La consultoría de gestión es un equipo de expertos con amplios conocimientos teóricos y experiencia práctica que, en estrecha cooperación con el personal relevante de la empresa, utilizan métodos científicos para investigar y diagnosticar la empresa, identificar los problemas existentes y analizar los causas de los problemas y proponer soluciones para guiar la implementación de las soluciones, a fin de lograr el propósito de resolver el problema, lograr los objetivos comerciales de la empresa y promover el desarrollo saludable y estable de la empresa. Entonces, aquí está la historia y la importancia de la consultoría de gestión que he reunido para usted. Bienvenido a leer y navegar.
¿Cuál es la importancia de la existencia de empresas de consultoría?
Las empresas de consultoría tienen una larga trayectoria, incluso cientos de años. Cuando se cuestiona una industria centenaria: ¿Cuál es el sentido de su existencia? De hecho, sería un poco embarazoso. Pero me inclino más a interpretarlo así: Esto se debe a las características de los servicios profesionales del Partido B. Como organización de servicios profesionales, el énfasis está en aportar valor a los clientes, profesionalismo y confidencialidad, en lugar de convertirse en una superestrella frente al escenario. Sus productos o servicios suelen estar dirigidos a un pequeño número de clientes, no a Facebook, Google o Tencent. En cuanto a la consultoría, las características de su modelo de trabajo generan incertidumbre en la industria. Quizás ni siquiera sus clientes sepan cómo surgieron sus soluciones de consultoría. El modelo de trabajo de las empresas de consultoría es como una caja negra. Unos pocos consultores aparentemente inteligentes entran en el mercado, realizan investigaciones y, dos o tres meses después, proponen soluciones, elaboran informes, recaudan dinero y se van.
Cuando los externos lo miran, especialmente aquellos que no han estado expuestos a empresas de consultoría desde una perspectiva de gestión, a menudo ven: ¡Son muy caras! ¡Solo unas pocas personas y unos meses! No han hecho trabajo práctico, cómo encontrar soluciones, etc. , y luego tienen preguntas: ¿Para qué sirve una empresa de consultoría?
Para responder a esta pregunta, es posible que necesitemos repasar brevemente la historia de la industria de la consultoría.
Aparecen empresas de consultoría en Estados Unidos. Con el rápido desarrollo de la economía estadounidense de 1964 a 1980, la gestión interna de cada vez más empresas ha sido incapaz de satisfacer las necesidades del crecimiento empresarial. En ese momento, las regulaciones legales de la industria externa se volvieron gradualmente más estrictas, por lo que estos empresarios comenzaron a buscar asesoramiento externo, lo que también dio origen al primer grupo de empresas de consultoría de gestión, como Arthur D. Little, A.T Kearney, McKk, etc. Empresa etc En ese momento, estas firmas estaban compuestas principalmente por ingenieros, abogados y contadores. Por supuesto, cada empresa tendrá diferentes tendencias, lo que también da lugar a diferentes empresas y diferentes culturas. Por ejemplo, James McKinsey, el fundador de McK, es contador. Él cree que mientras los profesionales puedan adquirir capacidades más complejas a través de la capacitación, podrán satisfacer plenamente las necesidades de servicio de los clientes. Más importante aún, puede generar ingresos mucho mayores para la empresa que el negocio original. Bruce Henderson, el fundador de BCG, tiene una licenciatura en ingeniería y aporta diferentes culturas y contribuciones a BCG, como el famoso campo de la ingeniería. ¿Curva de experiencia de Boston? ¿Y todo el mundo lo conoce? ¿Matriz de Boston? Y así sucesivamente, y todo esto hace que BCG parezca muy académico incluso hoy. También tiene un apodo famoso: Mengmeng:? ¿Tragar al doctor? consultar.
¿Cuál era el valor de estas empresas de consultoría en aquel momento?
Al principio, el valor de la empresa de consultoría era más la consultoría técnica en un determinado campo. Pero en la década de 1930, a medida que se intensificaron la competencia del mercado y la regulación gubernamental, las empresas comenzaron a buscar formas de mejorar, y algunas empresas comenzaron a buscar mejoras en la formulación de estrategias y los procesos financieros. En ese momento, los departamentos gubernamentales también comenzaron a contratar empresas de consultoría de gestión para ayudar a resolver algunos problemas. Por ejemplo, durante la Segunda Guerra Mundial, el gobierno de Estados Unidos contrató a un gran número de consultores para que asesoraran sobre la reestructuración del ejército. En ese momento, a medida que el número de clientes seguía aumentando, la empresa consultora comenzó a expandirse. Poco a poco, esta industria ha formado un ciclo positivo. Cada vez más clientes y empleados de primer nivel con experiencia en proyectos se unen al mercado con buena reputación y mejores prácticas. En este proceso, por un lado, la industria ha mantenido una oferta de talentos de alta calidad, por otro, una gran cantidad de experiencia práctica en proyectos ha permitido a la empresa consultora establecer gradualmente su propio sistema de conocimiento y su correspondiente base de datos con metodología; como núcleo.
