Documento de debate sobre marketing en Internet 1 "Marketing en Internet y marketing tradicional"
Resumen: Con el rápido desarrollo de la sociedad actual, la cuota de mercado del marketing en Internet está creciendo. Aunque el marketing online tiene la ventaja de la comodidad y la velocidad, todavía no puede reemplazar la posición de mercado del marketing tradicional debido a sus deficiencias, como la integridad. Tanto el marketing tradicional como el marketing online tienen sus pros y sus contras. Para su desarrollo futuro, deben complementarse mutuamente, promoverse mutuamente y desarrollarse integralmente. Su marketing se desarrolla simultánea y rápidamente, lo que puede promover mejor el desarrollo económico de China y aumentar la fuerza nacional de China.
Palabras clave: marketing en Internet; marketing tradicional; integración y complementación
1. Introducción
En la vida actual, el desarrollo del marketing en Internet aumenta día a día. El marketing tradicional es una serie de actividades realizadas por empresas u otros organizadores en un entorno de mercado en constante cambio para satisfacer las necesidades de los consumidores. El marketing en Internet se originó a finales de los años 1990 y fue la primera campaña de marketing lanzada por empresas europeas y americanas que utilizaron la red global como plataforma. En la actualidad, el marketing en Internet tiene un impacto cada vez mayor sobre el marketing tradicional, pero el marketing en Internet todavía tiene muchas desventajas, especialmente su integridad. En comparación con el marketing tradicional, sólo puede proporcionar cierto disfrute visual y sensorial, lo cual es inevitable en el marketing online. Por lo tanto, para el marketing tradicional y el marketing online, deben integrar y coordinar el desarrollo, maximizar sus fortalezas y evitar debilidades, y trabajar juntos para satisfacer más necesidades de compra de los clientes.
2. Revisión de la literatura
Ph.D. Tang Peibo y Martha Rogers creen que el concepto de marketing uno a uno incluye participación de clientes, retención y desarrollo de clientes, tasa de compra repetida, y relaciones con el consumidor. El autor cree que este punto de vista del libro se puede resumir en una frase: atraer la atención de los clientes y aumentar las ganancias corporativas mediante el consumo repetido. Lo más importante del marketing tradicional está orientado a las personas, que es de lo que carece el marketing online. En el marketing online, si los vendedores no pueden comunicarse con los clientes de manera oportuna, comprender sus necesidades reales y recomendar productos de manera específica, algunos clientes se perderán.
El académico Feng Yingjian cree que el contenido del marketing online es más detallado y específico. El autor cree que esto es correcto. En el marketing tradicional, debido a que los productos son reales para que podamos elegir, es fácil que pasemos por alto algunos detalles, y una parte considerable de nuestra comprensión de los productos proviene de la presentación del vendedor, que incluye los factores subjetivos del vendedor y su apreciación exagerada. . Por otro lado, en el marketing online, dado que los consumidores no pueden ver intuitivamente el estilo y la textura del producto, los vendedores colocarán toda la información sobre el producto en la página, de modo que los consumidores puedan comprender completamente las diversas funciones del producto, de modo que Los consumidores pueden seguir mejor sus propias ideas y elegir consumir. Además, en el marketing tradicional, es fácil para una persona fijar un precio y la tienda propondrá precios diferentes según la situación real, mientras que el precio del marketing online es fijo, lo que es más justo para todos los consumidores. Por lo tanto, el marketing online y la venta directa tradicional tienen sus propias ventajas y desventajas, y deberían aprender unos de otros y desarrollarse de forma integrada.
La visión de Jack Ma sobre la integración del marketing online y el marketing tradicional es establecer un sistema de logística y distribución eficiente e implementar canales de marketing diversificados. El autor cree que, sobre la base de las ventas directas tradicionales, deberíamos combinar la publicidad en línea para aumentar la tasa de clics de la empresa, permitir que más personas comprendan la empresa y aumentar la visibilidad de la empresa. Sólo combinando el marketing online con las ventas directas tradicionales las empresas podrán aumentar sus beneficios y desarrollarse mejor.
