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La palabra "gestión" traducida del japonés es siempre un poco fría y alienada.
Porque si hay gestores, hay gestionados. Mencio dijo: Los que trabajan duro gobiernan a los demás; los que trabajan duro gobiernan a los demás. Muestra claramente el sentido de superioridad del directivo y la humildad de ser dirigido bajo tal oposición de clase.
¿Se puede decir hoy que el que trabaja duro es gestionado, y el que trabaja duro es gestionado?
Por supuesto, los trabajadores de hoy incluyen no sólo a los trabajadores manuales, sino también a los trabajadores del conocimiento.
En los últimos 100 años, la productividad laboral en el primero se ha multiplicado por 50 debido a la gestión científica y otros métodos.
Esto último es aún peor. Requiere tanto trabajo como mano de obra, y tanto operación como gestión.
Hoy nos centraremos en la historia de los primeros, en la línea de la gestión científica, ¡para ver hasta dónde ha llegado la gestión extrema! ¿Qué tipo de gestión necesitan los trabajadores?
01
Gestión científica en Estados Unidos: investigación-acción sobre el trabajo a domicilio
El primer grupo de trabajadores gestionados eran trabajadores manuales en las fábricas, el origen de la gestión moderna. teoría para el estudio de sus movimientos de trabajo.
Taylor, el creador de la gestión científica, formó así un conjunto de métodos de gestión, que la gente llama gerenciamiento científico. Es extraño que existan tantas teorías sobre el manejo de la selva. Butler tiene muchas teorías sistemáticas, rigurosas y grandiosas. ¿Por qué se llama gestión científica? ¿Cuál es la validez científica de esta teoría?
La gestión científica se centra en mejorar la productividad laboral y establecer métodos de gestión científicos y estandarizados mediante el estudio de los comportamientos operativos de los trabajadores para reemplazar la gestión de experiencias tradicional.
Figura 1: Principios de gestión científica de Taylor
Los cinco componentes centrales de la gestión científica son:
1 Principio de cuota laboral
2 Principio de adaptabilidad laboral
3 Principio de estandarización
4 Sistema de pago a destajo diferencial
Planificar e implementar el principio de separación de etapas
Por lo tanto , Taylor Por primera vez, la gestión se convertirá en una ciencia que se podrá estudiar.
Valoración de Drucker: La gestión científica es una filosofía sobre los trabajadores y los sistemas de trabajo, que mejora enormemente la eficiencia del trabajo. Sin gestión científica, Estados Unidos no habría ganado la Segunda Guerra Mundial. Ésta es la contribución más especial que Estados Unidos ha hecho al pensamiento occidental. La teoría de Taylor dio origen a la era moderna de industrialización y también impulsó la prosperidad del mundo occidental liderado por Estados Unidos.
02
Gestión científica en Alemania: Ergonomía
Estados Unidos inventó la gestión científica, pero Alemania la llevó al extremo. La investigación de Taylor sobre los movimientos laborales de los trabajadores ya está bastante avanzada en Alemania y se llama "ergonomía".
A menudo oímos hablar de "eficiencia organizacional" y "eficiencia laboral", entonces, ¿qué es la "ergonomía"? Todavía se centra en la productividad laboral y estudia la relación entre las personas, las máquinas y los equipos, y el entorno laboral, con el fin de establecer un modelo de trabajo eficiente que satisfaga las necesidades psicológicas y fisiológicas de las personas.
Esto parece dar más respeto a la gente, pero, por supuesto, el coste será mayor, lo que significa que los requisitos de eficiencia serán mayores.
Por ello, se desarrolló un método especial de diseño de sistemas de trabajo llamado MTM (Methods-TimeMeasurement), es decir, el método determina el tiempo. Al enfatizar la importancia del método, las personas se vuelven más inteligentes, no más duras.
Figura 2: MTM aboga por trabajar de forma más inteligente.
Las empresas alemanas generalmente utilizan MTM para diseñar sistemas de trabajo y Lean Production System para mejorar los sistemas de trabajo. Hemos implementado Lean ampliamente (aunque con resultados poco satisfactorios), pero básicamente no sabemos nada sobre MTM.
03
El núcleo de la gestión científica: el método de medición del tiempo
Sabemos que las máquinas son deterministas y las personas son inciertas. El tiempo que tarda la máquina en realizar su trabajo es fijo porque está programado. La máquina no se cansará, no querrá descansar ni regañará a mamá.
Entonces, ¿cómo podemos estar seguros? A menos que se convierta en una máquina de programación.
MTM es uno de esos enfoques: un enfoque determinista para el diseño de sistemas de trabajo. La lógica es que el tiempo que lleva completar un trabajo depende del método aplicado. Una vez determinado el método, también se determina el tiempo requerido.
