El libro está dividido en cinco capítulos: el Capítulo 1 es la teoría básica, que resume y explica de manera simple pero sistemática conceptos relevantes, teorías básicas de gestión y tecnologías de la información relacionadas en el campo de los sistemas de información de gestión (MIS); 2 Es un capítulo de desarrollo de sistemas que presenta en detalle el proceso de desarrollo, los métodos y las estrategias de MIS, incluida la planificación, análisis, diseño e implementación de sistemas MIS. El Capítulo 3 es la gestión de sistemas, cuyo objetivo es ayudar a los lectores a lograr una gestión eficaz de los sistemas en línea, incluida la gestión de operaciones de MIS, la evaluación del sistema y el desarrollo secundario. El Capítulo 4 es el capítulo de aplicación del sistema, que presenta las formas típicas de MIS en campos de aplicación práctica, incluidos DSS, sistema ERP, sistema CRM, KMS, comercio electrónico y sistemas de gobierno electrónico, etc. El Capítulo 5 es la selección del sistema, cuyo objetivo es ayudar a los lectores que intentan implementar MIS a través de la subcontratación a elegir y utilizar productos de sistema apropiados, incluidos los elementos, principios, estrategias y pasos de la selección de MIS.
Este libro es el resultado del trabajo docente e investigador científico de MIS de muchos profesores universitarios. La estructura del libro es completa y razonable, el contenido es informativo y rico, la teoría y la práctica se combinan, y la gestión y la aplicación hacen eco. Puede utilizarse como material didáctico para estudiantes de pregrado o posgrado con especialización en gestión de la información y sistemas de información, comercio electrónico, ciencias e ingeniería de gestión, administración de empresas, aplicaciones informáticas, etc. , y también puede utilizarse como referencia para profesionales en campos relacionados. Desde su publicación en agosto de 2008, la primera edición de este libro se ha reimpreso cinco veces. Aquí, en primer lugar, me gustaría agradecer a los lectores por sus afirmaciones y elogios; al mismo tiempo, me gustaría agradecer a aquellos amigos que han hecho sugerencias y las han puesto en práctica para la mejora y perfección de este libro.
En los últimos seis años, hemos revisado y examinado cuidadosamente el contenido del libro durante nuestro propio uso y, al mismo tiempo, hemos descubierto problemas o deficiencias oportunas, también apreciamos varias oportunidades y aprobamos varios usos; canales para recopilar comentarios o sugerencias útiles para mejorar este libro. Sobre esta base, aprovechamos al máximo la oportunidad de cada reimpresión del libro de texto para revisarlo y mejorarlo continuamente. Es nuestro trabajo, lo elaboramos cuidadosamente; es la cristalización de la sabiduría colectiva y la apreciamos.
La gestión es una disciplina de humanidades multidisciplinar y flexible. En los últimos años, los rápidos cambios en los entornos micro, meso e incluso macro han llevado a la gestión a adaptarse a los cambios y mantenerse al día. Por otro lado, el campo de las tecnologías de la información (TI), representado por las redes de banda ancha, los big data, la computación en la nube, el comercio móvil y la toma inteligente de decisiones, se está desarrollando rápidamente. La informatización de la gestión es la forma básica de mejorar la eficiencia y eficacia de las actividades de gestión. Bajo los efectos duales de las necesidades internas del sistema de gestión y los impulsores tecnológicos externos, la informatización de la gestión ha logrado una evolución bidimensional en amplitud y profundidad. En el proceso anterior, el conocimiento y la tecnología relevantes de los sistemas de información de gestión (MIS) han logrado nuevos desarrollos y avances, tanto en la investigación teórica como en las aplicaciones prácticas.
