Psicología de la gestión: teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow
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La Teoría de la Jerarquía de Necesidades de Maslow, también conocida como "Jerarquía Básica de Necesidades", es una de las teorías de las ciencias del comportamiento. Fue desarrollada por el psicólogo estadounidense Abraham Maslow en su artículo "Teoría de la Motivación Humana" Propuesta. en 1943.
Contenido básico
La teoría de Maslow divide las necesidades en cinco categorías: necesidades fisiológicas, necesidades de seguridad, necesidades sociales, necesidades de estima y necesidades de autorrealización, desde el nivel bajo hasta el nivel alto. Los significados básicos de cada nivel de necesidades son los siguientes:
(1) Necesidades fisiológicas
Este es el requisito más básico para que los seres humanos mantengan su propia supervivencia, incluida la necesidad de las siguientes cosas:
◆Respiración
◆Agua
◆Comida
◆Dormir
◆Equilibrio fisiológico
◆Secreción
◆Sexo
Si alguna de estas necesidades (excepto el sexo) no se satisface, las funciones fisiológicas humanas no funcionarán normalmente. En otras palabras, hay vidas humanas en riesgo. En este sentido, las necesidades fisiológicas son la principal fuerza impulsora de la acción humana. Maslow creía que sólo cuando estas necesidades básicas se satisfacen en la medida necesaria para la supervivencia, otras necesidades pueden convertirse en nuevos factores motivadores, y en ese momento estas necesidades relativamente satisfechas ya no se convertirán en factores motivadores.
(2) Necesidades de seguridad
Esta es la necesidad humana de las siguientes cosas:
◆Seguridad personal
◆Protección de la salud
◆Propiedad de los recursos
◆Propiedad de la propiedad
◆Protección moral
◆Seguridad laboral
◆Seguridad familiar
Maslow cree que todo el cuerpo es un mecanismo para buscar la seguridad. Los órganos sensoriales humanos, los órganos efectivos, la inteligencia y otras energías son principalmente herramientas para buscar la seguridad. Incluso la ciencia y la visión de la vida pueden considerarse como una seguridad satisfactoria. parte de la demanda. Por supuesto, una vez que esta necesidad está relativamente satisfecha, deja de ser un factor motivador.
(3) Necesidades emocionales y de pertenencia
Este nivel incluye la necesidad de las siguientes cosas: ◆Amistad.
◆Amor
◆Intimidad sexual
Todo el mundo quiere una relación y un cuidado mutuos. Las necesidades emocionales tienen más matices que las necesidades físicas y están relacionadas con las características físicas, las experiencias, la educación y las creencias religiosas de una persona.
(4) La necesidad de respeto
Este nivel incluye la necesidad de las siguientes cosas:
◆Autoestima
◆ Confianza
◆Logros
◆Respetar a los demás
Ser respetado por los demás
Todo el mundo quiere tener un estatus social estable y requiere habilidades personales y logros. Ser reconocidos por la sociedad. La necesidad de respeto se puede dividir en respeto intrínseco y respeto extrínseco. El respeto intrínseco se refiere al deseo de una persona de ser fuerte, capaz, segura e independiente en diversas situaciones. En definitiva, el respeto intrínseco es la autoestima de una persona. El respeto externo se refiere al deseo de una persona de tener estatus, prestigio, respeto, confianza y grandes elogios por parte de los demás. Maslow cree que satisfacer la necesidad de respeto puede hacer que las personas tengan confianza en sí mismas, se apasionen por la sociedad y sean conscientes de la utilidad y el valor de la vida.
(5) Necesidades de autorrealización
Este nivel incluye la necesidad de las siguientes cosas:
◆Moralidad
◆Creatividad
◆Conciencia
◆Capacidad para resolver problemas
◆Justicia
◆La capacidad de aceptar la realidad
Esto Es el nivel más alto de necesidades, que se refiere a realizar los propios ideales y ambiciones, maximizar las propias capacidades, alcanzar el estado de autorrealización, aceptarse a uno mismo y a los demás, mejorar la propia capacidad para resolver problemas, mejorar la propia conciencia y ser bueno para hacer. las cosas de forma independiente. Pide estar solo sin interrupción y realiza todo lo que esté acorde a tus capacidades.
