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Resumen de trabajo anual del servicio postventa de aire acondicionado 1 20__ ha transcurrido en un trabajo ajetreado y ordenado. Mirando retrospectivamente el trabajo de este año, creo que hay dos aspectos principales:
En primer lugar, formule sus propias pautas de trabajo:
Asegúrese de que cada trabajo se realice de acuerdo. con procedimientos estándar de seguridad y prevenir accidentes de seguridad;
2. Visitar la tienda al menos una vez al mes, comunicarse con la gerencia de la tienda de manera oportuna sobre los problemas descubiertos durante la inspección y resolver directamente los problemas que puedan surgir. resolverse en el momento y proporcionar comentarios oportunos a los líderes del departamento sobre los problemas planteados por la tienda. Hacer lo que sea necesario en el menor tiempo posible, descubrir y resolver los problemas con anticipación y eliminarlos de raíz;
3. Ajustar el trabajo de decoración del circuito de la tienda, hacer planes con anticipación, preparar los materiales y decididamente no retrasar la decoración de la tienda para garantizar que el trabajo se complete con alta calidad y eficiencia.
4 Comunicarse con la tienda por teléfono sobre problemas inesperados con las instalaciones eléctricas, hacer una estimación preliminar de lo que salió mal y guiar al personal relevante para que prepare los objetos y herramientas relevantes para solucionar rápidamente el problema después de llegar al lugar. 5. Siga el principio de ahorro: intente reparar los artículos dañados en la tienda y no los reemplace por otros nuevos. Elija artículos de alta calidad y bajo precio que realmente necesiten ser reemplazados, y recopile y organice varios artículos que puedan. ser reutilizados Materiales (como enchufes, etc.) para su reutilización;
2. Trabajo principal en el año pasado:
El trabajo principal de 65438 en junio y abril fue la apertura. del Supermercado Tianbang y el Supermercado Haitan. En un mes, en circunstancias de poca mano de obra, tiempo limitado y altos requisitos, tomé la iniciativa de estudiar detenidamente con mis colegas en el departamento de equipos, diseñé estrictamente el diseño y estandaricé la construcción para garantizar que la apertura del Supermercado Tianbang y el ajuste del Supermercado Haitan se completaron a tiempo.
El trabajo principal de febrero es la renovación y apertura de grandes electrodomésticos en Xin'an Shopping Plaza. Debido al apretado calendario, hay muchos lugares donde se necesita electricidad para los electrodomésticos, lo que también implica el diseño y construcción de marcas y stands. De acuerdo con los requisitos y procedimientos de trabajo de la empresa, trabajó horas extras y fue riguroso y meticuloso, de modo que todas las instalaciones eléctricas se instalaron con éxito y la prueba del agua fue exitosa, lo que preparó el equipo para la apertura sin problemas de Xin'an Shopping Plaza Home Appliances en 1 de mayo.
Los meses de marzo a septiembre son principalmente el ajuste de la decoración del edificio este de la oficina central y los preparativos para la apertura del supermercado Zhuoting. La renovación del edificio este de la sede central es el proyecto de este año, que implica muchas instalaciones y una gran carga de trabajo. La sustitución de escaleras mecánicas, el ajuste de circuitos, la decoración de falsos techos, el seguimiento de la decoración de diversas salas especiales y el trazado y seguimiento del consumo eléctrico de salas especiales requieren equipamiento. Así que tuve que trabajar horas extras todos los días durante los últimos tres meses, pero el cansancio y la carga de trabajo no me intimidaron. Mantengo el espíritu de Zhongze Youxiu de no tener miedo a las dificultades y al cansancio. Trabajo de forma activa, concienzuda y responsable, completo todas las tareas asignadas por la empresa con pensamiento claro y hago mi propia contribución a la decoración del edificio este de la oficina central. . En septiembre, con la renovación del edificio este, se hicieron los preparativos para una nueva tienda, el Supermercado Zhuoting. Originalmente, el departamento de equipos tenía escasez de mano de obra y las tiendas cercanas al Festival del Medio Otoño también estaban relativamente ocupadas, por lo que no había personal para reasignar. De cara al trabajo, nuestro grupo de equipamiento no temió las dificultades y preparó todo el equipamiento necesario para la apertura del negocio en el momento oportuno y en estricta conformidad con los requisitos de la empresa. Para instalaciones que requieren electricidad, desde la regleta de iluminación principal hasta cada enchufe que debe usarse, la instalación del UPS y la construcción eléctrica del inquilino se realizan con cuidado. Después de incansables esfuerzos, completamos con éxito la renovación del edificio este y la apertura del supermercado Zhuoting.
