Plan de formación de agentes de seguridad
Autor: Desconocido Fuente del artículo: Número de clics compilados por este sitio: 6568 Hora de actualización: 2009-11-12 Según la situación real actual, según sobre las habilidades comerciales generales de los guardias de seguridad y la calidad personal, y llevar a cabo una capacitación integral sobre aptitud física militar, gestión de seguridad, conocimientos de protección contra incendios, etc. Mejorar integralmente la calidad del servicio integral de los guardias de seguridad para reflejar el propósito de servicio de nuestra empresa y crear una buena imagen corporativa.
Primero, contenido de la capacitación
1. Sistema de gestión de seguridad
1. Disciplina, responsabilidades y autoridades de los guardias de seguridad, normas de ética y etiqueta profesional
2. Código de conducta
3. Normativa sobre el uso de walkie-talkies
4. Sistema de recompensas y castigos al personal de seguridad
5. Responsabilidades de cada puesto
2. Conocimientos sobre incendios
1. Conocimientos sobre seguridad contra incendios
2. Extintores y métodos de extinción
3. Tareas del cuerpo de bomberos voluntarios
4. Procedimientos de alarma contra incendios
5. Procedimientos de detección de incendios y respuesta a emergencias contra incendios
3. Conocimientos en gestión de la seguridad pública
1. Requisitos para la gestión de la propiedad y la gestión de la seguridad pública
2. Defensa justificable
3. Cómo abordar diversos problemas de seguridad
4. Procedimientos operativos estándar para la gestión de traspasos de guardias de seguridad
5. Procedimientos operativos estándar para la gestión de estacionamientos
6. Medidas preventivas reforzadas para 11 partes propensas a accidentes
4 Calidad física militar
1. Normas de evaluación separadas
2. Aplicación de movimientos técnicos para capturar al enemigo
5. Conocimiento profesional de administración de propiedades
1. Concepto de gestión inmobiliaria
2. Clasificación de la gestión inmobiliaria
3. Principales contenidos de la gestión inmobiliaria
4. Requisitos de calidad y profesionalidad Ética del personal de administración de propiedades
5. Elementos de la administración de propiedades Principio básico 2. Plan de capacitación
Basado en instrucciones del liderazgo y condiciones reales. Cada supervisor de proyecto es totalmente responsable de la gestión y evaluación de los guardias de seguridad subordinados al proyecto. Por lo tanto,
Esta capacitación requiere la participación de todos los guardias de seguridad (excepto los de servicio) y gerentes de proyecto, y se realizarán evaluaciones durante el proceso de capacitación.
Después de la capacitación, el personal de seguridad existente será evaluado y ajustado de acuerdo a la situación real.
1. Tiempo de formación
1. El tiempo completo de formación es de meses.
2. Consulte el "Horario de capacitación" para conocer el horario específico.
3. La capacitación se lleva a cabo en una combinación de práctica y teoría, y el horario es temporal. decidido según la situación específica.
2. Lugar de formación: Elegir un lugar donde se concentren los proyectos de nuestra empresa.
En tercer lugar, objetivos formativos
1. Mejorar la calidad integral de todo el personal de seguridad y establecer una buena imagen social.
2. Mejorar la eficiencia del trabajo y la calidad del servicio de todo el personal de seguridad, y brindar servicios eficientes y atentos a los propietarios (usuarios).
3. Mejorar las capacidades de autoaprendizaje y autodisciplina de todo el personal de seguridad para hacer realidad las perspectivas corporativas. Cuarto, normas de gestión de la formación
Para garantizar que la formación de todo el personal de seguridad se desarrolle sin problemas y alcance los objetivos esperados, se formulan las siguientes disposiciones con base en el "Manual del Empleado
de nuestra empresa. " Disciplina, consulte los estatutos para obtener más detalles. Adjunto: 1. Temas específicos de contenidos formativos.
2. Formulario de evaluación de la formación.
3. Horario de entrenamiento.
4. Normas de entrenamiento.
Frases de cortesía para vigilantes de seguridad
La dirección tomará medidas para mejorar la gestión interna de los empleados, cambiar el concepto de servicio a los empleados y mejorar la eficiencia en el trabajo.
Vigile resueltamente el poste de la puerta
Implemente el sistema de postes de la puerta, y los guardias siempre deben recordar palabras civilizadas y corteses al atender a los forasteros de servicio: Hola, ¿a quién buscas?
Lo sentimos, la persona que buscas no está disponible. Por favor vuelve otro día. Por favor, vete y bienvenido de nuevo. Cuando el personal de seguridad y gestión de vehículos esté al mando y gestionando vehículos: Hola, siga los procedimientos de estacionamiento temporal. Lo sentimos, por favor conduzca en la dirección prescrita. Lo sentimos, por favor estacione su auto en el espacio de estacionamiento. Gracias por su cooperación. Cuando el personal de limpieza está limpiando el ambiente: lo siento, por favor ceda el paso.