En tercer lugar, la investigación sobre el marketing directo tradicional
El marketing tradicional es un tipo de trade marketing que enfatiza ofrecer tantos productos y servicios como sea posible a tantos clientes como sea posible. Después de un largo período de desarrollo, se ha formado una buena base y una buena base de clientes. Bajo el marketing tradicional, los consumidores pueden tener una buena comunicación con los vendedores, ver productos reales, experimentar el uso de los productos en persona, divertirse comprando y los vendedores tienen la confianza de los clientes.
La estrategia de marketing tradicional es la combinación de las 4P propuesta por el profesor McCarthy: producto, precio, canal y promoción. En el modelo de marketing tradicional, los productos terminados producidos por el fabricante a menudo tienen que pasar por muchos enlaces antes de llegar a las manos del cliente, es decir, ¿el fabricante? ¿Mayorista? ¿Detallista? consumidor. Un vínculo de marketing tan largo no sólo reduce la puntualidad del producto, sino que también aumenta el costo de circulación del producto, por lo que el precio del producto adquirido por los clientes suele ser varias veces mayor.
La característica del marketing tradicional está orientada a las personas. Su comunicación realista puede despertar la buena voluntad interna de los clientes y generar deseo de compra. Pero, en términos relativos, el marketing tradicional todavía tiene sus propias deficiencias.
(1) Los precios de los productos han aumentado demasiado, superando con creces el precio de coste. El marketing tradicional pasa por muchos enlaces, lo que aumenta los costos de circulación; el marketing llega a las tiendas, lo que resulta en altos costos de tienda; la contratación de personal de ventas aumenta los costos laborales, etc. En muchos casos, los consumidores deben agregar estos costos a los bienes que compran para asegurar las ganancias de marketing del vendedor, por lo que el precio de compra es caro.
(2) Las recomendaciones del vendedor no son realistas y atienden excesivamente a los consumidores. Cuando estamos de compras, los vendedores siempre dirán todo tipo de cosas buenas para recomendarnos, y cuando lo probamos, también exagerarán su efecto real para halagarnos, haciéndonos arrepentirnos de la compra impulsiva y reduciendo nuestra preferencia por la tienda. Por lo tanto, al vender, las tiendas deben seguir vendiendo honestamente y no atender demasiado a los consumidores, centrándose únicamente en los beneficios inmediatos.
(3) La presión de desempeño del vendedor es demasiado grande. Hay presiones de desempeño buenas y malas. La ventaja es que obliga a los vendedores a trabajar duro bajo presión y mejora la eficiencia del trabajo. La desventaja es que para completar la actuación, si las ventas normales son insuficientes, el vendedor puede vender a través de otros métodos o aumentar el precio de un solo producto para completar las ventas.
Estas deficiencias del marketing tradicional no sólo dañan el dinero, la cordura, la credibilidad y las conexiones del vendedor, sino que también perjudican los intereses de los consumidores y reducen su preferencia.
Cuarto, comprensión de la investigación de marketing en Internet
En pocas palabras, el marketing en Internet son actividades de marketing basadas en Internet. Sus características principales son el bajo costo, la alta eficiencia, la amplia difusión, el buen efecto y la gran puntualidad.
El marketing en línea tiene muchas ventajas: el marketing en Internet tiene las características de amplia difusión, velocidad rápida, sin restricciones de tiempo y lugar, contenido detallado y retroalimentación rápida, sin costos de alquiler de tienda y reducidos; costos operativos comerciales Internet cubre un gran mercado y las empresas pueden aprender más sobre otra información y establecer buenos canales de comunicación a través de él es de bajo costo, alta velocidad y flexible, y puede recomendar compras según la edad; e identidad del cliente; tiene alta atención, tiene una gran audiencia y puede dar a conocer a más personas sobre este tipo de producto.
