1. Cognición: En la era de la comunidad, o rodeas a los demás o ellos te rodean a ti.
Cada uno de nosotros tiene al menos varias comunidades. Además de su familia y personas conocidas, también hay colegas, grupos de comunicación de la industria, grupos empresariales, extraños, etc.
Estás involucrado en tantas comunidades, ¿por qué no crear tu propia base de comunidad de fans?
Por supuesto, es posible que algunas personas ya estén construyendo una comunidad, pero ¿alguna vez has considerado algunas cuestiones al crear una comunidad, como por ejemplo, cómo puedo construir una comunidad que me ayude a ganar dinero? ¿Cómo obtener recompensas por esto? ¿Cómo operar y jugar una comunidad?
De hecho, trabajar en una comunidad es muy difícil. Tienes que tratar con diferentes personas, exportar contenidos, organizar y planificar eventos, etc.
Teniendo en cuenta la cuestión de entrada-salida, no se recomienda que los individuos construyan una comunidad gratuita. A menos que su estrategia sea atraer tráfico a corto plazo, no construya una comunidad gratuita porque sus costos operativos serán altos y enfrentará muchos desafíos creados por el hombre.
Las comunidades pagas tienen ciertos umbrales, que pueden ayudarle a filtrar a algunas personas, optimizando así la población y el entorno de su comunidad, y facilitando la gestión de sus operaciones y la creación de reputación. Al mismo tiempo, también generará algunos retornos de su inversión. Por ejemplo, es normal que gane decenas de miles de yuanes al año.
2. Planificación: ¿Cómo planificar tu comunidad de fans?
Al hacer cualquier cosa, se recomienda pensar en el diseño antes de actuar. Lo mismo ocurre con las comunidades.
El modelo 1.5W2H considera los problemas de la comunidad en su conjunto.
Será mejor que pienses antes de actuar, como comunidad. Te recomendaría que pienses en un modo de pensamiento de 5w2h, tomes un papel blanco o escribas en tu computadora por qué quieres hacer una comunidad.
Por qué: ¿Por qué debería ser una comunidad?
Qué: ¿Qué valor aporta la comunidad?
Quién: ¿Quiénes son los miembros de la comunidad?
Cuándo: ¿Cuándo se estableció y popularizó?
Dónde: ¿Dónde construir comunidades?
Cómo: ¿Cómo planifico para mi comunidad?
Cuánto: ¿Cuánto presupuesto necesito?
Para construir una comunidad, debes considerar los aportes y los resultados, pero lo más importante al construir una comunidad no es cuánto cobras, sino qué tipo de valor aportas a los demás. Por supuesto, cuanto más fuerte sea el sentido de valor, mejor, siempre que coincida con su propio valor.
2. Piensa en el posicionamiento de tu comunidad.
¿Cuál debería ser el posicionamiento de una comunidad? Se recomiendan varios factores para su referencia:
Posicionamiento de precios: en términos generales, las comunidades de precios bajos son aquellas por debajo de 499 yuanes, el precio medio es de más de 999 yuanes y las de gama relativamente alta solo cuestan un unos pocos miles o más. No se recomienda fijar el precio muy alto al principio. Si es demasiado alto, es posible que no atraiga a la gente. En lo que respecta a la gente corriente, lo que generalmente pueden permitirse son comunidades de bajo precio.
Posicionamiento de alcance: El posicionamiento de alcance es cuando construyes una comunidad. ¿Debería ser grande y completo o subdividido verticalmente? Esto requiere una cuidadosa consideración.
Posicionamiento de categorías: ¿Qué campos y categorías se deben elegir para construir una comunidad? Se recomienda determinar en función de las ventajas personales del propietario y portavoz del grupo. Tienes que pensar en lo que eres bueno. ¿Qué categoría puedes manejar? Por ejemplo, puedo manejar el funcionamiento de Momentos, comunidades y microclases. Si fuera gestión del tiempo, inglés, aprendizaje y crecimiento, no podría afrontarlo. Este es el posicionamiento de la categoría.
