En el trabajo bancario, dar un buen servicio y comunicarnos con los clientes requiere tener una buena actitud y afrontarlo con seriedad. Al mismo tiempo, también me hace sentir que un servicio de alta calidad a menudo puede obtener comentarios amigables de los clientes y puede funcionar mejor. También tengo algo de experiencia en servicios en el trabajo.
Nuestro trabajo requiere un buen servicio. Sin una buena actitud de servicio será difícil realizar el trabajo. Desde que llegué al banco, también aprendí que la banca no es sólo una industria financiera, sino también una industria de servicios. A la hora de atender a los clientes, nuestra propia actitud y cortesía son muy importantes. No importa cuál sea la actitud del cliente, sólo podemos ser reconocidos si lo hacemos nosotros mismos. Muchas veces, cuando nos encontramos con clientes, tenemos mal genio o hablamos precipitadamente. Especialmente cuando nos comunicamos con los clientes, a veces cuando los clientes están de mal humor o no pueden explicar sus problemas con claridad, podemos perder los estribos, pero de hecho, no deberíamos dejarnos llevar por esas emociones en este momento. Estas emociones son sólo comentarios sobre las cosas, no un ataque hacia nosotros personalmente. A menudo nos encontramos con esta situación en el trabajo. También debemos ajustar nuestra mentalidad de manera razonable y seguir haciendo un buen trabajo.
El servicio requiere no sólo actitud, sino también método. En el proceso de comunicación con los clientes, no sólo se debe tener una buena actitud de servicio, sino también utilizar de manera flexible las habilidades para resolver las emociones de los clientes u obtener la aprobación del cliente para realizar el trabajo. El servicio no es estático y diferentes clientes necesitan adoptar diferentes habilidades de servicio para, en última instancia, hacer bien el trabajo. En un trabajo específico, cada cliente es diferente, sus necesidades son diferentes en algunas situaciones y capacitación, incluso con experiencia, habrá algunas diferencias, por lo tanto, cuando nos comuniquemos, debemos considerar la situación. Aunque el banco tiene requisitos, son verbales. También es para lograr mejor los objetivos laborales, en lugar de permanecer sin cambios, por lo que no se diferencia de un robot, es imposible hacer las cosas e incluso puede sufrir una queja de un cliente.
Trabajando en un banco, también sé que para hacer un buen trabajo en atención al cliente, no sólo hay que saber atender y tener buena actitud, sino también seguir aprendiendo y acumular experiencia laboral, para que puedes hacerlo más suavemente. Al mismo tiempo, un buen servicio muchas veces conseguirá resultados inesperados, por lo que hay que perseverar y seguir haciendo un buen trabajo.
Llevo un año trabajando en un banco y este año he cambiado mucho. Solía ser impetuoso al hacer las cosas, sin importar si eran importantes o no. Ahora que he corregido estos problemas, esto rara vez sucede. Así que todavía tengo muchos sentimientos sobre el trabajo este año. Estoy aquí para hablar sobre mi corazón y mis experiencias.
En cualquier industria, el servicio es un trabajo particularmente importante. Durante mi tiempo en el banco, he aprendido de algunas personas mayores. Brindar un buen servicio no es tan sencillo, muchas veces desafía nuestra perseverancia y paciencia. Además, este es mi primer año de trabajo, por lo que no me va muy bien en muchos lugares. Afortunadamente, con la ayuda de tantos amigos y colegas, pude llegar hasta aquí sin problemas.
Cuando comencé, no estaba muy familiarizado con el negocio de la empresa. Ha habido varias ocasiones en las que los clientes vinieron a consultar y se encontraron con asuntos relativamente remotos y, a veces, no pude responderlos. En ese momento sucedió esto. Debido a que no respondí la pregunta del cliente por un tiempo, el cliente inmediatamente se molestó. Ella inmediatamente se levantó y me maldijo. Las palabras eran cada vez más difíciles de escuchar. Yo también era joven y enérgico, así que no pude controlarme por un momento y comencé a pelear con ella. Más tarde, el líder me limpió el desorden. Fue entonces cuando realmente me di cuenta del impacto que puede tener la impulsividad en las personas. Al principio fue algo pequeño, pero me hizo sentir muy grande.
