Introducción: La gestión y motivación de los empleados es un tema complejo, que en ocasiones deja a los directivos confundidos e incluso quebraderos de cabeza. La gestión de ventas a menudo no es una gestión in situ y la gestión remota prácticamente aumenta la dificultad de la gestión. Relájese y lea las siguientes diez historias clásicas. Quizás aprecie otra concepción artística de la gestión. Ejemplo de una historia en la gestión
1. División del trabajo
[Historia]
Después de que un joven oficial de artillería asumió el cargo, inspeccionó los ejercicios de su subordinado. Durante los ejercicios de varias unidades se produjo una situación muy diferente: Durante el ejercicio, siempre había un soldado parado debajo del cañón del cañón, inmóvil. Después de preguntar, la respuesta fue: Así lo estipula el reglamento de formación. Resulta que las regulaciones seguían las reglas de la época de los cañones tirados por caballos. La tarea de los soldados que estaban debajo del cañón en ese momento era sujetar las riendas de los caballos para evitar la desviación de distancia causada por el retroceso después de que el cañón fuera disparado. disparado, y reducir el tiempo para volver a apuntar. Ahora el cañón ya no necesita esta función. Sin embargo, las regulaciones no se ajustaron a tiempo y aparecieron soldados que no tiraban caballos. El descubrimiento del oficial le valió un elogio del Departamento de Defensa.
[Análisis]
La tarea principal de la gestión es la división científica del trabajo. Sólo cuando cada empleado comprenda claramente sus responsabilidades laborales no habrá fenómenos negativos como los empujones o las peleas. Si la empresa es como una máquina enorme, entonces cada empleado es una parte. Sólo si se dedican a su trabajo la máquina de la empresa puede funcionar sin problemas. La empresa se está desarrollando y los gerentes deben hacer ajustes oportunos en la cantidad de personal y la división del trabajo en función de la dinámica real. De lo contrario, habrá "soldados que no tiran caballos" en el equipo. Si alguien en el equipo hace trampa, no solo traerá una pérdida de salario para la empresa, sino que también provocará un desequilibrio psicológico entre el resto del personal, lo que eventualmente conducirá a una disminución general en la eficiencia laboral de la empresa.
2. Estándares
[Historia]
Había un joven monje que era responsable de tocar las campanas. Después de medio año, se sentía extremadamente aburrido. Quería ser monje por un día. Un día, el anfitrión anunció que lo trasladarían al patio trasero para cortar leña y acarrear agua porque no estaba calificado para el trabajo de tocar el timbre. El joven monje preguntó poco convencido: "¿La campana que toqué no fue puntual y fuerte?". El viejo anfitrión le dijo pacientemente: "Aunque la campana que toqué es muy puntual y fuerte, su sonido es hueco, débil y no tiene carisma". El sonido de la campana es para despertar a los seres adictos, por lo que la campana no solo debe ser fuerte, sino también suave, espesa, profunda y [Análisis]
El presentador de esta historia hizo una gestión con sentido común. El error "Ser monje por un día y trabajar contra el reloj por un día" se debe a que el anfitrión no anuncia los estándares de trabajo con anticipación. Si el joven monje hubiera entendido las normas y la importancia de tocar la campana el día que entraba al templo, no creo que lo hubieran destituido de su cargo por sabotaje. Los estándares laborales son las pautas de comportamiento y la base de evaluación de los empleados. La falta de estándares laborales a menudo conduce a una inconsistencia entre los esfuerzos de los empleados y la dirección general de desarrollo de la empresa, lo que resulta en una gran cantidad de desperdicio de recursos humanos y materiales. Debido a la falta de referencias, los empleados pueden fácilmente volverse complacientes con el tiempo, lo que los lleva a aflojar en el trabajo. La formulación de estándares laborales debe ser lo más digital posible, vinculada a la evaluación y prestar atención a la operatividad.
