En la imagen, Yuko Saito y los atletas corren juntos junto a los edificios emblemáticos de Shanghai.
El nombre completo de Zhu Zi es Zhu Peihua y vivió en Shanghai en 1989. Debido a una herencia congénita, tiene dificultades para utilizar la vista, pero esto no impide su amor por los productos tecnológicos. Por ejemplo, cuando corre para estar en forma, usa el Apple Watch para navegar y establecer un ritmo y una frecuencia cardíaca saludables. Por este motivo, Apple se puso en contacto con él para grabar un vídeo promocional.
El 12 de septiembre, cuando el vídeo se mostró por primera vez en la conferencia de prensa de Apple, todavía estaba cambiando transmisiones en vivo por todas partes. Más tarde, su teléfono seguía temblando y su amigo estaba incluso más emocionado que él: "¡Fuiste a la conferencia de prensa de Apple, mira!"
Saito Yuko no podía verlo. Suele operar la electrónica mediante el oído y el tacto. Son muy pocas las personas con discapacidad visual como él que prestan atención a la rueda de prensa de Apple. En el proceso de demostrar el funcionamiento diario de la aplicación a los periodistas, solía decir "es demasiado lento, demasiado lento".
No existe una versión especial para que las personas con discapacidad visual utilicen teléfonos móviles, sino que utilizan un software de lectura de pantalla para leer la información de la aplicación. Se puede decir que el software de lectura de pantalla son sus "ojos": el contenido del texto, los botones de operación y los estilos de imagen son todos contenidos legibles.
Existe una función de lectura de pantalla llamada voz en off en iOS y devolución de llamada en Android. También hay software comercial profesional de lectura de pantalla para PC, como Race.
El software de lectura de pantalla se basa completamente en las etiquetas de la aplicación. Si la marca se olvida cuando se desarrolla la aplicación, o la marca es incompatible con el software de lectura de pantalla, el resultado será "sin marca".
Puedes probarlo para comprobar lo difícil que es leer la pantalla.
Los gestos operativos comunes son los siguientes: haga clic para leer el contenido de la pantalla, haga doble clic para activar elementos. Tomemos iOS como ejemplo. Abra Configuración/General/Accesibilidad/Voz en off. Puedes probarlo con los ojos cerrados. Un nuevo mundo comienza.
El reportero de Jiemian News acaba de intentar abrir una ventana de chat en WeChat durante al menos 5 minutos: descubrí que la página de la pestaña WeChat estaba incorrecta innumerables veces, no había otra opción, la elegí sin activación normal. No pude encontrar a la persona adecuada, no, accidentalmente abrí un sistema de archivos y comencé a leer frenéticamente el contenido del archivo, pero no pude encontrar el lugar al que regresar. Finalmente, tuve que pausar VoiceOver a través de Siri y volver al modo normal.
Lo que nos hace intolerables a las personas comunes y corrientes es la vida normal de las personas con discapacidad visual. Según las estadísticas de la Federación China de Personas con Discapacidad, el número de personas con discapacidad visual en mi país es de aproximadamente 130.000, lo que representa el 1% de la población nacional.
El 7 de abril de 2016, el "Informe sobre la situación básica de los usuarios de Internet con discapacidad visual en China" publicado por la Secretaría de la Alianza de Productos de Accesibilidad a la Información de China mostró que el 63% de las personas con discapacidad visual creen que Internet tiene grandes ventajas. Los productos de Internet han cambiado su estilo de vida hasta cierto punto.
La tecnología les ha dado nuevas perspectivas. Pero podemos hacerlo mejor.
1. Internet ha cambiado la vida
Los productos de Internet salvaron la vida de Saito Yuko.
Los mapas de navegación son útiles cuando se viaja. No subestimes algo tan sencillo como salir. Para muchas personas con discapacidad visual, esto supone una gran dificultad.
Al principio no conocía muchos lugares y no me atrevía especialmente a ir. Sin siquiera conocer las direcciones básicas, y mucho menos los peligros en el camino. La navegación del mapa actual puede al menos proporcionar una dirección aproximada; Didi puede recoger a Saito Yuko en la puerta; WeChat y Alipay resuelven el problema del reconocimiento de billetes.