Estamos en el sector servicios, por lo que primero debemos corregir nuestra mentalidad. Durante ese tiempo, tal vez no me adapté realmente al entorno, por lo que estaba un poco desesperado por hacer cosas y no podía tolerar cosas que no podía soportar, por eso hacía cosas tan insatisfactorias. Desde entonces, me he vuelto más consciente de mi adicción y de la importancia del conocimiento empresarial. Este asunto fue originalmente culpa mía y no pude encontrar otra excusa. Entonces, a partir de entonces, comencé a adquirir conocimientos profesionales, a aprender de otros sobre gestión de servicios, a mejorar constantemente mi nivel de servicio y a evitar que tales cosas sucedieran. Lo primero es empezar por estas pequeñas cosas.
Mi rendimiento ha ido mejorando cada vez más últimamente.
No sólo puedo servir con una mejor actitud, sino que también puedo hacer buen uso de diversas habilidades y métodos de servicio. Estos son símbolos de mi progreso y algunos aspectos de mi crecimiento. Cada vez soy mejor y más natural en este trabajo. Tengo más confianza y determinación para seguir adelante y me propondré mejores metas. Estaré a la altura de la ayuda y las expectativas de todos, ¡seguiré luchando y avanzando!
Experiencia laboral bancaria seleccionada, experiencia y selección de ensayos de muestra (Parte 3) El servicio es la piedra angular de un banco. Un servicio de calidad significa hacer bien cada detalle y transmitir calidez. Cuando los clientes ingresan a la sucursal de Rongxing, pueden sentir nuestra vitalidad y vitalidad, y nuestra sonrisa sincera recorre cada historia conmovedora.
En un caluroso día de verano, nuestro banco recibió a un anciano de cabello blanco tembloroso, con una bolsa de bocadillos en la mano. Después de entrar, caminé directamente hacia la hermana Zhen, gerente del lobby, le metí una bolsa de bocadillos en la mano y dije repetidamente: ¡Gracias, su servicio me hace sentir tan cálido como una familia!
Resulta que este anciano viene a menudo a nuestro banco para encargarse de diversos negocios, y todos en la sucursal lo conocen. Cada vez que viene, la hermana Zhen, gerente del vestíbulo, siempre lo saluda y lo guía con entusiasmo en el manejo de los depósitos, la gestión financiera y otros servicios, tratando a los ancianos como a sus propios parientes. El anciano es mayor y tiene dificultades para moverse. Cada vez que viene a nuestro lobby, atenderá pacientemente a los ancianos, les servirá agua, los guiará para completar los espacios en blanco y los ayudará a encontrar un asiento. El anciano salió del vestíbulo, lo ayudó a llegar a la puerta y lo ayudó a bajar las escaleras para evitar que se cayera. Fue el servicio meticuloso de todos los colegas de la sucursal lo que conmovió profundamente a los ancianos.
Con el tiempo, el anciano se fue familiarizando con nuestros compañeros de banco. Después de enterarnos de que nuestro banco organizaría un evento de depósito de regalos durante el Dragon Boat Festival, trajimos bocadillos especialmente para todos. El anciano dijo repetidamente: "¡Si tiene algún negocio en el futuro, venga a nosotros!". ¡Ésta es la mayor afirmación del anciano sobre nuestro servicio!
Esto es en realidad una pequeña cosa, pero puede explicar muchos problemas. Porque lo que normalmente podemos hacer por nuestros clientes también son pequeñas cosas. Ven con una sonrisa de complicidad y un saludo cordial antes de partir, te doy un amable recordatorio y un sincero agradecimiento. Mientras persista en hacer estas pequeñas cosas, definitivamente se ganará la comprensión y la confianza de sus clientes.
El servicio no es un asunto menor. Sólo persistiendo en las pequeñas cosas que nos rodean podemos brindar servicios de alta calidad.