En otras palabras, hay que hacer un trabajo competente para poder sentir la mayor felicidad. Maslow señaló que la forma en que se satisfacen las necesidades de autorrealización varía de persona a persona. La necesidad de autorrealización es
Teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow Figura 2
Estoy trabajando duro para realizar mi potencial y convertirme cada vez más en la persona que espero.
En 1954, Maslow discutió otras dos necesidades mencionadas en sus primeros trabajos: la necesidad de conocimiento y la necesidad de estética. Estas dos necesidades no están incluidas en su jerarquía de necesidades, que él cree que deberían estar entre la necesidad de estima y la necesidad de autorrealización.
Supuestos Básicos
● Las necesidades satisfechas dejan de ser factores motivadores. La gente siempre está tratando de satisfacer algún tipo de necesidad. Una vez que una necesidad está satisfecha, otra la reemplaza.
●Las necesidades de la mayoría de las personas son complejas y hay muchas necesidades que afectan su comportamiento en cualquier momento.
En términos generales, sólo después de que se satisfagan las necesidades de nivel inferior, las necesidades de nivel superior tendrán suficiente vitalidad para impulsar el comportamiento.
●Hay más formas de satisfacer necesidades de nivel superior que de satisfacer necesidades de nivel inferior.
Conceptos básicos
(1) Las cinco necesidades son como una escalera, subiendo paso a paso de abajo a arriba. Sin embargo, el orden no está completamente fijo y se puede cambiar. También hay necesidades diferentes.
(2) En términos generales, cuando un cierto nivel de necesidades está relativamente satisfecho, se desarrollará a un nivel superior y la búsqueda de necesidades de nivel superior se convertirá en la fuerza impulsora del comportamiento. En consecuencia, la necesidad de obtener una satisfacción básica deja de ser una fuerza motivadora.
(3) Las cinco necesidades se pueden dividir en dos niveles. Las necesidades fisiológicas, las necesidades de seguridad y las necesidades emocionales pertenecen al nivel inferior y pueden satisfacerse a través de condiciones externas; las necesidades de respeto y autorrealización son; Las necesidades de alto nivel pueden satisfacerse a través de factores intrínsecos, la necesidad de respeto y autorrealización de una persona es infinita. Al mismo tiempo, una persona puede tener varias necesidades, pero siempre hay una necesidad que domina y determina el comportamiento en cada período. Ninguna necesidad desaparecerá debido al desarrollo de necesidades de nivel superior. Los requisitos en todos los niveles son interdependientes y se superponen. Después del desarrollo de las necesidades de alto nivel, todavía existen necesidades de bajo nivel, pero su impacto en el comportamiento se reduce considerablemente.
(4) Maslow y otros psicólogos conductuales creen que el nivel de necesidades de la mayoría de las personas en un país está directamente relacionado con el nivel de desarrollo económico, el desarrollo científico y tecnológico, la cultura y el nivel educativo de las personas. En los países subdesarrollados, la proporción de personas con necesidades fisiológicas y de seguridad es grande, y la proporción de personas con necesidades avanzadas es pequeña en los países desarrollados, la situación es todo lo contrario.
Evaluación
La teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow refleja, hasta cierto punto, las mismas leyes del comportamiento humano y de las actividades psicológicas. Maslow exploró las motivaciones humanas y estudió el comportamiento humano desde la perspectiva de las necesidades humanas, y captó la clave del problema; Maslow señaló que las necesidades humanas continúan desarrollándose de menor a mayor, y esta tendencia está básicamente en línea con el desarrollo de las necesidades. normas. Por lo tanto, la teoría de la jerarquía de las necesidades tiene una importancia rectora para que los directivos de empresas movilicen eficazmente el entusiasmo de las personas.
