100 enemas, 216 inhalaciones de aerosoles, 827 cuidados bucales, 1.197 cuidados perineales y 9 aspiraciones de esputo. Se realizaron 324 sesiones de fisioterapia infrarroja, 407 sesiones de preparación de la piel, 125 biberones torácicos, 1266 sesiones de fisioterapia con microondas, 1276 inyecciones subcutáneas, 316 irrigaciones vesicales, 401 descompresión gastrointestinal y 20 sesiones de cuidados de drenaje.
La consecución de estos logros es inseparable del correcto liderazgo de los responsables del hospital y del esfuerzo conjunto del personal de enfermería del departamento. Aunque se han logrado buenos resultados, todavía existe una cierta brecha entre los resultados y los requisitos esperados. En el trabajo futuro, trabajaremos más duro para aprender y desarrollar continuamente nuevas tecnologías de enfermería para satisfacer las necesidades de los pacientes y brindarles un mejor servicio.
Resumen de la selección de enfermeras quirúrgicas (Selección 5) Para reflejar la sensación de que el hospital es su hogar, he establecido el principio de servicio de "centrado en el paciente, la satisfacción del paciente como núcleo y el paciente necesidades como objetivo" en el departamento.
Empiece por mí, practíquelo personalmente y luego las enfermeras subordinadas primero deben brindar atención humana a los pacientes, pensar en los problemas en función de las necesidades de los pacientes y establecer el concepto de cuidar y respetar a las personas.
En segundo lugar, utilice palabras entusiastas, amables y cálidas para comprender y simpatizar con el dolor del paciente, hacer que el paciente se sienta amigable y natural, e introducir el entorno hospitalario, diversas reglas y regulaciones, y los derechos y obligaciones del paciente en forma de instrucciones de hospitalización.
Fortalecer la comunicación con los pacientes, explicar la aparición y desarrollo de la enfermedad en términos simples y fáciles de entender, introducir en detalle el propósito de diversos exámenes y precauciones en las órdenes médicas, observar cuidadosamente los cambios en la condición. , cooperar con los médicos para rescatar a pacientes críticamente enfermos y comprender el estado psicológico del paciente, formular medidas de enfermería humanizadas y personalizadas, evaluar oportunamente los efectos de la enfermería, permitir que los pacientes participen en el tratamiento y la atención, eliminar la tensión y la ansiedad y hacer que los pacientes se sientan seguros y satisfechos. . En tercer lugar, los elementos y estándares de carga deben explicarse en detalle de la lista de días sensibles del paciente para que los pacientes puedan consumir con claridad.
Mientras insistamos en centrarnos en el paciente, tomar la satisfacción del paciente como elemento central, abordar sus necesidades y brindar servicios personalizados de alta calidad, los beneficios económicos y sociales del departamento pueden lograr ganancias dobles. La satisfacción del paciente es el núcleo del trabajo del hospital. Mejorar la satisfacción del paciente es esencialmente establecer una relación honesta entre los pacientes y los hospitales. Sólo cuando los pacientes están satisfechos pueden convertirse en clientes fieles del hospital. Durante el año pasado, las enfermeras brindaron a los pacientes sonrisas sinceras y los pacientes dejaron críticas positivas para el departamento y la Oficina de Práctica y Ética Médica. Aunque las bonificaciones de nuestro hospital no son altas, nuestros servicios de enfermería son de hecho los mejores.
Hemos sido diligentes y concienzudos, cumpliendo el juramento de los ángeles de blanco en nuestros puestos ordinarios y entregando una respuesta satisfactoria a los pacientes con servicios de enfermería de alta calidad. En un año, el hospital recibió 1.650 pacientes, 354 más que el año pasado. Los ingresos anuales fueron de 1.651.874 yuanes, 420.000 yuanes más que el año pasado. La satisfacción de los pacientes se ajustó al 99,8%. Hubo 136 críticas positivas, 12 devoluciones, un total de 8.000 yuanes y ninguna queja durante todo el año. Este es un gran avance, este es un salto, este es el resultado de los esfuerzos concertados de las 22 personas de nuestro departamento de obstetricia y ginecología, y es la culminación de nuestros esfuerzos y sudor durante el año pasado. Es digno de nuestro orgullo. y es visible para todos.
Para garantizar la seguridad de la enfermería, sigo fortaleciendo la educación sobre la concientización sobre la seguridad en el trabajo diario de la enfermería, recuerdo rápidamente los factores inseguros en el trabajo y propongo medidas correctivas. Tomando como ejemplo los errores de enfermería dentro y fuera del hospital, organice discusiones y aprenda lecciones, para que las enfermeras puedan comprender completamente las nuevas situaciones y las nuevas características de los factores de errores de enfermería, aprender lecciones de ellos y mantener sonando la alarma de seguridad.
1. Fortalecer la educación sobre sistemas y responsabilidad
Reafirmar las responsabilidades de las enfermeras en todos los niveles y aclarar el sistema de responsabilidad laboral y el sistema de trabajo de enfermería: si las enfermeras microcomputadoras hacen todo lo posible para eliminar las de los pacientes. Dudas sobre el cobro, las enfermeras circulantes hacen todo lo posible para evitar que los pacientes cambien los frascos de infusión y se quiten las agujas ellos mismos.