Hoy, con reverencia, venimos al Banco Industrial y Comercial de China para realizar una pasantía. No hace falta decir que el Banco Industrial y Comercial de China, como banco comercial con activos en China, ha sido durante mucho tiempo un nombre muy conocido y casi todos los hogares tienen una tarjeta ICBC. Sin embargo, solía manejar los negocios como un cliente habitual. Hoy es la primera vez que vine a visitar y estudiar con actitud de conocer la pasantía. Creo que me siento diferente.
Se brindan servicios financieros diversificados y profesionales a clientes corporativos y clientes individuales. Tiene una enorme escala de desarrollo y evidentes ventajas competitivas en finanzas corporativas, finanzas personales, negocios de tarjetas bancarias, negocios de tesorería, banca electrónica, banca telefónica y otros aspectos.
Me centro en el trabajo de lobby manager, principalmente desviar clientes, identificar clientes, entender consultas, recomendación de productos, comunicación con el cliente, etc. El lobby es el comienzo del contacto de los clientes con los servicios de alta calidad del banco y es la primera impresión que el cliente tiene del banco. Representa a CCB para guiar a los clientes externamente y coordinar los servicios de cajero internamente, y es el vínculo entre los clientes, los cajeros senior y los gerentes de cuentas. Entiendo que no sólo soy un empleado sino también un portavoz de mis clientes. Siempre debo mantener una sonrisa, tener la cualidad de "empatía", ser muy consciente de los requisitos del cliente y servirle con cuidado y atención.
20xx es un año muy importante para mí. Mientras me desempeñaba como supervisor de operaciones de la sucursal, dirigí el equipo de operaciones para enfocarme en los objetivos de operación contable de "seguridad, calidad y eficiencia", adherirme al concepto de "seguridad es eficiencia", esforzarme por implementar las reglas y regulaciones de la sucursal. , prevenir riesgos de control interno y mejorar las habilidades de servicio de los cajeros, la eficiencia y la conciencia de riesgos, dando pleno juego a mi debido papel en el cargo, garantizando la finalización sin problemas y segura del trabajo contable de la sucursal durante todo el año.
Ahora informaré sobre mi trabajo como supervisor contable en 20xx de la siguiente manera:
Primero, implementar concienzudamente los requisitos y el espíritu rector de la gestión contable de la oficina central del Bank of Communications. y sucursales, y desempeñar eficazmente las funciones de supervisor de operaciones.
1. En el trabajo, siempre mantengo un alto sentido de responsabilidad y profesionalismo, un fuerte sentido de colectivismo, implemento estrictamente diversas políticas, reglas y regulaciones financieras, trabajo concienzudamente, soy abnegado y dedicado a servicio público.
2. De acuerdo con el acuerdo de rotación interna de personal de la sucursal en 20xx, el personal existente de la sucursal fue analizado y clasificado cuidadosamente, se dividieron los entornos laborales y los puestos incompatibles y se estableció el sistema de responsabilidad laboral de la sucursal. Se implementó y mejoró la sucursal y el sistema jerárquico de responsabilidad de autorización para lograr una buena utilización de los recursos humanos.
3. Enfatizar los aspectos importantes de la gestión operativa y la prevención de riesgos en el trabajo diario. A través de supervisión, inspección, orientación, autorización, auditoría y otros medios, los asuntos de diligencia debida y la gestión diaria se completarán de acuerdo con los requisitos de frecuencia y calidad para garantizar que esté bien documentada, estandarizada y ordenada. Fortalecer la gestión y el control de negocios y vínculos clave, aprobar e informar estrictamente los pagos en efectivo anormales; fortalecer la conciencia de todos los empleados, aumentar la tasa de desvío de efectivo de los equipos de autoservicio y guiar eficazmente la gestión del límite de efectivo del inventario de los clientes y los grandes- la cantidad de efectivo contra la falsificación es manejada de manera ordenada por personal dedicado; analizar y descubrir los problemas clave y débiles de la sucursal, resolver los problemas de manera razonable y mejorar la calidad y la eficiencia; organizar regularmente a todos los empleados para analizar y estudiar casos de riesgo, mejorar a los empleados; ' conciencia de la prevención de riesgos, estandarizar las operaciones comerciales de mostrador y evitar retrasos.