Lo siento, estoy limpiando aquí y molestándote. Por favor, cierra las puertas y ventanas. Por favor no arrojes basura a ningún lado.
El suelo acaba de ser fregado, por favor preste atención a su seguridad. ¡Hola señor/señora! Soy persona de mantenimiento de la oficina de administración ¿Fuiste tú quien solicitó la reparación (cita)? ¿Puedes empezar ahora? Lo haré lo antes posible.
Lo he reparado, por favor compruébalo. Lo siento, lo haré de nuevo. Gracias, confirme y firme el formulario de reparación. Capítulo Dos: Plan Anual de Capacitación del Departamento de Pedidos Capítulo Tres: Plan de Capacitación del Departamento de Mantenimiento de Pedidos Plan de Capacitación del Departamento de Mantenimiento de Pedidos Aprobación/Fecha: Revisión/Fecha: Borrador/Fecha: Capítulo Cuatro: Materiales de Capacitación del Personal del Departamento de Pedidos Plan del Departamento de Pedidos
Zhuan Nanhu No. 1 Property Services Co., Ltd. Enero de 2014
1. Procedimientos operativos estándar para la gestión de entrega del Departamento de Pedidos 1 Propósito
Estandarizar cada departamento del Departamento de Pedidos Trabajar en la transferencia de trabajo para garantizar una transferencia de trabajo clara y responsabilidades claras. 2 Ámbito de aplicación: Aplicable al departamento de pedidos del Proyecto Inmobiliario Nanhu No. 1, el trabajo de traspaso de cada puesto todos los días y cada turno. 3 Responsabilidades 1. El supervisor del departamento de pedidos/líder de turno es responsable de la orientación e inspección del trabajo de traspaso de turno. 2 El oficial de mantenimiento de órdenes de turno es responsable de la transferencia de trabajo específica. 4 Puntos de procedimiento: reunirse antes de asumir el control 1. Implementar estrictamente las disposiciones pertinentes de los "Procedimientos operativos estándar de administración de servicios inmobiliarios de Nanhu". Aquellos que no cumplan con los requisitos de preparación en los procedimientos no podrán trabajar.
2. Todo el personal de toma de control debe llegar al lugar designado quince minutos antes de tomar el control: a) Prestar atención a su propia imagen y no perseguirse ni pelear entre sí b) Mantener una postura de pie, sin ponerse en cuclillas; permitido. 3 Organice la vestimenta y el líder de turno de turno verificará la vestimenta de los empleados de acuerdo con las disposiciones pertinentes de los "Procedimientos operativos estándar de gestión de servicios inmobiliarios de Nanhu".
4 Cuando el líder de turno reúna al equipo, pase lista y tome notas. 5. El jefe del Departamento de Pedidos emite instrucciones de trabajo y explica las precauciones de trabajo pertinentes. 6 El proceso de recopilación debe completarse en diez minutos.
7 Sucesión 8 Todo el personal de turno deberá llegar a sus respectivos puestos con 5 minutos de antelación para realizar los trabajos de entrega. 9. El personal que asume el turno se saluda y saluda
.
10. El personal suplente deberá contar todos los enseres públicos del puesto, como walkie-talkies, extintores, cartas, etc. Si detecta algún daño o falta de algún objeto, deberá comunicarlo inmediatamente al líder del equipo y solicite al personal del turno anterior que explique el paradero y el paradero de los artículos. Mantenga buenos registros. 11 Verifique cuidadosamente el registro del turno anterior y pregunte sobre el estado de finalización del turno anterior. Si hay alguna necesidad de trabajo de seguimiento, debe registrarse para su seguimiento. 12 Verifique si hay alguna anormalidad en el área Bajo el liderazgo del mantenedor de orden del turno anterior, verifique sistemáticamente las condiciones de trabajo en el área responsable. Si encuentra alguna anormalidad, solicite a la persona de turno del turno anterior que proporcione. una explicación y notificar
El líder del escuadrón vino a manejar el asunto y tomar registros. (Reimpreso en: Plan de Capacitación del Departamento de Pedidos) 13 Luego de confirmar que la entrega es correcta, ambas partes firmarán en el libro de registro del turno anterior y comenzarán a asumir el cargo. 14 Traspaso de turno
15 Cada puesto debe limpiarse 30 minutos antes del traspaso de turno: a) Mantener el suelo libre de polvo visible, colillas, restos de papel, cáscaras y otros desechos, y sin manchas de flema; ) Piso Limpio y libre de polvo,
No hay polvo en puertas y ventanas, ni huellas en las paredes, ni telas de araña c) Los enseres públicos están colocados limpios y ordenados, y los tableros de las mesas; , mesas y sillas están limpias y libres de polvo,
Sin desorden. 16. Mantenga registros de tareas cuidadosamente y recopile y organice evidencia laboral relevante.
