400-891-9338 Línea directa de atención al cliente grupal
La línea directa de quejas de propiedad es 12358. La situación es la siguiente:
1. El departamento administrativo directo de la empresa de administración de propiedades es el departamento administrativo de bienes raíces local, como la autoridad de vivienda local;
2 si desea presentar una queja sobre otros asuntos de la empresa de administración de propiedades. , el interesado puede optar por acudir al departamento administrativo de bienes raíces local. Sin embargo, los números de teléfono de los departamentos administrativos de bienes raíces en varias provincias y ciudades son diferentes. Puede marcar 114 para consultas;
3. La parte que se queja sobre la propiedad también puede comunicarse con el administrador de la propiedad, la oficina del subdistrito, el departamento de administración de vivienda, el comité de propietarios, el desarrollador y la agencia de quejas;
4. buscar el departamento correspondiente para realizar la denuncia con base en la denuncia. Si se debe a problemas relacionados con los costos, como tarifas de propiedad y espacios de estacionamiento excesivos, puede acudir a la oficina de precios local para votar. Puede llamar al 12358 para reclamar o a la oficina de precios local. La Oficina Municipal de Precios es responsable de orientar a las empresas de servicios inmobiliarios para que divulguen los cargos por servicios inmobiliarios y de supervisar e inspeccionar los cargos por servicios inmobiliarios.
Base legal
Artículo 48 del "Reglamento de administración de propiedades" El departamento administrativo de bienes raíces del gobierno popular local a nivel de condado o superior deberá tratar con prontitud con los propietarios, las comités, usuarios de propiedades y servicios inmobiliarios Quejas sobre actividades corporativas de administración de propiedades. Hay varias formas principales de quejarse de una propiedad:
Primero, busque al administrador de la propiedad. Si se trata de un problema menor con la administración de la propiedad, o si el personal de la propiedad tiene una mala actitud, simplemente comuníquese con el administrador de la propiedad. Estrictamente hablando, el administrador de la propiedad es el máximo responsable de la toma de decisiones sobre la propiedad residencial y tiene una gran autonomía de gestión.
En segundo lugar, póngase en contacto con la oficina de la calle. La oficina del subdistrito está bajo la jurisdicción del gobierno popular de la jurisdicción, es responsable de la implementación de políticas y la gestión integral de la construcción cultural en la jurisdicción, y tiene derecho a aceptar y ayudar quejas y consultas sobre propiedad.
En tercer lugar, contacta con el departamento de gestión de vivienda. El departamento de gestión de la vivienda, es decir, la Oficina de Gestión de la Vivienda, es generalmente responsable de: seguridad de la vivienda, construcción, reforma institucional, supervisión del mercado, gestión de la propiedad y cambios de políticas de gestión de la vivienda y supervisión de su implementación. Que la Autoridad de Vivienda pueda hacerse cargo de ello depende principalmente de si existe una afiliación administrativa directa entre la Autoridad de Vivienda y la empresa de administración de propiedades. Si hay una relación, entonces hay que encargarse de todo. Si no es importante, supervisa principalmente los estándares de precios y el contenido de los servicios de la empresa inmobiliaria.
En cuarto lugar, busque el comité de propietarios. El comité de propietarios, denominado comité de propietarios, está compuesto por representantes de los propietarios en el área de administración de la propiedad y los miembros del comité de propietarios son elegidos. Por lo tanto, en gran medida, tomaremos como punto de partida los intereses de los propietarios, reflejaremos los deseos y requisitos de los propietarios y supervisaremos la gestión y funcionamiento de la empresa de gestión inmobiliaria. Quejas aceptables del propietario.
5. La práctica general en China es que una vez desarrollada la comunidad, el promotor elige una empresa con la que tiene una relación comercial o una empresa inmobiliaria establecida por el propio promotor para gestionarla. Este tipo de empresa inmobiliaria a menudo tiene que ejercer demasiada presión sobre la calidad de las reparaciones para los promotores, por lo que la búsqueda de este tipo de propiedad generalmente puede resolver los correspondientes problemas de calidad y reparación de la vivienda. Los desarrolladores también están obligados a aceptar dichas quejas.
6. Agencia de denuncias. Las agencias de mediación de quejas de propiedad de terceros, como "Zhongpu", son producto del rápido desarrollo de la era de Internet. Los propietarios pueden presentar quejas ante este tipo de plataforma de quejas. La ventaja es que las quejas serán seguidas rápidamente y los propietarios no necesitan perder tiempo y energía tratando con la propiedad.