Dos. Fortalecer la gestión del control interno y mejorar los niveles de gestión de cumplimiento
1 Como supervisor de operaciones de la sucursal realiza principalmente funciones de supervisión contable y prevención de riesgos. Implemento estrictamente el mecanismo de restricción de riesgo-retorno con capital económico como núcleo y el mecanismo de evaluación del desempeño con valor agregado económico como núcleo, y me esfuerzo por lograr la unidad inherente del desarrollo empresarial y el control de riesgos. Adherirse a la política de "tratar tanto los síntomas como las causas fundamentales, el manejo integral, tanto del castigo como de la prevención, y centrarse en la prevención", mejorar aún más el mecanismo a largo plazo para la prevención de casos y esforzarse por evitar que los casos ocurran en su origen. Fortalecer la educación sobre cumplimiento y esforzarse por lograr el objetivo de que todos comprendan el cumplimiento, lo cumplan activamente y lo mantengan diligentemente. Que todos estén más atentos, hagan un buen trabajo en la gestión del control interno, prevengan riesgos financieros y garanticen que no haya violaciones ni errores.
2. Desempeñar sus funciones concienzudamente, manejar correctamente la relación entre control interno y desarrollo, y prevenir y controlar eficazmente los riesgos operacionales y de cumplimiento. De acuerdo con las necesidades de los grupos de clientes y el desarrollo comercial de la sucursal, crear una atmósfera de equipo armoniosa, una ejecución operativa eficiente y compatible, y salvaguardar el desarrollo y la implementación de varios negocios de la sucursal.
3. Organice cuidadosamente los diversos trabajos comerciales y de liquidación de cuentas en las cuentas finales de fin de año, estudie y organice cuidadosamente en estricto cumplimiento de los requisitos y regulaciones, y haga todos los preparativos usted mismo: verifique las cuentas, limpie. reunir todo tipo de fondos, probar cuentas de fin de año, verificar ganancias y pérdidas, preparar informes y presentar diversos informes de autoexamen. Aseguró el buen progreso del trabajo contable final en 20xx sin errores ni accidentes.
4. Preste atención al trabajo de conciliación entre el banco y la empresa y la promoción de la conciliación electrónica. Según el estado de cobro de la conciliación entre el banco y la empresa publicado de manera oportuna por el departamento de liquidación de la sucursal, comuníquese de manera proactiva. y aumentar los esfuerzos de recaudación. En respuesta a los cambios de personal y direcciones financieras, la sucursal superó las dificultades de tiempo limitado, poco personal y gran carga de trabajo, y completó la conciliación contable a tiempo a finales de año, manteniendo aún más una buena relación de cooperación entre los bancos y empresas.
En tercer lugar, debemos hacer un buen trabajo en la formación de equipos, comenzando desde lo básico, centrándonos en la formación de seguridad y calidad de los operadores para garantizar el funcionamiento estable de las sucursales.
1. Fortalecer la gestión de vídeos de vigilancia. Siga estrictamente los requisitos de la sucursal sobre la gestión y reproducción de videos de vigilancia, revise cuidadosamente los videos de reproducción cada semana y lea toda la vigilancia de todos los cajeros durante todo el mes. Cuando se descubre una infracción por parte de un cajero durante la reproducción, explique pacientemente las razones y consecuencias al cajero para reducir el riesgo de accidentes por otros problemas encontrados, comuníquese con los departamentos funcionales pertinentes de manera oportuna para solicitar mejoras y garantizar que los datos del video sean correctos; completo, claro y eficaz.
2. Revisar cuidadosamente las citaciones de los cajeros y manejar los errores emitidos por los supervisores de manera oportuna. Fortalecer la revisión de citaciones para nuevos vendedores y cajeros que cometan más errores, de modo que se pueda controlar mejor la tasa de errores. Si el supervisor de puesto pregunta sobre la distribución de los errores, consultará con los cajeros uno por uno en la reunión de la mañana y analizará las causas de los errores, registrará cuidadosamente la cuenta de errores de los cajeros e instará a los cajeros a hacer correcciones y eliminarlos. .
