Los estudiantes que toman exámenes de ingreso de posgrado en administración no solo deben revisar los conocimientos básicos de los libros, sino también pensar en principios teóricos relevantes basados en algunos casos reales. El siguiente es un análisis de casos de gestión básica que he recopilado para usted. Los amigos necesitados pueden echar un vistazo.
Ejemplo 1. Antecedentes del caso
El operador Carlson fue llamado "genio" por los europeos. En 1978, Swedish Airlines estaba en crisis y Nordic United Airlines nombró a Carlson como director general de la compañía. Un año después, SWISS obtuvo beneficios considerables. En 1980, toda la industria aérea nórdica estaba en crisis. Carlson deja Swissair y se convierte en director general de Nordic United Airlines. En sólo dos años, este enorme grupo empresarial obtuvo beneficios y recuperó su vitalidad.
Al principio, a los directores de la junta directiva de SAS no les agradaba Carlson porque no era una persona perfecta. En él conviven ventajas y desventajas, y en ocasiones las desventajas son muy destacadas. En términos de estilo personal, Carlson se autodenomina un "showman", afirmando que "hay 360 líneas en el mundo y todas actúan". Algunos colegas estaban muy descontentos con el estilo de hablar del que alardeaba ante la prensa. Había solicitado que se cambiara el nombre de la compañía por el de Royal Scandinavian Airlines, que sería más acorde con la monarquía, pero fue rechazado. El primer vicepresidente replicó: "¿Le gustaría cambiar usted mismo su nombre y apellido?". A pesar de esto, los directores de Nordic United Airlines todavía estaban dispuestos a permitir que Carlson se desempeñara como gerente general debido a las excelentes capacidades de gestión de Carlson, pero también establecieron algunas regulaciones y medidas para supervisarlo y restringirlo.
Preguntas: 1. ¿En qué aspectos se refleja principalmente el arte de utilizar el análisis de casos para liderar un empleo racional?
2. A partir del análisis de casos, ¿qué condiciones deben tener los directivos?
Respuestas de referencia a preguntas de casos
1. Los directores de Nordic United Airlines tienen un alto nivel de liderazgo, especialmente en términos de empleo.
(1) Empleo científico: conocer bien a las personas y utilizarlas según su capacidad; (2) Control adecuado: emplear personas sin sospechas combinadas con supervisión y control; Seleccionar y nombrar talentos, inspección integral.
2. Centrarse en una comprensión integral, que permita a los gerentes aprovechar verdaderamente sus fortalezas y limitar sus debilidades. Nadie es perfecto. En términos generales, deben cumplir las siguientes condiciones:
(1) Calidad moral, incluida la calidad política y el cultivo moral;
(2) Calidad intelectual, incluido un conocimiento amplio y un conocimiento profesional profundo. y conocimientos de gestión;
(3) Capacidad y calidad, incluidas habilidades de planificación, análisis, toma de decisiones, organización, coordinación y expresión (4) Aptitud física
Lectura ampliada:< / p>
Peter Drucker dijo: "La gestión es una verdadera arte liberal". Sin embargo, lo más importante que se puede aprender de Drucker es comprender los principios que hay detrás de ella. Sólo así no desperdiciarás tu preciosa buena voluntad y tu creatividad innata.
¿Dónde se plasma el arte de la gestión?
En primer lugar, el arte de animar
El arte de gestionar no radica en dar órdenes, sino en cómo motivar, despertar e inspirar a los empleados para que se esfuercen por alcanzar sus objetivos laborales. . El estímulo del líder favorece la formación de la cohesión de los empleados, mejora la conciencia y la confianza en sí mismos de los empleados, y alentar a los empleados sin duda establecerá una imagen de gerente amable y respetable en los corazones de los empleados. Una mirada positiva, palabras cálidas y comentarios alentadores todos los días brindarán automotivación a los empleados, promoverán la finalización sin problemas del trabajo, garantizarán la calidad del trabajo, mantendrán un crecimiento saludable de la mentalidad, mantendrán una actitud apasionada y positiva hacia el trabajo, aprovecharán su sabiduría y tener una actitud positiva hacia el trabajo. Tanto el desarrollo personal como el desarrollo empresarial son beneficiosos para todos. El estímulo consiste en brindar a los empleados la oportunidad de ejercitar y demostrar sus habilidades, e incluso cambiar la actitud de un empleado hacia el trabajo e incluso la vida. Crear un muy buen ambiente de ayuda mutua y estímulo dentro de la empresa es sin duda la base para crear una organización que aprende y también puede reflejar el concepto "orientado a las personas" en la gestión empresarial.