3. Sistema
[Historia]
Siete personas viven juntas y beben un balde de papilla todos los días. Obviamente no hay suficiente papilla todos los días. Al principio, echaron a suertes quién compartiría la papilla y una persona hacía un turno cada día. Entonces, cada semana, solo había un día en el que estaban llenos, que era el día en que compartían las gachas entre ellos. Posteriormente, comenzaron a seleccionar a una persona con altos estándares morales para compartir la papilla. El poder tiende a corromper, y todos empezaron a hacer todo lo posible para complacerlo y sobornarlo, lo que hizo que toda la camarilla se convirtiera en un desastre. Luego todos comenzaron a formar un comité de papilla de tres personas y un comité de selección de cuatro personas. Se atacaron y discutieron entre sí, y la papilla estaba completamente fría en la boca. Finalmente, se me ocurrió un método: turnarse para compartir la papilla, pero la persona que comparte la papilla tiene que esperar hasta que todos los demás hayan terminado de recoger el último plato. Para no permitirse comer lo mínimo, todos intentan compartirlo por igual. Aunque no sea igual, sólo pueden aceptarlo.
Todos están felices y en armonía, y los días son cada vez mejores.
[Análisis]
El verdadero significado de gestión reside en la gestión, no en la gestión. La principal responsabilidad del gerente es establecer una regla de juego razonable, como turnarse para dividir la papilla, y la persona que divide la porción toma la última, para que cada empleado pueda manejarse por sí mismo de acuerdo con las reglas del juego. Las reglas del juego deben tener en cuenta tanto los intereses de la empresa como los intereses personales, y unir los intereses personales con los intereses generales de la empresa. Responsabilidades, derechos e intereses son los tres pilares de la plataforma de gestión, y uno de ellos es indispensable. Si hay falta de responsabilidad, la empresa se corrompe y luego decae; si hay falta de poder, la ejecución del gerente se convertirá en papel inútil; si hay falta de interés, los empleados estarán menos motivados y serán pasivos; su trabajo. Sólo cuando los gerentes construyan una buena plataforma para responsabilidades, derechos e intereses podrán los empleados cruzar el mar y mostrar sus talentos. distante.
4. Ejemplo
[Historia]
En el período de primavera y otoño del estado de Jin, había un oficial de prisión llamado Li Li cuando era. Al escuchar un caso, obedeció. No entendió los comentarios de su subordinado, lo que provocó que un hombre muriera injustamente. Después de que la verdad salió a la luz, Li Li estaba dispuesto a morir para expiar su crimen, el duque Wen de Jin dijo: Los funcionarios tienen puestos altos o bajos, y los castigos varían. Además, la culpa principal de este caso recae en el personal de abajo. y no es tu culpa. Li Li dijo: "Por lo general, no les decía a las personas de abajo que juntos seríamos este funcionario, ni compartíamos el salario con las personas de abajo". Ahora que he cometido un error, si paso la responsabilidad al personal de abajo, ¿cómo puedo hacerlo? Se negó a escuchar el consejo del duque Wen de Jin y murió con la espada doblada.
[Análisis]
Rectifica primero a los demás, rectifica tú mismo primero y sé buena persona antes de hacer las cosas. Si los directivos quieren gestionar bien a sus subordinados, deben predicar con el ejemplo. El poder de la demostración es asombroso. No sólo debemos tener el coraje de asumir la responsabilidad de nuestros subordinados como nuestro antepasado Li Li, sino que también debemos poner todo en primer lugar, exigirnos estrictamente a nosotros mismos y no hacer a los demás lo que no queremos que otros nos hagan a nosotros mismos. Una vez que establezca prestigio entre los empleados dando el ejemplo, todos estarán unidos y la efectividad general del combate del equipo mejorará enormemente. Quien se gana el corazón de la gente gana el mundo. Ser un líder respetado por sus subordinados hará que la gestión sea más eficaz con la mitad del esfuerzo.
5. Competencia
[Historia]
Un parque forestal extranjero alguna vez crió cientos de ciervos sika. Aunque el ambiente era tranquilo, el agua y la hierba eran abundantes. Unos años más tarde, la manada de ciervos no solo no se desarrolló, sino que enfermaron y murieron, y de hecho hubo una tasa de crecimiento negativa. Más tarde, compraron varios lobos y los colocaron en el parque. Mientras los lobos los perseguían y cazaban, los ciervos tuvieron que correr nerviosamente para escapar. Como resultado, además de los viejos, débiles, enfermos y discapacitados que fueron presa de los lobos, el físico de otros ciervos aumentó día a día y su número también aumentó rápidamente.