El trabajo principal después de abril y septiembre, además de las inspecciones diarias de la tienda, parte del trabajo de mantenimiento que requiere la tienda es hacer estadísticas y resumir de antemano las tuberías de agua que necesitan aislarse en invierno en cada tienda y manejar todas las tuberías de agua que deben aislarse en cada tienda. Prepárese para el invierno. Otra tarea importante es organizar el equipo no utilizado. Todos los equipos y accesorios de estanterías inactivos se concentran en el almacén de equipos de Liuhuapo, y cada pieza está clasificada y lista para su uso.
En el nuevo año, continuaremos llevando adelante el espíritu de Zhongze Youxiu de no tener miedo a las dificultades y al cansancio, cumpliremos estrictamente las normas operativas de seguridad de la empresa y diversas normas de gestión, y bajo la guía del liderazgo. , realizaremos un trabajo oportuno y seguro, completaremos diversas tareas de manera eficiente y económica.
Resumen de trabajo anual del servicio postventa de aire acondicionado 2 2020 es también mi segundo año trabajando en el departamento de ingeniería de _ _ Property Co., Ltd. Durante este año, pude cumplir con los ley, estudiar mucho y estudiar mucho, trabajar duro, tratar el trabajo con una actitud diligente y responsable, desempeñar un papel debido en el puesto de operación y mantenimiento y hacer contribuciones. El resumen es el siguiente:
1. Ama el trabajo y sé dedicado a él, trabaja duro y ayuda al líder a completar Recibir el trabajo.
De acuerdo con el acuerdo de trabajo de la empresa este año, fui transferido de _ _ al _ _ Grupo de Operación y Mantenimiento del Centro de Noticias en _ _ mes para realizar trabajos de mantenimiento eléctrico. Durante el proceso de cambio de puesto, pude tener en cuenta la situación general y obedecer al liderazgo; durante el período de aceptación, implementé las instrucciones del liderazgo, inspeccioné cuidadosamente los proyectos de transferencia de los que era responsable, informé sobre anomalías, daños y mal funcionamiento. equipo lo antes posible, requirió que la administración de propiedad de la unidad original los manejara de manera oportuna y ayudó al liderazgo a hacer un buen trabajo de recepción.
En segundo lugar, familiarizarse con la ubicación geográfica y el equipamiento de las salas de informática y eléctricas de cada región.
Cuando llegué por primera vez al centro de noticias, no estaba completamente familiarizado con el entorno y el equipo aquí, y Baihua Property Management original no cooperó. Entonces, he explorado, pensado y resumido muchas cosas basadas en mi experiencia pasada, junto con la explicación personal, capacitación y organización de algunos maestros experimentados de _ _ _ _ _, ahora estoy aquí para analizar la ubicación geográfica, aire central. Se explicará el sistema de acondicionamiento, el sistema de circuitos de alta y baja tensión, el sistema de protección contra incendios, el suministro de agua doméstica y el sistema de paisajismo.
3. Realizar un buen trabajo en la operación y mantenimiento de sistemas de aire acondicionado central y de circuitos de alta y baja tensión.
Para el aire acondicionado central, el aire acondicionado central debe controlarse razonablemente de acuerdo con las necesidades del cliente, las estaciones y el clima, y se deben mantener registros de operación. Todos los parámetros deben leerse atentamente y, si se encuentra alguna anomalía, se deben analizar e informar los motivos y se debe notificar a la unidad de mantenimiento para que los resuelva rápidamente. En términos de mantenimiento, la empresa administradora de la propiedad original no realizó ningún trabajo de mantenimiento en el sistema de aire acondicionado central original, lo que provocó daños por oxidación en la pared interior del sistema de refrigeración. De acuerdo con los arreglos del liderazgo, implementamos estrictamente los requisitos del liderazgo, fortalecimos la supervisión del mantenimiento de las unidades externas y seguimos la supervisión especial del personal de envío, requiriendo una limpieza regular cada semana y una dosificación regular cada mes. Se requiere que el lugar lo solucione de inmediato para evitar que el personal de mantenimiento de la unidad externa sea descuidado y cause más daños al sistema de enfriamiento, y para garantizar el funcionamiento normal de la unidad principal de aire acondicionado.