Posicionamiento de la multitud: las multitudes generalmente están relacionadas con el precio. El posicionamiento de precios correspondiente puede dividir el poder adquisitivo de la multitud en principiantes de gama baja, clase media de gama media y alcistas de gama alta.
Posicionamiento a escala: en términos generales, las comunidades de bajo costo son de gran escala y numerosas, mientras que las comunidades de alto valor suelen ser pequeñas y hermosas. ¿Qué tamaño de comunidad son? Depende de su posicionamiento y planificación inicial.
En cuanto al posicionamiento, vale la pena reflexionar una y otra vez sobre cuatro preguntas:
¿Qué tipo de comunidad quiero ser?
¿Qué tipo de personas quiero reunir?
¿Qué diablos estamos haciendo juntos?
¿Cuál es la diferencia entre yo y otros grupos del mismo tipo?
3. Cinco pasos de referencia para crear un grupo (del marketing social del tío Qiuye)
Encuentre personas con los mismos intereses y pasatiempos: encuentre personas con la misma frecuencia, algunas con la misma intereses y pasatiempos, personas con puntos de vista similares juegan juntas.
Determinar la estructura: para construir una comunidad, primero debes ordenar la estructura de la comunidad. ¿Cómo están organizadas las personas en mi comunidad? ¿Cuáles son las reglas? Espera un momento. pregunta.
Se recomienda construir una comunidad de fans con una estructura piramidal en lugar de una estructura en anillo, porque la estructura piramidal subdividirá a las personas de la comunidad en varios niveles diferentes. Todos deben reconocer al líder del grupo, lo cual. es propicio para la cultura fan de la creación.
La estructura circular significa que todos son iguales. Por ejemplo, hace algún tiempo creamos un grupo de recomendación mutua para conocimientos pagados. Todos en este grupo de recomendación mutua son una gran V que ha logrado ciertos logros en el campo del conocimiento remunerado. Mientras jueguen con el grupo, no tienen que mirarme. Los métodos operativos son tan diferentes.
Salida: es decir, debe generar información valiosa en su grupo, como discusiones valiosas, intercambio y reproducción.
Operación inteligente: utilice métodos de operación inteligentes para llevar a cabo las actividades del club de manera ordenada.
Replicable: la comunidad necesita desarrollarse de manera sostenible, y se pueden incubar y replicar nuevas comunidades, e incluso iterar hacia arriba.
Por ejemplo, si soy una comunidad de bajo costo, lo que puedo hacer en el futuro es ir a un nivel superior, seleccionar personas de alta calidad e incluso dejar que algunos amigos de alta calidad entren en la comunidad. grupo se dividió en nuevas comunidades. Esto se puede replicar.
4. Planifica tus eventos comunitarios.
Si las actividades no se organizan con regularidad, este grupo puede convertirse fácilmente en un grupo muerto. Tenemos que pensar en esto cuando seamos comunidad. ¿Durante cuánto tiempo estará operativa mi comunidad?
Si el ciclo es de varios meses o incluso de un año, entonces lo que tengo que pensar es ¿qué actividades debo hacer cada mes, cada semana y cada día de este año?
5. Confirma el sistema para unirte al grupo.
Para ser una comunidad paga, debes establecer una regla de entrada al grupo. En términos generales, hay cuatro sistemas:
El primer sistema de invitación: es adecuado para encontrar algunos KOL a los que unirse, encontrar personas que apoyen el sitio y utilizar su influencia para ayudarle a promocionar.
El segundo sistema de pago es pagar dinero para ingresar al mercado, que es simple y tosco.
El tercer sistema de solicitud: debido a que el proceso de selección es muy problemático, se utilizarán métodos de revisión como cuestionarios, correos electrónicos y chats privados uno a uno. y utilizará aplicaciones comunitarias de alta gama.