[Análisis]
El agua que fluye no se pudre y las bisagras de las puertas no sufren los escarabajos. Las personas son inherentemente perezosas. Sin competencia, se dormirán en los laureles. El competidor es el lobo que persigue al ciervo sika, y el ciervo sika siempre sabe la ubicación del lobo y la ubicación de sus compañeros. El ciervo sika que corre al frente puede obtener mejor comida, y el ciervo sika que corre al final se convierte en comida para el lobo. De acuerdo con las reglas del mercado, se darán recompensas al primer ciervo y el último será eliminado del mercado.
6. Comunicación
[Relato]
El famoso presentador estadounidense Linklater entrevistó un día a un niño y le preguntó: Cuando seas grande ¿Qué quieres ser? ser? El niño respondió inocentemente: "¡Quiero ser piloto de un avión!" y luego preguntó: "¿Qué harías si un día tu avión sobrevolara el Pacífico y todos los motores se pararan?" Dijo: "Primero les diré a las personas sentadas en el avión que se abrochen los cinturones de seguridad, y luego colgaré el paracaídas y saltaré". “Cuando el público se reía tanto, Linklater continuó observando al niño, tratando de ver si era un tipo inteligente. Inesperadamente, las siguientes dos líneas hicieron que el niño estallara en lágrimas. Esto hizo que Linklater se diera cuenta de que la compasión del niño estaba mucho más allá de lo que las palabras pueden describir. Entonces Linklater le preguntó: "¿Por qué haces esto?" La respuesta del niño reveló los pensamientos sinceros del niño: "¡¡Voy a buscar combustible y tengo que volver!!".
[Análisis]
¿Realmente has entendido lo que dijeron tus subordinados? ¿También utilizas habitualmente tu autoridad para interrumpir las palabras de tus subordinados? A menudo cometemos este error: ¿antes de que nuestros subordinados lo hayan hecho? tenido tiempo de terminar de hablar de sus propios asuntos, hacemos comentarios e instrucciones basados en nuestra experiencia. Piénselo de nuevo, si no fuera el líder, ¿seguiría haciendo esto? Interrumpir el lenguaje de sus subordinados facilitará la toma de decisiones unilaterales y, por otro lado, hará que los empleados carezcan del sentimiento de ser respetados. . Con el tiempo, los subordinados ya no estarán interesados en enviar información real a sus superiores. Cuando se corta el sistema de información de retroalimentación, los líderes se vuelven "solitarios" y "ciegos" en la toma de decisiones. Mantener un intercambio fluido de información con sus subordinados hará que su gestión sea más cómoda, de modo que pueda corregir los errores de gestión de manera oportuna y desarrollar planes y sistemas más prácticos.
7. Orientación
[Historia]
En una ocasión, el maestro japonés de kabuki Kanya interpretó a un plebeyo que estaba haciendo senderismo en la antigüedad. Explicó deliberadamente antes. subiendo al escenario se abrió los cordones de sus propios zapatos, tratando de mostrar el cansancio de este hombre común después de un largo viaje. Sucedió que un periodista fue detrás del escenario para entrevistar ese día y vio esta escena. Después de la actuación, el periodista le preguntó a Kanya: "¿Por qué no enseñaste entonces a los estudiantes? No se aflojaron los cordones de los zapatos". ?Kanya respondió: ?Para enseñar a los estudiantes las habilidades de actuación, hay muchas oportunidades en la ocasión de hoy, lo más importante es no mantenerlos entusiasmados. ?
[Análisis]
Mejorar la calidad y la capacidad de los empleados es una forma eficaz de mejorar los estándares de gestión. El aprendizaje favorece la mejora de la ejecución del equipo y la cohesión del mismo. La orientación práctica in situ puede corregir rápidamente los errores de los empleados y es una de las formas importantes de mejorar la calidad de los empleados. Pero el coaching debe centrarse en la técnica, tal como lo hizo el maestro Kanya para proteger el entusiasmo de sus empleados. Los gerentes deben evitar la orientación orientada a lecciones y deben alentar a los empleados a mejorar sus cualidades profesionales con sinceridad y sinceridad. Además de la orientación in situ, también se pueden utilizar de forma integral diversas formas, como formación, reuniones de intercambio, publicaciones internas y concursos empresariales, para inspirar a los empleados a mejorar continuamente su propia calidad y nivel empresarial, y formar un equipo de aprendizaje positivo.
