Pregunta 2: ¿Qué hace un conserje? El equipaje facturado se inclina en la puerta, similar a un mayordomo personal.
Pregunta 3: ¿Cuáles son las responsabilidades del conserje en un hotel de cinco estrellas? Primero veamos qué piensa cada uno. Dejemos de lado por ahora los cinco seguros y un fondo de vivienda. Si quieres progresar mucho, primero que nada debes ser bueno en inglés, ¿verdad? Un hotel de cinco estrellas es el más básico. Una es permanecer en el departamento de conserjería y ascender, y la otra es buscar oportunidades para ir a la recepción y convertirse paso a paso en supervisor y gerente de turno. Si eres alto y guapo, es posible que te encuentren como empleado en la marca de lujo de la planta baja o al otro lado de la calle, con un salario mensual de unos 5.000 yuanes. ¡Por supuesto, las oportunidades son inseparables de tus propios esfuerzos! ¡Te deseo éxito!
Pregunta 4: ¿Qué hace el conserje de un hotel? La conserjería del hotel es un departamento que pertenece a la recepción. La tarea principal del conserje es recibir invitados. Cuando un huésped llega al hotel, el conserje debe tomar la iniciativa de abrirle la puerta, recoger su equipaje y llevarlo a la recepción para realizar los procedimientos de check-in. Cuando los huéspedes se registren, si necesitan un conserje, también les ayudará a entregar su equipaje en su habitación. Recibir correo y paquetes, preparar coches para los invitados… también forman parte del trabajo del conserje.
Pregunta 5: ¿Qué hace el conserje de un hotel? Si se trata de un departamento de conserjería grande, habrá un administrador de conserjería, un supervisor de conserjería, un portero, un portero, un portero y un conductor. Por supuesto, el jefe de conserjería primero administra a los empleados, y luego la mayor parte del trabajo diario del departamento de conserjería está a cargo del jefe de conserjería, incluida la organización de viajes, el alquiler de automóviles, la recogida y devolución, la asistencia al gerente en la programación y la organización de tareas para empleados de cada puesto según grado de ocupación y situación del equipo, etc.
Pregunta 6: ¿Qué hace un conserje en un crucero? El equipaje facturado se inclina en la puerta, similar a un mayordomo personal.
Pregunta 7: ¿Qué hace el conserje en la escena del crimen? Cortesía en sitio: Guardia de seguridad del departamento de ventas (requiere altura, buena imagen y estándar de postura militar)
Pregunta 8: ¿Qué hace el conserje de una inmobiliaria? Participar en los servicios de recepción o permanecer en la puerta.
Pregunta 9: ¿Alguien puede decirme cómo debería ser un conserje estándar? El trabajo específico del departamento de conserjería en un hotel de cinco estrellas
El estado y la función del departamento de conserjería
El departamento de conserjería es un subdepartamento del departamento de recepción y está Responsable directo de dar la bienvenida a cada huésped en nombre del hotel. Servicios de almacenamiento y equipaje de los huéspedes, además de organizar los vehículos de los huéspedes, clasificar el correo de los huéspedes y entregar periódicos y correo en todo el hotel.
La labor del conserje penetra en otros servicios. La falta de esta labor afectará directamente a la comunicación interna y a la reputación e imagen externa del hotel. El conserje es el primer departamento con el que contacta un huésped cuando se registra en un hotel y el último contacto cuando un huésped sale del hotel. Por lo tanto, el conserje es la recepción del hotel y sus palabras y hechos representan directamente al hotel.
Las características laborales del departamento de conserjería son: el personal está dividido en empleados individuales y el alcance del servicio es amplio.
Responsabilidades y Requisitos de Calidad del Departamento de Conserjería
Cargo: Departamento de Conserjería
Supervisor Directo: Subgerente de Recepción
Reporte Directo: Conserje Adjunto Oficial
Requisitos de calidad:
Más de tres años de experiencia laboral de conserjería de hotel y más de un año de experiencia laboral de conserjería adjunta.
Chino e inglés hablados con fluidez.
Dominio de la escritura en chino e inglés
Familiarizado con las condiciones del tráfico local
Comprender el funcionamiento de la recepción del hotel
Comprender las funciones de cada departamento del hotel.
Currículum vitae:
Responsable directo de planificar, organizar, dirigir y controlar todo el personal y el trabajo del Departamento de Concierge para satisfacer los requisitos de los huéspedes y del hotel y proporcionar un alto nivel de servicio. Asegúrese de que el trabajo diario se desarrolle sin problemas y de manera eficiente. Prepare los horarios de los empleados y organice sus vacaciones anuales, capacite a todos los empleados y evalúe periódicamente su desempeño para garantizar que los empleados comprendan y cumplan todas las reglas y regulaciones del hotel.