En segundo lugar, apreciar el arte
En la película estadounidense "Forrest Gump", Forrest Gump, que tiene un coeficiente intelectual de sólo 75, logró sus logros únicos bajo el estímulo, el aprecio y la guía de su madre.
"Aprecio" da a las personas tres toques psicológicos de honor, confianza en uno mismo y autoestima.
Como directivo, aplicarlo al trabajo real mejorará enormemente la cohesión del equipo. Por otro lado, también es un aspecto importante del cultivo y el encanto del propio gerente. La valoración eficaz de los empleados fortalecerá su identidad propia, profundizará su lealtad a la empresa, fortalecerá su sentido de responsabilidad y, en última instancia, logrará una alta eficiencia y una alta calidad del trabajo. La gestión eficaz del reconocimiento debe lograr cuatro elementos: elogio, gratitud, oportunidad y respeto. Espero que los gerentes también puedan tener la sabiduría y la mente de la madre de Forrest Gump en la gestión y realmente liberar la energía y la sabiduría de los empleados.
En tercer lugar, el arte de la comunicación
1. La dirección por objetivos es el requisito previo para la comunicación interna dentro de la organización. Puede promover eficazmente la comunicación entre empleados y gerentes y realizar bien su trabajo. Al mismo tiempo, los empleados están dispuestos a trabajar duro para dichos directivos. ¡La comunicación objetivo puede mejorar el punto de partida de la comunicación y permitir que los cuadros directivos tengan un pensamiento de liderazgo!
2. La planificación es más importante que la comunicación. Al planificar, primero debe comprender a la otra parte, comprenderse a sí mismo y comprender a qué se debe prestar atención en la comunicación. ¡Solo cuando la comunicación es la base podemos implementar planes efectivos y tener la oportunidad de usar realmente nuestro cerebro!
3. El tiempo es la primera prescripción para la comunicación. La gestión es un asunto entre personas, el sistema es un muro y la comunicación interpersonal es una ventana o una puerta. Un sistema eficaz de comunicación horaria puede desarrollar buenos hábitos de control y garantizar el progreso ordenado del trabajo.
4. Prestar atención a la comunicación emocional, ser capaz de comprender sistemáticamente la psicología de los subordinados y trabajar bajo la premisa de establecer vínculos emocionales fuera del trabajo.
5. Sólo analizando el patrón podemos descubrir el futuro de los directivos destacados.
Cuarto, el arte de la motivación
Mientras cazaba, Napoleón vio a un niño caer al agua, luchando desesperadamente y gritando pidiendo ayuda. El río no es ancho. Napoleón no saltó al agua para salvar a la gente, sino que apuntó con su arma al hombre que se estaba ahogando y gritó: Si no subes tú solo, te mataré a golpes en el agua. Al ver que pedir ayuda era en vano y que el niño estaba en peligro, trabajó más duro para salvarse y finalmente nadó hasta la orilla.
Tratar a los empleados con poca conciencia y crear ciegamente un buen ambiente suave para ellos y ayudarlos no necesariamente les hace sentir la importancia de las "zanahorias". A veces, también es inseparable de la amenaza de los "palos". . De vez en cuando, amenazarlos con su autoridad detendrá rápidamente su mentalidad negativa y relajada y los inspirará a desarrollar su potencial. Los empleados con una fuerte conciencia de sí mismos también tienen momentos de satisfacción, estancamiento, depresión y dependencia. La crítica y el castigo apropiados pueden ayudarlos a reconocerse a sí mismos y revitalizar la moral laboral.
En resumen, si domina el "arte de la gestión", será un gerente calificado; si utiliza el "arte de la gestión" con habilidad, será un gerente exitoso con una gran capacidad de ejecución.
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