A partir de las dos historias breves anteriores que sucedieron en el extranjero, podemos ver claramente que en los países desarrollados, los servicios bibliotecarios son omnipresentes y están integrados en el trabajo e incluso en la vida de las personas. Ésta es un área en la que los servicios bibliotecarios nacionales están relativamente atrasados y también es un área de la que vale la pena aprender. El servicio de preguntas y respuestas que brinda la biblioteca móvil es un muy buen enlace para resolver este problema. También es el servicio de valor agregado con mayor potencial además de funciones básicas como consulta de colecciones, renovación, reserva, informe de pérdidas y recordatorio de vencimiento. . Los bibliotecarios son profesionales de la recuperación de información. Los bibliotecarios profesionales confían en las ventajas de los recursos de la biblioteca en los campos profesionales y tienen capacidades incomparables de procesamiento, filtrado y recuperación de información. Puede involucrar más fácilmente al personal y a los estudiantes en áreas especializadas para brindarles orientación y resolución de problemas. Como dice el refrán, existen especializaciones en el campo, dejando el trabajo de recuperación de información a los bibliotecarios, permitiendo a los usuarios tener más tiempo y espacio para resolver o pensar en nuevos problemas.
Servicio de referencia bibliotecaria con origen en Estados Unidos. En 1836, Green, el padre de los servicios de referencia bibliotecarios, definió los servicios de referencia bibliotecarios como "establecer una conexión personalizada entre la biblioteca y los lectores"; en 1885, la Biblioteca de la Universidad de Columbia tenía una persona dedicada y responsable del trabajo de referencia; En 1923, además del departamento de referencia, la Biblioteca Pública de Chicago también estableció un departamento de orientación de lectura... Hoy en día, los servicios de referencia se han convertido básicamente en uno de los servicios principales de las principales bibliotecas de los Estados Unidos. Los servicios de referencia para el lector en las bibliotecas chinas se remontan al siglo XX. En 1928, se estableció la Sala de Referencia de la Biblioteca Nacional de China, considerada una de las primeras organizaciones de servicios de referencia en la biblioteca china. Con el desarrollo de la ciencia y la tecnología en el nuevo siglo, las plataformas y modelos de servicios de referencia para lectores bibliotecarios están en constante innovación y el contenido del servicio es más profesional, diversificado y personalizado. Al ser la biblioteca pública más utilizada, proporcionar servicios de consulta y referencia al lector obviamente ayudará a mejorar el nivel de los servicios de conocimiento bibliotecario y la entrega de recursos de información documental.
El contenido principal de los servicios de referencia para el lector en las bibliotecas profesionales es el mismo, es decir, los bibliotecarios ayudan a los lectores a utilizar la literatura, buscar conocimientos e información y brindarles asistencia en la recuperación, responder consultas e informar sobre temas especiales. Literatura. Proporcionar datos, cifras y pistas bibliográficas. Porque las bibliotecas profesionales tienen direcciones de colección claras y servicios de referencia profesionales adaptados a las necesidades de los lectores. Los servicios bibliotecarios especializados llegan a un número reducido de personas. Compuesto principalmente por investigadores profesionales y estudiantes. El contenido de los servicios de consultoría de referencia de los lectores se basa principalmente en el conocimiento profesional del tema de consultoría y las preguntas son concentradas y profundas. Es necesario proporcionar actualizaciones oportunas sobre el desarrollo de esta disciplina en el país y en el extranjero, involucrando campos de investigación de temas profesionales. Hoy en día, con el rápido desarrollo de bibliotecas digitales centradas en el lector, es necesario ajustar oportunamente los servicios de referencia para lectores, que incorporan los conceptos centrales de transferencia de conocimiento y valor agregado del conocimiento.
Las bibliotecas siempre han estado a la vanguardia de la tecnología de la información, y ahora el modelo de servicio de la biblioteca está cambiando a un modelo de servicio digital, virtual y en red. Los beneficios que aportan estos cambios son obvios y también son condiciones necesarias para que las bibliotecas sobrevivan en el entorno de la explosión de la información. El servicio de referencia digital es un nuevo modelo para que las bibliotecas lleven a cabo servicios de consulta de información en el entorno de la información digital. También es una parte importante de la construcción digital de las nuevas bibliotecas contemporáneas y futuras.
El servicio de referencia es uno de los negocios principales de la biblioteca y refleja el nivel general de servicio de la biblioteca. Proporcionar servicios de calidad a los usuarios es una connotación importante del espíritu de consultoría. La combinación orgánica de servicios de consultoría de referencia y servicios de biblioteca móvil puede proporcionar a los lectores servicios de consulta en modo asíncrono o en modo interactivo en tiempo real en cualquier momento y en cualquier lugar, sin verse afectados por el tiempo y el espacio, haciendo que los lectores sientan que la biblioteca está a su alrededor y los bibliotecarios están allí. A tu alrededor. Aunque no se trata de una comunicación "cara a cara", con el desarrollo de la tecnología de la información, la resolución de problemas "cara a cara" eventualmente podrá realizarse en cualquier momento y en cualquier lugar.