17. Cuando el sucesor llegue al cargo,
toma la iniciativa de saludar y saludar a la otra persona. 18. Explique con sinceridad el trabajo inacabado al sucesor. 19. Liderar a los sucesores
para que verifiquen sistemáticamente el estado del trabajo en el área de responsabilidad. 20 Después de firmar con los nombres de cada uno, pueden dejar su puesto y correr al lugar de reunión a tiempo. 21
Reunirse después del traspaso de turno
22 Cuando el líder de turno reúne el equipo y cuenta el número de personas después del traspaso claro de todas las posiciones. 23. El escuadrón y los líderes de escuadrón en cada región evaluarán el desempeño del deber regional. 24 Cuando el jefe de turno de turno revisa el desempeño laboral general del turno, critica o señala deficiencias y propone medidas correctivas u opiniones. 25 Disolver el equipo. 26 Las páginas del libro de registro de derechos no deben romperse y los registros no deben modificarse. Una vez agotado el libro de registro, se devolverá al Departamento de Órdenes para su custodia y el período de retención será de más de un año. .
27. Dentro de una hora después de asumir sus funciones, el jefe de escuadrón inspeccionará todas las posiciones en el área bajo su jurisdicción y firmará el libro de registro de funciones. Registro
"Formulario de registro de entrega de departamento de pedidos" Formulario de registro de entrega de departamentos de pedidos
Año, mes, día no: Firma del líder de turno/hora: Firma del líder de turno/hora:
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2. Procedimientos operativos estándar para la gestión del personal de construcción
1. Propósito cinco: Plan de capacitación del personal de mantenimiento de pedidos Plan de capacitación del personal de mantenimiento de pedidos
Solicitar Plan de Formación del Personal de Mantenimiento
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En función de la situación real actual, se realizará una formación integral en aptitud física militar,
gestión de la seguridad pública, conocimientos de protección contra incendios, etc. llevado a cabo en base a las habilidades comerciales generales y las cualidades personales de quienes mantienen el pedido. Mejorar integralmente la calidad del servicio integral del personal de mantenimiento de pedidos para reflejar el propósito del servicio del personal de mantenimiento de pedidos y crear una buena imagen corporativa. Esta capacitación requiere la participación de todo el personal de mantenimiento de pedidos (excepto el de servicio), y se realizarán evaluaciones durante el proceso de capacitación. Después de la capacitación, los mantenedores de pedidos existentes serán evaluados y ajustados en función de la situación real.
1. Tiempo de formación
1 La formación está prevista del 1 de junio al 31 de septiembre de 2014, y el tiempo completo de formación es de cuatro meses. 2. Los ejercicios de entrenamiento y las reuniones semanales se realizarán de forma alternada, a partir de las 6:30 pm todos los jueves. En caso de circunstancias especiales, se decidirá temporalmente en función de circunstancias específicas.
2. Lugar de entrenamiento. 1 Elija Shanqingcheng Conference Room En tercer lugar, objetivos de capacitación
1. Mejorar integralmente la calidad del servicio integral del personal de mantenimiento de pedidos para reflejar el propósito de servicio del personal de mantenimiento de pedidos y crear una buena imagen corporativa
.
2. Mejorar la eficiencia del trabajo y la calidad del servicio de todo el personal de mantenimiento de pedidos, de modo que el personal de mantenimiento de pedidos pueda brindar servicios eficientes y atentos a los propietarios.
3. Mejorar las capacidades de autoaprendizaje y autodisciplina de todo el personal de mantenimiento de pedidos para hacer realidad la visión corporativa.
4. Lograr que no haya accidentes mayores de seguridad, incendios, robos o peleas dentro de la jurisdicción.
5. La tasa de satisfacción de los propietarios y empleados con el servicio del personal de mantenimiento de pedidos es superior al 95% y la tasa de manejo efectivo de quejas es del 100%. cuatro. Normativa de gestión de la formación. Para garantizar que la capacitación de todo el personal de mantenimiento de pedidos se desarrolle sin problemas y alcance los objetivos esperados, se formulan las siguientes disciplinas basadas en el "Sistema de gestión de mantenimiento de pedidos"
(1) ), sistema de licencias durante la capacitación. :
1. Los empleados en formación no pueden llegar tarde cuando necesiten tomar una licencia por cualquier motivo, deberán completar el formulario de informe de licencia y presentarlo para su aprobación paso a paso.
Será efectivo más adelante.
2. La solicitud de permiso del jefe de escuadrón deberá ser aprobada por el jefe de equipo.
3. La solicitud de licencia del oficial de mantenimiento del orden debe ser aprobada por el supervisor, pero primero debe ser aprobada por el líder del escuadrón.
4. Queda terminantemente prohibido pedir licencia más allá del rango.
5. Si no asistes sin un formulario de solicitud de licencia, se te considerará como un día de ausencia.
6. Si no puede regresar al equipo a tiempo debido a circunstancias especiales durante sus vacaciones, debe recibir una llamada telefónica y un comprobante antes de poder considerar compensar la licencia personal.
