1. Preguntas de opción múltiple (2 puntos por cada pregunta, máximo 60 puntos)
Elige una respuesta correcta entre las cuatro respuestas alternativas para cada pregunta con un lápiz. Ennegrece el número de respuesta. para la pregunta correspondiente en la hoja de respuestas. Si necesita hacer cambios, bórrelos con un borrador y luego marque otras respuestas.
1． b Weber creía que la base de la forma ideal de organización administrativa es b
A. Autoridad de culto personal B. Idealidad-autoridad legítima C. Autoridad tradicional D. Emociones personales
2. c presupuesto también se llama c
A.. Planificación B. Reglas c. Plan digital D. Solución
3.a El estándar de control es función del tiempo. Este tipo de control pertenece a una
A. Control del programa B. Control de seguimiento C. Control adaptativo D. Control Óptimo
4.c El núcleo de la cultura organizacional es c
A. Diseño de imagen organizacional B. Mejora del sistema organizacional C. Valores organizacionales D. Mecanismo de gestión
5.b El método de comunicación tangible y verificable duradero es b
A. Método verbal B. Método escrito
C. Medios no verbales D. Método de medios electrónicos
6.c Todos en la organización sólo pueden obedecer las órdenes de un superior, esto es lo que propuso Fayol c
A. Principio de división del trabajo B. Principios de centralización y descentralización
C. El principio de unidad de mando D. Principio de liderazgo unificado
7.c Según la claridad del plan, el plan se puede dividir en c
A. Plan a largo plazo, plan a medio plazo y plan a corto plazo
B. Planes estratégicos y planes tácticos
C. Planes específicos y planes rectores
D. Planificación de procedimientos y planificación de procedimientos
8.b Las principales desventajas de la estructura organizativa matricial son b
A. Fácil de producir visión de túnel B． Liderazgo dual, poder y autoridad inconsistentes
C. Dificultad en la coordinación interdepartamental D. Departamentalismo fácil de producir
9.d El método de capacitación para gerentes que puede prevenir la ocurrencia del "fenómeno de Peter" es un
A. Configurar puestos de agenciaB. Establecer el puesto de asistente C. Rotación de puestos de trabajo D. Enriquecimiento laboral
10.d La investigación de la Universidad Estatal de Ohio sobre estilos de liderazgo encontró que el estilo de liderazgo que mejor puede permitir a los subordinados lograr un alto desempeño y una alta satisfacción es d
A. Bajo cuidado ＿ Bajas reglas B． Alto cuidado ＿ Reglas bajas
C. Poco cuidado＿＿Altas reglas＿＿D． Alto cariño ＿ Alta regulación
11.b Alguien desea formar relaciones personales cercanas, evitar conflictos y establecer amistades cordiales. Esto es b
A. Necesidad de logro B. Necesidades de apego C. La necesidad de poder D. Poder de seguridad
12.a La responsabilidad, el poder y los intereses son inseparables y deben coordinarse, equilibrarse y unificarse. Esto es un
en el trabajo organizacional A．. El principio de combinar responsabilidad y beneficio B. Principio de división del trabajo y cooperación
C. Principio de metas y tareas D. Principio de equilibrio
13.b Garantizar que "todo esté hecho" en la organización refleja cuál de las siguientes funciones b
A. Función de planificación B. Funciones organizativas C. Funciones de liderazgo D. Función de control
14.b Hay un dicho en la gestión llamado "salta y recoge melocotones", que se puede utilizar para describir el objetivo b
A. Rendimiento aceptable B. Desafiando a C. Alcanzabilidad D. Evaluabilidad
15.c Qué tipos de factores en el entorno de gestión incluyen población, educación, costumbres y hábitos, etc. c
A. Entorno político y jurídicoB. Entorno económico C. Entorno social y cultural D. Entorno técnico
16.a ¿Qué función de gestión describe "5W1H"?
