En el Centro de Servicios Administrativos Comunitarios de Peide, los expertos elogiaron el modelo de “puerta única” para incorporar la innovación tecnológica en las ciudades antiguas tradicionales. Los miembros del personal ingresan al sistema de información de servicio público de una sola puerta del distrito de Chancheng. Al hacer clic en la situación de la comunidad, puede ver claramente información detallada como la ubicación de Peide Community, la distribución de los residentes y los propietarios de la comunidad. "Tomemos como ejemplo la solicitud de prestaciones por desempleo. En el pasado, las personas desempleadas que querían solicitar prestaciones por desempleo tenían que solicitar primero el registro laboral en el departamento de recursos humanos y seguridad social, y luego solicitar las prestaciones por desempleo en el departamento de seguridad social. Ahora solo necesitan venir al centro de servicios administrativos para presentar la solicitud. "Está hecho", explicó el personal mientras demostraba que después de completar los procedimientos de aceptación, la información del solicitante se transmite al departamento de seguridad social a través del backend para lograr el intercambio de información. Con respecto a la cuestión del "pago de prestaciones por desempleo" que preocupa en general al equipo de investigación, el miembro del personal dijo que actualmente se trata principalmente de "aceptación única" y el pago de fondos sigue siendo responsabilidad de los departamentos pertinentes.
El “enfoque de una sola puerta” de Chancheng consiste en simplificar la interfaz de la ventana. No importa lo que tengan las masas, sólo necesitan entrar por una puerta y todas sus confusiones serán resueltas. Esta es una práctica de base para resolver el problema de la "última milla" de las masas, y también es un requisito para construir un gobierno que satisfaga al pueblo.
El segundo es lograr un alto grado de informatización en la aprobación administrativa. La informatización unifica las "barras" y "bloques" del servicio, haciéndolo más eficiente, de menor costo e igualitario para todos. Chancheng tomó la iniciativa para romper con el sistema de seguridad social, que representaba el 60% del trabajo de la gente, y luego lo promovió uno por uno. Ha estado en línea para operación de prueba durante un mes y la carga de trabajo total superó los 9.500. El volumen de transacciones en las calles del municipio se ha cuadruplicado, la eficiencia del trabajo se ha duplicado y el tiempo de espera de la gente se ha reducido a la mitad.
El tercero es mejorar el nivel de gobernanza gubernamental a través de "una puerta". En la actualidad, algunas de las decisiones del gobierno carecen de precisión. Si se construyen viviendas asequibles, las condiciones varían de un lugar a otro, pero los estándares en las zonas del interior y en las zonas costeras desarrolladas son los mismos, y las zonas costeras desarrolladas quedarán vacías. Con la gran base de datos "única", los datos se pueden resumir y analizar, y los datos pueden tener una precisión de un solo dígito, lo que hace que la toma de decisiones del gobierno sea más científica.
En la actualidad, la reforma de una puerta de Chancheng solo ha dado un paso. Se optimizará todo el sistema y el alcance del trabajo se ampliará aún más de los 192 actuales a 318 antes del día de Año Nuevo; y las calles abrirán el servicio a personas físicas; el 30% de los artículos se resolverán en el lugar; una ventana aceptará asuntos de personas jurídicas en operación de prueba antes de fin de año, un estándar de servicio en Chancheng se esforzará por obtener la aprobación provincial y perfeccionar el "; Estándar Chancheng"; la terminalización se realizará gradualmente y en el futuro los ciudadanos podrán hacer cosas con solo un clic en sus teléfonos móviles.
Posteriormente, el Dr. Zhao Hairan, representante técnico de "una puerta", explicó el concepto de diseño y las características de la plataforma de "una puerta", indicando la necesidad e importancia de promover la construcción de la plataforma. Plataforma gubernamental de "una sola puerta" en el distrito de Chancheng. El Dr. Zhao dijo: "Desde la operación de prueba de la plataforma del portal del distrito de Chancheng durante más de un mes, ha brindado más de 9.000 servicios al público y el tiempo de servicio se ha reducido del promedio original de 15 a 20 minutos a 5 a 10 minutos La eficiencia del trabajo ha aumentado varias veces y el número de trabajo se ha duplicado, y el establecimiento de una ventana integral ha logrado cero quejas y errores, cambiando la situación de las ventanas profesionales frías y calientes desiguales en el pasado y logrando la promesa de una puerta, una ventana y múltiples cosas ” p>
Aunque el modelo de "una puerta" de Chancheng se basa en la valiosa experiencia del modelo de "una puerta" de Shanghai, ha logrado mayores avances que Shanghai en algunos aspectos. . "La primera es que, en términos de asuntos de servicio, el servicio de ventanilla única de Shanghai sólo llega al nivel de la calle, mientras que algunos asuntos en Chancheng profundizan en la comunidad (comité vecinal). En segundo lugar, en términos del contenido de los asuntos aceptados, El servicio integral de Shanghai solo se ocupa de asuntos de personal natural, el Departamento de Chancheng incluye algo de personal legal. En tercer lugar, en la promoción de la reforma del Departamento, aunque ambas partes son proyectos de alto nivel, Shanghai está dirigida por la Oficina de Asuntos Civiles y otros departamentos. coordinado por la Oficina del Gobierno del Distrito y el Centro de Servicios Administrativos del Distrito el avance conjunto muestra la determinación del Distrito de Chancheng de promover la reforma de los servicios administrativos de una sola puerta. El Dr. Zhao cree que “El Distrito de Chancheng ha superado el modelo de Shanghai en muchos aspectos y lo ha logrado. el primero de su tipo”.
Es una iniciativa pública. La ecualización del servicio proporciona un modelo replicable.