Desde que utilizó un teléfono inteligente Dopod Windows en la escuela secundaria en 2007, el crecimiento de Saito Yuko ha estado acompañado por la rápida iteración y actualización de productos inteligentes. El teléfono móvil pasó lentamente de Android a Apple. Al ser entrevistado por el reportero de interfaz, Yuko Saito sostuvo el último iPhone X. En el sistema iOS, VoiceOver para lectura de pantalla es el servicio subyacente que Yuko Saito puede completar la activación de un nuevo iPhone. proceso desde la configuración hasta el uso normal. Sin embargo, en el sistema Android, debido a que es necesario instalar un software comercial de lectura de pantalla de terceros, debe confiar en que sus amigos lo ayuden a instalarlo y activarlo. Abra el software antes de poder usarlo.
El mayor problema es que el software comercial de lectura de pantalla de Android requiere permisos de Root. En los últimos dos años, a medida que las versiones de Android son cada vez más avanzadas, se ha vuelto cada vez más difícil obtener permisos de Root. No importa cuántos programas fallan o fallan a mitad de camino. No se emitió ningún sonido y el mundo de Saito Yuko volvió a la oscuridad.
La situación de varios programas no es mucho mejor. Hoy en día, muchas aplicaciones todavía consideran que la interfaz es hermosa y muchos botones y controles están dibujados con gráficos. Se ve bien, pero no es fácil de usar para personas con discapacidad visual y es difícil de leer. Por ejemplo, no se puede hacer clic en algunos botones Aceptar y Cancelar.
Las aplicaciones de comercio electrónico intermedias son aún peores. Los productos de comercio electrónico atraen a los usuarios con una gran cantidad de información promocional y anuncios coloridos, pero tienen poca compatibilidad con el software de lectura de pantalla. La experiencia es especialmente mala para las personas con discapacidad visual.
Durante el Día Internacional de los Ciegos en octubre de 2017, Cai Cong, una persona con discapacidad visual, produjo especialmente un vídeo para difundir el concepto de accesibilidad a la información. Bromeó deliberadamente en el vídeo: "Lo siento por ti. Se necesita una aplicación de comercio electrónico para saberlo y, por lo general, hay que ver muchos anuncios".
Lo que más frustró a Saito Yuko fue la código de verificación.
El código de verificación es una función común al registrarse y pagar por varias aplicaciones de sitios web, con el fin de distinguir interferencias maliciosas de la máquina. Pero la seguridad y la facilidad de uso son intrínsecamente incompatibles.
El código de verificación de reconocimiento de imágenes está bien. Saito Yuko puede encontrar un amigo para que lo mire, pero cuando se trata del código de verificación donde se arrastra la barra deslizante, Saito Yuko está realmente perdido. Si el diseño del sitio web tiene en cuenta la accesibilidad de la información, junto con la verificación de voz al lado, será una gran amabilidad para Saito Yuko.
En este punto, la verificación de imagen de 12306 es la más reclamada por los usuarios. Los usuarios con visión normal también tienen una alta probabilidad de tomar una decisión equivocada.
Durante el Festival de Primavera en junio de 2016, Chen Bin, una persona con discapacidad visual, no pudo comprar un billete de tren a casa a través del sitio web 12306 debido a la obstrucción del código de verificación gráfico. Presentó una demanda ante el Tribunal Popular del Distrito de Haidian, Beijing, solicitando al tribunal que ordenara al acusado que prometiera transformar el sitio web sin información.
Cientos de personas con discapacidad visual han firmado previamente una carta dirigida a la Administración General de Ferrocarriles, solicitando la divulgación de información y la optimización del modelo de verificación de imágenes, pero no han recibido respuesta.
Saito Yuko ahora utiliza productos de venta de boletos de terceros, como Ctrip, Fliggy y Qunar, para comprar boletos. Sin embargo, la información a menudo se demora y los boletos dejan de ser válidos después del pago. Si vas a la estación de tren a comprar, tienes que pagar más tiempo que los demás.
Este no es el primer caso en el que personas con discapacidad visual se muestran insoportables y han demandado a una empresa. Desde 2013, las personas con discapacidad visual han comentado a NetEase Cloud Music a través de varios canales que la accesibilidad a la información del producto es difícil de utilizar. Ninguno de ellos respondió.
