HowNet tiene muy buenas operaciones de servicio al cliente en JD.COM. Tienen un equipo de servicio al cliente dedicado para brindar a los usuarios servicios de alta calidad. También admiten tecnología de inteligencia artificial, inteligencia artificial y tecnología de big data, lo que mejora en gran medida la eficiencia del servicio al cliente y brinda a los clientes servicios diversificados y personalizados.
HowNet generalmente se refiere a la infraestructura nacional de conocimiento de China. CNKI, fundada en junio de 1999, es una plataforma académica propiedad de Tongfang Holdings Co., Ltd. controlada por China National Nuclear Corporation Capital Holdings Co., Ltd.