1. Comprender las nuevas reglas del marketing y la publicidad online\x0d\\x0d\El marketing online es una nueva rama de la antigua estructura de marketing. Aunque tiene conceptos básicos de marketing tradicional, también tiene sus propios conceptos únicos. características . Sólo entendiendo claramente sus características podremos distinguirlo del marketing tradicional. \x0d\\x0d\La mayor diferencia entre el marketing en Internet y otros métodos de marketing radica en la tecnología misma. Los mensajes de comunicación en las computadoras reemplazan el papel con información diversa que se muestra en la pantalla. Por lo tanto, cuando se envía información a los clientes, se deben considerar principios como el diseño, el estilo y el arte. Al mismo tiempo, las computadoras tienen la función de bidireccional. comunicación, y A diferencia del papel impreso o de la publicidad radiofónica y televisiva, que es unidireccional. Se puede decir que la interactividad es una característica importante que distingue el marketing online del marketing tradicional. Los especialistas en marketing de Internet pueden mantener conversaciones con los clientes en casa o en la oficina día y noche, y los consumidores también pueden tener conversaciones bidireccionales con las empresas. Entonces, cuando una empresa simplemente carga formas tradicionales de publicidad en un servicio en línea, pierde la oportunidad de aprovechar la tecnología y las herramientas del servicio en línea para mejorar su mensaje de ventas. \x0d\\x0d\El marketing online puede utilizar la presentación de diversos contenidos de ventas conversacionales para satisfacer las necesidades de varios tipos de consumidores, en lugar de crear mensajes que satisfagan las necesidades únicas del público. Crea contenido conversacional que permite a los consumidores elegir la información que desean ver y visualizarla en cualquier momento. Los dueños de negocios pueden crear presentaciones de ventas individuales para satisfacer las necesidades de cada consumidor. \x0d\\x0d\ 2. Manejar la relación entre el marketing de Internet y el plan de marketing general\x0d\\x0d\ El marketing de Internet debe respaldar el plan de marketing general. Para lograr una campaña de marketing exitosa, los servicios en línea deben verse como otro canal para lograr ventas. Por lo tanto, los mensajes de marketing importantes de la empresa deben presentarse en publicidad, publicidad y promociones en línea. La empresa debe utilizar mensajes, estilos, logotipos y mensajes consistentes. otros elementos del plan de marketing. \x0d\\x0d\Al mismo tiempo, también se debe prestar atención a la integración de mensajes de red y otros mensajes. Por ejemplo, los servicios en línea se promocionan a través de anuncios impresos. Los anuncios impresos pueden publicar información sobre direcciones de correo electrónico, direcciones de foros y páginas de inicio de WWW, mientras que los anuncios en línea también pueden transmitir información sobre otra información de marketing de la empresa a las audiencias en línea. Sin embargo, es importante prestar atención a la coherencia del mensaje. No importa qué medio se utilice, el mensaje que ve el usuario es el mismo. \x0d\\x0d\ 3. Orientación personalizada al mercado \x0d\\x0d\ El marketing en Internet permite a las empresas dirigirse a grupos de consumidores específicos, algo que otros medios no pueden hacer. \x0d\\x0d\Dan Fine, presidente de Fine Communications, una empresa de marketing de bases de datos en Seattle, EE.UU., dijo: "En los últimos 30 años, los grandes mercados han quitado negocios a los consumidores. Utilizamos publicidad de productos producidos en masa para promocionar un gran número de clientes Ya no contamos el número de clientes adquiridos, los consumidores son bombardeados con demasiados mensajes publicitarios, por lo que se vuelven más selectivos con estos mensajes publicitarios, lo que requiere más conversaciones y el establecimiento de relaciones individuales "y encaja el marketing online. Esto perfectamente. Una necesidad. \x0d\\x0d\ 4. Establezca una relación con un cliente a la vez \x0d\\x0d\ Los especialistas en marketing de Internet exitosos comprenden que cada vez que establecen una relación comercial con un consumidor, el valor de vida del consumidor puede ser bastante impresionante. \x0d\\x0d\ Carol Wallance, administradora de Prodigy en Estados Unidos, dijo: "Debes participar personalmente en el grupo virtual e invertir tiempo en construir relaciones. De esta manera, comprenderás gradualmente cómo funciona este grupo y luego Podrá utilizar el mejor método para venderles productos ”\x0d\\x0d\ 5. Comprender el valor a largo plazo de los clientes \x0d\\x0d\ Para los especialistas en marketing en línea, el valor para los consumidores debe conceptualizarse. La sexualidad ha cambiado. Durante mucho tiempo, los especialistas en marketing han considerado a los consumidores como bienes fungibles. Sin embargo, ahora los especialistas en marketing en red deben enfrentar el valor a largo plazo de los consumidores. Este será un nuevo concepto que deberán establecer.