El estudio de Maslow sobre las necesidades y estructuras humanas está divorciado de las condiciones sociales, el desarrollo histórico y la práctica social. Su base teórica es la teoría humanista existencial, es decir, la esencia del ser humano es una "persona natural" abstracta que trasciende la historia social, por lo que algunas de las visiones extraídas de ella son difíciles de adaptar a las condiciones de otros países.
En opinión de Maslow, existen dos necesidades diferentes en el sistema de valores de las personas. Uno es un instinto o impulso que se debilita gradualmente a lo largo de la dirección ascendente del espectro biológico, llamado necesidades de nivel inferior y necesidades fisiológicas. Un tipo son los potenciales o necesidades que aparecen gradualmente con la evolución de los organismos, llamados necesidades avanzadas.
La gente oculta estos cinco niveles diferentes de necesidades, pero la urgencia de las distintas necesidades varía en diferentes períodos. Las necesidades más urgentes de las personas son las principales razones y motivaciones para que las personas actúen. Las necesidades humanas se transforman gradualmente de una satisfacción externa a una satisfacción interna.
Una vez que las necesidades de bajo nivel están básicamente satisfechas, su función motivacional se reducirá y ya no mantendrá su posición dominante. Las necesidades de alto nivel lo reemplazarán y se convertirán en la razón principal para promover el comportamiento.
Una vez que se satisfacen ciertas necesidades, ya no estimulan el comportamiento humano y son reemplazadas por otras necesidades.
Las necesidades de alto nivel son más valiosas que las de bajo nivel. El entusiasmo está motivado por necesidades de alto nivel. La necesidad más elevada de una persona, es decir, la autorrealización, es expresar su potencial de la manera más efectiva y completa. Sólo así se puede obtener una experiencia máxima.
Las cinco necesidades básicas de las personas suelen ser inconscientes en la gente corriente. Los motivos inconscientes son más importantes para un individuo que los motivos conscientes. Para las personas experimentadas, con las técnicas adecuadas, las necesidades inconscientes pueden transformarse en necesidades conscientes.
Maslow también creía que en el proceso creativo de autorrealización se producirá la emoción llamada "experiencia cumbre". Este es el momento más emocionante para las personas y el estado más elevado, perfecto y armonioso de la existencia humana. En este momento, la gente tiene una sensación de éxtasis, éxtasis y *****.
Los experimentos han demostrado que las personas son más enérgicas, vivaces y saludables cuando se alojan en una habitación bonita que en una habitación sencilla; una persona amable, sincera y hermosa puede apreciar la existencia mejor que los demás. , bondad y belleza en el mundo exterior. Cuando las personas encuentran su valor más elevado en el mundo externo, pueden simultáneamente generar o reforzar ese valor dentro de sí mismas. En pocas palabras, las mejores personas y las personas en mejores circunstancias tienen más probabilidades de tener experiencias cumbres.
Investigación
Muchos estudios muestran que los altos directivos son más capaces de satisfacer sus necesidades de orden superior que los gerentes básicos porque los altos directivos enfrentan trabajos desafiantes en los que pueden realizarse. Por otro lado, los gerentes de nivel inferior están más involucrados en el trabajo rutinario, por lo que es relativamente difícil satisfacer las necesidades de nivel superior. Además, el grado de satisfacción de las necesidades varía según el trabajo que realiza una persona en la organización, la edad, el tamaño de la empresa y los antecedentes culturales del empleado.
●Los gerentes del sistema de comando de producción se sienten más satisfechos que los empleados del departamento en términos de seguridad, socialización, respeto y necesidades de autorrealización, y la brecha entre las dos partes es mayor en términos de respeto y autorrealización. necesidades de actualización.
●En términos de respeto y autorrealización, los empleados más jóvenes (25 años o menos) tienen requisitos más estrictos que los empleados mayores (36 años o más).
Los niveles directivos más bajos y los directivos de las pequeñas empresas tienen más probabilidades de sentir que se satisfacen sus necesidades que los directivos que trabajan en empresas más grandes.
