Análisis legal: 1. Devoluciones gratuitas en un plazo de siete días
Es decir, en un plazo de 7 días (inclusive) desde la fecha de tu compra (en base a la fecha de la factura oficial de compra, la misma a continuación), si el artículo que compró tiene fallas de rendimiento enumeradas en las "Tres garantías para microcomputadoras", puede optar por devolverlo, cambiarlo o repararlo. Si elige devolver la máquina completa, el vendedor le reembolsará el precio de compra de una sola vez según el precio de compra (según el precio de la factura de compra oficial, el mismo a continuación).
2. Reemplazo o reparación gratuita dentro de 8 a 15 días
Es decir, dentro del día 8 al 15 (inclusive) a partir de la fecha de compra, si compras una microcomputadora portátil. tiene una falla de rendimiento enumerada en las "Tres Garantías para Microcomputadoras", puede optar por cambiarla o repararla. Si elige reemplazar toda la máquina, el vendedor la reemplazará con un producto del mismo modelo y especificaciones o un producto nuevo de la misma marca con un rendimiento no menor que el producto original de forma gratuita.
3. Si toda la máquina se repara más de dos veces en un año y aún no puede utilizar el paquete de reemplazo gratuito
Es decir, dentro de un año a partir de la fecha de compra (inclusive). , si la computadora portátil que compró tiene una falla de rendimiento enumerada en las "Tres garantías para microcomputadoras" y aún no se puede usar normalmente después de dos reparaciones, puede optar por reemplazar toda la máquina o reparar las piezas defectuosas. Si elige reemplazar toda la máquina, según los registros de reparación proporcionados por la organización de mantenimiento certificada, la reemplazaremos con el mismo modelo y especificaciones o un nuevo producto de la misma marca con un rendimiento no inferior al del producto original de forma gratuita.
Base legal: "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China" Artículo 16 Los operadores deberán proporcionar bienes o servicios a los consumidores de acuerdo con las disposiciones de esta Ley y otras leyes y reglamentos pertinentes Cumplir. obligaciones.
Si los operadores y consumidores tienen un acuerdo, deberán cumplir con sus obligaciones de acuerdo con el acuerdo, pero el acuerdo entre las dos partes no violará las disposiciones de las leyes y reglamentos.
Los operadores que proporcionan bienes o servicios a los consumidores deben respetar la ética social, operar con integridad y proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores; no deben establecer condiciones de transacción injustas o irrazonables, ni forzar transacciones.