El cuarto sistema de revisión: generalmente, para la revisión se utilizan la autopresentación, el círculo de amigos y el chat privado individual. Es más simple en comparación con las aplicaciones.
Para construir una comunidad de fans de bajo costo, se recomienda unirse al grupo pagando por las reseñas. Un enfoque doble reducirá en gran medida el riesgo de detección de algunos grupos insociables.
El método práctico recomendado es observar el círculo de amigos de la otra parte. Automáticamente identificarás quién puede ser un amigo del grupo de alta calidad y la desviación no será demasiado grande.
6. Gestión y control del riesgo de accidentes
Ser comunidad no es inofensivo, pero también hay riesgos y problemas espinosos:
Por ejemplo, los hay a menudo las personas del grupo causan problemas maliciosamente, se pelean contigo y alteran el orden de la comunidad. ¿Qué debes hacer en este momento?
Estos son algunos planes comunes de respuesta a emergencias:
Primero, con respecto a los problemas de la comunidad, si se encuentra alguna insatisfacción, se debe emitir un reembolso completo. No hay necesidad de arruinar este grupo por una cantidad tan pequeña de dinero.
En segundo lugar, en caso de sabotaje malicioso, aquellos con opiniones diferentes serán inmediatamente despedidos y reembolsados para evitar ampliar el impacto de la mala reputación.
En tercer lugar, cuando se encuentra una crisis de relaciones públicas comunitarias, una forma común de abordarla es primero admitir el asunto en sí, luego tomar la iniciativa de disculparse y enviar un sobre rojo grande, y finalmente manejar la emergencia. , informar el plan de acción futuro, para luego mejorarlo Ejecutar y evitar decir una cosa y hacer otra.
7. Resume y responde preguntas comunes sobre planificación comunitaria.
El primero tiene que ver con el precio.
Si el precio es demasiado alto, nadie lo comprará. Si el precio es demasiado bajo, no es un buen negocio. ¿Qué hacemos?
Se recomienda realizar una investigación preliminar sobre los precios de comunidades similares en toda la industria. Si es la primera vez que crea una comunidad similar, el precio puede ser más bajo que el nivel de la industria para facilitar el reclutamiento. Una vez que el precio es demasiado alto, es casi imposible bajarlo.
Segunda pregunta, me preocupa que nadie pague la promoción al principio.
La estrategia más sencilla es actuar impulsivamente. Primero puedes invitar a algunos buenos amigos para que te apoyen en el sitio o dar algunas cuotas a tus fieles seguidores.
El tercer problema es que me preocupa que la cirugía no funcione.
Esta preocupación es un poco innecesaria. Las operaciones ya están planificadas durante el período de planificación, solo necesita ejecutarlas y ajustarlas cuando surjan problemas. No pasará nada grave.
El cuarto problema es que me preocupa tener mala reputación y ser criticado.
Estrictamente hablando, quejarse es normal. Sólo asegúrate de que la mayoría de los miembros del grupo digan cosas buenas de ti.
3. Promoción: 3 grandes trucos, encuentra 300 amigos del grupo a coste 0.
La lógica de la promoción de reclutamiento comunitario y la promoción de cursos es la misma. Para pensar en una buena estrategia al principio, se recomienda desechar primero la energía potencial y luego considerar ganar dinero. A continuación se ofrecen tres consejos que le ayudarán a encontrar de forma lenta y constante a sus clientes de pago.
El primer truco: promoción a bajo precio para crear energía potencial.
Como se mencionó en las sugerencias anteriores, promueva a un precio bajo en la etapa inicial, acumule potencial de la comunidad después de reclutar suficientes personas y luego aumente el precio más adelante.
Tenga en cuenta que el precio bajo aquí no es baja calidad sino precio bajo. En otras palabras, los servicios comunitarios que usted brinda son de alto valor pero a bajo costo.