(2) Castigo - despido Cualquiera que presente cualquiera de los siguientes comportamientos será despedido inmediatamente
1. Quienes desobedezcan la dirección, contradigan a los superiores y se nieguen a obedecer la formación
p >
2. Llegar tarde más de tres veces y seguir su propio camino después de ser disuadido.
3. Quienes no superen la formación y evaluación.
2. Contenidos formativos.
1. Sistema de gestión de mantenedores de pedidos. ○1. Flujo de trabajo del Departamento de Mantenimiento de Orden ○2. Responsabilidades laborales del Oficial de Mantenimiento de Orden ○3. Normas de gestión sobre el uso de equipo policial para los Oficiales de Mantenimiento de Orden ○4. del Oficial de mantenimiento de órdenes ○6. Responsabilidades laborales del oficial de mantenimiento de órdenes ○7, Responsabilidades laborales del oficial de mantenimiento de órdenes de patrulla ○8, Sistema de entrega de equipos del oficial de mantenimiento de órdenes ○9, Sistema de gestión diaria del oficial de mantenimiento de órdenes. ○10. Normas de aseo y condiciones de especificación del servicio.
○11. Normativa sobre el manejo del material policial 2. Conocimientos en protección contra incendios.
1 Causa del incendio.
2 Métodos básicos de extinción de incendios,
3 Cómo utilizar los equipos contra incendios y sentido común. 4. Procedimientos para el manejo de alarmas de incendio. 3. Conocimientos de gestión de la seguridad pública.
1. Procedimientos para el manejo de emergencias
2. Procedimientos para el manejo de incidentes de agresión y violencia
3. Procedimientos para el manejo de incidentes de robo y otros sabotajes
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4. Procedimientos de manejo de inundaciones
5. Procedimientos de manejo de accidentes por cortes de energía 4. Aptitud física militar.
1. Juego de pies y postura
2. Tareas del Departamento de Mantenimiento del Orden
El Departamento de Mantenimiento del Orden es el departamento de seguridad pública y bomberos responsable de la seguridad pública y seguridad contra incendios en propiedades residenciales. Una fuerza auxiliar importante. Orden
Las principales tareas del Departamento de Mantenimiento son implementar diversos sistemas de seguridad pública y protección contra incendios, mantener el orden en el hotel, detectar y combatir rápidamente los actividades de delincuentes ilegales
y proteger las instalaciones comunitarias y la seguridad de la propiedad de los propietarios dentro de la jurisdicción. El Departamento de Mantenimiento de Orden debe implementar decididamente los principios de "quien manda es responsable
" y "defensa de grupo y sistema de grupo", y debe desempeñar las siguientes responsabilidades:
1. Responsable de la "prevención de incendios" "Se implementan cuatro prevenciones, antirrobo, antiexplosión y antivandalismo" para mantener el orden público dentro de la comunidad.
2. Estricta gestión de la seguridad pública y hacer un buen trabajo en labores de prevención de seguridad, como registro de visitantes y horas extras, monitoreo televisivo, inspecciones las 24 horas e inspección de mercancías entrantes y salientes.
3. Estricto manejo de incendios, implementar el sistema de responsabilidad de protección contra incendios y eliminar los riesgos de incendio de manera oportuna.
4. Cooperar activamente con los órganos de seguridad pública para reprimir las actividades ilegales y criminales dentro y alrededor de la comunidad.
5. Responsable de la publicidad, orientación y supervisión de las labores de seguridad pública y protección contra incendios de todos los propietarios de la comunidad.
6. Proporcionar formación profesional al equipo de mantenimiento de pedidos.
3. Responsabilidades laborales
1. Sistema de gestión del trabajo del Departamento de mantenimiento de pedidos
2. Responsabilidades laborales del líder del equipo de mantenimiento de pedidos
3. Normativa sobre el uso de material policial para el personal de mantenimiento de pedidos
4. Sistema de formación y gestión del personal de mantenimiento de pedidos
5. Responsabilidades laborales del personal de mantenimiento de pedidos
6. Responsabilidades del personal de mantenimiento del pedido del puesto de puerta
7. Responsabilidades del supervisor del mantenedor del pedido en servicio
8. Responsabilidades del puesto de patrulla del mantenedor del pedido
9. Entrega de equipos para el Sistema de mantenedores de pedidos
10. Sistema de gestión diaria de los mantenedores de pedidos
IV. p>
(1) Normativa sobre el uso de walkie-talkies Los intercomunicadores son los mantenedores del pedido Todo el personal de mantenimiento de pedidos debe implementar la normativa sobre el uso de walkie-talkies
, estar familiarizado con el funcionamiento de walkie-talkies, cuídelos bien y úselos con habilidad.
(1) Normas de uso
1. El titular de la radio es responsable de la custodia y uso de la radio. Está prohibido prestarla a otras personas o retirar la antena. para su uso.
