¿Te reíste hoy?
“La característica de una sonrisa profesional es que las comisuras de la boca están levantadas dejando al descubierto los ocho dientes superiores, y la sonrisa es generosa y natural. Lo que más necesitan los pasajeros es una sonrisa que nazca del corazón. y está incrustado en los corazones de nuestras azafatas. Obviamente, eres vacío y una sonrisa poco sincera no puede impresionar a nuestros pasajeros". La azafata Jing Yuan avergonzó a la aspirante a azafata.
“¿Te reíste hoy? Esto es lo que más nos preguntamos en el curso de etiqueta de servicio. El maestro Jingyuan siempre nos dice que el trabajo de una azafata es tratar con las personas, sonreír. "Es sin duda el mejor lubricante. ¡Los pasajeros quieren ver que nuestras sonrisas sean sinceras, amables y llenas de calidez!", dijo Zhou, una "casi azafata", a los periodistas. Zhou se graduó de la Universidad de Vuelo de Aviación Civil de China y aprendió la etiqueta de servicio en la escuela, pero nunca lo ignoró. En cambio, practicó más seriamente: "reír, reír, reír de nuevo". Después de un largo período de práctica, intensas gotas de sudor brotaron de su frente e incluso su boca comenzó a temblar ligeramente.
Todos somos puntos de acupuntura
“A la hora de guiar a los pasajeros, los gestos deben guiarse con cinco dedos juntos e inclinados 45 grados. La dirección debe ser precisa al guiar, y la guía de. "personas" deben lograrse; al caminar, no puedes caminar demasiado rápido, apenas puedes hacer un sonido y no puedes caminar de manera demasiado encantadora cuando estás de pie, tus piernas deben estar en forma de T o con los pies; En este momento te sientes como un títere tirado por una cuerda. La maestra siempre bromea con nosotros diciendo que todos hemos sido acupunturados. La práctica de un gesto y un paso debe durar de 10 a 25 minutos. "Sí, sí, es cierto. Todos hemos sido sometidos a acupuntura". "Las palabras de la" cuasi azafata "Nie Wei provocaron que otras" cuasi azafatas "abuchearan. El reportero también sintió la inocencia y la vitalidad que realmente les pertenecen. a esta edad por su risa.
La azafata Jing Yuan dijo a los periodistas: Cuando las azafatas saludan a los pasajeros en la puerta de la cabina, sus manos y dedos deben estar juntos, sus bocas deben estar cruzadas de forma natural y deben colocarse sobre su abdomen. En la cabina, al atender o inspeccionar la cabina, el ritmo debe ser rápido y suave, y el rostro debe estar sonriente, para que los pasajeros puedan sentir la profesionalidad de los asistentes de vuelo de adentro hacia afuera.
Agrega una sonrisa profesional
“El maestro tiene requisitos muy estrictos sobre nuestro maquillaje y peinado, que incluso pueden describirse como duros. Se nos exige que no tengamos ningún uniforme roto. El 'cabello coreano' no debe fluir hacia el mar. La línea del cabello debe ubicarse en diagonal sobre las orejas, y el cabello en la parte superior de la cabeza debe estar recogido y colocado detrás de la cabeza; "Es rosa porque el logo de China Southern Airlines es rojo y el color del uniforme de la azafata es rojo hibisco. El maquillaje rosa puede combinar con el uniforme", dijo la "cuasi azafata" Ling Rui a los periodistas mientras practicaba el maquillaje. "Antes no pensaba que mi frente fuera tan grande, debido al mar claro. Ahora lo peino todo y de repente siento que mi frente es un ladrón". Los futuros asistentes de vuelo se echaron a reír después de escuchar las palabras de Ling Rui.
“El mayor deseo de nuestros maestros es brindar cursos de etiqueta para la capacitación de los estudiantes de primer año, es decir, esperamos que los estudiantes de primer año puedan comprender lo que les brindará una sonrisa y una imagen profesional. Dejaremos que los estudiantes miren en el. espejo y practica mordiendo los palillos Sonríe, observa la sonrisa y la mirada del otro; también se enfrentarán y practicarán inclinaciones a 15 grados, 30 grados y 45 grados. Cuando una persona esté practicando, la otra persona incluso hará comentarios. Se les pedirá que sostengan un libro en la cabeza y practiquen. Patrullar en la cabina, caminar en la terminal, recoger cosas, comunicarse, ponerse en cuclillas para coger cosas de la parte inferior del vagón restaurante es difícil de practicar, pero esperamos que puedan hacerlo. forma y combina teniendo una apariencia hermosa. Hermoso temperamento y virtud, con una imagen profesional perfecta, para ser asistente de vuelo de China Southern Airlines ". La azafata Jing Yuan siempre miraba a la azafata con esperanza.