3. Fortalecer el entrenamiento empresarial y la capacitación de habilidades de los empleados, formular medidas de gestión para el mecanismo de evaluación de puntos de recompensa y castigo del control interno de la sucursal, motivar efectivamente a los empleados, garantizar que el trabajo de prevención de riesgos y la capacitación 531 se lleven a cabo de manera ordenada. manera, y el sistema de ejecución no se distorsiona. Organice cuidadosamente las reuniones y estudios matutinos, analice y transmita oportunamente la lista de advertencias de riesgos de la oficina central y las sucursales, realice capacitaciones sobre nuevos negocios, realice informes de inspección antes, durante y después del turno, comente los errores del supervisor y explique los problemas en la reproducción de monitoreo uno por uno. Presentar periódicamente informes de investigación de riesgos, investigar los riesgos de gestión, los riesgos de control interno y los riesgos de seguridad uno por uno, avanzar en la rectificación y mejorar la conciencia de los empleados sobre el cumplimiento de las regulaciones y disciplinas.
La capacitación multicanal educa a los empleados para establecer conciencia sobre el riesgo y la responsabilidad, de modo que los empleados se den cuenta de que son parte del sistema de gestión de riesgos, implementen concienzudamente varias reglas y regulaciones, sigan varias reglas y regulaciones y fortalezcan la implementación de diversas reglas y regulaciones. .
Desventajas en mi trabajo:
1. Es necesario mejorar la gestión interna refinada y no existen controles y seguimiento internos. Dado que muchos trabajos no pueden ser gestionados por todos los empleados, es necesario mejorar urgentemente las habilidades empresariales de los empleados. A veces están demasiado cansados para hacer frente al trabajo diario y su gestión no es precisa.
2. La conciencia de monitoreo de riesgos es diferente de las actualizaciones del sistema. Desde que el sistema 531 de la oficina central se puso en línea, el trabajo de limpieza fue intensivo, se aceleró la actualización de datos del nuevo sistema comercial, fue necesario sincronizar el ritmo del aprendizaje independiente y la investigación no fue lo suficientemente completa. En el trabajo futuro, nos esforzaremos por superar nuestras propias deficiencias, aprender y controlar de manera oportuna, enriquecer el conocimiento profesional, comprender mejor las reglas y regulaciones y mejorar la conciencia de riesgo.
3. Los servicios de las sucursales aún deben mejorarse y la calidad profesional de los empleados no puede cubrir los riesgos operativos de alta intensidad del banco. En 20xx, nos centraremos principalmente en la implementación de servicios y sistemas, y en la mejora de la calidad de los empleados para mejorar las habilidades laborales y los niveles de servicio de los operadores de sucursales.
Después de un mes de prácticas, comencé a salir de mi ignorancia, poco a poco me familiaricé con los procesos de negocio bancario, entendí diversos servicios bancarios y poco a poco me integré al intenso trabajo bajo la cuidadosa guía de mi maestro.
Esta pasantía de un mes fue una transición importante para mí de estudiante a lugar de trabajo. Me ayudó mucho y sentó una base sólida para mi futuro laboral. La vida en la sucursal xx es muy ocupada. Todos los días se escuchan sonidos de impresoras, conteo de dinero y sellos en la sala de negocios. El flujo constante de personas mantenía ocupado a mi subdirector del pequeño vestíbulo.
Estoy muy agradecido con todos los expertos de la sucursal que están dispuestos a tomarse un tiempo de sus apretadas agendas para ayudarme a responder preguntas que no entiendo, y también están dispuestos a compartir su experiencia sin reservas. . Gracias a su cuidadosa enseñanza y ayuda desinteresada, mi familiaridad con el negocio bancario ha mejorado enormemente, lo cual es muy importante para mi experiencia de pasantía.
Aún recuerdo cuando vine aquí por primera vez para hacer prácticas, una vez mi jefe me preguntó si estaba cansado. Para ser honesto, el trabajo intenso y ajetreado es realmente agotador. Pero en mi posición, estoy orgulloso de mi responsabilidad, porque la responsabilidad demuestra la existencia de mi propio valor, al igual que la gran confianza de Liu Bei en Zhuge Liang. Responsabilidad es confianza en el carácter, reconocimiento de una capacidad, una misión y un honor. Cumplir con las responsabilidades, aprovechar al máximo las capacidades y superar las dificultades para completar el trabajo es una manifestación de valor.