En 2015, con el estallido del incidente XcodeGhost de Apple, las personas con discapacidad visual volvieron a publicar mensajes en Weibo con la esperanza de que la música en la nube fuera accesible. En ese momento, el responsable de NetEase Cloud Music y el responsable de Weibo llamado "Master Mu" finalmente aparecieron y respondieron enérgicamente de la siguiente manera:
La arrogancia y actitud evasiva de Yun Music provocaron una guerra de palabras. En Weibo se puede ver que el propietario del producto no le prestó atención.
2. Empresas de tecnología en acción
Al igual que la reacción de NetEase Cloud Music, muchas personas malinterpretan el concepto de “accesibilidad de la información” y creen que este grupo es pequeño y no vale la pena invertir en mano de obra y material. Recursos, rendimiento de bajo costo.
Lo que es aún más difícil es que la mayoría de los desarrolladores no son discapacitados y no comprenden las necesidades de las personas discapacitadas; además, la accesibilidad no se considera un proceso necesario durante el proceso de desarrollo y prueba, lo que resulta en la dificultad. La accesibilidad de muchas aplicaciones no se puede mantener de forma continua.
El término “accesibilidad a la información” se traduce de “accesibilidad”, lo que significa que cualquier persona puede obtener y utilizar información de manera igualitaria, cómoda y sin barreras bajo ninguna circunstancia. También en los últimos años, China ha comenzado gradualmente a aceptar el concepto de accesibilidad a la información.
Zhang Kun, experto jefe de la Asociación de Investigación de Accesibilidad a la Información, dijo a Jiemian News que alrededor de 2002, las organizaciones nacionales correspondientes estaban desarrollando herramientas auxiliares para que las personas discapacitadas chinas utilizaran la tecnología de la información, alrededor de 2006, el Ministerio de Industria y Tecnologías de la Información organizó el desarrollo de un sitio web con estándares técnicos.
Hasta el momento, existen 7 estándares relacionados, incluido el cambio, que aún se están formulando. Alrededor de 2008, las tecnologías, métodos y herramientas de asistencia multidireccional de accesibilidad a la información para que las personas con discapacidad utilicen computadoras e Internet.
Uno de los conceptos erróneos más comunes es que la accesibilidad a la información no es sólo para las personas con discapacidad visual. Las personas mayores, las personas daltónicas o incluso cualquier persona pueden beneficiarse de la accesibilidad a la información. Es un factor que se debe considerar desde el inicio del diseño del producto, y está relacionado con el concepto y la conciencia del gerente de producto.
Gu, un ingeniero con discapacidad visual, mencionó en un comentario que si un producto no admite el uso de un grupo de personas desde el principio, es un error enorme.
“Aquí se trata más de ideas.
Si los fabricantes ven esto como un aumento en la usabilidad del producto, esto no es sólo para las personas con discapacidad visual sino que también refleja el valor de un producto. Liu Biao, director técnico de la Asociación de Investigación sobre Accesibilidad a la Información, dijo a Jiemian News.
Los datos de la Encuesta de Muestra de Discapacidad de 2015 de la Federación China de Personas con Discapacidad muestran que hay más de 16,91 millones de personas con discapacidad visual en mi país. Sin embargo, debido al bajo umbral y la facilidad de uso de los dispositivos móviles, con la facilidad de uso, el uso de dispositivos como el iPhone para navegar por Internet se ha convertido en la principal fuente de información para las personas con discapacidad visual.
En comparación con. Los usuarios normales, los usuarios con discapacidad visual son más dependientes y leales a dichos dispositivos y aplicaciones. El grado de precisión también es mayor.
Los ingenieros de producto de DingTalk no deben pensar que la accesibilidad a la información del producto no es tan complicada para las personas ciegas. Esta no es una versión completamente nueva, sino una optimización del producto. Etiquetas que el software de lectura de pantalla reconoce fácilmente.
El soporte para la lectura de pantalla no era bueno al principio. Descubrió un DingTalk y detectó un error, el equipo de DingTalk se dio cuenta de que era necesario modificarlo.