En nuestra era, el "cambio": cambio, cambio rápido, cambio grande, reglas débiles e incluso cambios irregulares, se ha convertido en su característica distintiva. El cambio genera oportunidades y promueve el progreso, pero también reduce la adaptabilidad ambiental del conocimiento y acorta su ciclo de vida. Para mejorar aún más la actividad y adaptabilidad de este libro de texto, lo hemos revisado nuevamente con el fuerte apoyo y cooperación de China Electric Power Press.
Para garantizar la continuidad y herencia del crecimiento de este libro, el libro de texto reimpreso todavía utiliza la estructura de capítulos de la primera edición, con un total de cinco capítulos, incluida la teoría básica de los sistemas de información de gestión, desarrollo de sistemas, gestión de sistemas, aplicación de sistemas y selección de sistemas, 17. Cada capítulo hereda el contenido maduro de los seis años transcurridos desde la primera edición de este libro y corrige deficiencias e incluso falacias recientemente descubiertas, también agrega teorías, técnicas y métodos relevantes emergentes y ajusta algunos conocimientos que han cambiado y evolucionado. eliminó algunos contenidos desactualizados.
La segunda edición de este libro está editada por la Escuela de Administración e Ingeniería de la Universidad de Zhengzhou, Wu Jilan, la Escuela de Ingeniería y Administración de la Información de la Universidad de Finanzas y Economía de Shanghai y el editor en jefe adjunto Yuan, Escuela de Negocios, Universidad de Ciencia y Tecnología Electrónica de Guilin.
Otros profesores que participaron en la redacción de este libro incluyen: Liu de la Escuela de Economía y Gestión de la Universidad Nanchang Hangkong, Yang Lan de la Escuela de Gestión e Ingeniería de la Universidad de Zhengzhou, Escuela de Ingeniería Mecánica de la Universidad de Zhengzhou, Wen Dandan de la Departamento de Comercio Electrónico de la Facultad de Economía y Ganadería de Henan, y Ye de la Escuela de Administración de Empresas de la Universidad Normal de Xinyang, Zhang Xiang, Escuela de Administración de la Universidad de Shanghai. Entre ellos, Wu Jilan escribió los capítulos 1, 2, 3, 4 y 15, Wu Jilan escribió los capítulos 5, 6 y 7, Yuan escribió los capítulos 8, 9 y 10, y Wen escribió los capítulos 11 y 12. Dandan y Ye escribieron los capítulos 13 y 14 respectivamente (la primera edición fue escrita por Zhang Xiang) y Liu escribió el capítulo 16.
Los libros de texto son un resumen sistemático y una presentación de sistemas de conocimiento maduros en un campo determinado. Durante el proceso de redacción de la primera y segunda ediciones de este libro, nos inspiraron profundamente algunos excelentes materiales de referencia. Me gustaría expresar mi más sincero agradecimiento a los autores de estos documentos. Gracias a China Electric Power Publishing House por su firme apoyo para la reimpresión de este libro. Finalmente, una vez más rindo homenaje a la profesora Liu Zhongying, experta en sistemas de información de gestión y Facultad de Economía y Gestión de la Universidad de Tongji, y le agradezco su cuidadosa orientación y constante apoyo al autor de este libro.
....Marx señaló una vez que cualquier materia sólo puede considerarse una materia madura si está bien integrada con las matemáticas. "La ciencia y la tecnología son las principales fuerzas productivas". Desde mediados y finales del siglo XX, con el rápido desarrollo de la tecnología de la información (TI), todos los niveles y campos de la producción y la vida de las personas se han visto profundamente afectados, y el alcance y la intensidad del impacto están aumentando aún más. Por lo tanto, podemos predecir audazmente que en el futuro cercano cualquier disciplina se desarrollará más vigorosamente sólo si está bien integrada y utilizada eficazmente. La disciplina de gestión no es una excepción. Su integración con la tecnología de la información sigue el ritmo del desarrollo de la tecnología de la información. Esta es una de las razones importantes para la mejora constante de la eficiencia y eficacia de la gestión moderna.