2. Si se descubre que el walkie-talkie está dañado o tiene fallas de comunicación, el propietario del walkie-talkie debe informarlo inmediatamente a su superior inmediato, y el supervisor del departamento lo inspeccionará y se lo entregará. al departamento de ingeniería para su reparación. Está estrictamente prohibido desmontarlo o repararlo usted mismo.
3. Úselo estrictamente de acuerdo con la frecuencia especificada, y está estrictamente prohibido presionar o ajustar otras frecuencias indiscriminadamente.
4. Cargue estrictamente de acuerdo con el procedimiento de carga del walkie-talkie para garantizar el rendimiento, la vida útil y el efecto de uso de la batería.
5. Al momento de la entrega de turno, la persona que entrega la radio deberá explicar el estado del walkie-talkie que se utiliza en servicio; la persona que recoge la radio lo inspeccionará en el acto y reportará cualquier eventualidad. daños o fallo de comunicación
inmediatamente al supervisor de turno o monitor.
(2) Requisitos de diálogo
1. Cuando llame a la otra parte, primero anuncie su posición, luego llame a la otra parte y finalmente diga "recibido, responda".
2. Después de que la parte receptora responda, la parte que llama debe explicar la situación de forma clara y concisa. Después de que la parte receptora reciba la situación o la señal, debe responder
"Claro" o. " claro".
3. Utilizar un lenguaje estandarizado y educado al hablar por el walkie-talkie. Está estrictamente prohibido utilizar el walkie-talkie para usar lenguaje soez, hacer bromas o hablar de cosas que no tengan que ver con el trabajo.
5. Procedimientos para el manejo de emergencias
(1) Procedimientos para el manejo de emergencias
(1) En caso de emergencias (refiriéndose a homicidios y robos), extorsiones, peleas , problemas, bajas o disputas importantes, etc.), debe mantener la calma, tomar medidas inmediatas e informar al supervisor de turno.
(2) Describa brevemente la ubicación, naturaleza, número de personas, características y valor de pérdida del incidente.
(3) Dispersar al personal irrelevante, proteger la escena y prestar atención a la situación alrededor de la escena.
(4) Verifique varios registros, registros de entrada y salida y videos de televisión del departamento para verificar situaciones y personal sospechosos.
(5) Para incidentes de extorsión y peleas, el centro de monitoreo debe prestar mucha atención a los cambios en la situación en el lugar del incidente.
(6) Las razones específicas de las disputas deben entenderse de manera oportuna y se debe llevar a cabo una coordinación activa para desalentar las disputas y calmar la situación.
(7) En caso de víctimas, se debe realizar protección en el lugar y notificar a los trabajos de rescate; si está claro que la persona está muerta, se debe informar el caso a la estación de policía para su investigación y; Se debe notificar al manejo
y a la funeraria.
(8) En el caso de accidentes que involucren responsabilidad penal y grave o víctimas causadas por la seguridad pública o casos penales, deben informarse de inmediato a la agencia de seguridad pública y el líder del equipo del Departamento de Mantenimiento del Orden y Seguridad ayudará en la investigación y manejo.
(9) El supervisor y líder de escuadrón del Departamento de Mantenimiento de Órdenes deben acudir al lugar inmediatamente después de recibir el informe de una emergencia, hacer un buen trabajo para aclarar y controlar la situación, prevenir
la situación de ampliar, y tomar fotografías y registros del certificado.
(10) Además de mantener la escena, el líder de escuadrón del Departamento de Mantenimiento de Órdenes también es responsable de comandar y enviar personal para llevar a cabo el control y la interceptación.
Informe al. comisaría, departamentos pertinentes y otros departamentos según la gravedad de la situación.
(2) Procedimientos para el manejo de incidentes violentos de agresiones
(1) Se debe mantener una actitud objetiva y contenida al manejar incidentes violentos como peleas, a menos que sea una defensa legítima. en general, intenta
evitar conflictos físicos o discusiones con los invitados.
(2) Si se descubre o informa una pelea u otro incidente violento durante la inspección, debe informarlo inmediatamente al líder del escuadrón utilizando un walkie-talkie, un teléfono de bomberos u otro método más rápido.
y explique brevemente la situación en el lugar (ubicación, número de personas, grado de combates, si se utilizaron armas, etc.). Si se puede manejar,
trátelo inmediatamente; de lo contrario, monitoree la escena y espere instrucciones del líder del escuadrón de mantenimiento de órdenes.
(3) Después de recibir el informe, el líder del escuadrón de mantenimiento de órdenes debe informar inmediatamente al supervisor y enviar una cantidad adecuada de personal de mantenimiento de órdenes a la escena de inmediato para detener al infractor de acuerdo con la situación, y llevar al perpetrador a la orden. El Departamento de Equipo de Mantenimiento está bajo investigación. Si la situación no se puede controlar, acuda a la comisaría lo antes posible.
