dos. Descripción general del trabajo
Responsable de comunicar información del cliente, mantener y atender a los clientes, manejar los comentarios de los clientes, desarrollar mercados, monitorear los pagos y guiar y evaluar el trabajo de los subordinados.
3. Responsabilidades y tareas laborales
Intercambio de información
1. Responsable de transmitir los requisitos del cliente a los departamentos relevantes de la empresa;
2. Responsable de comunicarse con los clientes sobre los problemas que surgen durante la cooperación entre las dos partes y encontrar las mejores soluciones;
3. Responsable de la comunicación de precios;
4. ;
5. Responsable de la comunicación sobre temas de ingeniería, temas técnicos y otros temas.
(2) Mantenimiento y servicio
1. Visitar a los clientes y escuchar sus opiniones.
2. Proporcionar a los clientes servicios técnicos para el procesamiento de placas de circuito; /p>
3. Revisar la información del cliente, proporcionar cotizaciones, revisar contratos, firmar contratos, monitorear el progreso de la producción y formular planes de entrega;
4. 5. Evaluación de la capacidad de entrega de pedidos;
6. Realizar un seguimiento de los cambios en la demanda de placas de circuito de los clientes y brindar el servicio más oportuno;
7.
(3) Manejo de los comentarios de los clientes
1. Responsable de la transmisión interna de los comentarios de los clientes
2. >
3. Evaluar la satisfacción de resolver el problema;
4. Responder al cliente con la solución al problema;
5. (4) Desarrollo del mercado
1. Recopilar información sobre la demanda de placas de circuito en diferentes campos;
2. Formular planes de desarrollo basados en la información del mercado;
3. Ejecutar planes de aprobación o desarrollo de superiores y realizar informes de desarrollo periódicos;
4. Comprender la dinámica de la industria de placas de circuito y el desarrollo y cambios de los competidores, mejorar constantemente las estrategias de ventas y convertirse en un proveedor competitivo;
5. Visitar a los clientes, demostrar la imagen y las capacidades de la empresa y acercarse a los clientes.
(5) Supervisar el pago de los bienes
1. Emitir facturas de acuerdo con las regulaciones;
2. Cobrar el pago dentro del período de cuenta prescrito;
3. Se deben tomar medidas efectivas para recuperar los futuros vencidos. Si el cobro no es válido, debe actualizarse;
4. Comprender el estado crediticio del cliente y evitar deudas incobrables y cuentas inactivas
5. deudas causadas por cualquier motivo.
(6) Orientar y evaluar el trabajo de los subordinados
1. Responsable de orientar el trabajo de los subordinados y realizar evaluaciones de desempeño.
2. Desarrollo de la capacitación del nuevo personal de ventas.
(7) Cumplir otras tareas asignadas por los superiores.
Cuarto, estándares de desempeño laboral
(1) La comunicación de la información es oportuna y precisa, con una tasa de error cero;
(2) Clientes (incluida la empresa) son responsables de la información proporcionada. No hay quejas sobre el servicio;
(3) los comentarios de los clientes se transmiten al departamento de calidad dentro de 2 horas, el proceso de manejo de problemas se monitorea en todo momento y ningún cliente vuelve a quejarse;
(4) Se logra el objetivo de ventas personales anuales, no hay pérdida de clientes causada por factores humanos y se han desarrollado nuevas áreas de clientes;
(5) No hay deudas incobrables o cuentas inactivas;
(6) Los subordinados pueden cumplir con los estándares de evaluación de la empresa, sin emergencias ni problemas no resueltos a largo plazo.
Verbo (abreviatura de verbo) cargo relación laboral
Relación interna
1. Supervisión: En el trabajo básico de ventas, aceptar la orientación y orientación del adjunto de ventas. gerente general y supervisión;
2. Supervisión: responsable de la supervisión de producción y de dar instrucciones al gerente de ventas
3. Cooperación: cooperar con el departamento de garantía de calidad para resolver los problemas de los clientes; Y cooperar con la ingeniería de producción del departamento de fabricación para confirmar los problemas planteados por los estándares técnicos del producto de los clientes.
(2) Relaciones externas
1. Póngase en contacto con el departamento de compras del cliente directamente sobre asuntos de ventas, comuníquese con el departamento de calidad del cliente sobre asuntos de procesamiento de calidad y comuníquese con el departamento de recuperación de pagos de la empresa. departamento de finanzas del cliente;
2. En términos de exportación de productos, comuníquese con aduanas, transitarios y agentes de envío.
6. Autoridad laboral del puesto
(1) El derecho a movilizar a los subordinados para trabajos temporales;
(2) La orientación laboral, la supervisión del trabajo y el desempeño de los subordinados. Derechos de evaluación;
(3) El derecho a confirmar la fecha de entrega estándar del cliente y repetir pedidos;
(4) El derecho a solicitar cambios en las fechas de entrega del pedido;
(5) El derecho a decidir suspender pedidos en línea según los requisitos del cliente;
(6) El derecho a hacer recomendaciones sobre la evaluación crediticia del cliente.
7. Colocar horas de trabajo
Trabajar dentro de las horas especificadas por el sistema de la empresa. En ocasiones es necesario trabajar horas extras por necesidades laborales.
8. Entorno de trabajo del puesto
Cuando se trabaja en una empresa, la temperatura y la humedad son adecuadas; sin ruido, polvo y otras condiciones de contaminación, pero es necesario; Salir con frecuencia para contactar a los clientes.
9. Requisitos de nivel de conocimiento y educación
(1) Conocimiento de marketing;
(2) Tendencias de productos y conocimiento de la industria;
(3) Conocimiento de la aplicación de los productos de la empresa y la tecnología de producción;
(4) Conocimiento de los contratos económicos;
(5) Conocimiento básico de informática y conocimiento de software común;
(6) Conocimientos de inglés.
10. Requisitos de habilidades laborales
(1) Familiarizado con los procesos y productos de la empresa;
(2) Tener buenas habilidades interpersonales y de comunicación;
>(3) Fuertes habilidades de expresión oral;
(4) Observación aguda del mercado;
(5) Buenas habilidades de comprensión de lectura en inglés, especialmente estudiantes con buena comprensión auditiva en inglés; y habilidades para hablar.
Xi. Requisitos de experiencia laboral
Licenciatura, mención en ingeniería química, electrónica, maquinaria, economía o marketing, excelente desempeño, al menos 1 año de experiencia laboral relevante.
12. Otros requisitos de calidad
Los titulares deben tener un cuerpo sano y abundante energía; tener un fuerte sentido de responsabilidad y espíritu innovador; no existen requisitos especiales de género o edad;
Creo que la marca de American Supermarket es bastante buena. Como material de construcción, el volumen de ventas debe ser relativamente grande y American Supermarket es mejor.
Jefe, dámelo