El equipo de producto de DingTalk tardó aproximadamente un mes en actualizar todo el proceso. , a menudo en aproximadamente 3 semanas. La Asociación de Investigación de Accesibilidad publicará los resultados de las pruebas cada pocos meses y luego el equipo de DingTalk corregirá errores periódicamente y actualizará continuamente el producto. versión hasta el final de 0 a 1, el producto continuará mejorando, los gerentes naturalmente considerarán los requisitos de accesibilidad de la información en cada actualización de versión.
165438+El 7 de octubre, Smartisan Technology celebró una conferencia de lanzamiento de nuevos productos. en Chengdu y lanzó el último sistema Smartisan OS 4.1, que trae 131 nuevas características y 63 optimizaciones. Una de ellas es la versión beta del Modo de Accesibilidad 1.0 especialmente diseñada para personas discapacitadas. La tecnología Smartisan también ha penetrado el concepto de "accesibilidad a la información" en la vida cotidiana. usuarios por primera vez
El director de producto de Smartisan, Zhu, le dijo a Jiemian News que además de la función de lectura de pantalla estándar de los teléfonos móviles comunes, los teléfonos móviles de Smartisan también tienen tres diseños específicos para personas con discapacidad visual:
Saito Yuko le dijo a Jiemian News que al abrir una imagen, aunque la voz en off actual no puede leer información específica, puede brindar información general, incluida la hora de la toma, el modelo y la información de la imagen, como por ejemplo: caniche, texto en la parte superior. , diagonal de ancho completo 95, centro de pantalla, etc. No hay forma de dar una descripción particularmente precisa
“Cuando nuestros ingenieros se enteren de que este producto es para personas con discapacidad visual, cooperarán muy activamente. e incluso trabajar horas extras. Tendrán un equipo fuerte y sentirán que se trata de una gran causa. Esto es algo en lo que no habíamos pensado antes. Trabajar horas extras también es un comportamiento espontáneo y con buena actitud, lo que ayuda a la cohesión del equipo de nuestra empresa. Zhu Dui dijo:
La situación actual de la mayoría de los fabricantes nacionales de teléfonos móviles es que el propio Google integró funciones de accesibilidad al crear Android, pero estas funciones se han eliminado en muchos sistemas personalizados nacionales, por lo que muchos fabricantes no las tienen. parte desde el principio.
Todavía hay solo unas pocas empresas como Hammer y DingTalk que pueden comunicarse sin problemas con la Asociación de Investigación de Accesibilidad a la Información y realizar mejoras en la accesibilidad. El reportero de Jiemian News dijo: “Muchos productos no han integrado la accesibilidad a la información. en los procesos necesarios de desarrollo y mantenimiento de productos, y es difícil mantener un estado sostenido y estable de accesibilidad. "
3. Vivir no es sólo sobrevivir
Ahora, Saito Yuko trabaja como guía de experiencias en un centro de experiencias llamado "Conversación en la oscuridad". Preste atención a la accesibilidad a la información en situaciones normales. veces El centro de experiencias cuenta con medidas profesionales de protección de la luz.
El reportero de Jiangjie News ha experimentado miedo a comer en la oscuridad y necesita utilizar todas las capacidades sensoriales del cuerpo para distinguir qué tipo de comida y dónde. el enfoque y la sensibilidad es algo que nunca experimentamos cuando comemos con nuestros teléfonos móviles.
Espero que a través de la experiencia en la oscuridad, los usuarios aprovechen la oportunidad de la luz.
Una vez, Saito Yuko fue al supermercado a comprar algo. Se encontró con un vendedor y le preguntó bruscamente: "¿Puedo conseguir un masaje más barato en tu casa? "En general, el "masaje a ciegas" es la principal oportunidad laboral para muchas personas con discapacidad visual.
Este trabajo de guía turístico lo obtuvo Zhu Zi después de más de dos años de prácticas y varias entrevistas y capacitaciones. Ahora , con la popularización de la accesibilidad a la información, cada vez más grupos con discapacidad visual tienen más opciones y oportunidades de empleo.
Cai Yongbin es el director de pruebas de la Asociación de Investigación de Accesibilidad a la Información de Shenzhen.
