Un sistema completo de gestión de base de conocimientos incluirá las siguientes funciones:
Portal de conocimientos: incluye la visualización de diversos conocimientos, conocimientos actuales, conocimientos más recientes, asociación de conocimientos, etc.
Recuperación de conocimientos: incluyendo búsquedas rápidas (palabras clave, condiciones compuestas), precisas, sinónimos, etiquetas, a nivel de directorio.
Capacitación y examen: incluye aprendizaje del curso, pruebas y funciones relacionadas con el examen.
Gestión de permisos: incluye la gestión de permisos para los diferentes usuarios de la empresa.
Gestión del mantenimiento del conocimiento: incluyendo anuncios, conocimiento y gestión de entradas.
Importación de archivos/exportación de conocimientos: soporta diferentes formatos y varios módulos.
Habilidades de servicio al cliente: dirigidas a las necesidades de diferentes empresas, habilidades relevantes que asocian diferentes conocimientos para facilitar la consulta rápida y precisa del conocimiento correspondiente.
También existen algunas bases de conocimiento que ampliarán otras funciones, como un círculo de trabajo similar a un círculo de amigos, que permite a los empleados aprender mientras comparten entretenimiento, etc., también hay preguntas y respuestas; módulo, donde los administradores o usuarios hacen preguntas y otros las responden, para consolidar mejor el conocimiento y la interacción con el fin de movilizar el entusiasmo de los usuarios, establecer puntos para canjear pequeños obsequios, completar tareas diarias de pruebas de aprendizaje de conocimientos, responder y resolver problemas, etc.; -Informes estadísticos dimensionales, visualización dirigida de la tasa de uso del conocimiento o el estado de uso de cada usuario y el conocimiento de recomendación inteligente.
Puede elegir un sistema de base de conocimientos adecuado según las diferentes funciones que necesite. Los sistemas de base de conocimientos más eficientes disponibles ahora incluyen Tianling, Puyuan, Dawan, etc.