A. Plan B. Organización C. Liderazgo D. Control
17.c En la teoría de la gestión moderna, la escuela se centra en el análisis cuantitativo y enfatiza el uso de modelos matemáticos para resolver problemas de toma de decisiones con el fin de buscar una toma de decisiones científica y precisa.
p>
A． Escuela de teoría de la decisión B. Escuela de ciencias del comportamiento C. Escuela de ciencias administrativas D. Escuela de Gestión de Sistemas
18.b ¿Qué afirmación puede explicar mejor el fenómeno de "los pájaros del mismo plumaje se juntan"
A. Organización formal B. Organización informal C. División organizacional del trabajo D. Dotación de personal
19.a Centrarse en la gestión de productos, hacer un uso completo y razonable de los activos propietarios y mejorar la eficiencia de las operaciones profesionales, lo que favorece el crecimiento de talentos "generalistas".
, en el formulario de departamento
A. Departamentalización de productos o servicios B. Departamentalización regional
C. Departamentalización funcional D. Departamentalización de clientes
20. b. Los métodos de contratación que favorezcan la movilización del entusiasmo laboral de los empleados y propicien el rápido inicio del trabajo por parte de los empleados son
A. Reclutamiento externo B. Reclutamiento interno C. Recomendación de trabajo D. Nombramiento de Liderazgo
21.c El método de auditoría utilizado para evaluar las políticas de gestión y su desempeño por parte de los auditores externos o internos es
A. Auditoría externa B. Auditoría internaC. Auditoría de gestión D. Auditoría operativa
22.d El método de invitar a expertos relevantes a hablar libremente sobre un tema determinado en forma de reunión y recopilar planes de toma de decisiones o planes de evaluación es
A. Método Delphi B. Proceso de jerarquía analítica C. Método del grupo nominal D. Método de lluvia de ideas
23.A Durante el funcionamiento de la organización, cuando se encuentran conflictos o problemas, los gerentes deben ser buenos para manejar conflictos y resolver problemas. El papel de los gerentes en este momento es
< p. > A． Rol de toma de decisiones B. Rol de información C. Roles interpersonales D. Función de enlace24.D No hay precedentes a seguir, y las decisiones sobre nuevos temas que son más inciertos y de gran preocupación pertenecen a
A. Decisión estratégica B. Decisiones tácticas c. Toma de decisiones programada D. Toma de decisiones no programada
25.A ¿Cuál de las siguientes opciones es la principal contribución de Adam 6? 1 Smith a la teoría de la gestión
A. División del trabajo b. Gestión de personal c. Sistema de gestión D. La investigación sobre remuneraciones
26.A cree que las decisiones deben tomarse exclusivamente en función de sus consecuencias o resultados, que es uno de los siguientes cuatro puntos de vista morales
A. Visión utilitaria B. Visión de los derechos C. Concepto de equidad D. Vista integral
27. C¿Cuál de las siguientes es una desventaja de una organización plana?
A. La velocidad de transmisión de información es lenta B. El grado de distorsión de la información es grande
C. No propicio para la coordinación y el control del gerente D. No es propicio para desatar el entusiasmo de los subordinados
28. A. ¿Cuál de los siguientes vínculos no es uno de los tres pasos del cambio organizacional propuesto por Lewin?
A. Diagnóstico B. Descongelar c. congelar d. Volver a congelar
29. A Los gerentes y los líderes tienen diferentes enfoques. Los líderes se centran en
A. Hacer lo correcto b. Hacer las cosas bien c. Aceptar el status quo D. Control y resultados
30. BDesde la perspectiva de la relación entre el comportamiento innovador y el entorno organizacional, la innovación se puede dividir en
A. Innovación parcial e innovación global B. Innovación defensiva e innovación ofensiva
C. Innovación organizacional inicial y proceso de desarrollo organizacional innovación D. Innovación espontánea e innovación organizada
2. Preguntas de Verdadero o Falso (2 puntos por cada pregunta, ***20 puntos) Sí Y No N
Si cree que es correcto, marque “√” entre corchetes después de la pregunta correspondiente en la hoja de respuestas. , en caso contrario marque “×”
31． El pensamiento de gestión es la base de la teoría de la gestión, y la teoría de la gestión es el refinamiento, la generalización y la sublimación del pensamiento de gestión. Por lo tanto, todos los pensamientos de gestión pueden sublimarse en una teoría de la gestión. N
32. Según la perspectiva socioeconómica, el alcance de la responsabilidad social empresarial son todos los accionistas. N
33. Las cuestiones importantes deben ser decididas por individuos, porque la toma de decisiones individual puede evitar diferencias de opinión y promover oportunidades N.
