Respuesta: (1) El cuadro de mando integral (BSC) es un sistema de indicadores cuidadosamente diseñado de acuerdo con los requisitos estratégicos de la organización empresarial. Es una herramienta de gestión del desempeño que organiza los objetivos estratégicos de la empresa paso a paso. El sistema se descompone en varios sistemas de indicadores de evaluación del desempeño específicos y mutuamente equilibrados, y la implementación de estos indicadores se evalúa en diferentes momentos, estableciendo así una base de ejecución confiable para el cumplimiento de los objetivos estratégicos de la empresa.
El cuadro de mando integral mide el desempeño de la empresa desde cuatro perspectivas diferentes, a saber, finanzas, clientes, procesos internos, aprendizaje y crecimiento, ayudando así a las empresas a resolver los dos problemas de la evaluación eficaz del desempeño corporativo y la implementación de la estrategia. preguntas.
(2) Características del Cuadro de Mando Integral
①El Cuadro de Mando Integral es una herramienta central de gestión y ejecución estratégica. Su objetivo principal es transformar la estrategia de la empresa en acciones concretas para crear una empresa. ventaja competitiva.
②El cuadro de mando integral es una herramienta avanzada de medición del desempeño que divide la estrategia en objetivos operativos en cuatro dimensiones diferentes y diseña indicadores de medición del desempeño apropiados de acuerdo con las cuatro dimensiones, para hacerla más efectiva. favorece el seguimiento integral y sistemático de las empresas y promueve el logro de las estrategias corporativas y los objetivos de la visión.
③El cuadro de mando integral es una forma importante para que los gerentes de todos los niveles de una empresa se comuniquen de manera efectiva con los objetos de gestión. A través de cuatro dimensiones diferentes, el cuadro de mando integral expresa la estrategia de la empresa, relativamente abstracta y difícil de expresar, en un lenguaje sencillo y claro, de modo que los objetivos de cada departamento y de cada puesto sean coherentes con los objetivos estratégicos de la empresa, y ambos son los lo mismo para la empresa.
④El cuadro de mando integral es también una "regla de juego" con un concepto muy avanzado, es decir, un sistema de gestión estandarizado.