Se ha demostrado que los acontecimientos en individuos y organizaciones pueden cambiar, y de hecho cambian, las necesidades. Las prácticas habituales en una organización influirán fuertemente en la creación y satisfacción de muchas necesidades de alto nivel. Por ejemplo, los ascensos basados en habilidades pasadas pueden estimular la necesidad de respeto de un empleado. Y a medida que los gerentes se desarrollan en la organización, la necesidad de seguridad se debilita gradualmente, mientras que la necesidad de socialización, respeto y autorrealización aumenta en consecuencia. A continuación se presenta un resumen de los principales hallazgos de la teoría de la jerarquía de necesidades:
●Las necesidades pueden considerarse como deseos que los individuos se esfuerzan por lograr.
●Sólo cuando se satisfacen las necesidades de nivel inferior, las necesidades de nivel superior pueden tener un efecto motivador.
Es posible que se satisfagan otras necesidades además de la autorrealización y luego se vuelvan menos importantes para el individuo.
●En un momento específico, las personas pueden estar motivadas por diversas necesidades. El nivel de necesidades de cualquier persona se ve afectado por las diferencias individuales y cambiará con el tiempo.
Cosas a tener en cuenta
La teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow es una teoría que estudia la estructura de las necesidades humanas, iniciada por el psicólogo estadounidense Maslow. Propuso esta teoría en su libro de 1943 Una teoría de la motivación humana. Los principales puntos a tener en cuenta en esta teoría son los siguientes:
1. Las necesidades fisiológicas no son simplemente apetito, * *etc. , sino un resumen abstracto de nivel superior.
2. Cuando el cuerpo de una persona está dominado por una determinada necesidad, todo su concepto filosófico de la vida futura puede cambiar.
3. Normalmente, las necesidades de las personas son jerárquicas de menor a mayor, pero no son absolutamente fijas. El proceso de satisfacción de ellas aumenta paso a paso. Cuando se satisfacen las necesidades de niveles inferiores, habrá desarrollo hacia niveles superiores. Cuanto mayor sea el nivel, más difícil será satisfacerlo.
4. El comportamiento humano está determinado por las necesidades de ventaja.
Un individuo puede tener múltiples necesidades al mismo tiempo, pero sólo una es dominante. Las necesidades de ventajas cambian constantemente.
5. Las necesidades en cada nivel son interdependientes y se superponen entre sí. Después del desarrollo de las necesidades de nivel superior, las necesidades de nivel inferior todavía existen, pero su impacto en el comportamiento humano disminuye.
6. El desarrollo de diferentes niveles de necesidades se adapta al crecimiento de la edad individual y también se relaciona con el nivel económico, cultural y educativo de la sociedad.
7. La satisfacción de las necesidades de alto nivel es más fuerte que la satisfacción de las necesidades de bajo nivel. Al mismo tiempo, la satisfacción de necesidades de alto nivel requiere más requisitos previos y condiciones externas que la satisfacción de necesidades de bajo nivel.
8. El grado de satisfacción de las necesidades humanas es directamente proporcional al grado de salud. En igualdad de condiciones, la verdadera satisfacción de cualquier necesidad contribuirá al desarrollo saludable.
Maslow creía que la generación de necesidades avanza desde niveles bajos a niveles altos en forma de ondas. Cuando las necesidades de bajo nivel no están completamente satisfechas, surgen necesidades de alto nivel. Cuando el pico de las necesidades de bajo nivel no ha desaparecido por completo, las necesidades de alto nivel aumentarán gradualmente hasta ocupar una ventaja absoluta.
La teoría de la necesidad de Maslow también tiene algunas deficiencias. En primer lugar, Maslow llama necesidades fisiológicas, necesidades de seguridad, necesidades de pertenencia y amor, y necesidades de estima. Cree que estas necesidades son innatas y que el desarrollo de las necesidades es un proceso natural y maduro. Subestima seriamente el medio ambiente y la educación. Impacto en el desarrollo de necesidades. En segundo lugar, Maslow enfatizó que los individuos dan prioridad a la satisfacción de necesidades de bajo nivel e ignoró el efecto regulador de las necesidades de alto nivel sobre las necesidades de bajo nivel. Incluso él admitió que "no entendía completamente a los mártires, héroes, patriotas y personas desinteresadas".