34. La cultura generalmente se forma en el proceso de desarrollo y práctica a largo plazo de una organización, y generalmente es reconocida y seguida por los miembros de la organización. Es una combinación de valores, normas de comportamiento y otros contenidos que son característicos de la organización. debe ser defendido activamente por los directivos. Y
35. La duración de la gestión se refiere al número de subordinados que un superior lidera y dirige. N
36. La esencia de un líder es el seguimiento y la obediencia del liderado, lo que depende enteramente de los deseos de los seguidores y no enteramente de la posición y el poder del líder. Y
37. Según la teoría del refuerzo de Skinner, el refuerzo negativo no incluye una reducción salarial. N
38. La visión actual del conflicto cree que una organización debe mantener conflictos moderados si se forma una cultura de crítica, autocrítica y trabajo duro y progreso, la organización tendrá una gran vitalidad. Y
39. En términos generales, el control elástico requiere que la organización formule planes elásticos y estándares elásticos. Y
40. El emisor de información está más satisfecho con la comunicación bidireccional, mientras que el receptor está más satisfecho con la comunicación unidireccional. N
Tres. Preguntas de respuesta corta (6 puntos cada una, máximo 60 puntos)
41. ¿En qué aspectos juega un papel la evaluación del desempeño en la gestión de recursos humanos?
Respuesta:
(1) La evaluación del desempeño proporciona la base para determinar la remuneración laboral de los empleados (1,5 puntos)
(2) La evaluación del desempeño proporciona la base; para el potencial de los empleados Proporciona una base para la evaluación y los ajustes relacionados con el personal (1,5 puntos)
(3) La evaluación del desempeño proporciona un "espejo" útil para los empleados (1 punto)
(4) La evaluación del desempeño proporciona una referencia importante para la toma de decisiones óptima (1 punto)
(5) La evaluación del desempeño proporciona un apoyo importante para el desarrollo organizacional. (1 punto)
42. Describa brevemente el resumen de Fayol de las actividades básicas y funciones de gestión de una empresa.
Respuesta:
(1) Hay 6 actividades básicas en cualquier empresa, y la gestión es solo una de ellas (1 punto)
(2) Las 6 actividades básicas de la empresa incluyen: actividades técnicas, actividades comerciales, actividades financieras, actividades de seguridad, actividades contables, actividades de gestión, etc. (3 puntos)
(3) Las funciones de gestión incluyen: planificación, organización, mando, coordinación, control. (2 puntos)
43. ¿Cuáles son las cuestiones a las que se debe prestar atención en el control moderado?
Respuesta:
(1) Prevenir un control excesivo o insuficiente (2 puntos)
(2) Manejar la relación entre el control integral y el control clave (; 2 puntos)
(3) Obtener suficientes beneficios de control del control que cuesta una determinada cantidad de dinero. (2 puntos)
44. Describa brevemente la connotación y las ventajas del método de planificación móvil.
Respuesta:
(1) Connotación: El método de planificación continua consiste en revisar periódicamente los planes futuros en función de la implementación del plan y los cambios ambientales, y avanzar período tras período para hacer En el plan de corto plazo, los planes de mediano plazo se combinan orgánicamente. (3 puntos)
(2) Ventajas:
①El plan es más realista y hace que la implementación del plan estratégico sea más realista (1 punto)
② Conectar el plan a largo plazo, el plan a mediano plazo y el plan a corto plazo entre sí, y conectar las distintas etapas dentro del plan a corto plazo entre sí (1 punto)
③ Mejorar enormemente; la flexibilidad del plan, especialmente en la era actual de cambios drásticos en el entorno. Es importante destacar que mejora la adaptabilidad de la organización. (1 punto)