Por lo tanto, el núcleo de MTM es formular métodos, establecer tiempos y luego usarlos como estándar para medir y mejorar continuamente, a fin de obtener un plan de diseño del sistema de trabajo con la mejor eficiencia de producción.
Lo último en gestión científica: sorprendente diseño ergonómico
MTM lleva a cabo investigaciones en profundidad sobre ergonomía y formula estándares de tiempo de trabajo. Aunque sigue siendo obra de Taylor, ¡su nivel de refinamiento, ciencia y digitalización es asombroso!
Paso uno: Dividir todos los procesos de operaciones manuales en siete procesos básicos:
Llegada y colocación
Colocación
Utilizar auxiliares; herramientas;
Iniciar operación;
Ciclo de acción;
Movimiento del cuerpo;
Control visual;
Paso 2: Determinar los factores que influyen en cada proceso y desglosarlos en cada acción.
Incluyendo nivel de control, fuerza, distancia, simetría y nivel de coordinación;
Paso 3: utilice el método de simulación digital para grabar películas en vivo y dividirlas en acciones a una velocidad de 16 fotogramas/segundo. La pantalla se puede utilizar para calcular el tiempo de cada acción, como caminar, girar, agarrar y levantar la cabeza.
Figura 4: Simulación digital de acciones
Paso 4: Diseñar el mejor modo de trabajo para cada acción en diferentes escenarios. Este paso es similar a la fabricación ajustada, pero más sutil.
Figura 5: El diseño de la cuchara mejora la eficiencia en un 43
Figura 6: El diseño de giro mejora la eficiencia en un 66
Figura 7: El diseño de la cuchara mejora la eficiencia en un 72< / p>
Figura 8: El diseño de rastreo mejora la eficiencia 78
Paso 5: Aclare los factores que influyen y establezca el tiempo de eficiencia óptimo después de diseñar razonablemente el escenario.
Nuestra unidad de tiempo habitual son los segundos, y la unidad de tiempo de MTM se llama TMU (unidad de medida del tiempo). ¿Cuánto dura la TMU? Observe la relación de conversión a continuación:
1TMU=0,036 segundos, es decir, 1 segundo=27,8TMU, 1 minuto=16667TMU, 1 hora=10.000 TMU.
Un segundo es un instante, y en este segundo hay casi 30 tmu.
Por ejemplo, la acción de alcanzar algo se divide en cinco subacciones, y cada paso se divide en tres niveles: alto, medio y bajo. El conjunto máximo de TMU no supera los 27,7 TMU, lo que significa que se realiza una gran cantidad de descomposiciones cuantificadas en 1 segundo.
Figura 9: Tabla de descomposición TMU de la acción alcanzada
Paso 6: Establecer el valor de tiempo estándar del proceso básico.
Figura 10: TMU estándar para 7 procesos básicos
Paso 7: Poner a las personas como centro y establecer el diseño general del sistema de procesos de la línea de producción.
Figura 11: Estándares de diseño ergonómico
05
Método de gestión científica de MTM: la piedra angular de la fabricación alemana
Cuándo cuando primero Vi el método MTM y pensé que era un "dojo en el caparazón de un caracol". ¡Tan sutil y sorprendente!
Entonces me volví un poco desdeñoso. Incluso si estudiamos a fondo los movimientos humanos y maximizamos las capacidades de combate individuales, ¿de qué servirá si la fábrica está vacía en el futuro?
Mirando con atención, ¡parece comerse un palo!
Los humanos somos más inciertos que las máquinas.
Si MTM puede estudiar la ergonomía de la penetración del cuerpo humano, naturalmente puede estudiar la ergonomía de las máquinas de penetración.
Así que incluso en la etapa de "fábrica de luz negra", se puede decir que la tasa de participación laboral es 0. Siguiendo la misma lógica de gestión, el sistema de producción de la empresa también tendrá una considerable capacidad de prueba y estabilidad.
Figura 12: MTM remodela el sistema de equilibrio de producción
El núcleo de MTM es medir el tiempo para encontrar el mejor método. Como rama importante de la ingeniería industrial (IE para abreviar), sin esta medición y evaluación del tiempo, la capacidad de mejora de IE se reducirá considerablemente.
Por otro lado, en nuestra empresa, la medición básica, como la cuota de horas de trabajo, es difícil de realizar bien debido a la falta de una medición ergonómica tan precisa. Las cuotas inexactas de horas de trabajo hacen que incluso los planes más extensos de horas de trabajo tropiecen, y la estabilidad de los sistemas de producción se desmorona por completo con una sola inserción o eliminación de una pieza.
¡Ésta es una enorme diferencia en los niveles de gestión cuantitativa!