Sin embargo, muchas personas no pueden hacer esto. Siempre suben el precio desde el principio y ganan dinero. De hecho, es difícil que se propague rápidamente.
El segundo paso: Elige una estrategia de promoción que más te convenga.
Para la comunidad, existen varias estrategias e ideas de promoción comunes en el mercado.
La primera es incorporar lo antiguo con lo nuevo; las recomendaciones de boca en boca de los antiguos miembros de la comunidad atraen a nuevos usuarios. Este nuevo método es adecuado para comunidades maduras con cierto potencial y reputación, como Knowledge IP Base Camp. Así es como los promocionan. Un antiguo miembro tiene alrededor de tres cuotas de recomendación interna.
En segundo lugar, la fisión atrae nuevos usuarios; directamente a través de la distribución de la fisión, con fines de lucro, permite que los KOL que ya se han unido al grupo o los forasteros ayuden a recomendar, y los promotores obtienen un cierto porcentaje de comisiones. Una proporción de comisión común es de aproximadamente 30-50.
En tercer lugar, el gráfico de embudo es nuevo; la forma de innovar en muchas comunidades es ofrecerle una clase abierta gratuita y luego decirle que tienen cursos más avanzados y comunidades posteriores al curso. Si desea unirse, puede pagar y realizar una conversión de embudo.
Hay muchas estrategias, ¿cómo elegir? Al principio, sin tráfico y energía potencial, sería imposible crear algo nuevo como el modo gran jefe.
En este momento, puedes utilizar algunos métodos crueles, como la fisión y la extracción de embudos, para descartar a algunas personas que están de acuerdo contigo.
Con este método, generalmente puedes encontrar entre 100 y 200 miembros de la comunidad. Después de jugar con estas personas, poco a poco irás acumulando potencial y reputación en la comunidad.
Después de eso, puede aumentar lentamente el precio de la comunidad, cambiar la estrategia de promoción y promover y convertir nuevos usuarios a través de la conversión de boca en boca.
Se puede observar que las estrategias y ritmos de promoción en diferentes épocas son completamente diferentes.
Asegúrate de considerar tu propia energía, influencia y recursos potenciales, y evita copiar mecánicamente el juego de otras personas; de lo contrario, volverás a caer en el pozo.
El tercer truco: convertir continuamente la comunicación boca a boca.
La conversión de usuarios sigue una fórmula de conversión: número de usuarios de pago = tráfico × tasa de apertura × tasa de conversión. Si queremos encontrar más usuarios de pago, hay dos puntos que merecen nuestro esfuerzo.
El primer punto es encontrar la ubicación de tu tráfico. Para decirlo sin rodeos, significa qué usuarios pueden ser tus favoritos, por lo que puedes extender la red para deslizar la pantalla.
Estas entradas de tráfico pueden ser Momentos, cuentas oficiales de WeChat, salas de transmisión en vivo, posiciones multiplataforma, etc. Cuantas más entradas de tráfico, mejor.
El segundo punto es que debes redactar una buena copia de reclutamiento comunitario. Dos puntos de evaluación importantes son mejorar la tasa de apertura y la tasa de conversión de la redacción.
¿Cómo escribir un texto atractivo con una alta tasa de conversión?
4. Redacción publicitaria: ¿Cómo redactar una copia de reclutamiento social de alta conversión?
Lo más importante del copywriting es la estrategia de redacción, no el talento literario. Las estrategias comunes de redacción incluyen: logro, valor, relación calidad-precio, respaldo, emoción, boca a boca, efecto, autoridad...
Entonces, antes de escribir un texto, debes elegir tu redacción. estrategia. ¿Qué cartas quieres jugar?
Después de elegir una estrategia, debes establecer la lógica del copywriting y cómo escribirla. El marco de rutina general para la redacción publicitaria es AIDA.
Nota: La primera frase al principio debería atraer a los usuarios a seguir leyendo.