2. Fortalecer la gestión de la seguridad docente.
Administrar empleados clave, como enfermeras en prácticas, enfermeras de rotación y enfermeras nuevas, y llevar a cabo educación sobre concientización legal para mejorar su conciencia y capacidad para prevenir riesgos, de modo que solo puedan trabajar bajo la guía o supervisión de maestros. . Para atender claramente a los pacientes. Al mismo tiempo, se contrata como docentes a enfermeras calificadas con experiencia clínica, un fuerte sentido de responsabilidad y un fuerte sentido de responsabilidad para cultivar las habilidades de comunicación y operación clínica de los estudiantes.
3. Fortalecer la gestión en periodos críticos.
Adherirse al sistema de turnos de mañana, mediodía y noche junto a la cama, fortalecer la gestión de períodos clave como el turno de noche, el turno de tarde y el turno de vacaciones, y considerar la gestión de pacientes clave, como los pacientes de la unidad de cuidados intensivos y pacientes críticos de sala general como reuniones matutinas y Los puntos clave de discusión durante el cambio de turno son evaluar los riesgos existentes y potenciales de los pacientes y lograr un conocimiento completo, que atraiga la atención de cada clase.
4. Cumplir con el sistema de inspección
(1) Pídale al médico que revise todos los días al mediodía para verificar las órdenes del médico y registrarlas;
( 2) Las operaciones de enfermería requieren tres controles y siete Sí;
(3) Implementar el proceso de revisión de la tarjeta de infusión;
(4) Ayudar a verificar la implementación del sistema de firma de doble inspección ;
(5) Día, Sistema de firma para exámenes nocturnos y de alta.
(6) Verificar y mantener el sistema de firmas para diversos equipos de atención médica.
(7) Verificar el sistema de firmas para equipos y medicamentos de primeros auxilios; (8) Inspección diaria y reemplazo del sistema de firma de aislamiento y desinfección;
(9) Inspección diaria y sistema de firma para medicamentos a largo plazo;
(10) Destrucción de desechos médicos, sistema de registro y verificación de clasificación y reciclaje;
(11) Verifique los documentos y registros de enfermería cada semana, implemente concienzudamente los principios cruzados en los registros de enfermería, es decir, "objetivo, verdadero, preciso, oportuno y completo". y evitar escritura irregular, como palabras faltantes y correcciones incorrectas. Clara, inconsistente con los registros médicos, etc.
, que debe reflejar tanto un registro completo de las cuestiones de enfermería como la especificidad de los síntomas del especialista.
5. Mejorar el plan de riesgos de enfermería.
Preste atención a cultivar la capacidad de respuesta de emergencia de las enfermeras en el trabajo diario: mejorar la capacidad de manejo en el lugar de los pacientes de emergencia cuando ingresan y mejorar el sentido común y los planes de emergencia de prevención y extinción de incendios. . Mejorar el plan de riesgos de emergencia de enfermería, realizar una evaluación retrospectiva de cada trabajo de emergencia, extraer lecciones de él, mejorar la capacidad de las enfermeras para responder a las emergencias y manejarlas, y garantizar el progreso normal del trabajo diario.
Aumentar los ingresos, reducir los gastos y mejorar los beneficios económicos
1. Aumentar los ingresos: dominar diversos estándares de cobro, aprovechar al máximo las políticas de cobro, recaudar cada centavo recuperado y hacer más. servicios de enfermería, y reforzar la intensidad de pago de los recordatorios para evitar atrasos en los pacientes.
2. Ahorro de costes: Minimizar el desperdicio de agua, electricidad, materiales desechables y medicamentos, prestar especial atención a la reparación y mantenimiento del equipo médico del departamento, garantizar el funcionamiento normal y crear los máximos beneficios económicos para el departamento.
Los anteriores son los logros y logros que mi departamento y yo hemos logrado en el último año. "Nadie es perfecto sin suficiente dinero" tiene muchas deficiencias y defectos. Los logros sólo pueden representar el pasado y tenemos que afrontar el trabajo del futuro. Mirando hacia el pasado, nuestro viaje ha estado lleno de dificultades y alegrías; mirando hacia el futuro, tenemos un largo camino por recorrer y estamos llenos de esperanza.
Creo que bajo la dirección del decano de nuestro hospital, con la cooperación sincera de todos los miembros de nuestro hospital y con la estrecha cooperación de varios departamentos fraternales de nuestro hospital, nuestro hospital definitivamente superará todos los obstáculos. problema y superar todos los problemas. Dirigiré nuestro departamento para que funcione mejor, llegue más lejos y obtenga más beneficios. Al mismo tiempo, debemos superar nuestras propias falencias y deficiencias, fortalecer la gestión interna, moldear nuestra imagen externamente y lograr mayores resultados en la construcción de la calidad de la enfermería, la ética profesional y la ética médica.