8. Ejercicio
[Historia]
Un hombre atrapó un águila joven en el nido del águila en la cima de la montaña y se llevó a la águila joven. Ve a casa y créalo en un gallinero. El águila joven picotea, juega y descansa con las gallinas. Cree que es un pollo. El águila creció gradualmente y sus alas se llenaron. El dueño quería entrenarla para que fuera un halcón, pero debido a que andaba con gallinas todo el día, se volvió exactamente como una gallina y no tenía ningún deseo de volar. El dueño intentó varios métodos, pero fue en vano, finalmente lo llevó a la cima de la montaña y lo tiró. El águila cayó hacia abajo como una piedra. Presa del pánico, agitó sus alas desesperadamente y así, finalmente voló hacia arriba.
[Análisis]
¡Todos esperan usar! sus habilidades para demostrar su valía, y sus subordinados no son una excepción. Darles más espacio para mostrar sus talentos es el mayor respeto y apoyo para ellos. No tengas miedo de su fracaso, bríndales el apoyo y la orientación adecuados, suelta el "águila" en tus manos y déjalos volar en un cielo más amplio. Si es un mono, que se lancen y se lancen en una montaña; si es un dragón, que naden en un gran río. Su crecimiento traerá una mayor contribución a su trabajo. Su crecimiento te empujará a llegar más lejos.
9. Jugar
[Historia]
Un empresario famoso está dando un informe. Cuando el público le preguntó cuál había sido su enfoque más exitoso, tomó la tiza y dibujó un círculo en la pizarra, pero no dibujó un círculo completo, dejando un espacio. Preguntó retóricamente: "¿Qué es esto? ¿Cero? ¿Círculo? ¿Asuntos pendientes? ¿Éxito?" La audiencia respondió de diversas maneras. No hizo comentarios sobre estas respuestas: "En realidad, esto es sólo un punto incompleto".
Me preguntas por qué he logrado resultados brillantes. La razón es simple: no haré las cosas a la perfección, como poner un punto, debo dejar un espacio para que mis subordinados lo llenen. ?
[Análisis]
Debe hacerlo todo usted mismo, lo que sofoca la sabiduría de los empleados y, a menudo, resulta contraproducente. Si las cosas siguen así, los empleados fácilmente se volverán inertes, su sentido de responsabilidad se reducirá considerablemente y toda la responsabilidad pasará a los directivos. En casos severos, los empleados se aburrirán y serán reacios a informar errores a sus gerentes, incluso si cometen errores en el trabajo. Es más, nadie es perfecto y, después de todo, la sabiduría personal es limitada y unilateral. Dibuje un buen plano para los empleados, deje espacio para que los empleados usen su sabiduría y dibujarán mejor. Permitir que los empleados participen más en los asuntos de toma de decisiones de la empresa es una afirmación de ellos y satisface las necesidades espirituales de autorrealización de los empleados. Ofrezca a sus empleados más responsabilidades y derechos y lograrán resultados que no esperaba.
10. Provocación
[Relato]
Cuando Napoleón estaba cazando, vio a un niño caer al agua, luchando desesperadamente y gritando pidiendo ayuda. El río no era ancho. En lugar de saltar al agua para salvar a otros, Napoleón levantó su escopeta, apuntó al hombre que se estaba ahogando y gritó: Si no subes tú solo, te mataré en el agua. Al ver que pedir ayuda era inútil y que sólo añadía una capa de peligro, el niño intentó aún más salvarse y finalmente nadó hasta la orilla.
[Análisis]
Tratar a los empleados con poca timidez y crear ciegamente un buen ambiente suave para ellos y ayudarlos no necesariamente les hace sentir la importancia de la "zanahoria", y A veces la amenaza de un "gran garrote" es inseparable. De vez en cuando, usar tu autoridad para amenazarlos detendrá su mentalidad negativa y laxa a tiempo y los inspirará a realizar su potencial. Los empleados con una gran conciencia de sí mismos también están satisfechos.