Posteriormente, con la llegada de la era de la información en los años 90 y el auge de la ola ERP, nacieron varias empresas de consultoría, como la conocida ABCDI (Accenture, Bearing Point, Capgemini, Deloitte e IBM).
Con la era de Internet del siglo XXI, especialmente el aumento a gran escala de Internet móvil y la computación en la nube, el valor de las empresas de consultoría ha vuelto a aumentar. Por un lado, toda la industria de la consultoría no ha propuesto las metodologías clásicas como Boston Matrix (propuesta por Bruce Henderson) y la gestión de la cadena de suministro (propuesta por Peter Drucker, desarrollada por Mike E. Porter). En términos de oferta de talento, cada vez más personas acuden en masa a Internet, lo que ha tenido un cierto impacto en la industria de la consultoría. En el pasado, las mejores prácticas icónicas de la industria de las empresas de consultoría y la información aportada por los datos de la industria no eran iguales. parecen estar siendo borrados por la herramienta disruptiva de Internet. Por supuesto, las empresas de consultoría que cada día transforman a sus clientes se han dado cuenta de esto muy temprano y están transformando y acelerando activamente sus capacidades en esta área, como big data, computación en la nube, etc.
Entonces, ¿cuál es el valor constante de una empresa de consultoría? Creo que existen los siguientes puntos:
1. Factores políticos:
Este es probablemente uno de los valores más importantes que aportan las consultoras, que es la reasignación de recursos internos. iniciado por consultores externos. Cuando una empresa necesita realizar un cambio, especialmente uno impopular, necesita el asesoramiento experto de una agencia profesional externa de buena reputación. Por un lado, puedes esforzarte por conseguir recursos hacia arriba y, por otro lado, puedes avanzar sin problemas hacia abajo. Por eso, para las empresas de consultoría, la marca es muy importante, porque marca significa autoridad hasta cierto punto. Por lo tanto, la historia es muy importante para los resultados de las empresas de consultoría, porque se pueden utilizar historias rigurosas, lógicas y respaldadas por datos para demostrarlo.
Por supuesto, algunas personas pueden pensar que esto es diferente del valor que debería tener una empresa de consultoría, pero de hecho, el valor de una empresa de consultoría debe ser primero resolver los problemas existentes de los clientes, y Las cuestiones políticas son muy importantes y difíciles de resolver. Desde esta perspectiva, el valor es realmente grandioso. Si puedes ayudar a la junta a implementar con éxito resoluciones impopulares, estás bien. Si aún puede matar a algunos disidentes ante los ojos de la junta directiva, entonces simplemente ha superado sus expectativas.
2. Investigación en profundidad sobre fenómenos/problemas:
En términos generales, es difícil para un consultor centrarse todo el tiempo en una industria específica, pero suele centrarse en una. o varios Una solución a un fenómeno/problema. El equipo de una empresa de consultoría suele ser un equipo temporal compuesto por varios consultores con conocimientos complementarios en el campo. Si pertenece al Partido A, en términos generales, tiene trabajo diario y límites claros, y es difícil concentrarse en un tema específico todo el tiempo. Por ejemplo, estoy involucrado en la transformación del comercio electrónico en la industria minorista. Después de que termine este proyecto, habrá otro. Quizás la industria sea diferente. Hoy son los electrodomésticos, mañana la aviación y pasado mañana los muebles para el hogar, pero todas son transformaciones hacia el comercio electrónico. Pero si completo este proyecto en el Partido A, no habrá más. Los problemas que encontré y resolví se limitaron a esta industria y a una empresa.
Es por esta razón que el autor cree que las firmas boutique verdaderamente de alta calidad se ven favorecidas a largo plazo. Los clientes de hoy ya no buscan empresas de consultoría grandes y completas, sino que encuentran expertos en esta industria para resolver sus propios problemas. En este momento, se hace evidente el valor de la investigación a largo plazo en un campo por parte de una empresa boutique.
3. Comunicación vertical de información entre niveles:
Después de la admisión, los consultores suelen dedicar un breve tiempo a recopilar y entrevistar datos en diferentes niveles (dependiendo de la situación del proyecto), desde CXO hasta operadores de primera línea. A menudo encontramos que la transferencia de información entre niveles a menudo sufre distorsión de la información e información no válida, especialmente en empresas gigantes con estructuras organizativas grandes y complejas. La entrevista rápida tipo bisturí con fuerzas especiales externas (cuyos intereses son relativamente neutrales y vagos) generalmente puede obtener información de primera línea para una rápida integración y análisis, y luego identificar problemas.
4. Comunicación de información entre departamentos:
En el proceso de trabajar en el proyecto, podemos encontrar que los colegas de varios departamentos de la empresa de la Parte A son muy profesionales y, en general, lo hacen. No encontré problemas. Todo funcionó bien. Pero una vez que surjan emergencias o sea necesario implementar proyectos entre departamentos, la comunicación de información entre diferentes departamentos será muy difícil.
Todos conocen su parte del negocio, pero no entienden lo que dicen los demás. En este momento, la comunicación entre departamentos siempre ha sido uno de los problemas de las empresas con estructuras organizativas grandes y complejas.
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