En el proceso de investigación teórica y aplicación práctica de la informatización de la gestión, los sistemas de información de gestión desempeñan un papel importante. Integra orgánicamente la teoría de la gestión moderna con la tecnología de la información avanzada y, al mismo tiempo, integra los nutrientes y la esencia de muchas disciplinas como la ciencia de sistemas, la ciencia del comportamiento, la economía, la investigación de operaciones, la estadística, etc., convirtiéndose en una plataforma básica indispensable para la empresa moderna. gestión. Impulsada por los enormes beneficios prácticos y el potencial de aplicación, la enseñanza y la investigación científica de los sistemas de información de gestión siempre han jugado un papel importante en la construcción de carreras de gestión general en las universidades y han recibido una amplia atención. Sólo en China, los libros de texto sobre sistemas de información gerencial publicados en los últimos años han mostrado una situación en la que florecen cien flores y compiten cien escuelas de pensamiento. Cada libro de texto está impregnado del sudor del autor y es la cristalización de su arduo trabajo y asiduo estudio. Tiene su propio lado brillante. Sin embargo, estos libros de texto tienen algunas deficiencias en cuanto a la integridad del sistema o la racionalidad de la disposición del contenido. De hecho, esto es inevitable debido a las limitaciones de factores subjetivos y objetivos. Para los lectores, lo que necesitan aprender y comprender es el curso "Sistemas de información de gestión", no sólo uno de los libros de texto. En la actualidad y en el futuro, ningún libro de texto podrá representar plenamente el curso "Sistemas de información de gestión". Esto requiere que los lectores lean mucho, incursionen en muchos aspectos, piensen con diligencia y aprendan de las fortalezas de los demás.
Como profesores universitarios, gradualmente hemos generado y acumulado nueva experiencia, conocimiento y comprensión en la enseñanza y la investigación científica de los sistemas de información de gestión. A medida que pasa el tiempo, tenemos el deseo y el impulso de hablar. Por lo tanto, varios profesores de la Universidad de Zhengzhou, la Universidad de Finanzas y Economía de Shanghai, la Universidad de Shanghai, la Universidad de Ciencia y Tecnología Electrónica de Guilin y la Universidad Nanchang Hangkong se reunieron para expresar sus opiniones, intercambiar ideas y trabajar juntos para * * * compilar conjuntamente este libro de texto. . Por un lado, se espera satisfacer las necesidades de los lectores de sistemas de información de gestión. Por otro lado, también espero que pueda convertirse en una pequeña flor en el jardín de los libros de texto sobre sistemas de información de gestión, que florezca con su propia postura y color únicos.
El libro está dividido en cinco capítulos, ***17. El capítulo 1 es la teoría básica, que incluye tres capítulos: Introducción a los sistemas de información de gestión, Conceptos básicos de gestión de MIS y Conceptos básicos de tecnología de MIS. Primero, de acuerdo con la idea de "sistema de información → sistema de información → sistema de información de gestión", se explica brevemente el conocimiento básico del sistema de información de gestión. Luego, para el sistema MIS con atributos duales "social-técnicos" que combina conceptos de gestión y tecnología de la información, el conocimiento relevante se resume e introduce desde dos aspectos: fundamento de gestión y fundamento técnico.