Las personas con discapacidad visual necesitan más tiempo de estudio que la gente común para realizar trabajos de inspección profesional. En el momento más loco, Cai Yongbin comenzó a aprender código desde las 6 a 7 am todas las mañanas hasta las 6 a 7 pm. Después de memorizar 300 líneas de código, "he estado pensando en esto en mi sueño".
2065438+A principios de 2004, Cai Yongbin "vio" en Internet que la Asociación de Investigación de Accesibilidad a la Información estaba reclutando personas con discapacidad visual. ingenieros a nivel nacional. Después de la entrevista para el currículum, entré con éxito en la industria. En 2014, el concepto de accesibilidad a la información en China aún no se había vuelto popular y los productos de esa época, incluidos Taobao y Alipay, eran difíciles de usar. También hay muy pocos productos probados mediante cooperación.
Hasta el momento, existen al menos entre 30 y 40 productos en cooperación con la Asociación de Investigación de Accesibilidad a la Información de Shenzhen. Pero buscar errores, hacer preguntas sobre el producto y optimizar la experiencia del usuario para las personas con discapacidad visual son un sinfín de cosas. En esencia, no se diferencia de la mejora continua de la experiencia del usuario de cualquier producto.
Los primeros métodos de interacción eran muy simples y toscos. Quizás sólo uno o dos movimientos. Ahora, pulsación larga y tirón lateral, los movimientos de los dos dedos son muy diferentes. Según la visión de Cai Yongbin, la experiencia de usuario de las personas con discapacidad visual será cada vez más cercana a la de las personas sanas en el futuro. En el futuro, los dispositivos portátiles podrán compensar más deficiencias sensoriales.
Debido a los altos costos de aprendizaje y las barreras técnicas, los ingenieros con discapacidad visual todavía representan una proporción muy pequeña de la población empleada. En la formación laboral impartida por la Federación de Personas con Discapacidad, el masaje sigue siendo el objetivo principal, o algunas personas desempeñan trabajos similares como afinadores de pianos. Los ingenieros de pruebas les han abierto nuevas vías de empleo, pero esto no es suficiente.
“Mis opciones son muy pocas. Si tengo buena vista, puedo elegir pintura y fotografía, pero ahora, entre esas pocas opciones, es mi favorita”. impotente.
Según Yuko Saito, Apple ocasionalmente contrata empleados con discapacidad visual, y las aplicaciones de desarrollo de Tencent a veces reclutan equipos de prueba con discapacidad visual. Sin embargo, muchos evaluadores no contratan empleados a tiempo completo, sino que solo realizan pruebas a tiempo parcial antes de lanzar el producto.
En opinión de Zhang Kun, experto jefe de la Asociación de Investigación sobre Accesibilidad a la Información, en países desarrollados como Europa y Estados Unidos existen requisitos legales obligatorios y la accesibilidad a la información se ha convertido en una norma que las empresas de Internet deben cumplir. debe considerar.
La Ley Básica contiene actos básicos de discriminación contra las personas con discapacidad, que exigen que el gobierno logre un acceso sin barreras en industrias y campos como las comunicaciones, la tecnología de la información, el transporte y la educación. El artículo 508 también se introdujo para brindar el mayor apoyo y estímulo político para que el gobierno compre servicios y productos sin barreras. Al mismo tiempo, varias autoridades de la industria también emitirán leyes y regulaciones relevantes para brindar orientación y apoyo para la accesibilidad. Por ejemplo, en la industria de las comunicaciones, existe la Ley de Accesibilidad a la Tecnología de Vídeo y Comunicaciones del Siglo XXI, que proporciona orientación y apoyo político para la accesibilidad.
La accesibilidad a la información debería ser un derecho, no un favor. Estas leyes y reglamentos obligatorios y estimulantes de políticas son un impulso para el desarrollo de la accesibilidad a la información. Sin embargo, las políticas nacionales y las normas industriales aún no se han formado y los talentos profesionales son escasos.
Para cada uno de nosotros: No importa cuán saludable sea una persona, a medida que envejece, es inconveniente recibir información y familiares y amigos necesitan ayuda. Por lo tanto, la importancia de la accesibilidad a la información no es sólo dar a las personas con discapacidad igualdad de oportunidades para integrarse en la sociedad, sino también a usted y a mí.