Interés: Haz que los usuarios se interesen por lo que estás hablando.
Deseo: Hacer que los usuarios crean que lo que dijiste es realmente lo que dijiste.
Acción: Guía a los usuarios para que actúen y compren, compren, compren.
Aquí pongo una copia de lo que escribí en el pasado. Esta copia no es muy leída, pero ya me ha ayudado a ganar al menos 30.000 yuanes. Si estás interesado, puedes desmontarlo directamente.
Por supuesto, una buena redacción de traducciones es sólo la punta del iceberg. Es más, cuantas más cosas valiosas hundas bajo el agua, más usuarios pagarán por la confianza que genera tu marca personal a largo plazo.
Por ejemplo, si usted mismo es esa persona, y sus palabras y acciones son consistentes, y su diseño personal y práctica diaria son consistentes, entonces, naturalmente, atraerá una ola de personas que lo reconocerán.
En segundo lugar, debes conseguir algo por tu cuenta y lanzar por completo tu marca personal.
Nuevamente, escribir una historia sobre tu propia marca significa difundirla continuamente para que más personas puedan conocerte y entenderte.
Por último, aprende a difundir tu marca habitualmente, es decir, si haces algo destacado, recuerda difundirlo a tiempo, para que la gente pueda recordarte profundamente, entenderte y establecer un estilo personal fuerte.
Verbo (abreviatura de verbo) Operación: Reunir a un grupo de personas para empoderarse mutuamente.
Lo más importante en las operaciones comunitarias es empoderarse unos a otros. Muchas comunidades mueren prematuramente y quedan inactivas. Ésta es la razón esencial.
1. Diseñar un sistema de empoderamiento comunitario
¿Cómo logra una comunidad de fans un equilibrio de empoderamiento? ¿Qué deberían pagar en primer lugar las personas de diferentes niveles de la comunidad? ¿Qué obtienes en consecuencia?
Una vez que se altera el equilibrio del dar y recibir en los roles comunitarios, el equilibrio del empoderamiento de toda la comunidad se altera por completo.
Por ejemplo, los community managers siempre pagan mucho pero no consiguen lo que quieren. Con el tiempo, se darán por vencidos y, una vez que este grupo no se gestione, se convertirá en un grupo de residuos.
Debido a esto, debemos comenzar a darnos cuenta de su verdadero valor cuando planificamos y planificamos el juego. Estos juegos son como lubricantes, nutren constantemente a todos en la comunidad y permiten que todos se sometan a este sistema.
Continúa empoderando a la comunidad y consigue lo que deseas. Por ejemplo, realizaré un curso invertido semanal para compartir en la comunidad. Cada miembro de la comunidad puede postularse para ser invitado y venir a mi sala de transmisión en vivo de 2 millones de personas populares para enseñar.
Para los usuarios de la comunidad, ellos me brindan contenido y yo también les proporciono plataformas y recursos. Todos contribuyen al mismo tiempo, se benefician unos de otros y la energía se equilibra. Cuanto mayor sea el volumen, mejor será la reputación.
2. Planificación de operadores comunitarios
Sin embargo, todavía es difícil jugar con la comunidad simplemente confiando en este sistema de empoderamiento. Debe haber un equipo operativo dedicado a gestionar la comunidad.
Entonces, ¿cuál es el plan del equipo? En términos generales, existen cuatro tipos de personas: líderes centrales, socios, socios de subcontratación y ejecutores.
Hay al menos cuatro personas que realmente participan en el funcionamiento de la comunidad, el propietario del grupo, el administrador, el responsable de actividades y el responsable de registros. Para conocer la división específica de responsabilidades, consulte la siguiente figura:
3. Gestionar y motivar a los operadores comunitarios
Ahora que se han planificado las responsabilidades, ¿podemos seguir jugando? También depende de mecanismos eficaces de gestión e incentivos. Después de todo, muchos operadores trabajan a tiempo parcial.