El capítulo 2 es el desarrollo del sistema, que incluye cinco capítulos: descripción general del desarrollo del sistema MIS, planificación del sistema MIS, análisis del sistema MIS, diseño del sistema MIS e implementación del sistema MIS. Este artículo primero presenta la connotación, el tema, los métodos, los principios y los métodos comunes del desarrollo del sistema MIS, y luego analiza asuntos relacionados con la gestión de proyectos de desarrollo del sistema MIS desde la perspectiva de la gestión de proyectos. En los siguientes cuatro capítulos, basados en la teoría del ciclo de vida del desarrollo del sistema MIS, se analizan y explican en detalle la planificación, análisis, diseño e implementación del sistema MIS. El tercer capítulo es la gestión del sistema, que incluye dos capítulos: gestión de operaciones MIS y evaluación y desarrollo secundario del sistema MIS. Se llevó a cabo un análisis e introducción integral y en profundidad sobre los métodos y estrategias de operación y gestión del sistema MIS en línea, el contenido y los métodos de evaluación del sistema y los asuntos relacionados del desarrollo secundario del sistema. El capítulo 4 es la aplicación del sistema. Primero, se analizan y resumen los niveles de aplicación y los campos de aplicación típicos de los sistemas MIS, y luego se presentan y discuten los modelos de aplicación típicos de los sistemas MIS en la práctica de gestión empresarial. Este artículo incluye seis capítulos: niveles de aplicación y campos de aplicación de sistemas MIS, sistemas de soporte de decisiones, sistemas ERP, sistemas CRM, sistemas de gestión del conocimiento y sistemas de comercio electrónico y gobierno electrónico. El Capítulo 5 trata sobre la selección del sistema y analiza el fenómeno "especial" pero muy común de "implementar sistemas MIS mediante subcontratación en lugar de autodesarrollo o desarrollo cooperativo", incluidos los elementos, principios, métodos, estrategias y pasos de implementación.
....La primera teoría básica.
Capítulo 1 Introducción al sistema de información de gestión
Sección 1 Descripción general de la información
Sección 2 Descripción general del sistema
Sección 3 Descripción general del sistema de información
p>
Sección 4 Descripción general del sistema de información de gestión
El sistema de información de gestión de casos ayuda a Wal-Mart a crear milagros empresariales.
Resumen de este capítulo
Aplicación
Capítulo 2 Conceptos básicos de la gestión MIS
Sección 1 El desarrollo de la gestión moderna
Sección 2 Introducción a los métodos de gestión posmodernos
Sección 3 Gestión de procesos empresariales
Caso Ford Reborn a través de la reingeniería de procesos de negocio
Resumen de este capítulo
Aplicación
Capítulo 3 Bases técnicas del sistema de información de gestión
Sección 1 Descripción general de la tecnología de la información
Sección 2 Descripción general de la red informática
Sección 3 Base de datos y almacén de datos
Sección 4 Tecnología de inteligencia artificial
Sección 5 Lenguaje de desarrollo MIS convencional
Permiso de conducción de vehículos de motor Prueba teórica Simulación auto- sistema de prueba
Resumen de este capítulo
Aplicación
Segundo artículo sobre desarrollo del sistema
Capítulo 4 Descripción general del desarrollo del sistema de información de gestión
Sección 1: Conceptos básicos del desarrollo de sistemas de información de gestión
Sección 2: Métodos comunes de desarrollo de sistemas de información de gestión
Sección 3: Gestión de proyectos de desarrollo de sistemas de información de gestión
p>El caso es un "pequeño asistente" de escritorio desarrollado utilizando el método del prototipo.
Resumen de este capítulo
Aplicación
Capítulo 5 Planificación del sistema de información de gestión
Sección 1 Descripción general de la planificación del sistema
Sección 2 Modelo de planificación del sistema
Sección 3 Investigación preliminar
Método de extracción de los factores clave de éxito del caso
Resumen de este capítulo
Aplicación
Capítulo 6 Análisis del sistema MIS
Sección 1 Descripción general del análisis del sistema
Sección 2 Investigación detallada
Sección 3 Nuevo modelo lógico del sistema
Informe de análisis del sistema de la sección 4
Aplicación del método de análisis del sistema de casos en una planta de forja
Resumen de este capítulo
Aplicación
Capítulo 7 Diseño del sistema de información de gestión
Sección 1 Descripción general del diseño del sistema
Sección 2 Diseño de la estructura general del sistema
Sección 3 Diseño de la plataforma del sistema
Sección 4 Diseño detallado del sistema
Sección 5 Informe de diseño del sistema
Diseño estructurado de caso del sistema de gestión de la cadena de suministro empresarial de fabricación
Resumen de este capítulo
Aplicación
Capítulo 8 Implementación del sistema de información de gestión
Sección 1 Descripción general de la implementación del sistema
Sección 2 Desarrollo del proyecto
Sección 3 Pruebas y depuración del sistema
Sección 4 Cambio de sistema
Sección 5 Informe de implementación del sistema
Cigarrillos Hebei XX Casos exitosos del sistema de información de gestión de fábrica.