Por otro lado, bajo la supervisión del _ _supervisor, mensualmente se limpian el piso de la sala de máquinas, aire acondicionado principal, bomba de enfriamiento y superficie de la bomba de congelación de acuerdo a los requerimientos del personal de turno, y el Los cojinetes de la bomba de refrigeración y de la bomba de congelación se limpian periódicamente. Para los sistemas de alta y baja tensión, se han fortalecido los trabajos de mantenimiento de las unidades de mantenimiento de alta tensión, lo que requiere inspecciones dos veces por semana y resolución oportuna de los problemas. Cuando el lado de bajo voltaje tomó el control por primera vez, la línea del contactor del gabinete de compensación del capacitor n.° 2 en la sala de energía pública estaba suelta, lo que provocó que la línea de fase tocara la carcasa del gabinete y quemara el contactor hasta el suelo. De acuerdo con el acuerdo de la dirección, todos los contactos en los gabinetes de compensación de condensadores de todas las salas de energía fueron reforzados por completo y se reemplazaron los capacitores defectuosos, de modo que las salas de energía comunes se implementaron estrictamente. Así como limpieza de los pozos eléctricos de todos los pisos, refuerzo de contactos, sustitución de luces indicadoras averiadas, etc. y limpie los pisos de todas las salas eléctricas con regularidad para garantizar que el equipo funcione en un buen ambiente.
En cuarto lugar, realizar capacitación sobre aire acondicionado central para el personal del equipo de operación y mantenimiento.
Con la disposición y apoyo del líder, di una breve explicación del aire acondicionado central al personal del equipo de operación y mantenimiento. Algunos empleados que no están familiarizados con los acondicionadores de aire o que nunca han estado expuestos a ellos han logrado poco efecto. Su capacidad expresiva y su confianza en sí mismos han mejorado enormemente, y su comprensión de los acondicionadores de aire también se ha fortalecido aún más. Gracias por su confianza y apoyo.
5. Haga un buen trabajo en la gestión de los miembros de la clase y haga un buen trabajo al solicitar trabajos de reparación a los superiores y a las unidades de noticias.
Predico con el ejemplo y exijo a los miembros de la clase que respeten las leyes y regulaciones de la empresa, que no lleguen tarde ni se vayan temprano, fortalezca la capacitación en responsabilidad para los miembros de la clase y mantengan inspecciones de equipos y registros de operación. Organice razonablemente el trabajo de acuerdo con el cronograma del superior, movilice a los miembros de la clase y manejelo rápidamente. Escuche atentamente las llamadas entrantes desde el centro de noticias y registre la unidad de llamada, el contenido de la llamada, la ubicación del fallo, etc. , movilice rápidamente a todos los miembros de la clase para solucionarlo rápidamente y explique e informe concienzudamente a los clientes cualquier falla o problema importante que no se pueda solucionar.
Lo anterior es principalmente la principal situación laboral del año pasado, que es gratificante y necesita mejorar.
Estoy agradecido de haber sido líder de equipo aquí y haber adquirido muy poca experiencia en gestión. Además, aprendí muchos conocimientos y habilidades durante el proceso de aceptación. Lo que hay que mejorar es el nivel de gestión, el procesamiento de relaciones interpersonales y las habilidades técnicas, por lo que definitivamente trabajaré más duro para pasar al siguiente nivel el próximo año.