45. Por qué el principio de la toma de decisiones es la satisfacción más que la optimización.
Respuesta:
(1) Es difícil para los tomadores de decisiones obtener toda la información necesaria para la toma de decisiones (1,5 puntos)
( 2) Los tomadores de decisiones solo pueden formular un número limitado de planes (1,5 puntos)
(3) Es difícil para los tomadores de decisiones predecir con precisión los resultados futuros de los planes (1,5 puntos)
(4) Los tomadores de decisiones evalúan y El costo de elegir la solución óptima es relativamente alto y no es económicamente apropiado. (1,5 puntos)
IV. Preguntas de desarrollo (12 puntos por cada pregunta, máximo 24 puntos)
46. Describir las ideas básicas de la teoría de la contingencia y los factores ambientales en la teoría de la contingencia de Fiedler.
Respuesta:
(1) La idea básica de la teoría de la contingencia: no existe un método o estilo de liderazgo "universalmente aplicable", y el trabajo de liderazgo está determinado en gran medida por el líder. Por tanto, es necesario estudiar la relación entre la organización y el medio ambiente y buscar los correspondientes modelos de gestión basados en el medio ambiente. (3 puntos)
(2) Los factores ambientales en la teoría de contingencia de Fiedler incluyen específicamente tres aspectos:
①Poder de la posición: es decir, la autoridad de la posición del líder y el tamaño del poder. Cuanto mayor es el poder, mayor es el grado de cumplimiento del liderazgo por parte de los miembros de la organización y, por el contrario, mejor es el ambiente de liderazgo, peor es el ambiente de liderazgo (3 puntos)
②Estructura de tareas: es decir; , la claridad de las tareas y el grado de responsabilidad de los subordinados por estas tareas. Cuanto más claras sean las tareas y más fuerte sea el sentido de responsabilidad de los subordinados, mejor será el ambiente de liderazgo; por el contrario, peor será el ambiente de liderazgo;
③Relación superior-subordinado: es decir, el grado en que los subordinados están dispuestos a seguir al líder. Si los subordinados respetan más al líder y están dispuestos a seguirlo, mejor será la relación entre superiores y subordinados. el ambiente de liderazgo; por el contrario, peor es el ambiente de liderazgo. (3 puntos)
47. ¿Qué son la centralización y la descentralización? ¿Cuáles son los factores que influyen en que los administradores se descentralicen?
Respuesta:
(1) Centralización: se refiere a la concentración del poder de toma de decisiones y de mando en niveles superiores del sistema jerárquico organizacional (1 punto)
<; p>(2 ) Descentralización: se refiere a la dispersión del poder de toma de decisiones y de mando en los niveles gerenciales inferiores en el sistema jerárquico organizacional (1 punto)(3) Los factores que afectan la descentralización de los gerentes incluyen:
①El tamaño de la organización (2 puntos)
②Uniformidad de políticas (2 puntos)
③El número y la calidad de los empleados (2 puntos)
④La controlabilidad de la organización (2 puntos)
⑤La etapa de crecimiento de la organización. (2 puntos)
5. Preguntas de análisis de casos (8 puntos por cada pregunta, ***16 puntos)
Wuwei Company es un pequeño fabricante privado de equipos con sobrepeso. Wang Fei es vendedor en el departamento de ventas de la empresa. Debido a las excelentes capacidades de desarrollo de mercado y promoción comercial de Wang Fei, sus ventas representaron más de la mitad del desempeño total de ventas de la compañía, lo que ayudó a la compañía a afianzarse gradualmente en la ferozmente competitiva industria sobreponderada y la participación de mercado ha aumentado constantemente. , y el negocio de la empresa está en auge. El director general de la empresa apreció mucho el desempeño laboral de Wang Fei. Elogió a Wang Fei muchas veces en las reuniones de personal de la empresa y pidió a los empleados de la empresa que aprendieran de él. Pronto, el gerente general de la empresa encontró una oportunidad y ascendió a Wang Fei a gerente de ventas. Se convirtió en el cuadro de nivel medio más joven de la empresa y, entre todos los departamentos del mismo nivel de la empresa, ganó más estatus porque era. especialmente valorado por el director general. Sin embargo, debido a la pequeña escala de la empresa y los puestos directivos limitados, la promoción de Wang Fei en la empresa básicamente ha alcanzado su punto máximo.