Las desventajas del marketing online relativo también son evidentes. Hay una falta de confianza en el marketing online, porque la credibilidad de Internet se puede comprar con dinero, falta de interés, simplemente navegando por las páginas, sin comunicación cara a cara, hay problemas técnicos y de seguridad, especialmente cuando se compran productos de alta calidad; productos tecnológicos, es necesario verificar su practicidad; fuerte pasividad Sexo, los vendedores no pueden atraer activamente a los consumidores para que miren y compren, y solo pueden esperar pasivamente las ventas, la audiencia es limitada y el marketing en línea se dirige principalmente a jóvenes nacidos en los años 80 y 90; , mientras que las personas de mediana edad y mayores compran en línea relativamente raramente.
5. El marketing en Internet no puede sustituir por completo al marketing tradicional.
Con el rápido desarrollo de Internet hoy en día, el marketing de Internet ocupa una posición cada vez más importante, pero después de todo, existe sobre la base de Internet. Como nuevo método de marketing, el marketing en Internet tiene un impacto cada vez mayor en el marketing tradicional, pero debido a factores prácticos, todavía no puede reemplazar al marketing tradicional.
Hay varias razones por las que el marketing online no puede sustituir al marketing tradicional: actualmente, el marketing online sólo ocupa una pequeña parte del mercado y requiere demasiado esfuerzo, en segundo lugar, el marketing online es un mercado virtual con un grupo de consumidores limitado; . Todavía hay un gran número de consumidores que no saben cómo utilizar Internet o no están dispuestos a comprar en línea, como las ciudades atrasadas y las personas de mediana edad y mayores. Debido a las diferencias en las personalidades y productos de las personas, algunas cosas requieren experiencia antes de poder comprarse. El marketing de Internet no puede proporcionar servicios de experiencia; el marketing de Internet no puede comunicarse de manera efectiva y carece de realidad cara a cara y de afinidad entre las personas.
Debido a la influencia de muchos factores, aunque la cuota de mercado del marketing online está aumentando gradualmente, todavía no puede sustituir al marketing tradicional y lograr un mayor desarrollo. Por lo tanto, en el futuro desarrollo del mercado, el marketing en línea y el marketing tradicional deben interactuar, complementarse, promoverse mutuamente y desarrollarse juntos para promover el rápido desarrollo de la economía de China.
Reflexiones sobre la integración de los verbos intransitivos marketing en Internet y marketing tradicional
(1) Concepto de marketing unificado. El marketing en Internet y el marketing tradicional son inseparables y no se pueden distinguir de forma independiente. Necesitan complementarse entre sí. Tanto el marketing online como el marketing tradicional tienen como objetivo satisfacer las necesidades de los clientes y obtener beneficios. El marketing en Internet es en realidad una transformación del marketing tradicional. Es un modelo de marketing que refleja el progreso de los tiempos y el desarrollo de la informatización. Entonces, no podemos notar la diferencia entre los dos. Sólo cuando creamos que están ideológicamente unificados podremos realmente lograr el desarrollo integrado del mercadeo en red y el mercadeo tradicional.
(2) Unificar grupos de clientes. Los clientes en el marketing tradicional son personas u organizaciones que compran y consumen bienes. Los clientes de marketing en Internet son como ellos, son personas que quieren comprar. Pero lo importante es que la característica más importante de Internet es la gran cantidad de información. Cuando buscas un producto, hay mucha información en línea. La gente es más selectiva. Los consumidores pueden hacer clic cuando quieran según su estado de ánimo en ese momento, especialmente la información clasificada en primer lugar, que es más fácil de encontrar y atrae más atención. Para ello, los vendedores o empresas necesitan invertir para atraer la atención de los consumidores y obtener más ganancias por ventas.