En la sesión de debate de expertos, la mayoría de los expertos elogiaron esta reforma.
Muchos expertos creen que la reforma administrativa de “puerta única” de Chancheng debería publicitarse y promoverse a mayor escala.
Ma Longhai, subdirector del Quinto Grupo de Supervisión de las Actividades de Práctica de Educación Masiva del Comité Provincial de Guangdong y subsecretario del Comité del Partido de la Universidad de Finanzas de Guangdong, comentó sobre esta reforma. Dijo que hay cinco aspectos dignos de reconocimiento. 1. El servicio de “ventanilla única” del distrito de Chancheng es una manifestación de la implementación consciente de la línea de masas del partido por parte de las bases. Toma como punto de partida la conveniencia de las personas y el servicio a las personas, desde lo más alto de la construcción del estilo de trabajo y, basándose en el principio de orientación al problema, construye sistemáticamente una plataforma de servicios para resolver el problema de "la última milla de contacto con pueblo". La práctica ha demostrado que el volumen de negocios se ha duplicado y el tiempo de espera de la gente se ha duplicado.
El segundo es lograr avances importantes en la reforma del sistema administrativo, mejorar el nivel de gobernanza gubernamental y acelerar la transformación de un gobierno ilimitado a un gobierno limitado y un gobierno orientado a los servicios. La política de "puerta única" de racionalización de la administración y delegación de poder, estandarización de la integración y aprobación inmediata es un cambio disruptivo que ha obligado a mejorar las capacidades de gobernanza del gobierno y refleja la valentía del Comité del Partido del Distrito de Chancheng y del Gobierno para seguir adelante y hacer cambios positivos. El tercero es una poderosa manifestación de la transformación del liderazgo gubernamental. Los líderes gubernamentales deben pasar de la gestión de asuntos simples a la gestión de valores y ética, fortalecer la gestión cultural y del poder blando, pasar del control lineal tradicional a la cooperación de alianzas y pasar de la respuesta posterior al evento a la alerta temprana y la respuesta sistemática.
El cuarto aspecto es la práctica de dar forma a una cultura de servicio administrativo que merece reconocimiento. La construcción del mecanismo de "una puerta" de escribir primero y revisar después refleja la cultura de aprobación, y debe fortalecerse la construcción de símbolos culturales. El quinto aspecto digno de reconocimiento es la integración "todo en uno" de la computación en la nube de big data y la tecnología de la información inteligente. El sistema de plataformas parece sencillo, pero requiere valentía y una reflexión más precisa. La era del big data de Internet redefinirá la reforma del sistema de gestión de servicios administrativos. Esta plataforma proporciona un sólido respaldo de datos para el siguiente paso de la gestión de base, lo cual es valioso.
He Ping, ex director del Instituto de Investigación de la Seguridad Social del Ministerio de Recursos Humanos y Seguridad Social, dijo que la reforma "administrativa única" de Chancheng es "reflexiva, ambiciosa y valiente". Ha trabajado en el departamento de trabajo y seguridad social durante 35 años y tiene un profundo conocimiento de las barreras que se forman entre varios departamentos. Cree que la seguridad social es un sistema de servicios con amplia cobertura y que no hay mucho espacio para la reforma y el desarrollo de políticas y sistemas. Sólo reformando en la dirección de "mejorar los servicios convenientes y rápidos", "Chanchengmen No. 1 tiene espacio potencial de desarrollo en la construcción de un gobierno limpio. Puede evitar la búsqueda de rentas por micropoderes y puede ayudar a las personas a hacer lo que deben hacer". de manera estandarizada y conveniente sin depender de relaciones". cosas". Cree que se debe impulsar una reforma administrativa. "Desempeñaremos un papel importante en el campo de la seguridad social y apoyaremos firmemente la reforma integral de Chancheng", afirmó.
Chang Xinghua, investigador del Instituto de Estudios Sociales de la Comisión Nacional de Reforma y Desarrollo, dijo sin rodeos: "Al visitar la reforma del servicio administrativo de una sola puerta en Chancheng, sentí plenamente la pasión de Chancheng". Dijo que el concepto de estrategia de información ha sido popular durante muchos años. Para el gobierno, ¿cómo es sostenible la informatización de los departamentos gubernamentales? En muchos casos, se limita a la construcción de sitios web gubernamentales o departamentales, y la información del departamento se puede consultar a través del sitio web. El sitio web de servicios administrativos de una sola puerta de Chancheng permite a las personas disfrutar de la informatización, experimentar la transformación de las funciones gubernamentales y brindar a los ciudadanos servicios eficientes y convenientes. "En la 'era de las pantallas', los macrodatos son inevitables". Chang Xinghua dijo que el ajuste del gobierno de las camas de pensiones y los ingresos de los residentes requiere el apoyo de los macrodatos, proporcionando así un valioso apoyo para la toma de decisiones del gobierno.
El Comité del Servicio de Gestión del Seguro Social de la Sociedad China de Seguro Social evaluó el negocio de seguridad social “de una sola puerta” de Chancheng. La evaluación considera que la práctica de servicio público de puerta única de Chancheng se ha explorado y probado activamente en el negocio de la seguridad social, proporcionando un modelo popular, operable y replicable para que el negocio de la seguridad social logre la igualación de los servicios públicos y proporcionando un modelo para resolver el problema social. negocio de manejo de seguridad Esto proporciona una nueva solución a la contradicción entre poca mano de obra y gran volumen de negocios. En el siguiente paso, se recomienda mejorar aún más la exploración de la conexión entre los servicios públicos integrales y las empresas de gestión de la seguridad social, y formar gradualmente un modelo estandarizado y estandarizado, para que este modelo sea más maduro y estable, y juegue un papel más importante en la mejora de los servicios públicos.