(4) Si la propiedad o el personal del hotel resultan dañados durante una pelea, se deben tomar fotografías, se debe proteger la escena, se deben dejar testigos, se debe detener al perpetrador y se debe realizar una investigación detallada. para identificar al perpetrador. Responsabilidad y aplicación de la indemnización.
(5) Si hay responsabilidad penal, el caso debe presentarse a la comisaría para su archivo.
(6) Si alguien resulta herido en el incidente, se debe organizar el rescate con prontitud y enviarlo al hospital lo antes posible.
(3) Procedimientos para manejar robos y otros incidentes de sabotaje
(1) Si se encuentra o se denuncia un robo en la comunidad durante la inspección, el sospechoso en el lugar debe ser arrestado inmediatamente . Si la energía no es suficiente, use un walkie-talkie,
teléfono contra incendios u otros medios para informar al líder del escuadrón de mantenimiento de pedidos lo antes posible, explicar brevemente la situación en el sitio y monitorear la escena para Espere las instrucciones del líder del escuadrón de mantenimiento de pedidos.
(2) Después de recibir el informe, el líder del escuadrón de mantenimiento de órdenes debe informar inmediatamente al supervisor y debe enviar rápidamente una cantidad adecuada de personal de mantenimiento de órdenes a la escena para detenerse e intentar capturar al perpetrador. y llevar a los perpetradores ante la justicia. Vaya al centro de mantenimiento del orden para investigar y solucionarlo.
(3) Si la propiedad o el personal resultan dañados durante el incidente, se deben tomar fotografías o videos, se debe proteger la escena, se deben dejar testigos y se debe realizar una investigación detallada.
Se llevan a cabo para aclarar responsabilidades e implementar compensaciones.
(4) Si hay responsabilidad penal, el caso debe presentarse a la comisaría para su archivo.
(4) Procedimientos para manejar los cortes de energía
(1) Cuando se notifica que la comunidad tendrá un corte de energía en un corto período de tiempo, se debe utilizar una transmisión de emergencia para notificar usuarios 10 minutos antes del corte de energía.
(2) Si se produce un corte de energía repentinamente en la comunidad bajo circunstancias inesperadas, comuníquese con el centro de administración de la propiedad de inmediato y tome medidas para restablecer el suministro de energía lo antes posible.
(3) Utilizar alumbrado de emergencia para garantizar la iluminación en zonas públicas y pasos principales.
(4) Enviar personal de mantenimiento del orden a las entradas y salidas principales para mantener el orden.
(5) El centro de monitoreo y el personal de mantenimiento de órdenes de patrulla vigilan de cerca cada distrito para evitar que alguien aproveche la oportunidad para causar problemas de seguridad.
(5) Procedimientos de procesamiento de señales de alarma de incendio
1. Cuando el oficial de mantenimiento de órdenes de servicio del centro de monitoreo de incendios recibe una señal de alarma de incendio o una llamada telefónica:
(1) Utilice el walkie-talkie para notificar al personal de mantenimiento de pedidos que vaya inmediatamente al lugar para su verificación;
(2) Informe inmediatamente al supervisor y aclare la ubicación de la alarma; >
(3) Coloque la cámara de vigilancia en el área de alarma Monitoree e informe rápidamente las situaciones al supervisor.
2. Después de recibir la llamada del mantenedor de órdenes de servicio del centro de monitoreo de incendios, el oficial de mantenimiento de órdenes corrió al lugar de la alarma lo más rápido posible para verificar,
y siguió las siguientes reglas:
(1) Ubicación de la alarma En lugares públicos, vaya directamente a la ubicación de la alarma para su inspección.
(2) Si la ubicación de la alarma está en la habitación del propietario, primero debe tocar el timbre, explicar brevemente el motivo al propietario y luego ingresar la ubicación de la alarma para verificar.
(3) La ubicación de la alarma está en la habitación del propietario y está cerrada con llave. Informe inmediatamente al supervisor de turno y quédese y observe, esperando que el supervisor de turno decida si rompe la cerradura y entra. después de que llegue el supervisor
examinar.
3. Después de recibir el informe del oficial de mantenimiento de pedidos del centro de monitoreo de incendios, el supervisor lleva inmediatamente al personal móvil al lugar de la alarma lo más rápido posible.
para el sitio inspección.
(1) Después de la inspección in situ en el lugar de la alarma, se confirma que se trata de una falsa alarma. Notifique inmediatamente al oficial de mantenimiento de órdenes de servicio del centro de monitoreo de incendios para que se reinicie. >
Si ingresa a la habitación del propietario para una inspección, debe informar a El propietario explicó claramente y se disculpó antes de irse.
(2) Después de que la inspección en el sitio se considere una alarma de incendio, se deben seguir los procedimientos iniciales de manejo de la alarma de incendio.
