La ventaja sobresaliente del interruptor controlado por programa es que cuando es necesario cambiar el funcionamiento del sistema de conmutación, no es necesario modificar el equipo de conmutación, simplemente cambie las instrucciones del programa, realizando así la conmutación. sistema más flexible, adaptable y abierto, lo que facilita el desarrollo de nuevos servicios de comunicación y puede proporcionar de manera flexible a los usuarios una variedad de servicios, como "transferir llamada", "devolución de llamada cuando esté ocupado", etc. Los interruptores controlados por programa también permiten automatizar fácilmente el mantenimiento, lo que brinda comodidad a los usuarios. La conmutación controlada por programa se puede utilizar para servicios de comunicación tanto telefónicos como no telefónicos, como el fax.
Una de las tendencias de desarrollo de los conmutadores es la transición del control centralizado al control descentralizado. Esto es especialmente cierto en el caso de la tendencia de desarrollo de los intercambios automáticos privados controlados por programas digitales.