Responsabilidades laborales:
Supervisar el trabajo diario de los subordinados para garantizar que los huéspedes que llegan y salen reciban atención y asistencia oportunas;
Supervisar el manejo del equipaje de los huéspedes, Almacenar y registrar registros para garantizar su exactitud;
Asegurar la exactitud de todo el trabajo postal;
Asegurar que todos los arreglos de vehículos VIP sean precisos;
Rápidamente y con cortesía Responder las preguntas de los huéspedes y gestionar adecuadamente sus quejas ante el conserje;
Coordinar y comunicarse con el departamento de catering, el departamento de limpieza, el departamento de seguridad y otros departamentos;
Gestionar el control del tráfico en frente del hotel, fortalecer la supervisión de los taxis;
verificar el dgf, el comportamiento, la etiqueta y el estado en el trabajo de los subordinados;
preparar el cronograma de renovación de contratos de los empleados y organizar reuniones anuales salir;
10. Capacitar a los empleados y evaluar su desempeño;
11. Asegurar que todos los empleados comprendan e implementen las reglas y regulaciones del hotel;
12. e informar la situación;
13. Celebrar una reunión regular de conserjería todos los días para resumir el trabajo del día y asignar nuevas tareas.
14 Participar en reuniones de recepción todos los días;
15.Resumir el trabajo del departamento cada mes e informar al gerente de recepción presenta un informe resumido;
16. Otras tareas requeridas por los superiores;
>Cargo: Subdirector de Protocolo
Superior directo: Departamento de Conserjería
Reportes directos: botones, porteros
Requisitos de calidad:
Al menos Dos años de experiencia en conserjería de hotel y al menos un año de experiencia como botones.
Chino e inglés hablados con fluidez.
Dominio de la escritura tanto en chino como en inglés
Comprender el funcionamiento del departamento de recepción
Familiarizado con las funciones de varios departamentos del hotel
Descripción del trabajo:
Ejecute directamente las instrucciones del conserje, asuma las responsabilidades y tareas del conserje cuando el conserje esté ausente, asegúrese de que el check-in y check-out diario de equipaje se manejen de manera precisa y rápida, trabaje en estrecha colaboración con agencias de viajes, manejar el equipaje del grupo y asegurarse de que todos los paquetes y cartas se procesen y se entreguen correctamente.
Responsabilidades laborales:
Verificar la llegada y salida de los huéspedes ese día y garantizar que se brinden servicios cálidos y eficientes a los huéspedes que llegan y salen;
Asignar botones para transportar el equipaje y organizar los vehículos de los huéspedes;
Asegúrese de que todos los paquetes y cartas enviados sean correctos;
Asegúrese de que el personal subordinado responda las llamadas de los huéspedes de manera cortés y rápida;
Consultar los registros de recogida y devolución del botones, sala de equipaje, registro de recogida de equipaje y mantenimiento de herramientas;
Coordinación y comunicación con otros departamentos relevantes;
Consultar el gfd , comportamiento y estado en el trabajo de los empleados subordinados;
Ayudar al departamento de conserjería en la capacitación, evaluación y evaluación de los empleados;
Supervisar e inspeccionar a los subordinados para completar los registros de entrega y hacer un buen trabajo en el trabajo de traspaso;
10. Completar otras tareas asignadas por los superiores Tarea.
Cargo: Portero
Superior directo: Oficial Adjunto de Protocolo
Requisitos de calidad:
Poder hablar inglés y mandarín estándar.
Capaz de escribir inglés sencillo
Descripción del trabajo:
Este puesto es directamente responsable de brindar servicio de equipaje y servicios de almacenamiento de equipaje a los huéspedes durante el check-in y el check-in. -out. Y responsable de la entrega de cartas, telegramas, documentos y paquetes a todos los huéspedes y departamentos del hotel.
Responsabilidades laborales:
Conocer fecha de llegada,...> gt
Pregunta 10: Respecto a entrevistas en hoteles cinco estrellas, conserje y ¿Qué hiciste? ¿decir? Usted ha puesto el mayor esfuerzo, pero también es el más despreciado, porque los colegas de otros departamentos piensan que es el más fácil, pero en realidad es el más difícil. Llevo casi 8 meses realizando prácticas en el departamento de conserjería. Seguí a los culis y estuve de pie todo el día excepto para comer.