Debido a que el marketing en Internet es un método de ventas personalizado, a menudo se trata de ventas punto a punto, lo que brinda a los especialistas en marketing la posibilidad de comprender el valor a largo plazo de los clientes. \x0d\\x0d\ 6. La publicidad debe ser conversacional \x0d\\x0d\ La publicidad tradicional tiene como objetivo promocionar información a más personas al menor costo. En términos generales, los anunciantes compran un determinado espacio o tiempo en los medios para conseguir la mayor cantidad de clientes. . Sin embargo, este método es unidireccional. El anunciante publica el mensaje y cree que puede persuadir a los clientes a comprar el producto. Si el anuncio tiene éxito, el cliente comprará el producto. Sin embargo, si el cliente tiene preguntas, se comunicará con la empresa y solicitará más información antes de poder decidir si realizar la compra. \x0d\\x0d\Internet utiliza una estrategia diferente. Los clientes obtendrán información rápidamente cuando pregunten sobre la empresa. Los clientes pueden encontrar una gran cantidad de información, fotografías, materiales de apoyo, etc. Los representantes de la empresa pueden incluso hablar con los clientes a través de Internet. envíe un correo electrónico y responda la pregunta Cuando el consumidor obtenga información relevante, establecerá una amistad con la empresa y lo impulsará a realizar un pedido de compra\x0d\ 7. Proporcione información suficiente en lugar de palabras publicitarias poco realistas\x0d\\x0d\Internet. Marketing El enfoque es diferente del cliché de los especialistas en marketing tradicionales que se centran en las personas con urgencia. Los clientes en línea son buscadores activos de información y son persuadidos a través de la lógica fáctica. La publicidad en línea en sí es principalmente narrativa de texto, lo que atrae a una audiencia de intelectuales de alto nivel que están acostumbrados a tomar decisiones leyendo informes. Se conectan a Internet para buscar información en bases de datos de empresas y diversos grupos de discusión, en lugar de audiencias tradicionales que se dejan persuadir fácilmente por anuncios con imágenes. . Las personas no se dejan llevar por mensajes irracionales o emocionales. \x0d\\x0d\ 8. Establecer un diálogo conversacional \x0d\\x0d\ Después de que los clientes potenciales lean la información en línea de la empresa, debe haber una manera de continuar desarrollando la relación entre el cliente y la empresa. El correo electrónico proporciona una excelente manera de crear una conversación y, sin duda, se alentará a los clientes a hacer preguntas a la empresa, quien responderá con prontitud. Las empresas también pueden buscar proactivamente puestos de discusión en línea y prestar atención a la información del producto relacionada con la empresa. Cuando se encuentra contenido de conversación relevante, pueden proporcionar información, responder preguntas y aclarar errores de inmediato, descubriendo así nuevos clientes potenciales y construyendo la empresa y la marca. . Lealtad. \x0d\\x0d\9. Participar en varios grupos de discusión electrónicos\x0d\\x0d\El marketing en Internet es un programa de conversación bidireccional. Para captar el tiempo y el gasto de los clientes, los especialistas en marketing de Internet deben proporcionar información valiosa y gratuita mediante la publicación de informes de investigación, información neutral y la participación en grupos de discusión en línea. Por ejemplo, las compañías de seguros pueden brindar información sobre cómo ahorrar dinero en seguros y las compañías de bienes raíces pueden brindar instrucciones sobre cómo elegir una casa. \x0d\\x0d\10. Acorta el tiempo y aprovecha la oportunidad\x0d\\x0d\ "Rápido" es relativo En el mundo del marketing online, la velocidad se mide en segundos. Cuando las personas no pueden obtener una respuesta en segundos, puede resultar insoportable. . Por lo tanto, los clientes quedarán satisfechos con la estrategia de respuesta las 24 horas proporcionada por los representantes de servicio al cliente. Cuando una empresa opera un negocio en línea, debe entregar información rápidamente porque los clientes la demandan y es técnicamente factible. Por ejemplo, un sistema de correo automatizado, similar al concepto de sistema de respuesta por fax, puede enviar automáticamente paquetes de archivos de información a clientes que necesitan información específica. Esta es una práctica bastante común. \x0d\\x0d\11. Combinación de publicidad, relaciones públicas, promoción, catálogo y ventas\x0d\\x0d\¿La primera página de Internet es un anuncio o un catálogo? ¿Enviar mensajes en grupos de discusión es una forma de relaciones públicas o promoción? ¿La información es publicidad? La respuesta es que en el entorno online, las diferencias entre estas formas de marketing se han ido difuminando gradualmente. Las empresas online deben acostumbrarse a las nuevas definiciones y nuevos usos de elementos estratégicos de marketing como la publicidad y las relaciones públicas que han sufrido cambios cualitativos en el entorno online. Sin embargo, el tiempo irá poniendo de manifiesto la eficacia de estas estrategias de marketing. \x0d\\x0d\ 12. Para el marketing online, el tamaño de la empresa no importa mucho \x0d\\x0d\ Si una pequeña empresa puede establecer una página de inicio bien diseñada, puede verse igual que una gran empresa multinacional. Profesional y confiable. . Gracias a la introducción de WWW, las pequeñas empresas podrán generar confianza de inmediato.
La gente no dirá que la oficina de tal o cual empresa está ubicada en un edificio de oficinas de 90 pisos, o simplemente en dos pequeñas habitaciones alquiladas, por lo que la WWW da a las pequeñas empresas más espacio para el desarrollo. \x0d\\x0d\Aunque el marketing en línea todavía está en su infancia, ya existen algunas pequeñas empresas que venden flores, camisetas, novelas y software de computadora a través del marketing en línea, y gradualmente se han convertido en grandes empresas. Incluso hay algunos casos en los que el marketing en Internet se utiliza como único método de ventas y canal de marketing de la empresa. El marketing en Internet es una herramienta competitiva para las empresas y proporciona otro canal de comercialización para productos y servicios. Sin embargo, el marketing de Internet no es una panacea. Cada empresa debe examinar previamente los proyectos de marketing de Internet en función de sus propias características y combinar las ventajas de la comunicación por Internet. Sólo después de aprobar el examen previo se podrán utilizar plenamente las funciones y puntos fuertes del marketing de Internet. . salga.