Para mí la recompensa de la responsabilidad no es la presión y el trabajo duro, sino el disfrute del trabajo y la felicidad tras conseguir resultados.
A mitad del trabajo, comencé a comprender que no importa cuántas teorías aprendiera en la escuela o cuántas teorías entendiera, en un nuevo trabajo, las cosas básicas deben comenzar desde cero. Porque hay muchas cosas que no están en el aula y no se pueden tocar.
En un banco, cada miembro del personal es su propio maestro. Debe pedir consejo con humildad, descubrir más, analizar y comparar más, resumir más y dar rienda suelta a su iniciativa subjetiva y entusiasmo por el trabajo. . Sólo así podremos mejorar nuestro trabajo y satisfacer a los demás. Aunque no me convertí en un maestro en conocimientos bancarios en un mes, al menos aprendí mucho sobre negocios bancarios.
Y el puesto de subdirector del lobby puede cultivar una adaptabilidad suficiente. En el trabajo, a menudo nos encontramos con clientes rebeldes o problemas con el equipo. Al principio no siempre supe qué hacer, pero luego, poco a poco, comencé a aprender cómo apaciguar a los clientes y cómo lidiar con los problemas de los equipos. Adaptabilidad mejorada.
A través de esta pasantía, me familiaricé y me adapté a algunos procesos básicos y operaciones comerciales del banco, entendí qué es el trabajo y cómo es el trabajo, y también aprendí sobre algunas relaciones sociales interpersonales complejas y sutiles. Relaciones Haz un ejercicio de calentamiento para tus futuras interacciones sociales e interpersonales.
Al mismo tiempo, a través de esta pasantía, una vez más entendí mis fortalezas y debilidades.
Como nuevo estudiante universitario, todavía tengo mucho que aprender y es inevitable que cometa errores. Pero si cometo un error, debo confesárselo a mi líder inmediatamente y pedirle que me enseñe cómo corregirlo. Debes tomar la iniciativa para asumir la responsabilidad y tomar la iniciativa para asumir la responsabilidad de los errores. No debemos dar marcha atrás ni eludir nuestras responsabilidades.
Una persona responsable puede desempeñarse bien en cualquier puesto, pero una persona irresponsable no puede hacer nada con tanta fluidez. Los nuevos empleados deben recordar aprender a asumir responsabilidades. Estoy muy feliz de unirme a la familia CCB.
En el trabajo futuro, continuaré aprendiendo activamente conocimientos comerciales, practicando habilidades comerciales, haciendo preguntas si no entiendo nada, consultando humildemente a líderes y maestros, aprendiendo más, practicando más, pensando más y esforzándome por ser un X calificado. ¡persona!
El xx de agosto de 2016, que coincidió con el día de San Valentín chino, fui al Banco de Guangzhou para realizar unas prácticas durante dos semanas. El 27 de agosto finalizó la pasantía y quise conservar en palabras los recuerdos relevantes.
Esas cosas:
Cuando fui a la pasantía el primer día, ese día me levanté a las 6 en punto. Como resultado, llegué media hora tarde porque no podía subir al autobús. Afortunadamente, era sólo una pasantía y todos fueron muy tolerantes con nosotros. Tomar el autobús se ha convertido en una pesadilla durante las prácticas. Tengo una idea clara: si quiero quedarme en Guangzhou, debería tener mi propio coche, o al menos debería tener una tarifa fija de taxi.
En ocasiones también nos comunicamos con algunos clientes. Una vez, una clienta dijo que a su empresa le faltaba una secretaria y que alguien como yo encajaría bien. Tal vez sólo quiso decir que no estaba interesado, pero aun así me sentí halagado. ¿secretario? Realmente no he pensado en esta carrera, pero tengo muchas ganas de trabajar escribiendo, pero desafortunadamente mis habilidades de escritura no son muy buenas.