Un día, el director general de la empresa recibió repentinamente una carta de renuncia de Wang Fei. En la carta, Wang Fei expresó su gratitud a la empresa por el cultivo, pero también expresó directamente su esperanza de que su carrera. Tendría un mayor margen de desarrollo. La empresa podía darle un margen de mejora limitado, por lo que decidió dejar la empresa.
Después de un entendimiento privado, el director general de la empresa descubrió que Wang Fei había invertido en la creación de una empresa de equipos de elevación en el exterior antes de dimitir y utilizó la red de relaciones sociales y con clientes que había establecido en la empresa Wuwei. opera el mismo negocio que la empresa y ha provocado la pérdida de algunos clientes.
El gerente general sintió que no le importaba Wang Fei, por lo que estaba extremadamente enojado por la renuncia de Wang Fei y la competencia privada con la empresa. Sin embargo, la empresa no tenía un puesto de reemplazo para Wang Fei. Por eso su solicitud de dimisión parece razonable, porque cada uno tiene objetivos más elevados. Sin embargo, el director general descubrió un problema más grave: Wang Fei es la élite de ventas "decisiva" de la empresa. Más de la mitad de los clientes de la empresa fueron desarrollados por él, y todos estos datos de los clientes y la información relacionada están controlados por Wang Fei. La salida repentina no solo dejó a nadie en la empresa para hacerse cargo del negocio de estos clientes, sino que tampoco dejó a nadie para hacerse cargo del trabajo de Wang Fei como gerente general de ventas. Al mismo tiempo, los clientes recurrieron a la empresa de Wang Fei uno tras otro. Cinco dimensiones La empresa se encuentra en un problema sin precedentes.
El director general de la empresa está muy confundido. Aparte de la promoción y el aumento salarial, ¿hay alguna otra forma mejor de motivar a empleados clave como Wang Fei? De hecho, debido a las características inherentes de la estructura piramidal y la estructura organizacional cada vez más aplanada, encontrará este punto final estructural de promoción, porque cuanto más alto asciende, más limitadas son las posiciones. Este fenómeno es especialmente obvio en las organizaciones jerárquicas. estructuras, y El requisito de que las organizaciones mejoren la eficiencia operativa ha ejercido una presión cada vez mayor sobre el aplanamiento. Los miembros principales de una organización generalmente tienen habilidades sobresalientes y un fuerte sentido de profesionalismo. No tienen requisitos salariales altos, pero prestan más atención a las oportunidades de desarrollo personal y al espacio de desarrollo. Si desea retenerlos, es posible que realmente necesite encontrar. otra manera.
Por favor responda las siguientes preguntas según el caso.
48． Una de las tendencias en desarrollo es el aplanamiento de las jerarquías, pero esto resultará en oportunidades limitadas de promoción para los miembros, lo que disminuirá su entusiasmo. ¿Cree que hay alguna manera de solucionar esto?
Respuesta:
Solución:
(1) Establecer un mecanismo sólido de competencia de talentos y un sistema para la promoción y promoción de cuadros, y ajustar las posiciones de liderazgo de manera oportuna. manera. (3 puntos)
(2) Utilizar incentivos de equidad. (3 puntos)
(3) Establecer objetivos desafiantes. (2 puntos)
49. En este caso, ¿crees que la promoción es un factor de higiene o un factor motivador? ¿Por qué?
Respuesta:
La promoción es un factor motivador (2 puntos)
(1) Porque la promoción puede mejorar el sentido de logro de los empleados y ganar reconocimiento y respeto social. . (2 puntos)
(2) Debido a la organización plana y la pequeña escala de la empresa, Wang Fei no fue ascendido a un puesto adecuado a sus habilidades. Si fue ascendido a un puesto superior, Wang. Es posible que Fei no sea ascendido a un puesto superior. (2 puntos)
(3) La promoción no es el único factor motivador y debe usarse en combinación con otros factores para lograr buenos efectos motivadores. (2 puntos)