Hola, gracias por elegir los productos HP.
Según su descripción, se recomienda consultar la siguiente información:
1. La máquina de la serie CQ42 tiene 2 ranuras de memoria. Una sola ranura admite un máximo de 4G. memoria y *** admite un máximo de 8G de memoria.
Recordarle que dado que CQ42 se refiere a una serie, hay muchos modelos de portátiles específicos en esta serie. Por ejemplo, palabras similares a CQ42-474TX son modelos específicos. La memoria admitida por esta serie de portátiles es generalmente DDR3 1333MHz o DDR3 1600MHz. Si desea saber qué especificación de memoria viene de serie este portátil cuando sale de fábrica, puede proporcionarnos el modelo específico de este portátil y luego le enviaremos el nombre. te puede ayudar. Verifica las especificaciones de la memoria.
2. Si desea actualizar la memoria, consulte las siguientes sugerencias:
(1) No existen requisitos de marca para agregar memoria a las máquinas HP y agregar hardware puede ser necesario. causar incompatibilidad. Si confirma que los repuestos originales de su computadora portátil no pueden cumplir con los requisitos de trabajo actuales y desea actualizar los repuestos, para garantizar que el hardware sea compatible, se recomienda que intente comunicarse con el Centro de servicio HP Gold para realizar consultas. sobre cómo agregar memoria original.
Si necesita verificar la información de contacto del centro de reparación de HP, puede utilizar el siguiente enlace oficial para verificar:
/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
(2) Recordarle que si compra memoria a un distribuidor, se recomienda consultar con antelación sobre devoluciones y cambios si la compatibilidad de la memoria no es buena.
(3) Recordatorio: si está utilizando memoria 4G y está utilizando un sistema de 32 bits, debido a limitaciones de direccionamiento de memoria, la memoria real que se puede usar en el sistema es aproximadamente 3G. Si está utilizando un sistema de 64 bits, es posible que se reconozca más memoria.
Espero que la respuesta anterior te sea útil.
Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat y consultar con ingenieros en línea para que lo ayuden a resolver el problema. Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.