En este sentido, puede referirse a la práctica de preocuparse por el estado y los pensamientos del operador y darle suficiente espacio y orientación; si debe pagar, debe dar dinero;
Si tiene un socio particularmente bueno, puede ser seleccionado como socio.
Cuando se opera en línea, lo más problemático es la inestabilidad del personal operativo, lo que fácilmente puede conducir a la pérdida de talentos de un tipo u otro, por lo que es importante comunicar y resolver los problemas de manera oportuna. .
Por supuesto, para capturar a este grupo de personas, también depende de si el campo de energía de las personas centrales es lo suficientemente grande; de lo contrario, será difícil resolver problemas sustanciales.
Una comunidad es difícil de gestionar. Desde los participantes hasta los planificadores y los ejecutores, se darán cuenta de cómo debe funcionar una comunidad.
4. ¿Cómo mejorar el nivel de funcionamiento comunitario?
Primero, cambia tu rol de participante a operador. Puedes intentar ser un asistente de la comunidad para otros y experimentar directamente el juego.
En segundo lugar, póngalo en práctica y opere directamente una comunidad de principio a fin, ya sea que cobre 9,9 yuanes o 99 yuanes, sin importar cuántas personas reclute la comunidad, primero siga el proceso de planificación, promoción y promoción. funcionamiento, y funcionamiento de toda la comunidad.
En tercer lugar, copia el juego. Mezclemos comunidades de otras personas. Si ve que otros tienen buenos métodos y rutinas operativas, le recomendamos que copie los buenos métodos de otras personas y los utilice para su propio uso dentro del alcance de sus propias capacidades operativas. Este es el progreso más rápido.
En cuarto lugar, actualice e itere. Si no está satisfecho con los métodos operativos existentes, debe optimizar e iterar constantemente nuevos métodos para mantenerse al día.
6. Resumen: Tres núcleos de comunidades interesantes
1.
Sun Tzu decía en El arte de la guerra, primero gana y luego lucha. Lo más importante a la hora de realizar un tour en grupo es la planificación anticipada. Debes tener la confianza suficiente para ganar la oportunidad de jugar en el club, hacer un plan y luego pensar en cómo implementarlo.
No lances una comunidad precipitadamente sin planificación, de lo contrario te quedarás con muchos problemas ocultos.
2. Promoción: promoción estratégica.
Conseguir un ascenso no es poca cosa. Puedes cocinar todo lo que tengas. No tengas prisa por ganar dinero. Se recomienda que primero hagas la energía potencial y hables de ella más tarde.
3. Redacción publicitaria: Hay formas de mejorar las tasas de conversión de los usuarios.
Existen métodos a seguir para la transformación del copywriting. No se apresure a escribir, primero piense en la planificación y el estilo de redacción de la copia, y luego use la plantilla de redacción publicitaria AIDA para diseñar la lógica de la copia.
Lo más importante del trabajo en tiempos de paz es si su credibilidad y confianza personal son lo suficientemente sólidas.
4. Funcionamiento: Hay rutinas para jugar con tu comunidad.
Hay rutinas para jugar en el club. Además de jugarlo yo mismo, también vi a otras personas jugarlo y descubrí que yo copiaba y usaba directamente una buena jugabilidad. Tengo que pensar en cómo iterar y optimizar a continuación mientras estoy operando.
Herramientas de operación comunitaria recomendadas:
Grupo WeChat: utilizado principalmente para la comunicación diaria.
Sala de transmisión en vivo: utilizada principalmente para actividades de intercambio comunitario, fácil de escuchar y transportar.
Knowledge Planet: Facilite registros importantes y sincronice las actualizaciones de la comunidad con Knowledge Planet.
También existen herramientas auxiliares de operación comunitaria, como Xiao U Butler, Wetool, Weyou Assistant/Community Space, etc. Busque funciones y jugabilidad usted mismo.