¿Resumen de trabajo anual del servicio postventa de aire acondicionado 3? No puedo dormir en toda la noche cuando estoy en ventas. Un traje y corbata lucen elegantes. De hecho, la vida es extremadamente aburrida. Como el sustento es difícil, estoy muy cansado todo el día. Estaba literalmente de rodillas tratando de bajar mi biblioteca y no pude dormir en toda la noche. No puedo quedarme quieto cuando un cliente me llama y mucho menos ofender a alguien más grande. Permanezco en mi trabajo todo el año. Este es un mensaje de texto enviado por un amigo vendedor no hace mucho. El contenido de los mensajes de texto puede parecer divertido para los vendedores. Después de leerlo, me reí. Después de reírme, lo probé yo mismo. Sin saberlo, me dedico a la venta de aire acondicionado central durante tres años. Después de innumerables temperamentos, también tengo algo de experiencia en trabajos de ventas.
Creo que la diligencia con las piernas, las manos y la boca son los elementos clave para hacer un buen trabajo, y la actitud es el requisito previo para mejorar la capacidad. El sistema de empleo de la empresa también está estrechamente relacionado con estos aspectos. Una vez que tenga la actitud correcta, podrá hacer cosas que otros no están dispuestos a hacer en una etapa determinada, de modo que tendrá la oportunidad de hacer cosas que otros no pueden hacer en una etapa determinada en el futuro. los llamados "ahorros escasos".
El personal de ventas debe comprender a los clientes, establecer archivos de clientes en función de su comprensión, comunicarse en cualquier momento y enviar bendiciones a los clientes en días festivos específicos. Estos detalles pueden marcar la diferencia. El rendimiento de las ventas depende de las visitas de los clientes y de la tasa de éxito. Las visitas de clientes se refieren a la cantidad de clientes visitados dentro de un período de tiempo determinado, es decir, ahorrar tiempo y visitar a tantos clientes como sea posible. Esto suena simple y fácil de entender, pero también requiere mucho esfuerzo y energía hacerlo. En otras palabras, impresionar a los clientes.
La tasa de éxito del cliente se refiere a la proporción de clientes que pueden completar transacciones entre un cierto número de clientes. Por supuesto, cuanto mayor sea la tasa de éxito del cliente, mejor, que es 100. Pero las cosas suelen resultar contraproducentes. En el trabajo de ventas real, debido a que diferentes clientes tienen diferentes necesidades de productos, también tienen diferentes puntos de vista sobre las características de los productos. Entonces, ¿qué factores afectan la tasa de éxito del cliente? En otras palabras, ¿cómo se puede mejorar el éxito del cliente? Personalmente, creo que la tasa de éxito de los clientes depende de si el vendedor puede ofrecerles productos que satisfagan sus necesidades. Esto requiere que el personal empresarial tenga un conocimiento profundo del producto y una aguda observación de las necesidades reales de los clientes. Descubra las necesidades reales de los clientes de manera oportuna y satisfaga las necesidades de los clientes de un determinado producto o varios productos mediante la comprensión de sus propios productos.
Para el trabajo de ventas, el personal de ventas a menudo busca oportunidades en entornos complejos y caóticos, atraviesa dificultades, supera todas las dificultades, trabaja duro para vender y finalmente confía en su espíritu de trabajo indomable para vender productos a miles de personas. hogares. El excelente personal de ventas siempre merece elogios y la gente nunca olvidará nuestros nobles sentimientos profesionales. Ama tu carrera, ama a tus clientes y ama al mundo. Somos la fuerza impulsora y el mayor mensajero del desarrollo del mundo de los productos básicos de hoy. Por el contrario, aquellos con baja calidad ideológica y psicológica muchas veces son incapaces de mostrar su imagen frente a los clientes y traicionan sus palabras, hechos y voluntad durante el proceso de venta, por lo que fracasan repetidamente. En el trabajo de ventas real, cualquier frivolidad o hipocresía será derrotada. Se puede decir que el fracaso más fatal de los perdedores es no saber cuál es el trabajo más fundamental de un vendedor. ¿Cuál es el trabajo más fundamental? Es diligencia en piernas, manos y boca; ten cuidado, ten cuidado y sé más cuidadoso, sé valiente y vuelve a ser valiente;
La empresa ha proporcionado a nuestro personal de ventas una gran plataforma de desarrollo. Creo que con la mejora de la serie de productos de aire acondicionado central y la mejora adicional del conocimiento de la marca, gracias a nuestros propios esfuerzos, seremos un dragón volador en el futuro mercado de ventas.
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