Tutorial Integral Unidad 2 7 Traducción

Los productos, servicios y empresas con marca registrada son más valiosos y respetados que aquellos que no la tienen. Porque la gente, con razón o sin ella, siempre está dispuesta a creer en las marcas. Una marca es una combinación de diferentes atributos que conectan las emociones con un mercado objetivo. Una marca registrada afecta los pensamientos y las respuestas emocionales de los clientes. Una marca registrada es una conexión. Valor de fabricación de la marca. Las marcas registradas aprovechan las emociones y valores fundamentales de sus clientes.

Cuando los clientes persiguen implacablemente su marca a través de multimedia u otros medios. A esto se le llama experiencia de marca. Idealmente, esta experiencia es continua y fácilmente controlada por cada contacto de la organización. Una experiencia de marca debe hacer que los clientes se sientan satisfechos y ansiosos o al menos dispuestos a volver a la marca. O, para una organización sin fines de lucro, su experiencia de marca debería ser así: las personas que la han experimentado pueden convertirse en fanáticos de la marca cuando la abandonan y están dispuestos a transmitir esta información a otros. Este esfuerzo de servicio es multinivel, desde inversores hasta destinatarios de servicios sin fines de lucro.

El siguiente ejemplo te mostrará lo que llamamos experiencia de marca y ¿por qué es tan fácil equivocarse cuando dejas de prestar atención a cada contacto que tu marca tiene con tu cliente?