4. El oficial de mantenimiento de órdenes de servicio del centro de monitoreo de incendios restablece la señal después de recibir las instrucciones del supervisor y realiza un registro.
(6) Procedimientos iniciales de manejo de alarmas de incendio
1. Cuando se descubre una alarma de incendio inicial, el personal presente debe:
(1) Informar inmediatamente al centro comunitario de monitoreo de incendios y contenido del informe, incluida la ubicación específica del incendio, la naturaleza del material en llamas, la dirección de propagación del fuego
etc.;
(2) Usar inmediatamente equipos de extinción de incendios cercanos para apagar el fuego y tratar de controlar su desarrollo;
(3) Cuando sea posible, crear franjas de aislamiento para frenar la propagación del fuego.
2. Después de que el oficial de mantenimiento de órdenes de servicio del centro de control de incendios reciba el informe en el sitio:
(1) Informe al supervisor inmediatamente
<; p> (2) Contactar al administrador de la propiedad, informar la situación;(3) Monitorear de cerca la situación en el lugar de la alarma.
3. Después de recibir el informe de alarma de incendio, el supervisor:
(1) Dirigir a los bomberos y llevar los extintores al lugar del incendio lo más rápido posible
;(2) Dirigir inmediatamente a las personas en el lugar para que apaguen el incendio;
(3) Dirigir a las personas en la escena del incendio y a aquellos dentro del área potencialmente afectada para que utilicen pasajes seguros para evacuar.
4. Después de apagar el incendio, el supervisor dispuso que el personal permaneciera en el lugar del incendio y esperara la investigación de la empresa.
5. Si la extinción de incendios falla, el supervisor decidirá inmediatamente:
(1) Evacuar al personal de extinción de incendios a una distancia segura.
(2; ) Informar inmediatamente a los superiores;
(3) Introducir los procedimientos de emergencia contra incendios.
(7) Plan de tratamiento de emergencia contra incendios
Cuando la extinción inicial del incendio es ineficaz y el incendio es incontrolable y se propaga más, el supervisor en el sitio debe informar inmediatamente al administrador de la propiedad.
1. Después de recibir el informe, el administrador de la propiedad:
(1) Llamar a los bomberos voluntarios de la propiedad de manera oportuna y ordenar a los líderes de cada grupo del cuerpo de bomberos voluntarios que llevar a los miembros del equipo a sus respectivas posiciones;
(2) Dar instrucciones al centro de bomberos y utilizar el sistema de transmisión de emergencia para notificar a los usuarios sobre la evacuación de emergencia;
(3) Llegar a la escena lo antes posible y decida si llamar a la estación de bomberos para pedir ayuda.
2. Después de que el oficial de mantenimiento de órdenes de servicio del centro de monitoreo de incendios de la propiedad reciba la instrucción del administrador de la propiedad:
(1) Active la transmisión de emergencia contra incendios para notificar a los usuarios de evacuación de emergencia;
(2) Llame a la policía a la oficina de bomberos de la ciudad y explique claramente la ubicación de la comunidad, la ubicación del incendio, la intensidad del incendio, etc.
(3) Colocar la cámara de vigilancia en el lugar del incendio y monitorear de cerca;
3 , después de que el equipo de acción rápida reciba instrucciones de la sede;
(1) Llegar en el lugar lo más rápido posible y organizar la extinción de incendios;
(2) Organizar personal para llevar herramientas de extinción de incendios para inspeccionar los lugares adyacentes y si el fuego se está propagando al edificio;
(3) Adoptar métodos de extinción de incendios adecuados según las diferentes propiedades de combustión.
(2) Guiar a las personas en el lugar del incendio para que evacuen de manera segura y luego verificar si hay fugas.
(3) El equipo de rescate médico lleva medicamentos y equipos de primeros auxilios al lugar de evacuación; punto.
4. Después de recibir las instrucciones de trabajo de la sede, el equipo de mantenimiento de órdenes:
(1) Limpiar los controles de carretera, ordenar a los vehículos irrelevantes que abandonen la escena y mantener el orden en todo el lugar. comunidad;
(2) Prohibir que personal irrelevante ingrese a la comunidad y ordenar a los evacuados que abandonen el lugar del incendio.
(3) Esperar para guiar a los bomberos del departamento de bomberos hasta el lugar del incendio; .
1. Ética profesional que debe poseer el personal de mantenimiento de pedidos
1. Ser leal a sus funciones y tener la valentía de dedicarse al servicio del personal de mantenimiento de pedidos. La particularidad del personal. La profesión de servicio requiere que el personal de mantenimiento de pedidos esté en todo momento y bajo cualquier circunstancia. Todos deben ser leales a sus deberes
, cumplir estrictamente con las disciplinas laborales, ser extremadamente responsables de su trabajo, desempeñar concienzudamente sus deberes como mantenimiento de pedidos. personal, y en su trabajo deben servir a los intereses del país, los intereses del pueblo y el servicio. Los intereses de la unidad son la máxima prioridad y pueden resistir en momentos críticos para luchar contra comportamientos que alteran el orden social y violan. los intereses del país
y del pueblo.
