El nombre colectivo de diversos asuntos de gestión que atienden a pasajeros en estaciones de transporte como estaciones de tren, estaciones de autobuses y estaciones de metro en ciudades, condados y municipios en todos los niveles.
El trabajo de gestión de estaciones generalmente incluye los siguientes aspectos:
1. Venta de billetes, inspección de billetes, gestión de billetes defectuosos, reposición de billetes y atención de consultas de los pasajeros.
2. Cobrar tarifas en las máquinas expendedoras de billetes y reponer las taquillas, recoger billetes en las máquinas de inspección de billetes de salida y reponer las taquillas.
3. Responsable del trabajo de gestión de la estación en el vestíbulo y el andén de la estación, y brindar servicios de manera proactiva a los pasajeros que necesiten ayuda.
4. Responsable de la operación de los equipos de venta de boletos y otros equipos en la estación.
5. Monitorizar el flujo de pasajeros e inspeccionar entradas y salidas, pasillos de estaciones y andenes.
6. Monitorear el estado de mantenimiento de los equipos.