Resumen de este capítulo
Aplicación
Capítulo 3 Gestión del sistema
Capítulo 9 Gestión de operaciones MIS
Capítulo Sección 1: Descripción general de la operación y gestión del sistema de información de gestión
Sección 2: Seguridad del sistema
Sección 3: Copia de seguridad de datos
Sección 4: Gestión de archivos del sistema
Análisis de caso El sistema de gestión de información del canal de Xi'an Yangsen se subcontrató con éxito.
Resumen de este capítulo
Aplicación
Capítulo 10 Evaluación de MIS y desarrollo secundario
Sección 1 Evaluación del sistema de información de gestión
Sección 2 Desarrollo secundario del sistema de información de gestión
Análisis de caso del desarrollo secundario del ERP de Shanghai Tire and Rubber Group
Resumen de este capítulo
Aplicación p>
Parte 4 Aplicación del sistema
Capítulo 11 Nivel y campo de aplicación de MIS
Sección 1 Nivel de aplicación del sistema de información de gestión
Segunda sección Información de gestión Campo de aplicación del sistema
Caso Sistema del centro de atención al cliente de Hengyuanxiang
Resumen de este capítulo
Aplicación
Capítulo 12 Sistema de soporte a la decisión
Sección 1 Descripción general del sistema de apoyo a las decisiones
Sección 2 Sistema inteligente de apoyo a las decisiones
Sección 3 Sistema de apoyo a las decisiones en grupo
Sistema de navegación para automóviles Kay Sri Lanka
Resumen de este capítulo
Aplicación
Capítulo 13 Sistema ERP
Sección 1 Descripción general del sistema ERP
Sección 2 Implementación del sistema ERP
Un estudio de caso de la aplicación ERP de Inspur Software en Huatai Group
Resumen de este capítulo
Aplicación
Capítulo 14 Sistema de gestión de relaciones con el cliente
Sección 1 Descripción general del sistema CRM
Sección 2 Módulos funcionales del sistema CRM
Sección 3 Tendencia de desarrollo del sistema CRM
Caso Análisis: Beaufort-Ipsen (Tianjin) Pharmaceutical Co., Ltd. Sistema CRM
Resumen de este capítulo
Aplicación
Capítulo 15 Sistema de gestión del conocimiento
Sección 1 Descripción general del sistema de gestión del conocimiento
Sección 2 Elementos y estructura de KMS
Sección 3 Productos KMS y sus tendencias de desarrollo
IBM se ha beneficiado enormemente a partir de la implementación de un sistema de gestión del conocimiento de casos.
Resumen de este capítulo
Aplicación
Capítulo 16 Sistemas de comercio electrónico y gobierno electrónico
Sección 1 Sistema de comercio electrónico< /p >
Sección 2 Sistema de gobierno electrónico
Estudio de caso de comercio electrónico de la empresa IBM
Resumen de este capítulo
Aplicación
Capítulo 5 Selección del sistema
Capítulo 17 Selección de MIS
Sección 1 Descripción general de la selección del sistema de información de gestión
Sección 2 Elementos básicos de la selección del sistema de información de gestión
Sección 3 Estrategias y pasos para la selección del sistema de información gerencial
Sección 4 Método de evaluación de selección de MIS
Análisis de caso: Introducción al proceso de selección del sistema de gestión de marketing de la empresa XX
p>Resumen de este capítulo
Uso