(3) Mejorar la comunicación entre vendedores y consumidores. En las ventas de marketing tradicional y marketing de Internet, debemos prestar atención a la comunicación con los consumidores, aumentar la preferencia de los compradores y comprender las necesidades reales de los clientes. El marketing tradicional ya lo ha hecho, pero el marketing online aún necesita mejorar. Taobao ha hecho un buen trabajo en este sentido, porque Taobao se compone de innumerables tiendas pequeñas. Los vendedores de cada pequeña tienda pueden recibir información de los clientes de manera oportuna y responder sus preguntas. Pero, por el contrario, empresas como Jumei Youpin, aunque sus productos son realistas, no pueden responder preguntas de manera oportuna cuando los clientes no están familiarizados con ellos y son propensas a perder clientes, por lo que necesitan aumentar el personal de servicio al cliente.
(4) Establecer la imagen corporativa. Tanto el marketing online como el marketing tradicional necesitan establecer una buena imagen corporativa, y una buena imagen corporativa es un conjunto de buena reputación. Con una buena imagen corporativa atraerá la atención y el favor de los consumidores, logrando así ventas y rentabilidad. Sin embargo, la imagen de la empresa debe ser realista, que pueda demostrar plenamente la fortaleza de la empresa sin ser demasiado exagerada. La integridad de las ventas es lo más importante.
(5) La combinación de marketing online y marketing tradicional. El marketing tradicional tiene una base de clientes fija durante el proceso de desarrollo, por lo que es necesario desarrollar el marketing online y realizar una serie de actividades de marketing a través de nuevas plataformas de marketing para aumentar la base de clientes de la audiencia y aumentar las ganancias corporativas. Y con la ayuda del marketing en Internet, el proceso de marketing tradicional será más conveniente y rápido. A través de las transacciones en línea, se ahorrará un consumo de mano de obra innecesario.
Las empresas que se centran en el marketing online también deben desarrollar tiendas físicas y realizar marketing tradicional. Los grupos de clientes establecidos en Internet también pueden comprar a través de tiendas físicas para satisfacer las diversas necesidades de compra y disfrute de las personas. Y combinado con ventas realistas en la tienda, puede brindar a las personas una sensación más intuitiva, ganarse el favor de los consumidores y ganar una buena reputación.
Siete. Conclusión
El surgimiento y desarrollo del marketing en Internet ha traído cambios revolucionarios al marketing. El marketing de Internet ha creado un nuevo entorno de marketing para las empresas, facilitando que el marketing empresarial alcance la globalización y haciendo que los métodos comerciales avancen hacia un proceso de combinación de virtualidad y realidad. El surgimiento del marketing en Internet es una innovación que proporciona una nueva dirección para la combinación de estrategias y métodos del marketing tradicional. El uso de Internet como un nuevo medio de marketing para las ventas muestra su potencial para romper con la tradición y cambiar el modelo de marketing tradicional. El marketing en Internet tiene sus propias características y ventajas. Aunque tiene una gran influencia e impacto en el marketing tradicional, el marketing tradicional sigue ocupando una posición dominante en el mercado por sus propias ventajas e irremplazabilidad. En la situación actual del mercado, tanto el marketing online como el marketing tradicional serán indispensables. Sólo manejando adecuadamente la relación entre ambos e integrando el desarrollo podrán las empresas obtener mayores ventajas competitivas, ganar más participación de mercado, ocupar una mejor posición en el mercado y así obtener ganancias más generosas.
Referencias principales:
Feng Yingjian. Fundamentos y práctica del marketing en Internet. Prensa de la Universidad de Tsinghua, 2013.6.
[2] Jack Ma. Investigación sobre la integración de los canales de marketing online y los canales de marketing tradicionales, 2.9.2011.
[3]Liu Ze. La inevitable tendencia de integración del marketing tradicional y el marketing online, 2006.
[4] Du Xinli. Reflexiones sobre la construcción del marketing online. Prensa de ciencia y tecnología de Henan, 2005.
[5]Zeng. La integración del marketing online y el marketing tradicional. 2006.
[6](Estados Unidos) ¿Tang? ¿Pimienta, Marta? Rogers. El futuro del uno a uno: construir relaciones con un cliente a la vez. Prensa de China, 2002+0,38+0.
[7]Wei Yaping, Chen·. Comercialización de Internet. Prensa de la industria de maquinaria, 2007.9.1.
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