Como nunca antes había tenido contacto con él, no sé mucho sobre el negocio de un centro post-préstamo. El "maestro" es una persona tranquila y generosa. Desde el primer día, me enseñó cuidadosamente los entresijos del negocio de préstamos personales. Con el cuidado y el apoyo de profesores y líderes, he progresado rápidamente en todos los aspectos y he adquirido una nueva comprensión del trabajo bancario. Cuando trabaje en un banco, primero debe cumplir con el principio de "hacer las cosas en serio y ser una persona íntegra" y trabajar con diligencia y conciencia en el puesto de pasantía. Durante el trabajo, debe completar sus tareas con cuidado y a tiempo. No debe ser apresurado ni superficial. Debe ser cauteloso en todos los asuntos. En la industria bancaria, quien gana al cliente es el ganador final.
Un corazón impetuoso es tranquilo, pero también lo hay xx. Acabo de ingresar a la sociedad desde la escuela y tenía un corazón inquieto. Después de trabajar, mi mayor experiencia es que el desarrollo personal y la mejora de capacidades requieren no sólo excelentes habilidades, sino también lealtad al trabajo y profesionalismo centrado en el trabajo, lo que significa poder estar tranquilo al hacer las cosas. Esto se refleja principalmente en muchas pequeñas cosas del trabajo diario, empezando por los detalles. En la feroz competencia actual en el mercado financiero, no solo debemos fortalecer nuestra calidad teórica y nuestro nivel profesional, sino también nuestras habilidades profesionales, para que podamos ser hábiles en el trabajo y brindar mejor a los clientes servicios convenientes, rápidos y precisos.
Al mismo tiempo, también me di cuenta de la diferencia entre estudiantes y trabajadores sociales. Sería un error decir que este trabajo no es difícil. Después de unirme al trabajo, entendí mejor la esencia de la vida, es decir, si quieres tener éxito y obtener el estado que deseas, primero debes esforzarte en 12 puntos. Después de las prácticas, realmente nos dimos cuenta de lo duro que nuestros padres trabajaban para ganar dinero y comenzamos a desarrollar conscientemente nuestras propias habilidades de gestión financiera. Lo que aprendes en la universidad no es sólo conocimiento, sino también una habilidad llamada autoestudio.
Solo participando en una pasantía podrás comprender profundamente el significado de esta frase. A excepción del inglés y las operaciones informáticas, los conocimientos teóricos aprendidos en los libros de texto rara vez se utilizan. En esta era de explosión de información, el conocimiento se actualiza demasiado rápido y definitivamente no es posible confiar en el conocimiento original. En el trabajo futuro, debemos trabajar con diligencia, pensar despacio y seguir aprendiendo y acumulando. Cuando encuentre algo que no comprenda, debe pedir consejo a los demás con humildad, tomar notas y comprenderlo y analizarlo cuidadosamente. ¡Las personas que no tienen la capacidad de aprender por sí mismas serán eliminadas por la sociedad tarde o temprano!
Aprecio a Sanmao. Ella convirtió el desierto del Sahara en un oasis en los corazones de las personas. Lo que más admiro de ella es: Incluso si no tienes éxito, no te quedarás en blanco. La diosa del éxito no favorece a todas las personas, sino a todas aquellas que han participado y lo han intentado. Incluso si no lo consiguen, su mundo no es aburrido ni vacío. La pasantía es muy ocupada y satisfactoria. El espacio en la vida debe hacerse limpiando y reduciendo, mientras que el espacio en la mente se expande mediante el pensamiento y la comprensión. Cuando me volví hacia la luz del sol, descubrí que ya no estaba atrapado en las sombras. Comencé a aprender a encontrar la felicidad en la repetición aparentemente mecánica del trabajo de pasantía. Estoy muy satisfecho y cómodo con mis prácticas.
Experiencia bancaria, experiencia y ensayos seleccionados (Capítulo 8) En febrero de 20xx, tuve la suerte de convertirme en miembro de la cálida familia de Binxian Branch. El tiempo de prácticas no fue largo, pero durante este precioso tiempo aprendí mucho. La siguiente es mi experiencia en estas prácticas, que me gustaría compartir con vosotros:
"Sinceridad, amabilidad, autodisciplina y superación personal" son los lemas de nuestros ejercicios matutinos diarios. Cuando gritamos todos los días el espíritu emprendedor del Jiutai Rural Commercial Bank, comienza una jornada de trabajo intenso y ajetreado.