La madera rota nace desde cero; la plataforma de nueve pisos comienza desde el suelo de los cimientos.
La precisión, estabilidad y certeza del sistema MTM, como infraestructura subyacente de la gestión científica alemana, encarnan vívidamente el espíritu profesional de los alemanes: ¡seriedad, meticulosidad y búsqueda de la perfección!
Sólo una gestión científica de este tipo puede formar una fabricación industrial prestigiosa y respaldar el mundialmente famoso plan Industria 4.0.
Se puede decir que el método MTM explica la sólida base de la fabricación alemana.
06
El hermoso modelo y el dilema realista de la gestión científica
MTM controla todos los elementos inciertos hasta el extremo. El cuerpo humano es como una máquina y un programa. . Igual de predecible.
Esto es un gran éxito para la empresa; pero para los trabajadores, ¡es realmente un dolor de cabeza!
Todas las actividades laborales están controladas con precisión y no hay margen de cambio. Si no se siguen las reglas de funcionamiento, el sistema de cadena puede incluso colapsar y nadie puede soportar las consecuencias.
¿Esta forma de trabajar es más inteligente o más mecánica? A veces es difícil saberlo, pero al menos es mejor que los trabajos más tontos que tienes que hacer y sobre los que no tienes dónde decir nada.
Aunque MTM también enfatiza el respeto al medio ambiente y el apoyo a los recursos, después de la capacitación, el potencial de las personas se puede aprovechar al máximo, se puede mantener una eficiencia óptima durante mucho tiempo sin fatiga y los trabajadores pueden evitar la sobrecarga.
¡Pero esto no explica las dudas de la gente! Justo como le pasó a Taylor hace cien años.
En los primeros diez años de implementación de la gestión científica, Taylor sufrió repetidas derrotas. Desde el ingeniero jefe de Philadelphia Hydraulic Works hasta los consultores administrativos en Belén y luego los consultores del Departamento de Artillería del Ejército, se encontraron una y otra vez con fuertes dudas y fuerte resistencia por parte de los trabajadores, capataces y sindicatos.
Taylor decía que su gestión científica es eficiencia racional, y su racionalidad moral y ética radica en aumentar la productividad sin aumentar la carga de trabajo de empresarios y trabajadores, de modo que ambas partes puedan beneficiarse de ello.
Drucker una vez pintó un hermoso plan para ello:
Gracias a una gestión, coordinación y cooperación adecuadas, las empresas y los individuos logran una eficiencia óptima y la productividad aumenta en un uno por ciento los ingresos de los trabajadores. aumentó significativamente. Al mismo tiempo, se reduce la jornada laboral de los trabajadores y se reduce el estrés físico y mental. Sin embargo, los ingresos por ventas y las ganancias de la empresa aumentaron, mientras que los precios de los productos cayeron.
Se puede decir que ésta es la utopía en la mente de todos los científicos de la gestión.
¡Pero la realidad dista mucho de eso! La gestión científica quiere lograr la máxima prosperidad y resultados beneficiosos tanto para los empleadores como para los empleados, pero los trabajadores que están en desventaja en el juego a menudo tienen que pagar el precio primero, como el despido, la aceleración de las líneas de producción, la reducción de los salarios, reorganizar los procesos de trabajo, etc.
En 1912, un trabajador que se negó a aceptar métodos científicos de gestión fue despedido, lo que provocó una huelga de trabajadores. Un comité de la Cámara de Representantes de Estados Unidos inició una audiencia y una investigación sobre Taylor.
Taylor creía firmemente que lo que perseguía era la verdad, y que la hostilidad de los trabajadores se debía en gran medida a un malentendido. La mayor parte del trabajo que la dirección científica quiere eliminar es ineficaz y es un desperdicio de maquinaria, suministro, planificación, producción y distribución, y no tiene nada que ver con las funciones específicas de los trabajadores. Es poco probable que estas reformas perjudiquen a los trabajadores.
Pero más tarde el Congreso aprobó una ley que prohibía a los servidores públicos utilizar cronómetros, y la prohibición no se levantó hasta 1949.
Debes saber que Taylor utilizó inicialmente un cronómetro para estudiar los movimientos de los trabajadores, sin tiempo ni métodos para medirlo, lo que casi hizo temblar los cimientos de la gestión científica.
07
La gestión científica casi ha demostrado su promesa.
A medida que avanza la rueda de la historia, la investigación-acción de un solo proceso iniciada por Taylor se ha ido actualizando gradualmente a la investigación del proceso de ensamblaje de la línea de ensamblaje y luego a la investigación del proceso sistemático de toda la producción. proceso.
La eficiencia, la escala y las ganancias de la fábrica mejorarán, y lo mismo sucederá en el período posterior.