2. Amar su trabajo y luchar por la excelencia. La noble ética profesional y los buenos logros profesionales provienen no sólo de la profunda comprensión y el entusiasmo persistente del personal de mantenimiento de pedidos por su profesión
sino también. desde su amor por su propia profesión, el estudio cuidadoso y el estudio riguroso del conocimiento profesional requieren que el personal de mantenimiento lleve adelante el profesionalismo en el trabajo, estudie y estudie los negocios detenidamente y se esfuerce por lograr la excelencia en el trabajo.
3. Servir con entusiasmo y tratar a los demás con educación
Servir a las personas y a los propietarios de todo corazón es el propósito de la industria de servicios de mantenimiento de pedidos.
4. Un gobierno limpio y honesto, que respete la ley y el personal de mantenimiento del orden, como fuerza auxiliar para ayudar a los órganos de seguridad pública a mantener la seguridad social, debe tener un fuerte sentido de respeto y cumplimiento de la ley. cumplimiento
y la nobleza de un gobierno limpio y honesto La calidad, las reglas y regulaciones que requieren que otros las cumplan primero deben ser observadas estrictamente por uno mismo. Las cosas que no están dentro del alcance de la propia autoridad nunca deben serlo. hechos más allá del alcance de la propia autoridad Actos como el robo de identidad, el abuso de poder para beneficio personal, la mala práctica para beneficio personal, la corrupción y el soborno son violaciones nacionales.
No están permitidos por la ley.
5. Observar la ética social
Como grupo de la sociedad, el personal de mantenimiento del orden debe observar las siguientes reglas, ya sea en su lugar de trabajo o en las actividades sociales diarias.
La razón de este cumplimiento ejemplar de la ética social es que la ética social se basa en la ética profesional, y la ética profesional es la extensión de la ética social en diversos campos profesionales.
2. Cualidades que debe poseer el personal de mantenimiento de pedidos
1. Alto grado de vigilancia
La vigilancia requiere principalmente que el personal de mantenimiento de pedidos tenga un alto sentido de responsabilidad y Esté alerta en todo momento Conspiraciones criminales de delincuentes, exposición oportuna
y represión de sus diversas actividades ilegales.
2. Excelente estrategia
La estrategia se refiere a la capacidad de los mantenedores del orden para maximizar sus fortalezas y evitar debilidades en la lucha contra el enemigo. Deben dar pleno juego a sí mismos, especialmente a la hora de defender. ellos mismos
Las fortalezas y ventajas de un partido ocultan las deficiencias y debilidades del propio partido, derrotando así a los criminales con una fuerza más débil.
3. Etiqueta que debe poseer el personal de mantenimiento de órdenes Como portavoz de la policía y las autoridades, su etiqueta y comportamiento deben ser apropiados. Esto se explica en tres aspectos a continuación.
1. Saludo
Hay dos tipos principales de saludos para quienes mantienen el orden: el saludo con la mano levantada y el saludo con la mano levantada. No entraré en detalles sobre el saludo con la mano levantada. Creo que todos son más profesionales. que yo aquí me centraré en dónde se utiliza el saludo de atención en diversas situaciones:
1. Cuando el oficial de mantenimiento de órdenes no lleva sombrero, debe prestar atención ya sea durante la parada o la acción. en interiores o exteriores.
2. Cuando los mantenedores de pedidos llevan artículos, deben prestarles atención independientemente de si llevan sombrero o no.
2. Apariencia
1. Peinado Los oficiales de mantenimiento masculinos no pueden tener cabello expuesto fuera de sus sombreros, moños grandes, patillas largas o barbas.
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El pelo debajo de la pared de la tapa no deberá exceder 1,5 mm.
2. Los oficiales de mantenimiento del orden de vestimenta no pueden perseguir arbitrariamente la vestimenta de la población local, como usar aretes, collares, anillos, etc.
3. Uso: Cuando vistan uniformes, los oficiales de mantenimiento de órdenes solo deben usar brazaletes y charreteras emitidos por la empresa, y no se les permite usar otras insignias.
4. Viste
un estandarte. Los mantenedores de órdenes no pueden modificar su ropa sin permiso, ni pueden usar cazadoras, chaquetas de cuero, chaquetas de plumas y otras prendas casuales de compra propia sobre sus uniformes. También deben usar insignias de gorra, flores en el cuello y charreteras según sea necesario. b coincidente. La ropa se puede dividir en invierno, verano y primavera y otoño según la temporada, y se puede dividir en ropa formal, ropa normal y ropa de trabajo según la ocasión, según la normativa, sombreros, blusas y pantalones deben usarse juntos y. no se deben usar en diferentes estaciones o en diferentes estilos. Los uniformes usados en ocasiones se pueden usar libremente y no se permiten mezclar con ropa informal.