Luego de ingresar a la sala de negocios, el maestro comenzó a enseñarme las cosas más básicas que debía hacer todos los días, como cerrar cajas, ajustar el tiempo de sellado, cobrar vales, pagar dinero y vincular cuentas. Me familiarizó con el proceso diario de esto. trabajo y me dijo que, aunque tenemos que hacer estas cosas todos los días, no puede haber errores y el sistema bancario no puede tolerar ningún error. Cuando escuché por primera vez las palabras terminal, troncal y vinculación de cuentas de las que nunca antes había oído hablar, incluso observando las hábiles habilidades operativas del maestro al tocar el terminal, descubrí que todavía tenía mucho que aprender. Cuando estaba aprendiendo a contar dinero, mis manos eran muy torpes y nunca podía sostener el dinero. Después de ver esto, varios compañeros se acercaron para ayudarme a corregir mi postura y método de contar dinero. Cada vez que un cliente maneja un negocio, el maestro me pide que aprenda cómo completar el comprobante, cómo prepararlo y cómo verificar en línea. De esta manera, veo al maestro manejar el negocio uno tras otro.
También tuve la oportunidad de entrar en contacto por primera vez con el terminal. El maestro me observó pacientemente operar la terminal a mi lado. Él revisará cada paso cuidadosamente y me dirá de inmediato si hay algún error, por lo que ahora he aprendido algunas operaciones básicas similares a depósitos y retiros, pero todavía hay muchos problemas que no conozco. En ese momento, mis colegas a mi alrededor siempre sonreían y me decían: "Está bien. Siempre fue así cuando llegué aquí por primera vez. Podrán aprender de ello poco a poco en el futuro". El líder también les dijo amablemente a nuestros pasantes: "Aunque acaban de ingresar a la unidad, se sienten un poco... extraños, pero no les tomará mucho tiempo vivir y aprender en armonía. La diferencia es que algunas personas llegan temprano y se familiarizan temprano, y se familiarizan más tarde. "En realidad, escuche. Con las palabras de preocupación de todos, siento que tal vez no me haya integrado completamente en esta gran familia, pero ya me tratan como a uno más.
En el trabajo, los cambios de actitud laboral son un activo importante en mi vida. Quizás tu nivel técnico te permita alcanzar cierto nivel, pero tu actitud hacia el trato con las personas y la seriedad y responsabilidad en tu trabajo es la verdadera arma mágica para mejorarte. Por eso, trabajaré duro para completar activamente cada tarea que me asigne. el líder y valoro cada oportunidad para entrenarme. Durante mis prácticas también aprendí que, como empleado de banco, la actitud de servicio es especialmente importante. Preste atención a los detalles, aprenda a observar y comprender a los clientes, piense en lo que piensan y esté ansioso por sus necesidades. No te quejes de cómo te tratan tus clientes. La actitud de sus clientes hacia usted es en realidad un espejo de sus propias palabras y hechos. No siempre encuentres fallas en el espejo, reflexiona más sobre lo que no es lo suficientemente bueno de la persona en el espejo y lo que necesita mejorar.
Si es un proceso muy difícil salir de un capullo y convertirse en mariposa, entonces el proceso de ser un estudiante universitario a una persona trabajadora es incluso más difícil que salir de un capullo. Tengo mucha suerte de poder trabajar en la gran familia de Jiutai Rural Commercial Bank. Al crecer, también estoy muy agradecido con Jiutai Rural Commercial Bank por brindarme un escenario para dejar florecer mi apasionada juventud. Como afortunado miembro del Jiutai Rural Commercial Bank, heredaré el arduo trabajo, la escrupulosidad y la dedicación desinteresada de mis predecesores. Como recién llegado al sistema bancario, continuaré adquiriendo nuevos conocimientos, ampliando mis horizontes, buscando innovación y recompensando a la sociedad y a nuestro banco con los mejores servicios.